文／郭小生

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案件聚焦

漂流飄出的健康權(quán)官司

文／郭小生

目前，戶外旅游親水項目中，漂流廣受追捧。然而，漂流時的各種安全事故也時常發(fā)生。面對日益火爆的漂流市場，游客究竟該何去何從，安全漏洞應(yīng)該由誰來堵呢？

激情漂流遭遇不測

提起漂流，位于河南省平頂山市魯山縣境內(nèi)的山水漂流是旅行社的熱點。這不僅因為該漂流落差大，河水湍急，驚險刺激，更為引人注目的是，漂流河道時寬時窄，變幻莫測，最寬處達(dá)30m，最窄處只有5m，既有急流險灘，又有平湖深潭，堪稱夏季漂流的理想河段。許多游客不遠(yuǎn)千里而來，為的就是體驗漂流的刺激和快感。一到夏天，這里就成了人山人海的世界。然而，在這熱鬧的背后，卻隱藏著一些讓人意想不到的隱患。

作為河南省濮陽市一家國營企業(yè)的正式職工，張玉華除了做好本職工作、安定家庭團(tuán)結(jié)外，還有另外一個很多人都有的癖好——外出旅游。每到一處景點，她都會用心體驗，流連忘返。甚或一年四季該旅游哪些項目，也能做到精打細(xì)算，了然于胸。當(dāng)然，這一切均需依靠互聯(lián)網(wǎng)的功能。同樣，河南省魯山縣境內(nèi)的重點游玩項目——山水漂流，也難以“逃脫”她的眼睛，所以理所當(dāng)然被她列入近期旅游規(guī)劃地之一。

隨著科技的日新月異，目前一般景區(qū)均籌建了電子商務(wù)網(wǎng)站。一方面用于自身宣傳，另一方面充分運用互聯(lián)網(wǎng)+的功能，接受游客在線支付電子門票款，或者預(yù)訂門票等。由于這種方式比到旅游場地購票有一定幅度的優(yōu)惠，所以深受游客們的青睞，張玉華也不例外。

提前在網(wǎng)上以100元一張的價格購得魯山縣山水漂流電子票后，張玉華和丈夫一起于2014年7月26日，自駕車來到魯山縣山水漂流公司售票處，換票后到漂流點領(lǐng)取了頭盔和救生衣，并與另外一對夫妻同坐一條皮艇開始漂流。

漂流不同于其他水上項目，需要人工或機械來完成，而是完全可以信馬由韁，收放自如。時而遭遇曲折委婉，時而遭遇平湖深潭，時而遭遇激流淺灘，岸邊還有奇峰異石相伴，在激情與驚呼中體驗驚喜連連，還可以“惹是生非”與其他游客打個水仗，仿佛讓人們回到了天真的童年。

且說張玉華一行的游船在行駛了大約一個小時后，輾轉(zhuǎn)到了一個落差較大的河段。此刻，由于船體顛簸非常嚴(yán)重，致使張玉華在船內(nèi)來回晃動，最終導(dǎo)致張玉華腰部嚴(yán)重受傷，難以站立。令人不可思議的是，同船其他人員卻毫發(fā)未損。

“有人受傷了！”接到游客呼救后，魯山縣山水漂流公司護(hù)漂人員不敢怠慢，迅速召集大批人員將張玉華連同船體一起拖到臨近河岸，并將她送到臨近的鄉(xiāng)衛(wèi)生院檢查。但醫(yī)生檢查后，并未對張玉華的傷情做出明確的診斷意見，而這時，張玉華的疼痛感依然存在。

在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療水平一般的情況下，張玉華的丈夫主動提出將妻子送到省會鄭州市治療，得到漂流公司方面的默許。雖然一路都是高速路段，但到鄭州市時已經(jīng)夜半，張玉華夫妻倆只好住進(jìn)了旅館。第二天一大早，張玉華的丈夫迅速將妻子送到鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院做檢查，花去檢查費和放射費750元。經(jīng)醫(yī)生診斷，張玉華的傷情為：腰1椎體壓縮性骨折。基于此，醫(yī)生建議張玉華住院治療，直至2014年8月3日出院，共住院7天，花去醫(yī)療費46 917.49元。而張玉華在住院期間，皆有其丈夫在醫(yī)院陪護(hù)。

行文至此，讀者或許會問，漂流為何會導(dǎo)致人身一些部位骨折呢？據(jù)醫(yī)生介紹，在漂流時，受到威脅最大的是頸椎，其次就是腰椎。因為漂流的水道大多水流較急，落差較大，皮艇在受到?jīng)_撞后，頸椎受慣性作用，很容易受傷，輕的則會有一種類似落枕的感覺，重的甚至?xí)斐深i椎間盤突出。皮艇顛簸時，脊柱也會承受時有時無的壓力，當(dāng)落差突然變大時，這種壓力會擠壓脊柱，形成壓縮性骨折。特別是本身頸椎就不好的人，涼水直接打在頸部后，如不及時擦干的話，頸肩部長時間受涼刺激，頸椎很容易出現(xiàn)問題。因此，漂流應(yīng)該量力而行，特別是老年人和骨質(zhì)疏松患者更應(yīng)該謹(jǐn)慎。

法庭爭斗錯在何方

回頭再說張玉華雖然出院了，但醫(yī)生叮囑她回家后還需要繼續(xù)口服藥物治療，繼續(xù)佩戴支具3個月，注意休息，避免勞累受涼，3個月后再行復(fù)查。面對這一境遇，張玉華的工作與家庭生活均受到了影響。她沒有想到，這次漂流本想愉悅心情，不料“身負(fù)重傷”，且痛失4萬多元損失。這到底怨誰呢？

張玉華首先想到向魯山縣山水漂流公司索賠，但遭到對方拒絕。漂流公司的理由很簡單，我們已經(jīng)盡到了職責(zé)，無需承擔(dān)任何責(zé)任，但你可以向保險公司索賠。

張玉華這才想起，她購買魯山縣山水漂流電子票花費的100元中，包含漂流費95元、保險費5元。這份保險是中國人壽保險股份有限公司河南分公司的意外傷害險，保險金額為60 000元，其中意外醫(yī)療為總保額的20%。據(jù)此，張玉華及時向保險公司遞交了相關(guān)材料，最終保險公司按照合同約定，賠付張玉華醫(yī)療費12 000元。

1萬多元仍難彌補張玉華受傷的心靈。當(dāng)她再次向魯山縣山水漂流公司交涉賠償事宜時，對方仍然堅稱公司無錯，何需擔(dān)責(zé)。

在萬般無奈的情況下，張玉華決定通過法律途徑來維護(hù)自身的合法權(quán)益。2014年12月25日，張玉華以原告身份，一紙訴狀將魯山縣山水漂流公司告到魯山縣人民法院，請求法院判令魯山縣山水漂流公司賠償張玉華醫(yī)療費、輔助器械費共計88 239.27元。

2015年1月26日，河南省魯山縣人民法院對這起特殊的健康權(quán)糾紛案作出了一審判決。

一審法院經(jīng)審理認(rèn)為，魯山縣山水漂流公司作為從事娛樂、旅游等經(jīng)營活動的法人，負(fù)有對經(jīng)營范圍內(nèi)他人人身安全的保障義務(wù)，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。張玉華在漂流過程中因船體晃動而受傷，與魯山縣山水漂流公司未盡上述義務(wù)有關(guān)。

張玉華作為一個完全民事行為能力人，根據(jù)生活經(jīng)驗，在明知漂流的刺激性及船體晃動幅度大的情況下，在漂流過程中，對船體晃動應(yīng)當(dāng)保持足夠的謹(jǐn)慎義務(wù)，避免受傷，但她并沒有做到這一點，故張玉華的受傷與自身不夠謹(jǐn)慎亦有相當(dāng)關(guān)系。同漂人員沒有受傷而唯獨張玉華受傷，即可佐證。

法院據(jù)此認(rèn)定，雙方對此事故的發(fā)生均存在過錯，比較雙方的過錯大小，張玉華自身的過錯相對較大，可以適當(dāng)減輕魯山縣山水漂流公司的賠償責(zé)任。結(jié)合本案的實際情況，本院認(rèn)為魯山縣山水漂流公司應(yīng)承擔(dān)張玉華損失的30%較為適宜。

法院認(rèn)定張玉華的實際損失為52 211.26元。魯山縣山水漂流公司承擔(dān)張玉華損失的30%，即15 663.38元。對于張玉華過高訴求部分，證據(jù)不力，理由不充足，法院不予支持。

在庭審中，魯山縣山水漂流公司雖然向法庭提供了3份證人證言，證實其公司已經(jīng)盡到了安全保障義務(wù)，但這3個證人均為魯山縣山水漂流公司職工，兩者之間存在直接利害關(guān)系，故對3人所證明事實全部不予采信。同時，魯山縣山水漂流公司也未向該法院提供證據(jù)證明，其公司在漂流驚險刺激河段設(shè)置有明顯的警示標(biāo)志，提醒游客提高謹(jǐn)慎，故對其無需擔(dān)責(zé)的辯解，法院同樣不予采信。

魯山縣山水漂流公司雖然對張玉華住院的醫(yī)療費及出院后的醫(yī)療費用有異議，但未提交相關(guān)證據(jù)予以證實其主張成立，根據(jù)張玉華住院的手術(shù)情況及出院時的醫(yī)囑，張玉華的住院醫(yī)療費及出院后的醫(yī)療費用應(yīng)當(dāng)屬于合理支出，故對魯山縣山水漂流公司的此項辯解，本法院不予支持。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，判決被告魯山縣山水漂流公司于本判決生效后15日內(nèi)向原告張玉華賠償醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、交通費等費用共計15 663.38元。

法院判決按錯擔(dān)責(zé)

接到一審法院送達(dá)的判決書后，張玉華認(rèn)為賠償數(shù)額過低，遂及時向河南省平頂山市中級人民法院提起上訴。該法院于2015年5月19日受理此案后，依法組成合議庭，公開開庭審理了本案。

在二審法院的庭審現(xiàn)場，張玉華道出了上訴的理由：一審法院以同漂人員沒有受傷而唯獨我受傷為由，認(rèn)定我受傷與自身有很大關(guān)系，沒有事實根據(jù)和法律依據(jù)。原因在于魯山縣山水漂流公司未盡到合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)，這才導(dǎo)致我遭受人身損害，故漂流公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。另外，我住院7天，出院醫(yī)囑院外繼續(xù)佩戴支具3個月，我的誤工期應(yīng)為97天，一審法院酌定為45天沒有依據(jù)。誤工費的計算，應(yīng)以我的實際工資9944.3元計算。

對此，魯山縣山水漂流公司則辯稱，張玉華之傷是顛簸引起，是她自身原因造成，與我公司沒有關(guān)聯(lián)。我公司為游客投有保險，必須通過保險公司后才能選擇支具，但是張玉華選擇的支具價格過高，我公司不能接受。張玉華的誤工天數(shù)是住院天數(shù)，即7天至8天，這七八天的費用，我公司愿意承擔(dān)。最重要的是，我公司在漂流河道每隔幾米就設(shè)有安全保障人員，根本不存在過錯，請求法院駁回張玉華上訴，維持原判。

平頂山市中級人民法院經(jīng)審理查明的事實與一審法院查明的事實相一致。該法院另查明，2014年7月，張玉華實發(fā)工資6595元；8月實發(fā)工資508元；9月實發(fā)工資508元；10月實發(fā)工資508元。據(jù)此，2015年11月，平頂山市中級人民法院向外公布了本案的終審判決結(jié)果。

法院二審維持魯山縣人民法院對本案作出的民事判決第2項，即“駁回原告張玉華的其他訴訟請求”；將魯山縣人民法院民事判決第1項變更為：魯山縣山水漂流公司于本判決生效后15日內(nèi)向原告張玉華賠償醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、交通費等費用共計18 284.86元。

雖然本案到此告一段落，但其中折射出的一些問題則引人深思。面對日益火爆的漂流市場，游客究竟該何去何從，安全漏洞應(yīng)該由誰來堵呢？

事實上，漂流的安全隱患時刻存在，每年都有游客在漂流中喪生或者受傷。究其原因，一方面因為游客不按景區(qū)安全措施操作，比如摘掉頭盔、私自下水、過度嬉鬧等導(dǎo)致發(fā)生意外。更為重要的是，現(xiàn)在許多游客玩漂流就是為了玩刺激，越驚險刺激的漂流項目，門票賣得越貴，許多漂流景點自然投其所好，在河道設(shè)計上盲目追求驚險刺激，埋下許多安全隱患。

除了景區(qū)一味追求刺激，業(yè)內(nèi)人士還說，漂流行業(yè)本身投入相對較小，回報周期相對較短，如果營銷得好，兩三年就能收回成本。這也造成了行業(yè)的急速擴(kuò)張與魚龍混雜。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，河南省境內(nèi)有150多家漂流企業(yè)激烈競爭，以至于行業(yè)出現(xiàn)了許多亂象，如果任由其野蠻生長，行業(yè)的發(fā)展將面臨一個不良的生長環(huán)境。

對于漂流企業(yè)的監(jiān)管，需要在多個部門辦理相關(guān)手續(xù)。而目前大多數(shù)的漂流企業(yè)并未在相關(guān)部門進(jìn)行備案，也就是說，其并不存在景區(qū)運營的資質(zhì)。而這些“黑戶”，管理起來則具有相當(dāng)?shù)碾y度。并且，目前漂流業(yè)沒有法定國家標(biāo)準(zhǔn)，因此，漂流河道坡度多少、水量多大、落差多少、水質(zhì)情況等都沒有明確規(guī)定。所以在監(jiān)管的同時，還需要做好行業(yè)的自律。

亡羊補牢，未為遲也。圍繞這起漂流事故，涉事單位和人員反思過失，糾錯排漏，無疑是必要的。而全社會對“漂流熱”中的某些現(xiàn)象進(jìn)行冷靜思考，督促旅游部門及其他相關(guān)部門多方配合，齊抓共管，加強安全防范措施，依法管理漂流市場，已成為擺在決策者面前的一個重要課題。

責(zé)任編輯/濰河