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孩子玩iPad游戲透支萬(wàn)元銀行卡如何防娃“誤消費(fèi)”

昨天，在北京工作的江蘇籍市民馬先生致電揚(yáng)子晚報(bào)記者，稱寒假里因?yàn)?歲的兒子表現(xiàn)不錯(cuò)，馬先生通過(guò)借記卡在蘋果IPAD上充值了300元錢，獎(jiǎng)勵(lì)兒子玩游戲。沒(méi)想到，聰明的兒子記住了Apple ID的密碼，竟然在十多天里先后購(gòu)買了11 275元的游戲“鉆石”。更令馬先生不解的是，他的蘋果設(shè)備并沒(méi)有綁定銀行卡，怎么會(huì)默認(rèn)他充值的銀行卡進(jìn)而被扣款呢？馬先生直指蘋果設(shè)備存在漏洞。為此，記者聯(lián)系了蘋果公司售后服務(wù)部門，一名工作人員稱，按說(shuō)轉(zhuǎn)為信用卡消費(fèi)，需要改變支付方式，這其中是否由孩子操作過(guò)則不得而知。

大人充值時(shí)他記住了支付密碼

六歲娃花萬(wàn)元買游戲“鉆石”

馬先生告訴記者，他與妻子都要上班，在寒假期間，6歲的兒子有時(shí)一個(gè)人呆在家里，因?yàn)楸憩F(xiàn)很好，他獎(jiǎng)勵(lì)兒子用他的IPAD玩游戲。沒(méi)想到，兒子竟然在十幾天里花掉了11 000多元，用于購(gòu)買游戲里的裝備。

原來(lái)，馬先生6歲大的兒子喜愛(ài)在蘋果IPAD上玩植物大戰(zhàn)僵尸游戲，有時(shí)升級(jí)或者通關(guān)，需要購(gòu)買游戲里的“鉆石”。為了獎(jiǎng)勵(lì)兒子，馬先生通過(guò)IPAD的APP里充值選項(xiàng)，通過(guò)Apple ID充值300元錢。幫助兒子購(gòu)買了一顆“鉆石”，花費(fèi)了128元。不曾想，聰明的兒子看到馬先生操作后，一下子就記住了ID密碼，開(kāi)始自己操作購(gòu)買“鉆石”。

記者從馬先生提供的賬單上看到，從2月3日—2月15日，先后發(fā)生了多達(dá)66筆的交易，均是通過(guò)Apple提供的數(shù)據(jù)，每次發(fā)生的金額從30元、60元到128元不等，總額達(dá)到了驚人的11 275元。

“我充值時(shí)用的是銀行的借記卡，沒(méi)有設(shè)置交易手機(jī)短信提示，因此每次交易時(shí)，我都不知道，直到有一天打開(kāi)郵箱，由Apple提供的數(shù)據(jù)發(fā)來(lái)的賬單，這才知道了如此多的消費(fèi)?！瘪R先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)非常吃驚，怎么會(huì)一下子多出來(lái)這么多來(lái)自Apple消費(fèi)的金額呢？而聯(lián)系了妻子，再回想自己的交易過(guò)程，根本就沒(méi)有這些交易。

未綁定銀行卡仍被扣款

孩子爸爸懷疑產(chǎn)品有漏洞

回到家中，打開(kāi)蘋果IPAD，這才發(fā)現(xiàn)是兒子消費(fèi)的，均是用于購(gòu)買植物大戰(zhàn)僵尸“鉆石”等裝備花費(fèi)的。而更讓馬先生氣憤的是，這些賬單出來(lái)后，銀行已從自己當(dāng)初充值的借記卡上扣除了兒子消費(fèi)的11 000余元。

“當(dāng)時(shí)兒子還問(wèn)我，怎么充值了300元，還能多次購(gòu)買‘鉆石’呢？我當(dāng)時(shí)也沒(méi)當(dāng)回事，如果及時(shí)看一下，也許就能制止下面的消費(fèi)了。”馬先生告訴記者，他在詢問(wèn)兒子確定是他消費(fèi)后，又仔細(xì)查看了自己在蘋果IPAD上的設(shè)置，在APP最下端，確有“充值”和“綁定銀聯(lián)卡支付”兩個(gè)選項(xiàng)，而自己當(dāng)初選擇的是充值，并未綁定銀聯(lián)卡，上面的設(shè)置也確實(shí)沒(méi)有顯示自己綁定銀行卡。

馬先生稱，既然他沒(méi)有綁定銀行卡，只有充值300元錢，那么，兒子購(gòu)買游戲裝備，消費(fèi)最多不超過(guò)300元，怎么會(huì)轉(zhuǎn)到銀行卡上消費(fèi)，并扣款了呢？馬先生告訴記者，他推測(cè)，可能蘋果設(shè)備在他用銀行借記卡充值之時(shí)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)并默認(rèn)了他的這張借記卡，并“幫助”兒子購(gòu)買設(shè)備，順利扣款。

“這說(shuō)明蘋果設(shè)備存在漏洞，我并沒(méi)有允許它綁定我的銀行借記卡，也是考慮到以后會(huì)有類似的消費(fèi)可以防止。沒(méi)想到，還是中了蘋果的招?！瘪R先生說(shuō)，此后再次嘗試類似的操作，發(fā)現(xiàn)雖然沒(méi)有綁定銀行卡，但仍然能夠繼續(xù)購(gòu)買游戲裝備，仍然能實(shí)現(xiàn)扣款。為此，馬先生向蘋果公司進(jìn)行了多次的交涉，得到的答復(fù)是款付過(guò)了就退不了。

蘋果公司回復(fù)

理論上充值消費(fèi) 不會(huì)轉(zhuǎn)為銀行卡支付

“我這次被坑了11000多元，試想一下，如果孩子繼續(xù)操作，或者不知道內(nèi)情的別人進(jìn)行類似的操作，消費(fèi)了幾十萬(wàn)上百萬(wàn)元，那得有多少家庭為此倒霉啊？”馬先生說(shuō)，從在蘋果設(shè)置上的這個(gè)消費(fèi)過(guò)程來(lái)看，它負(fù)有不可推卸的責(zé)任，也是一個(gè)陷阱，遲早會(huì)讓更多的人上當(dāng)。

那么，事實(shí)到底又是怎么樣的呢？記者撥打了蘋果售后服務(wù)電話，電話經(jīng)過(guò)三輪轉(zhuǎn)接后，一名自稱是蘋果公司賬戶賬單部門的高級(jí)咨詢顧問(wèn)了解了事情的經(jīng)過(guò)后，她告訴記者，他們查不到馬先生是不是綁定了銀行卡，但一般來(lái)說(shuō)，選擇了充值后，應(yīng)該就是充值的額度是消費(fèi)的最大額度。但如果馬先生要轉(zhuǎn)為借記卡消費(fèi)的，就要綁定銀行卡支付，需要進(jìn)行更改付款方式的操作，否則是支付不了的。

在蘋果客服的要求下，馬先生配合記者提供了用于充值的銀行卡號(hào)，經(jīng)過(guò)查詢，證實(shí)馬先生確實(shí)沒(méi)有綁定銀行卡，也就是說(shuō)，蘋果IPAD在沒(méi)有馬先生的授權(quán)下，參與配合開(kāi)通了銀行借記卡的支付功能，導(dǎo)致了馬先生的損失。“6歲大的兒子是不知道銀行卡號(hào)，甚至也不知驗(yàn)證。這也就表明，蘋果公司及其設(shè)備存在的漏洞，直接導(dǎo)致了我的損失?！瘪R先生氣憤地說(shuō)，他將會(huì)采取相應(yīng)的措施為自己討回一個(gè)公道。

安全專家

怎樣防熊孩子“誤操作”？ 手機(jī)里設(shè)訪問(wèn)限制密碼

在移動(dòng)支付非常方便的現(xiàn)在，不少家長(zhǎng)都會(huì)遇到類似的問(wèn)題。有了支付寶、微信支付等，現(xiàn)在的手機(jī)儼然變成了一個(gè)“錢包”。但日常生活中，免不了會(huì)出現(xiàn)手機(jī)被孩子“搶”去玩的情況。一旦孩子在不知情，或者像這個(gè)案例中這樣，有意識(shí)的記下了支付密碼，那和手機(jī)支付APP關(guān)聯(lián)過(guò)的銀行卡豈不是統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)“失守”？家長(zhǎng)應(yīng)該怎么辦呢？

對(duì)于馬先生這種情況，有關(guān)專家昨晚在接受記者采訪時(shí)表示，被孩子誤觸或者有意識(shí)地記下銀行卡支付密碼，購(gòu)買游戲裝備或者網(wǎng)購(gòu)等等的情況發(fā)生過(guò)不少次，而一些維權(quán)部門也曾接到很多類似的手機(jī)通信或者游戲運(yùn)營(yíng)商扣款“門檻”過(guò)低的投訴。對(duì)此360安全專家給出了一個(gè)防止小孩在iOS系統(tǒng)的APP里消費(fèi)的小技巧：可以打開(kāi)“設(shè)置”，在“設(shè)置”中找到“通用”，在“通用”列表中找到“訪問(wèn)限制”功能，這里需要設(shè)置一個(gè)用于“訪問(wèn)限制”的密碼，設(shè)置一個(gè)4位數(shù)的密碼，并牢記。打開(kāi)了“訪問(wèn)限制”以后，在欄目下方找到“App內(nèi)購(gòu)買項(xiàng)目”選項(xiàng)，點(diǎn)擊關(guān)閉開(kāi)關(guān)就可以了。

360安全專家分析，在移動(dòng)支付的環(huán)境下，只要知道你的賬號(hào)、密碼和驗(yàn)證碼，對(duì)方就可以盜刷你的銀行卡，甚至有時(shí)候這些信息在你自己不經(jīng)意間泄露后，有騙子可能不會(huì)馬上使用，而是會(huì)過(guò)一段時(shí)間，再去利用你的身份證號(hào)和真實(shí)姓名等敏感信息，去盜取你的其他一些賬號(hào)密碼，比如游戲、購(gòu)物網(wǎng)站等，然后以重置密碼的方式再進(jìn)行購(gòu)買點(diǎn)卡、購(gòu)物盜刷等破壞，還有一些釣魚網(wǎng)站或者假的游戲公眾號(hào)，也很容易利用所謂的“優(yōu)惠裝備”等等騙走玩家的錢，幸虧這位消費(fèi)者的孩子沒(méi)有點(diǎn)入這些虛假游戲網(wǎng)站或者公眾號(hào)，否則后果將更嚴(yán)重。

律師觀點(diǎn)

6歲孩子的交易算無(wú)效消費(fèi)嗎？ 顯然是，但維權(quán)時(shí)很難舉證

對(duì)于孩子誤使用大人手機(jī)導(dǎo)致過(guò)度消費(fèi)的現(xiàn)象，有律師也表示，才6歲的孩子是屬于無(wú)民事行為能力人，如果在沒(méi)有監(jiān)護(hù)人看管的情況下，自己進(jìn)行了上萬(wàn)元的交易，顯然是無(wú)效行為，如果能夠提供證據(jù)證明是孩子私自或者誤觸進(jìn)行的交易，還有可能追要退款，但是問(wèn)題在于這是一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，不是面對(duì)面的，所以維權(quán)比較困難。(梅建明 )