◎王文菁

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在巴黎郵局取包裹

◎王文菁

前些日子，微博熱門話題之一是，一位頗有知名度的旅日華人遭遇日本出租車拒載，憤然投訴，獲出租車公司總裁、董事等高層當(dāng)面致歉。聯(lián)想到這幾年在巴黎的留學(xué)生涯，我所遭遇的一系列麻煩，條條比日本拒載都要嚴(yán)重。

說(shuō)到法國(guó)人的辦事效率與靠譜程度，相信在法國(guó)居住過(guò)的華人都或多或少地有故事要講，有槽點(diǎn)要吐。要知道，去一國(guó)旅游跟留下來(lái)居住過(guò)日子，完全是兩碼事。

記得我剛到法國(guó)頭兩個(gè)月的時(shí)候，按照在那邊開(kāi)始生活要走的步驟：先去銀行開(kāi)戶，有了RIB（銀行開(kāi)戶證明），然后才能簽約手機(jī)跟網(wǎng)絡(luò)，再一步一步往下進(jìn)行其他的事情。等銀行開(kāi)戶就等了差不多一個(gè)月，工作人員一拖再拖，朋友安慰說(shuō)這比較偶然。拿到銀行開(kāi)戶證明后，我在一家店簽下了一年使用期的手機(jī)跟BBOX信號(hào)盒子。BBOX含電視信號(hào)、座機(jī)信號(hào)、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。但這個(gè)盒子要由電信公司總部派出包裹郵寄給我。發(fā)包裹的城市距離巴黎往北很遠(yuǎn)。即便急不可耐，依舊無(wú)奈等待。

半個(gè)多月后的某天，放學(xué)回來(lái)的我發(fā)現(xiàn)郵箱里塞了一張黃紙條——通知我去指定的郵局領(lǐng)包裹。又坐地鐵又問(wèn)路，好不容易尋到那里，郵局工作人員對(duì)照著紙條上的包裹編碼到倉(cāng)庫(kù)里找，出來(lái)卻對(duì)我說(shuō)，指定地址是這里沒(méi)錯(cuò)，但沒(méi)有這么個(gè)包裹。我問(wèn)他們?cè)趺崔k，他們很輕松地回答，興許包裹還沒(méi)到，然后要了我的居留卡去復(fù)印，并讓我說(shuō)出自己的手機(jī)號(hào)以記錄。

因法國(guó)手機(jī)號(hào)是兩位數(shù)兩位數(shù)地講與寫(xiě)，比如：066118xxxx念作：零六、六十一、十八……初來(lái)乍到的我還不習(xí)慣，遂按照手機(jī)里提前存好的號(hào)碼抄寫(xiě)，結(jié)果還被工作人員嘲笑連手機(jī)號(hào)都背不過(guò)。“回去等我們電話通知吧！”出了郵局的門，不禁感慨，地域差異的確是方方面面、各種細(xì)節(jié)。瞧，手機(jī)號(hào)的格式都涵蓋著文化。

幾日后，我去朋友家做客，他們?cè)诰€追蹤了一下包裹的去向，屏幕上赫然顯示包裹早已抵達(dá)既定郵局?！耙欢ㄊ青]局那幫糊涂蛋沒(méi)找到便謊稱沒(méi)有。你抽空再去！”然而跑了不下三四回，得到的答案都一樣地不耐煩，“夫人，這跟我們無(wú)關(guān)，又不是我們的責(zé)任！怎么處理我們也不知道?！?/p>

包裹在法國(guó)的郵局存放期限為15天。15天后，即自動(dòng)返回寄件人處。眼看到了年底，倘若包裹找不到被遣返，再寄一回，收到之時(shí)便是來(lái)年！于是，在前往四五次未果的第14天黃昏，下課后的我極不情愿地再度坐上地鐵前往那家郵局。“老外也是吃軟怕硬的。有時(shí)候見(jiàn)你是中國(guó)人，故意怠慢、頻頻出錯(cuò)。你瞪眼拍桌子，立馬辦好，什么毛病都沒(méi)了！這種情況也沒(méi)少遇見(jiàn)。這回就別以禮相待了，該發(fā)威就得發(fā)威！”在法國(guó)生活已七八個(gè)年頭的朋友如此指點(diǎn)道。

被各種拖延、敷衍耗盡耐心的我，怒火中燒地來(lái)到郵局，一上來(lái)便毫不客氣地質(zhì)問(wèn)追責(zé)工作人員。不想那天換了一批人，那位站在接待處、略上年紀(jì)的女工作人員異常尷尬，反應(yīng)遲緩，不知該如何作答時(shí)，一位30歲左右的黑人女工作人員擋在她面前做出維護(hù)的動(dòng)作，一把奪過(guò)我的黃紙條，又對(duì)同事說(shuō)：“讓我來(lái)！我去給她找！”然后以一副找不到包裹誓不罷休的架勢(shì)，惱怒地沖進(jìn)了倉(cāng)庫(kù)。

等了好一陣子，黑人女子終于抱著我的包裹出現(xiàn)在大家的視線中。她看了我一眼，琢磨過(guò)來(lái)什么似的，突然把包裹往地上一扔，緊接著異常粗魯?shù)匾宦诽咧鰜?lái)！最后一腳踹得鏗鏘有力，直踹到我面前！她雙手抱在胸前，做出高傲蔑視的姿態(tài)，冷冷地對(duì)我說(shuō)道：“檢查一下，確認(rèn)是不是你的！”整個(gè)過(guò)程壓根沒(méi)瞧我一眼。就在那一刻，郵局里烏壓壓的一片人頭攢動(dòng)，卻沒(méi)人放聲兒，所有人都屏住呼吸在看熱鬧。我一見(jiàn)到包裹，激動(dòng)萬(wàn)分，想著終于能方便聯(lián)絡(luò)父母了，趕忙蹲下身簽字確認(rèn)。對(duì)于黑人女子的無(wú)禮，我依然保持禮貌。想想她也是為了維護(hù)同事，就算含有種族歧視，投訴也沒(méi)人搭理，更別說(shuō)會(huì)有什么高層來(lái)登門致歉了！黑人女子略顯吃驚，口氣稍稍緩和地回以道別……

鬧了這一出，推測(cè)原因大概是：黃紙條上的包裹編碼是郵遞員手寫(xiě)的。編碼混合了字母與數(shù)字。字跡潦草之人，沒(méi)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，而之前的郵局工作人員認(rèn)不出，便懶得花心思進(jìn)一步查找了。倘若不用“激將法”，我便來(lái)年再見(jiàn)我的包裹了。

（原載“中國(guó)僑網(wǎng)”）