□中關村科技園區(qū)海淀園工會工作委員會　王遠霞

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打造“平臺、數據庫、網站”三位一體的數字工會——海淀園工會工委信息化建設的實踐與思考

□中關村科技園區(qū)海淀園工會工作委員會王遠霞

海淀園為中關村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)“一區(qū)十六園”總體布局的核心區(qū)，是中關村科技園區(qū)的發(fā)源地，是中關村戰(zhàn)略性新興產業(yè)策源地，是中關村人才特區(qū)、國家級科技與文化融合示范基地、國家級科技金融創(chuàng)新中心。海淀園現擁有專業(yè)園區(qū)10個，大學科技園20個，其中國家級12個；擁有國家高新技術企業(yè)5200余家，占全國的十分之一，中關村高新技術企業(yè)達12000余家；上市公司（含掛牌）380余家。

中關村科技園區(qū)海淀園工會工作委員會（以下簡稱：海淀園工會工委）成立于1995年1月，是北京市海淀區(qū)總工會的派出機構。海淀園工會工委作為園區(qū)各級工會組織的領導機關和代表機關，組織指導一大批駐區(qū)的國際、國內知名企業(yè)建立了工會組織，目前有直屬基層工會1200余家，覆蓋職工10余萬人。

一、工會工作面臨的新形勢

當前，我國社會已經進入信息化建設的關鍵時期，互聯網已經成為創(chuàng)新公共服務模式的重要手段，也為工會工作實現“大數據”轉型升級帶來新的機遇與挑戰(zhàn)。

海淀園屬于典型的“三高”園，園區(qū)內均為高新科技企業(yè)，從業(yè)人員學歷高、收入高，人員年齡結構年輕化、自我意識強，原有上傳下達式的工作模式，難以充分調動職工的參與積極性。面對新形勢，海淀園工會工委深入研究、積極探索，深化需求導向，打造了“工會信息管理平臺、會員信息數據庫、工會網站”三位一體的“數字工會”，線上線下促進、融合“網上職工之家”建設，不斷增強工會工作的主動性、有效性和影響力。

二、加強工會信息化建設情況

隨著全總“兩個普遍”的進一步落實，園區(qū)所屬企業(yè)工會、工會聯合會、聯合工會大幅增加，工作面臨著管理區(qū)域跨度大、轄區(qū)企業(yè)多、從業(yè)人員多等諸多問題。

（一）打造信息管理平臺，網內共享互聯互通

為了更好的開展工會工作并積極完成上級工會交給的任務，海淀園工會工委建立了“工會信息管理平臺”。該平臺以準確、可靠、詳實的1200余條企業(yè)工會信息為基礎，保持動態(tài)更新，設置工會信息、職工之家、工資協商、京卡管理等18個工作模塊，并且下設多級欄目。如在“工會信息”列表中，系統(tǒng)會顯示工會名稱、工會主席姓名、手機號碼、郵箱、任期屆滿日期、會員人數、工會委員、參加工會活動記錄等信息。

通過平臺，也可以將內部文件、通知公告迅速傳達到每一名工會干部，其工作內容能夠及時上傳，這樣有利于打破部門、個人職能間的限制，使零散的信息呈現出模塊化、集約化，功能作用發(fā)揮趨向最大值的“矩陣效應”，同時實現海淀園工會工委3個工作點的網內協同辦公，工會工作的即時性、聯動性得到強化，大幅提高了辦公和服務效率。

（二）配套會員信息數據庫，點對點服務全覆蓋

為進一步明確服務對象和配合網站功能性開發(fā)，海淀園工會工委著手建立會員信息數據庫，開展4.3萬名會員的信息錄入工作。通過對會員的實名制管理，實現工會服務與職工個體之間的“點對點”即時無縫對接及會員會籍管理的規(guī)范化、動態(tài)化、便捷化。同時通過線上服務項目，實現會員基礎信息的實時校對，及時、準確地更新數據庫，提高服務職工群眾的精準性。

（三）服務窗口搬到網站，線上平臺重建嚴管

工會網站是宣傳工會工作的重點媒介，暢通工會與廣大職工互動互信的重要溝通渠道，也是增進資源共享、提高信息傳遞速度、發(fā)展職工文化的重要陣地。去年5月，海淀園工會工委的網站正式上線，擁有自己獨立的網絡域名（http://www.hdygh.com）。網站從欄目設置、主題活動等方面更加貼近服務園區(qū)職工和企業(yè)的理念，更加生動和活潑，設有9個一級欄目，“網上職工之家”服務窗口一目了然。

為了使網站的內容和功能更好地契合今后的工作發(fā)展，與企業(yè)工會達到網絡互動、信息互聯、工作互通并助力于服務會員的目的，此次網站重建共分為兩期。

一期著重在宣傳性和展示性開發(fā)，設置文章類欄目，主要用于介紹海淀園工會的相關概況及主要工作流程如建會流程、選舉換屆、干部培訓、經費審查、工資協商、法律服務等；設置通知信息類欄目，主要用于發(fā)布工會的最新通知及各類實時信息；設置新聞類欄目，發(fā)布新聞文章類或圖片新聞；設置各類規(guī)章制度對應欄目、展示性欄目、圖片欄目、視頻欄目，用于展示職工攝影、舞蹈等文藝類體育類活動，以及企業(yè)工會開展的各類活動和與職工生活相關的信息，從而達到宣傳園區(qū)工會工作展示會員風采的目的。

二期著重在功能性的開發(fā)和安全性的完善，將設置會員專區(qū)模塊，包括針對會員的搶票系統(tǒng)、園區(qū)會員專屬優(yōu)惠商戶的介紹、會員活動的相關信息、京卡中二次報銷以及用于多種途徑的活動投票系統(tǒng)等；設置微信互動模塊，通過微信公共平臺進行活動信息的推送及互動。充分挖掘大數據價值，把工會的職能從網下搬到網上，實現對廣大企業(yè)工會、職工的即時性服務，從而避免了上線活動單打獨斗。

三、對互聯網思維環(huán)境下工會工作的思考

信息化建設是實現工會工作融合互聯網發(fā)展的必然選擇，也是工會干部提升工作效能的現實需要，更是便捷服務職工群眾的重要載體。工會網站不僅有效地擴大工作的覆蓋面和影響力，也有力地助推了管理運行方式的改變和工會服務轉型升級。

一是聯動化、功能化，注重信息共享和服務效能。跳出“互聯網+”即“+互聯網”思維，以實現“工會信息管理平臺、會員信息數據庫、工會網站”的互聯互通為基礎，統(tǒng)籌服務職工的各項實體要素，進一步延伸工會工作的宣傳、服務和參與平臺。同時借助新媒體優(yōu)勢，打造信息更及時、服務更精準、覆蓋更廣泛的普惠式服務渠道。

二是普惠化、載體化，注重職工互動和反饋。通過開展專享活動如觀影、親子攝影、駕校直通學車優(yōu)惠等以及策劃網站專題，實現高效能的互動征集和高速度的反饋落實。采用“為他加油”網上點贊等親和的表達方式，拉近工會與職工的心理距離，讓更貼近園區(qū)需求的服務實事推動網站升級擴面。

海淀園工會工委的信息化建設工作現在還處于起步和探索階段，諸多方面有待進一步改進和提高。特別是在架構會員信息數據庫方面，力求多元信息支撐，以期重點依托北京市總工會會員大數據庫這個關鍵，實現與其直接對接，打通使用，進一步完善“互聯網+”普惠服務，實現工會管理模式向“信息數據管理”的轉變、工會服務模式向“透明、高效、優(yōu)質”轉變，真正當好職工的娘家人。上，職工還不知道是怎么回事。下一步要采取利用工會媒體加大宣傳力度；制作“五位一體”幫扶救助宣傳手冊，下發(fā)各基層工會和職工進行宣講；利用幫扶救助體系賠付的案例，現身說法等措施，在基層工會和職工中，大力宣傳“五位一體”幫扶救助體系的項目，擴大知曉率、影響力。

二是“五位一體”幫扶救助的項目設置、賠付救助流程還有不完善、不便捷的地方。例如：應急救助資金安排100萬元的預算，因項目設置和流程存在的問題，基本沒花出去，影響了幫扶救助的效果。我們要進一步加強調研，總結經驗，有針對性解決運行中存在的問題，使“五位一體”幫扶救助項目設置更加合理，標準更加準確，流程更加便捷，職工更加滿意。

三是“五位一體”幫扶救助體系仍需向基層延伸。目前，“五位一體”幫扶救助體系從操作和資金使用都還局限在區(qū)總工會一級的層面上。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、委局、公司一級和大企業(yè)的工會組織，從力量搭配、資金匹配上仍有很大空間。需要把這一級基層工會的資源整合起來，將“五位一體”幫扶救助體系向這一級延伸，使這一體系更加完善，受益的職工更廣泛，達到的效果更好。

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