美素佳兒不上火廣告被指虛假宣傳 辯稱因?qū)殞毝?/h1>
2016-03-17 15:18:27楊玲玲
廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報 2016年1期 關(guān)鍵詞：消費者
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美素佳兒不上火廣告被指虛假宣傳 辯稱因?qū)殞毝?/p>
高調(diào)違規(guī)宣傳“小分子奶粉”不易便秘，客服辯稱：因?qū)殞毝?，功能不盡相同
“天然營養(yǎng)小分子，不上火、不便秘”，近日，荷蘭原裝進口品牌美素佳兒因?qū)δ谭酃πнM行大張旗鼓的宣傳而廣受爭議。
記者了解到，美素佳兒自稱聯(lián)合世界一流的荷蘭瓦赫寧根大學(xué)共同研發(fā)了“單次提煉”技術(shù)，減少蛋白分子聚合，沒有大分子的阻礙，寶寶更易吸收營養(yǎng)，并稱這就是其奶粉不上火的奧秘?！靶》肿印⒁孜铡币渤蔀楸姸嘞M者選擇該品牌奶粉的首因。
對此，中投顧問食品行業(yè)研究員向健軍接受記者獨家采訪時指出，對于“洋奶粉”，由于氣候、環(huán)境、土壤、飲食等因素影響，不同國家、不同地區(qū)、不同種族的嬰兒在體質(zhì)上有著顯著差距，并非一個小分子就可以解決問題。
有奶粉業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，美素佳兒如此這般地強調(diào)小分子，并將之與“不上火、不便秘”一起宣傳，容易讓消費者產(chǎn)生誤解，誤以為美素佳兒有治病的功效。同時該業(yè)內(nèi)人士建議，美素佳兒在宣傳上要說明白、說透徹，不要產(chǎn)生歧義。
12月18日，湖北尊而光律師事務(wù)所李正霞律師向記者表示，我國《廣告法》明確規(guī)定廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者，“廣告中對商品的性能、功能、用途等必須準(zhǔn)確、明白，若以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，則構(gòu)成虛假廣告?！?/p>
而且，就在12月9日，國家食藥監(jiān)總局公布《食品安全法實施條例》修訂草案(以下簡稱“意見稿”)正式征求意見，對奶粉配方注冊制有了詳細(xì)規(guī)定，而9月發(fā)布的《嬰幼兒配方乳粉配方注冊管理辦法(試行)》意見稿中，則規(guī)定不得多于5個系列15種產(chǎn)品配方。嬰幼兒奶粉產(chǎn)品配方和品牌數(shù)量減少，將直接導(dǎo)致奶粉行業(yè)迎來洗牌。
大肆宣稱“小分子”奶粉不便秘
12月14日，記者登錄美素佳兒官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，顯著位置的廣告信息顯示“天然營養(yǎng)小分子，不上火、不便秘”。這款冠以荷蘭皇家品牌的灌裝奶粉，自稱是100%荷蘭原產(chǎn)、原罐，并宣稱上萬寶貝已經(jīng)證明美素佳兒是“不易上火不易便秘”的奶粉品牌，因為產(chǎn)品都是天然營養(yǎng)小分子。
對此，一位從事奶粉業(yè)務(wù)的人士質(zhì)疑，美素佳兒賣的到底是奶粉還是藥品？居然如此高調(diào)地宣稱可以讓嬰兒不上火、不便秘。
為什么美素佳兒會突出強調(diào)自己是小分子呢？業(yè)內(nèi)人士提出，這主要與寶寶自身的發(fā)育程度有關(guān)，“寶寶的腸道黏膜比較細(xì)嫩，腸道肌層也發(fā)育不全，與成人大不相同。當(dāng)營養(yǎng)進入體內(nèi)后，大分子蛋白很難被胃腸道吸收，這時就需要小分子蛋白的幫助，保護胃腸道，幫助消化吸收?！?/p>
而中投顧問食品行業(yè)研究員向健軍提出，對于“洋奶粉”，由于氣候、環(huán)境、土壤、飲食等因素影響，不同國家、不同地區(qū)、不同種族的嬰兒在體質(zhì)上有著顯著差距，并非一個小分子就可以解決問題。
由此，部分奶粉品牌會在營銷上著重突出自己是小分子。那么，美素佳兒的小分子到底從何而來？
記者在美素佳兒官網(wǎng)看到，其廣告宣稱，奶粉來自于荷蘭自家牧場，且是奶農(nóng)親自種植牧草，絕不使用激素。同時具有140多年歷史，7代傳承，經(jīng)驗豐富。并稱鮮奶到灌裝一次完成，將新鮮奶源一次成粉與采購基粉后多次成粉的方式進行比較，并提出“一次成粉，如現(xiàn)炒小白菜般新鮮；多次成粉，則如食材微波爐加熱”。
此外，其官網(wǎng)信息顯示，美素佳兒聯(lián)合世界一流的荷蘭瓦赫寧根大學(xué)共同研發(fā)了“單次提煉”技術(shù)，減少蛋白分子聚合，沒有大分子的阻礙，寶寶更易吸收營養(yǎng)，并稱這就是其奶粉不上火的奧秘。
連日來，記者走訪家樂福、大潤發(fā)、中百倉儲等大型商超，在部分商超并未發(fā)現(xiàn)有美素佳兒奶粉出售。記者咨詢超市采購人員才知，大部分超市都未將該產(chǎn)品列入上架奶粉名單，這款產(chǎn)品只在部分母嬰店和網(wǎng)上有售。
12月17日，記者走訪武漢、長沙等地母嬰店，在貨架上找到該品牌奶粉。母嬰店老板稱，這個品牌的奶粉賣得不錯，但對于“不上火、不便秘”的功效，消費者反響平平。
隨意夸大功能涉嫌虛假宣傳
那么，將奶粉做成小分子就能保證嬰兒吃后不上火、不便秘？
12月18日，記者以消費者身份致電美素佳兒官網(wǎng)熱線對此提出問題，“因為美素佳兒的奶粉是鮮奶一次成粉，很好地保留了牛奶當(dāng)中的天然營養(yǎng)小分子，這是一種工藝。而不上火不便秘，則是很多媽媽反饋，寶寶吃后不易上火、不易便秘?！笨头藛T說，“這是因人而異，每個寶寶的腸道消化功能不盡相同，對食物的反應(yīng)也不同?！?/p>
面對“在官網(wǎng)明示奶粉具有‘不上火、不便秘’的功效是否有違廣告法、涉嫌虛假宣傳？”的質(zhì)疑，客服顧左右而言他。
12月19日，記者再次致電美素佳兒官網(wǎng)客服，表明采訪意圖并提出相關(guān)問題。客服人員回復(fù)稱，已將問題記錄下來，將有專人負(fù)責(zé)核實問題并進行解答。然而，截至發(fā)稿前，記者并未收到任何回復(fù)。
湖北尊而光律師事務(wù)所李正霞律師18日在接受長江商報記者采訪時稱，我國《廣告法》明確規(guī)定廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者，“廣告中對商品的性能、功能、用途等必須準(zhǔn)確、明白，若以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費者的，則構(gòu)成虛假廣告?！?/p>
我國《食品安全法》更是明確規(guī)定“食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實合法，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。食品生產(chǎn)經(jīng)營者對食品廣告內(nèi)容的真實性、合法性負(fù)責(zé)。”
自2008年9月三鹿奶粉事件后，奶粉問題一直挑撥著消費者敏感的神經(jīng)。蒙牛將“未來星兒童成長奶”、“奶特牌香蕉牛奶”等多款調(diào)制乳當(dāng)作牛奶賣；六個核桃廣告暗示產(chǎn)品具有補腦功能；安徽人參牛奶事件等，各種奶粉問題頻出，本土品牌和進口品牌無一能幸免。
向健軍在接受長江商報記者采訪時表示，“奶制品行業(yè)虛假宣傳屢禁不止，一方面是因為信息不對稱，消費者對虛假宣傳的辨別能力不足；另一方面則在于監(jiān)管不嚴(yán)，雖然法律法規(guī)明文禁止，但是真正落到實處的比較少，且懲罰力度太小?！?/p>
我國《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》(國家工商行政管理局令第72號)也明確要求“食品廣告不得出現(xiàn)與藥品相混淆的用語，不得直接或者間接地宣傳治療作用，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該食品的治療作用”。
奶粉作為一種重要食品，在廣告宣傳或產(chǎn)品說明中應(yīng)該如實介紹其性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限，保證消費者的知情權(quán)、安全權(quán)、生命健康權(quán)等權(quán)益，不可對其功能進行隨意夸大，甚至發(fā)布虛假或者引人誤解的廣告內(nèi)容欺騙消費者，否則就是虛假宣傳。（楊玲玲）
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美素佳兒不上火廣告被指虛假宣傳 辯稱因?qū)殞毝?/p>
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12月14日，記者登錄美素佳兒官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，顯著位置的廣告信息顯示“天然營養(yǎng)小分子，不上火、不便秘”。這款冠以荷蘭皇家品牌的灌裝奶粉，自稱是100%荷蘭原產(chǎn)、原罐，并宣稱上萬寶貝已經(jīng)證明美素佳兒是“不易上火不易便秘”的奶粉品牌，因為產(chǎn)品都是天然營養(yǎng)小分子。
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為什么美素佳兒會突出強調(diào)自己是小分子呢？業(yè)內(nèi)人士提出，這主要與寶寶自身的發(fā)育程度有關(guān)，“寶寶的腸道黏膜比較細(xì)嫩，腸道肌層也發(fā)育不全，與成人大不相同。當(dāng)營養(yǎng)進入體內(nèi)后，大分子蛋白很難被胃腸道吸收，這時就需要小分子蛋白的幫助，保護胃腸道，幫助消化吸收?！?/p>
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由此，部分奶粉品牌會在營銷上著重突出自己是小分子。那么，美素佳兒的小分子到底從何而來？
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面對“在官網(wǎng)明示奶粉具有‘不上火、不便秘’的功效是否有違廣告法、涉嫌虛假宣傳？”的質(zhì)疑，客服顧左右而言他。
12月19日，記者再次致電美素佳兒官網(wǎng)客服，表明采訪意圖并提出相關(guān)問題。客服人員回復(fù)稱，已將問題記錄下來，將有專人負(fù)責(zé)核實問題并進行解答。然而，截至發(fā)稿前，記者并未收到任何回復(fù)。
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向健軍在接受長江商報記者采訪時表示，“奶制品行業(yè)虛假宣傳屢禁不止，一方面是因為信息不對稱，消費者對虛假宣傳的辨別能力不足；另一方面則在于監(jiān)管不嚴(yán)，雖然法律法規(guī)明文禁止，但是真正落到實處的比較少，且懲罰力度太小?！?/p>
我國《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》(國家工商行政管理局令第72號)也明確要求“食品廣告不得出現(xiàn)與藥品相混淆的用語，不得直接或者間接地宣傳治療作用，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該食品的治療作用”。
奶粉作為一種重要食品，在廣告宣傳或產(chǎn)品說明中應(yīng)該如實介紹其性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價格、生產(chǎn)者、有效期限，保證消費者的知情權(quán)、安全權(quán)、生命健康權(quán)等權(quán)益，不可對其功能進行隨意夸大，甚至發(fā)布虛假或者引人誤解的廣告內(nèi)容欺騙消費者，否則就是虛假宣傳。（楊玲玲）
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