楊弘宇，于 杰

(黑龍江工程學院，黑龍江 哈爾濱 150050)

高等學校對貧困生實施人文關懷和心理疏導的研究與實踐

楊弘宇，于 杰

(黑龍江工程學院，黑龍江 哈爾濱 150050)

近年來家庭經(jīng)濟困難學生的心理健康已成為高等學校育人工作的熱點問題，學校應把人文關懷和心理疏導作為解決學校家庭經(jīng)濟困難學生問題的新理念。學校應樹立“以人為本”的育人理念，從引導貧困生樹立正確的世界觀和人生觀，解除家庭經(jīng)濟困難學生心理困惑，提升家庭經(jīng)濟困難學生的自我發(fā)展能力，營造良好的人文關懷氛圍等方面采取措施，讓家庭經(jīng)濟困難學生在精神上、心理上徹底擺脫貧困，引導他們健康成長，順利邁入社會生活。

人文關懷；心理疏導；思想政治教育；家庭經(jīng)濟困難學生

1 案例簡介

蘇同學是我校土木與建筑工程學院2012級工程管理專業(yè)學生。她來自大慶市太康縣克爾臺鄉(xiāng)，年幼時，父親患有很嚴重的肺病，不能干農(nóng)活；17歲時，父親突然去世，使原本精神不好的母親遭受了嚴重打擊；19歲時，外婆又突然離世，雙重打擊之下母親從此變得神志不清，雙腿癱瘓。全家一年收入不到120元。入學后被認定為貧困學生，學校為其建立特殊檔案。

剛上大學一年級的蘇同學為了兼顧學業(yè)和照顧母親，決定將癱瘓在床、意識模糊的母親接到學校所在城市。在好心人的幫助下，她把母親安置在學校附近的養(yǎng)老院，在緊張的學習之余，一邊精心照顧母親，一邊“擠”出時間在校外的小飯館做服務員，賺取自己和母親的生活費。學校領導和老師知道情況后，積極組織捐款幫助她解決困難，她的事跡也被多家媒體報道，引起了廣泛的社會關注。

蘇同學由于長期經(jīng)濟條件和生活環(huán)境的限制，承受了比一般的大學生更多的心理壓力。當她面對突如其來的捐助和社會關注，心理負擔明顯加重。社會上一些善意的舉動雖然讓她經(jīng)濟上得到了救助，但心靈上卻感到在接受“施舍”，從而加重了心理壓力。她總是擔心周圍的老師、同學會因為她花錢而譏笑或諷刺自己。就連別人的一個眼神、一句話、一個不經(jīng)意的動作都會被認為是“別有意味”的審視，從而變得多疑、敏感，特別注意別人對自己的態(tài)度。心理上的緊張和焦慮也一定程度地影響了她的生活和學習。心理疏導的關鍵是助其重拾自信、走出困境，以健康的心態(tài)和健全的人格重新投入到學習、生活和工作中。

2 案例的輔導方法

2.1 以人文關懷為指導，尊重和理解家庭經(jīng)濟困難學生的自卑和自尊心理

學生工作者要以人文關懷為指導，以尊重、理解、關心和幫助學生為理念，將人文關懷貫穿到整個學生工作中，做到時時走近學生，天天關心學生和始終熱愛學生。在這個案例中，輔導員經(jīng)常關心她的學習生活，多次與她談心，詢問她在生活和學習中遇到的困難，使該生對輔導員非常有親切感和依賴性，愿意把她心里的想法和接受資助后思想的波動透露給輔導員，對其敞開心扉。輔導員對她的心理訴求給以充分的理解和尊重，同時，通過自己情感的力量和人格魅力去感染和教育學生，真正做到以人為本。

2.2 以心理疏導為手段，培養(yǎng)貧困生自信、自立、自強的精神

貧困學生由于各種因素的影響形成這樣或那樣的心理問題，而心理問題的解決，從根本上講要以樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀為核心。在本案例中，輔導員對該生采用了激勵法，讓她意識到自己一邊上學，一邊照顧母親的行為已經(jīng)成為當代大學生的表帥，不應該把這些資助和關注當成壓力，而是應該將社會的愛心轉變?yōu)樽约号Φ膭恿?，在?jīng)濟壓力稍微減輕時要更加注重自己學業(yè)和能力的提高，以更加優(yōu)秀的自己來回饋社會。輔導員還注意發(fā)揮朋輩引導的作用，讓同學們不要給她言語或行為上太多的關注，而是正常的交流與互動，給她帶來一個輕松愉快的心理空間和生活環(huán)境。

3 案例思考

在高等學校擴招和收費制度實施過程中，家庭困難的學生這一特殊群體的問題日益凸顯。家庭經(jīng)濟困難學生是具有經(jīng)濟利益的貧困性、生活質(zhì)量的低層次性、承受能力的脆弱性的一個特殊的群體[1]。 對于高等學校貧困生來說，其成長過程中所面對的難題不僅是來自于物質(zhì)層面，而更在于因為經(jīng)濟、文化的差異而陷入的心理困境、交往障礙和學習困惑等復雜情緒之中，現(xiàn)已成為貧困大學生全面、健康地發(fā)展和成才的瓶頸。高等學校的學生工作者應重視對這一特殊群體的教育、引導，深入分析這一特殊群體的心理、行為特征，將人文關懷和心理疏導引入家庭經(jīng)濟困難學生教育中，使他們在各個方面都能得到關愛，全面發(fā)展，健康成長。

3.1 高等學校貧困生的成長境遇剖析

3.1.1 心理困惑

來自農(nóng)村經(jīng)濟條件較差家庭的學生占高等學校貧困生的大多數(shù)，受經(jīng)濟條件、學業(yè)壓力、交往障礙、情感困惑等影響，往往導致貧困生產(chǎn)生自卑、敏感、多疑、封閉、冷漠、攻擊等不健康的心理情緒。由于家庭經(jīng)濟貧窮、求學挫折經(jīng)歷、缺少支持鼓勵，貧困生往往對自己的能力、價值等方面估計不足，缺少自信和勇氣，常常對自己持否定的態(tài)度。并且每當貧困生面對經(jīng)濟拮據(jù)、情感受挫、受人冷落等負面狀態(tài)時，邪惡的想法此時非常容易被激活，當大量的負面想法和情緒積累到一定程度，超出其心理承受范圍，就很容易與周圍同學產(chǎn)生沖突，在處事行為上容易走向極端，違反常態(tài)做出過激行為，成為高校平靜、和諧、輕松氛圍的壞點，成為制造校園不安定、不和諧、不友好的高危人群。

3.1.2 交往困境

因為生活質(zhì)量低、心理溝通少、教育質(zhì)量差等原因，高校貧困生普遍承受著巨大的生活包袱、心理負荷和精神壓力，自然形成了一道心理防御屏障，將自己封閉在狹窄的空間里，使自己長期處于一種緊張、敏感的精神狀態(tài)，不僅將自己緊緊地封閉，而且對他人的評價特別敏感，凡是涉及或與自身相符或相近的事情，非常容易對號入座，聯(lián)想到自身甚至對于與自己毫無關聯(lián)的事情也經(jīng)常多疑與猜忌。從心理學角度分析，當個體能力不能使個體需求得到相應滿足時，就會產(chǎn)生心理上的自我否定和行動上的自我閉鎖。在經(jīng)濟上窘困，是貧困生心中不可觸及的隱痛，無論身邊人群有意還是無意談及此問題，貧困生都會產(chǎn)生強烈的，甚至是過激的情緒反應，從而導致他們不愿意參加集體活動，不喜歡與別人分享喜怒哀樂，無法實現(xiàn)有效的心靈溝通，在遇到困難時往往習慣于一個人去承受。調(diào)查結果表明，貧困生自己的交際圈很小、朋友也很少，與其交往的同學大多數(shù)都是境況相似，彼此有著相似的行為方式。高等學校中這樣一個群體往往游走于學校主流生活之外，對于各類活動只愿做一個旁觀者，表現(xiàn)不出太多興趣，主動將自己變成校園里的“邊緣人”。

3.1.3 生活境遇

因為生活的境遇給高等學校貧困生帶來了巨大的精神壓力，常常不希望被貼上貧困標簽，不愿意因為貧困成為別人關注的焦點，更不希望得到別人的同情和憐憫，即便對身邊老師和同學的善意之舉也經(jīng)常保持著警覺的心理，極易導致貧困生的人生觀、價值觀發(fā)生扭曲。有些學生互相攀比，競爭、浮躁之風已滲透到學習、生活的各個領域，面對個人能力、生活質(zhì)量、消費水平等方方面面產(chǎn)生的巨大落差，往往會無端抱怨自己父母的“無能”，感嘆自己人生的“不公”，悲嘆自己生活的“不幸”，從而完全否定自我、不思進取、悲觀厭世。部分貧困生由于缺乏思想認識，形成了扭曲的攀比心理，為了改變自己在別人眼里的印象，將有限的生活費、學費用在奢侈消費上，逐漸形成愛慕虛榮、追名逐利、自私自利的價值取向。

3.1.4 學業(yè)壓力

與非貧困生相比，貧困生承擔著更大的學業(yè)壓力，寄托著更重的家庭期望，擔負著較大的思想包袱，他們深知自己大學生活的來之不易，刻苦學習以優(yōu)異的成績來回報含辛茹苦的父母。一旦成績不如他人時，就會產(chǎn)生很強的自責、難過的心理，削弱了進取、求知、進步的動力，使其陷入精神上、情緒上的困苦、失落。對于貧困生來說，高昂的學費是一種巨大的包袱，依靠借款、貸款維持學業(yè)，還要靠自己兼職掙錢，維系日常生活開銷。然而，兼職勢必要花費大量的時間，有時甚至要占用正常上課時間去做兼職。因此，為了生活，貧困生要以影響學業(yè)為代價，去賺取基本的生活保障，致使其經(jīng)常處于想兼職又怕影響學習，想學習又需要兼職賺錢的矛盾和困惑中。

3.2 探索貧困生人文關懷和心理疏導的途徑

3.2.1 以人文關懷為指導，實現(xiàn)資助機制多渠道化

當前高等學校思想政治教育面臨著一個重要課題就是要堅持人文關懷和心理疏導，提高思想認識，更新教育理念，以人的生存、發(fā)展、自尊、自信等需要為出發(fā)點和歸宿，關心經(jīng)濟困難學生的狀況，幫助其擺脫經(jīng)濟窘境是當前學生工作者的重要工作任務。

我國在高等教育階段已經(jīng)建立起以“獎、貸、勤、補、減、免”六位一體的學生資助體系，使每位貧困學生真正享受到國家政策的優(yōu)惠。與此同時，還應建立多方位、多渠道、多層面的立體型的困難學生助學網(wǎng)絡。例如通過設立扶困助學基金、企業(yè)獎學金等方式籌集資金；通過優(yōu)惠政策吸引企事業(yè)單位、社會團體和個人參與困難學生資助活動，號召全社會積極參與這項公益事業(yè)。值得注意的是，考慮到目前許多家庭經(jīng)濟困難學生本身的自卑、過度自尊等狀況，需要學校和社會各界要注意資助的方式和方法，將各種各樣的資助和扶貧活動有意識地加以深化，讓家庭經(jīng)濟困難學生更容易將社會的愛心轉變?yōu)樽约号Φ膭恿ΑＲ鹬丶彝ソ?jīng)濟困難學生的尊嚴和人格，考慮受助者的心理感受，要使這些資助和扶貧活動能夠給他們帶來一個輕松愉快的心理空間和生活環(huán)境。另外，在資助家庭經(jīng)濟困難學生過程中，政府要正確引導，學校應優(yōu)化資助資源配置，讓資助資源的分配做到公平、公正、公開。3.2.2 以心理疏導為手段，樹立正確人生觀價值觀

大學階段是一個人形成人生觀和價值觀的關鍵時期，貧困學生會因為各種因素、情況而影響到其心理的成長，要解決心理問題需從根本上為其樹立正確的人生觀、價值觀。以心理疏導為手段，幫助貧困學生認識到樹立遠大的理想和堅定的信念的重要性，是自己戰(zhàn)勝困難、走出貧困的動力源泉，是自己健康成長、快樂生活的重要保證，以便提升貧困生的理想信念、價值取向。輔導貧困生用友好、和諧的眼光審視社會和人生，正確、理性地來分析自己的境況，通過努力奮斗去改變自己的生活，不能因為當下貧困而失去了奮發(fā)圖強、追求理想、實現(xiàn)人生抱負的信心，勇于面對困難和曲折，把握自己的命運和前途。運用逆境成才的典型案例來教育、激勵貧困生，通過實例證明貧窮、逆境不能摧毀堅強者積極向上的決心，重要的是自己要有積極的心態(tài)、正確的志向、向上的決心，能夠戰(zhàn)勝一切困難、逆境，保持一顆積極的心態(tài)。

3.2.3 解除經(jīng)濟困難學生心理困惑，全面提高困難學生的心理素質(zhì)

由于經(jīng)濟困難學生已成為各種心理障礙和心理疾病的易感人群，學校應積極開展家庭經(jīng)濟困難學生的心理健康教育工作，以幫助他們走出心理困境，提高心理素質(zhì)。

第一，突出思想道德教育的針對性。學校應建立專門的心理健康教育機構，定期對家庭經(jīng)濟困難學生進行心理健康調(diào)查，建立家庭經(jīng)濟困難學生的心理檔案。心理檔案建立有利于對家庭經(jīng)濟困難學生的心理情況進行跟蹤調(diào)查，重點防范，早期治療，及時發(fā)現(xiàn)和解決家庭經(jīng)濟困難學生心理問題。根據(jù)心理檔案的資料開展工作，將貧困學生心理問題消滅在萌芽狀態(tài)。第二，推進一體分層式教育。雖然經(jīng)濟困難學生或多或少存在一些心理問題，但不同經(jīng)濟困難學生心理問題的種類和表現(xiàn)也存在差異。要做好經(jīng)濟困難學生的思想教育，應根據(jù)不同經(jīng)濟困難學生的心理、人格、思想上的差異性和特殊性，選擇對應的教育內(nèi)容和教育方式，有區(qū)別地進行勵志教育、成才教育、感恩教育和挫折教育、責任意識教育，對家庭經(jīng)濟困難學生進行差異性的人文關懷。第三，改進心理輔導模式。把單一的心理輔導與對經(jīng)濟困難學生的能力培養(yǎng)、技能培養(yǎng)相結合，與拓寬學生視野，提高其組織、策劃、溝通等綜合能力相結合。幫助家庭經(jīng)濟困難學生樹立良好的心態(tài)和增強克服困難的信心，用健全的人格和健康的心靈去直面人生的挑戰(zhàn)。

3.2.4 恰當運用人文關懷和心理疏導，提升經(jīng)濟困難學生自我發(fā)展的能力

思想政治教育中人文關懷和心理疏導要以制定對高等學校家庭經(jīng)濟困難學生的成才幫扶機制為根本出發(fā)點，幫助家庭經(jīng)濟困難學生樹立起自立自強的奮斗精神，實現(xiàn)家庭經(jīng)濟困難學生的自我救助和自我教育。某高校開展的針對貧困生的 “您會主動與人交往，積極參加各項集體娛樂活動嗎?”的問卷調(diào)查中，有7.4%的貧困生選擇完全不會，79.2%的選擇“偶爾會”，只有10.6%的選擇“經(jīng)常會”。經(jīng)濟困難學生在進入大學生活后，受經(jīng)濟窘迫和自卑心理的影響，經(jīng)常在閑暇時間將自己封閉起來，較少參加社交活動，限制了人際交往能力的提升，阻礙了交流平臺的拓展。因此，只有全面提升家庭經(jīng)濟困難學生能力，使其不斷超越自我，在逆境中鍛煉自己，構筑起自己理想的精神家園，使其內(nèi)心獲得真正的滿足和慰藉，才能從根本上解決高校家庭經(jīng)濟困難學生問題。

第一，廣泛開展幫扶助學活動，幫助經(jīng)濟困難學生解決學習困難和生活憂慮，增強其學習上的優(yōu)勢。第二，開展各項專業(yè)技能培訓，使他們能夠掌握專業(yè)方面的技能，提升其社會適應力、就業(yè)競爭力等綜合能力。第三、創(chuàng)設社會實踐崗位，提高經(jīng)濟困難學生自己動手解決實際問題的能力，讓困難學生在學習和生活的實踐中增長見識、提高才能。第四，成立家庭經(jīng)濟困難學生自己的社團組織，讓經(jīng)濟困難學生在社團中加強歸屬感和認同感，找尋共鳴，增進友誼，提高溝通能力及團隊協(xié)作。經(jīng)常同其交談，化解心理困惑，促進心理自我調(diào)節(jié)能力的提高；積極組織他們參與各種類型的校內(nèi)外公益活動，讓他們學會感恩，在助人活動中增強社會責任感。如中國人民大學的“新長城自強社”、中國農(nóng)業(yè)大學的“向日葵愛心社”等，一系列針對貧困生的社團活動，在經(jīng)濟困難學生自助方面收到了良好的效果。

3.2.5 營造良好的人文關懷的校園氛圍，形成健康的成長環(huán)境

馬克思曾深刻揭示“既然人的性格是由環(huán)境造成的，那就必須使環(huán)境成為合乎人性的環(huán)境”[2]。良好的校園人文氛圍對貧困生的心理健康教育會起到潛移默化的作用，對經(jīng)濟困難學生美好心靈的塑造具有重要意義。對經(jīng)濟困難學生進行有效的人文關懷和心理疏導，需要營造一個溫暖、向上、團結、友愛的人性化環(huán)境。

第一，學校要優(yōu)化校園物質(zhì)環(huán)境。由校園建筑、設備、儀器、花草、樹木等物質(zhì)形態(tài)構成的物質(zhì)環(huán)境，合理的空間布局、建筑設計，健全的教學儀器設備、基礎設施，淡雅寧靜，適宜學習的校園氛圍，都蘊含著美化家庭經(jīng)濟困難學生心靈的作用。在物質(zhì)環(huán)境中要充分展示一所大學的精神內(nèi)涵，讓家庭經(jīng)濟困難學生在物質(zhì)環(huán)境中能夠感受到積極向上、奮發(fā)圖強、勇往直前的力量。第二，學校要優(yōu)化校園文化環(huán)境。文化環(huán)境能以一種潤物無聲的方式滋潤著學生的人文情懷、人文精神和人文修養(yǎng)。學校要構建信任、尊重、民主、平等、和諧、奮進的文化氛圍，發(fā)揮校園文化在人文教育、人文關懷中的作用。第三，學校要優(yōu)化校園人際環(huán)境。學校要加強宣傳引導，努力營造“尊重人格，維護權益，關愛成長”的輿論環(huán)境，努力營造幫貧助困、互助互愛、團結友愛的良好氛圍。另外，學校要引導非貧困學生正確對待、看待經(jīng)濟困難學生，提高非貧困生友善、團結、互助的人文素養(yǎng)，教導非貧困生理解、關愛弱勢同學，珍惜難得的同學情分。對他們多一分關心、多一分理解、多一分尊重、多一分寬容，消除對經(jīng)濟困難學生的歧視和隔閡，為經(jīng)濟困難學生成長成才營造一個輕松、愉快、和諧、友善的人際環(huán)境。同時，還要教育貧困學生以開朗、寬容、熱情的性格與同學相處，讓愛與人性的關懷在社會中傳遞，形成互助、友愛的良好環(huán)境。

總之，高等學校貧困學生是一個弱勢群體，承受著比其他學生更重的學習、生活、心理、思想壓力，作為思想政治教育工作者對貧困生的教育一定要以充滿人情的關懷和設身處地的疏導來撫慰心靈，將人文關懷和心理疏導兩種元素靈活地運用到學生思想政治教育中，做到“防”與“治”的有機結合，實現(xiàn)用潤物無聲的關心和春風化雨的疏導，傳遞社會、學校對家庭經(jīng)濟困難學生的關懷之情，浸潤其干枯、孤寂、無助的內(nèi)心，培養(yǎng)其陽光、樂觀、友善的精神境界，促使其全面健康地發(fā)展。

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[11] 中共中央、國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見[N].人民日報,2004-10-15(1).

[責任編輯：陳 克]

Researchandpracticeofhumanisticcareandpsychologicalcounselingbyuniversitiesonpoorstudents

YANGHongyu,YUJie

(HeilongjiangAcademyofEngineering,Harbin150050,China)

Inrecentyearsthestudents’mentalhealthfromfamilyeconomicdifficultieshasbecomeahotissueinthedevelopmentofhighereducation,theuniversitiesshalltakethehumanisticcareandpsychologicalcounselingasanewideatosolvetheproblemsofthestudentswitheconomicdifficulty.Theuniversityshouldestablisha“people-oriented”conceptofeducation,advocateacorrectviewoftheworldandlifeastheguidanceofpoorstudents,relievetheirpsychologicalperplexity,enhanceself-developmentability,andcreateagoodatmosphereofhumanecaremeasures,aimingatthestudentsfrompoorfamiliesgettingridofpovertyinspiritandpsychology,andguidingthemtogrowuphealthilysociallife.

humanisticcare;psychologicalcounseling;ideologicalandpoliticaleducation;poorstudent

10.19352/j.cnki.issn1671-4679.2016.06.013

2016-10-13

全國教育科學“十二五”規(guī)劃項目(FBB120550)

楊弘宇(1971-)，男，副教授，研究方向：思想政治教育.

文獻標識碼：A