尹付龍（南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京　210031）

高校學(xué)生管理工作中的問(wèn)題及對(duì)策

尹付龍
（南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 南京210031）

學(xué)生管理作為高校管理工作的重要組成部分，不僅關(guān)系著高校的整體管理水平，還直接影響高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，因此，如何提高學(xué)生管理工作效率是廣大學(xué)生管理者必須關(guān)注的問(wèn)題。但就高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀看，依然存在許多不足和諸多問(wèn)題，有必要針對(duì)性地提出相關(guān)解決策略，以提高高校學(xué)生管理工作整體水平。

學(xué)生管理以人為本機(jī)制

高校學(xué)生管理是高校實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要舉措，也是一項(xiàng)繁雜性的工作，以往的學(xué)生管理主要包括學(xué)生日常生活管理、思想品德管理等內(nèi)容。然而，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及對(duì)學(xué)生綜合素養(yǎng)要求的提高，高校學(xué)生管理又融入了一些新的內(nèi)容，如學(xué)生心理健康管理、就業(yè)管理等。隨著高校學(xué)生管理內(nèi)容的擴(kuò)展，進(jìn)一步增加高校學(xué)生管理工作的難度。這就對(duì)高校管理工作者的管理方法提出更高的要求，必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)，不斷完善。文章針對(duì)目前我國(guó)高校學(xué)生管理存在的問(wèn)題，提出可行性、綜合性、有效性的解決對(duì)策，具有一定的參考價(jià)值。

1.高校學(xué)生管理工作存在的問(wèn)題

高校學(xué)生管理工作是一個(gè)思想與行動(dòng)結(jié)合的過(guò)程，當(dāng)然存在的問(wèn)題也涉及這兩個(gè)方面。

1.1管理理念墨守成規(guī)

目前，我國(guó)高等院校學(xué)生管理大都采用外控型的管理模式。高校的學(xué)生管理者是教育者和管理者，學(xué)生是受教育者和被管理者，管理者采用制度化、行政化的方式規(guī)范和約束學(xué)生，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一化管理，這種管理理念忽視學(xué)生作為有思想、有個(gè)性的個(gè)體的主體地位。學(xué)生管理是高校實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的一項(xiàng)重要工作，在我國(guó)高校實(shí)際學(xué)生管理工作過(guò)程中，學(xué)校的學(xué)生管理者往往忙于各種事務(wù)性工作，只簡(jiǎn)單地讓學(xué)生服從于各項(xiàng)規(guī)章制度，注重社會(huì)發(fā)展對(duì)人才素質(zhì)的一般要求，注重學(xué)校發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，忽視學(xué)生是具有鮮明個(gè)性的人，忽視學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的需要，沒(méi)能認(rèn)識(shí)到學(xué)校本身應(yīng)具有服務(wù)功能，只簡(jiǎn)單地把學(xué)生看成被動(dòng)的客體，學(xué)生要無(wú)條件接受管理者知識(shí)的灌輸和紀(jì)律的約束，但處于這一年齡段的大學(xué)生身心發(fā)展趨于成熟，他們渴望獨(dú)立，急于擺脫成人的控制，學(xué)校管理者如果認(rèn)識(shí)不到學(xué)生的這一特點(diǎn)，只見“物”而不見“人”，學(xué)校的管理不僅起不到應(yīng)有的作用，還可能阻礙學(xué)生的發(fā)展。

1.2管理方法過(guò)于簡(jiǎn)單

管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。同樣的問(wèn)題，由于方法不同，往往效果大不一樣，因此高校學(xué)生管理過(guò)程中一定要講究方法。但目前高校學(xué)生管理方法過(guò)于簡(jiǎn)單，僅通過(guò)規(guī)章制度開展和實(shí)施管理工作，不僅管理效率較低，還容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，使學(xué)生管理工作得不償失，因此必須優(yōu)化、改進(jìn)和完善學(xué)生管理方法，從而提高學(xué)生的管理效率。

2.高校學(xué)生管理工作問(wèn)題解決策略

針對(duì)上述高校學(xué)生管理工作中存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為可以采取以下幾個(gè)方面的措施提高學(xué)生管理工作效率。

2.1更新學(xué)生管理理念

為了在高等教育領(lǐng)域貫徹科學(xué)發(fā)展觀，應(yīng)在高校學(xué)生管理中全面貫徹“以人為本”的管理理念。隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)高校畢業(yè)生的要求越來(lái)越高，除了有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，熟練的操作技能外，還要有較強(qiáng)責(zé)任心，強(qiáng)健的身體，勇于創(chuàng)新的精神及良好的心理素質(zhì)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是高校要培養(yǎng)全面發(fā)展的畢業(yè)生。要求高校學(xué)生管理者轉(zhuǎn)變管理觀念，牢固樹立“以人為本”的管理理念，在高校學(xué)生管理過(guò)程中充分尊重高等教育規(guī)律、尊重高校學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，尊重高校學(xué)生的個(gè)性、需要，重視學(xué)生潛能的，全面提高學(xué)生素質(zhì)。高校學(xué)生管理者在日常管理工作中應(yīng)樹立“一切為了學(xué)生”的教育觀，轉(zhuǎn)變“問(wèn)題式”管理為“發(fā)展式”管理。

2.2創(chuàng)建和諧校園

首先是校園物質(zhì)、文化環(huán)境的建設(shè)。高校大學(xué)生絕大多數(shù)都是在學(xué)校住宿，生活、學(xué)習(xí)等日常活動(dòng)多是在校園內(nèi)進(jìn)行，其情緒狀態(tài)、思想品德、行為方式等都會(huì)受到校園環(huán)境的影響。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)校園的綠化、凈化、美化建設(shè)，為學(xué)生提供優(yōu)美的校園環(huán)境，不僅可以陶冶學(xué)生的情操，還能使學(xué)生擁有愉悅的心境，提高學(xué)生學(xué)習(xí)、生活效率。高校的文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)高校特色和學(xué)生特點(diǎn)，“要讓學(xué)校的每一面墻壁都會(huì)說(shuō)話”，說(shuō)學(xué)生想說(shuō)的話。例如，可在全校范圍內(nèi)征集學(xué)生最喜歡的名言警句、繪畫作品或積極上進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言等，這些內(nèi)容往往最能體現(xiàn)時(shí)代特征，反映學(xué)生心聲，可在學(xué)生中引起共鳴，起到潛移默化的教育作用。

其次是民主平等和諧師生關(guān)系的建立。在高校應(yīng)做到“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”，教師本來(lái)就是學(xué)生管理隊(duì)伍的有機(jī)組成部分，要做好高院校學(xué)生管理工作，必須全體教職員工共同努力。高校中的很多矛盾沖突與師生關(guān)系都有著直接或間接的聯(lián)系，這就要求建立民主平等的師生關(guān)系。一方面教師應(yīng)尊重學(xué)生。在學(xué)生管理工作中，教師及其他學(xué)生管理者要滿足學(xué)生尊重的需要，充分理解學(xué)生、尊重學(xué)生，將每一個(gè)學(xué)生都當(dāng)成獨(dú)立發(fā)展的個(gè)體，進(jìn)步要及時(shí)給予表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，犯錯(cuò)誤時(shí)也要及時(shí)給予教育、引導(dǎo)。另一方面應(yīng)多與學(xué)生溝通。有效的溝通是做好學(xué)生管理工作的前提，有助于建立良好的師生關(guān)系。教師及其他管理者應(yīng)深入學(xué)生第一線，多與學(xué)生交流，才能了解學(xué)生，真正理解學(xué)生，師生之間才有可能相互理解，減少?zèng)_突；只有了解學(xué)生，才能掌握學(xué)生的思想變化，為進(jìn)行有效的學(xué)生思想教育工作提供依據(jù)；只有了解學(xué)生，才能知道學(xué)生面臨的困難及情緒變化，才能“對(duì)癥下藥”，及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)；也只有了解學(xué)生，才能想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，做學(xué)生的貼心朋友，高效做好學(xué)生管理工作。

最后是健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的創(chuàng)建。網(wǎng)絡(luò)因其快速而豐富的信息傳播正被社會(huì)大眾接受，尤其是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的開展，越來(lái)越多的大學(xué)生正潛移默化地受著網(wǎng)絡(luò)的影響。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很多網(wǎng)上的行為不受道德和法律的約束，一部分學(xué)生就降低對(duì)自己的要求，不知不覺(jué)中會(huì)影響現(xiàn)實(shí)生活；學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上是一種人與機(jī)的交流，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)影響實(shí)際生活中的人際交往，導(dǎo)致人際交往障礙；網(wǎng)絡(luò)上除了有利于學(xué)生成長(zhǎng)的信息外，還充斥大量不利于學(xué)生成長(zhǎng)的信息，由于大學(xué)生辨別能力有限，極易受不良信息的影響，針對(duì)以上問(wèn)題，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生人生觀、世界觀的教育，以提高其辨別能力，降低網(wǎng)絡(luò)不良信息對(duì)學(xué)生的影響。高校還應(yīng)加強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè)，提高校園網(wǎng)內(nèi)容的豐富性，最大化發(fā)揮校園網(wǎng)的教育功能。開放學(xué)校計(jì)算機(jī)房，引入防火墻等網(wǎng)絡(luò)工具定期凈化網(wǎng)絡(luò)空間，盡學(xué)校之所能給學(xué)生提供健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，減少網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的不良影響。

2.3鼓勵(lì)學(xué)生自我管理

當(dāng)今高校學(xué)生都是“90后”的“新一代”，他們的個(gè)性更張揚(yáng)，思想更獨(dú)立，討厭學(xué)校紛繁復(fù)雜的規(guī)章制度，管理者事無(wú)巨細(xì)的管理行為，他們更期望學(xué)校、老師給自己一個(gè)更寬松、自由的環(huán)境，讓他們更自由地發(fā)展。雖然高校學(xué)生有很多不足的地方，管理者還是應(yīng)該充分信任學(xué)生，只要給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，學(xué)生完全有能力管理好自己，教育好自己。所以高校學(xué)生管理者應(yīng)充分尊重學(xué)生的見解，適當(dāng)放權(quán)，讓學(xué)生自我管理。首先，開展以學(xué)生公寓為主陣地的自我管理活動(dòng)。現(xiàn)在的高校學(xué)生宿舍管理主要還是以系部、班級(jí)為單位展開的，宿舍管理納入班級(jí)管理考核。為增強(qiáng)學(xué)生的自我管理能力，可單獨(dú)開展以學(xué)生公寓為主陣地的管理活動(dòng)，設(shè)寢室長(zhǎng)、樓層長(zhǎng)、樓長(zhǎng)等崗位，為學(xué)生提供生活、學(xué)習(xí)、人際溝通等方面的服務(wù)，定期開展工作質(zhì)量考核，成績(jī)優(yōu)異的單位可給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。其次，充分體現(xiàn)黨、團(tuán)組織的先進(jìn)性，發(fā)揮學(xué)生中先進(jìn)黨員、團(tuán)員的榜樣示范作用，利用黨團(tuán)活動(dòng)對(duì)廣大學(xué)生開展世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育。

2.4完善學(xué)生服務(wù)機(jī)制

高校學(xué)生管理者還應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，變教育活動(dòng)為服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)的對(duì)象是學(xué)生的全面發(fā)展，是對(duì)學(xué)生全方位、全過(guò)程的服務(wù)。

首先，學(xué)生心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)。高校在學(xué)生管理中要關(guān)注學(xué)生的心理健康問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)生心理咨詢機(jī)構(gòu)建設(shè)，為學(xué)生提供心理測(cè)評(píng)、心理檔案的建立及管理，學(xué)生心理咨詢與輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)、危機(jī)的預(yù)防與干預(yù)等服務(wù)，幫助學(xué)生調(diào)試心態(tài)，解決心理困惑與壓力，使學(xué)生以陽(yáng)光心態(tài)面對(duì)生活、面對(duì)學(xué)習(xí)。

其次，學(xué)生勤工助學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)。目前我國(guó)高校學(xué)生資助的渠道主要有獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家助學(xué)金、助學(xué)貸款、減免學(xué)費(fèi)等，渠道雖多，但名額有限，不能普及每個(gè)貧困生身上，很多貧困生只能通過(guò)勤工助學(xué)的形式解決生活困難問(wèn)題。高校要成立專門的學(xué)生勤工助學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用高校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與各部門、單位的聯(lián)系，為學(xué)生勤工助學(xué)開辟新路子，提供更多勤工助學(xué)崗位，既幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，又鍛煉學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力、工作能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

最后，學(xué)生就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)。做好畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作是做好學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容之一。近幾年是我國(guó)高?？焖侔l(fā)展期，畢業(yè)生逐年增多，高校畢業(yè)生求職難度增加，以致很多學(xué)生在讀書期間就產(chǎn)生“讀書無(wú)用”的想法，增加高校學(xué)生管理的難度，所以學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作，通過(guò)“抓培養(yǎng)促就業(yè)，抓就業(yè)促招生”，推動(dòng)學(xué)校工作又快又好地發(fā)展。高校應(yīng)成立專門的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心，配備專門的就業(yè)指導(dǎo)教師，運(yùn)用心理學(xué)方法幫助學(xué)生分析自身特點(diǎn)，找準(zhǔn)職業(yè)定位，再結(jié)合市場(chǎng)行情，指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)就業(yè)。另外，高校應(yīng)利用自己在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的影響力，通過(guò)人才交流會(huì)、供需洽談會(huì)等多種多樣的形式，搭建起畢業(yè)生與用人單位間的橋梁，充分發(fā)揮學(xué)校在推動(dòng)畢業(yè)生就業(yè)中的重要作用。即使學(xué)校多方努力，在就業(yè)市場(chǎng)上，可能還有一些畢業(yè)生一時(shí)很難找到合適的工作，針對(duì)這種情況，學(xué)校在學(xué)生讀書期間就應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)擇業(yè)為主動(dòng)創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，通過(guò)創(chuàng)業(yè)課程的開設(shè)和相關(guān)活動(dòng)的開展，為學(xué)生將來(lái)自主創(chuàng)業(yè)積蓄能量，鼓勵(lì)學(xué)生積極創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)難題學(xué)校可給予幫助和支持，為學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造更好的條件。

［1］劉巖.基于“以人為本”理念的高校學(xué)生管理工作研究［D］.浙江師范大學(xué)，2005.