計夢瑤

國網(wǎng)甘肅省電力公司蘭州供電公司

基于電力體制改革背景下的電力營銷模式創(chuàng)新

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隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)是我國能源的最為重要的產(chǎn)業(yè)，隨著改革的逐漸深入，作為電力企業(yè)也應該及時轉(zhuǎn)變思路，優(yōu)化電力營銷模式，基于此，本文分析了在電力體制改革背景下電力營銷模式分析。

電力體制改革；電力營銷；模式

引言

電力營銷工作作為供電企業(yè)的核心業(yè)務，必須與市場經(jīng)濟的發(fā)展需求相適應，供電企業(yè)的日常各項生產(chǎn)經(jīng)營活動都應為電力營銷服務，近年來，隨著我國電力體制改革的不斷深入，各供電企業(yè)將朝著市場化的方向發(fā)展，如何樹立企業(yè)形象，有效開拓電力市場，全面提升企業(yè)效益成為各供電企業(yè)面臨的新課題，在新形勢下，制定適應市場發(fā)展的新型營銷管理策略迫在眉睫。

1、電力營銷市場的現(xiàn)狀

在21世紀，各個行業(yè)飽受經(jīng)濟危機的摧殘，在經(jīng)濟上﹑人力上和物力上都遭到巨大的損失，其中，電力營銷服務行業(yè)表現(xiàn)較為明顯。那么，電力營銷服務行業(yè)到底會受到金融危機的哪些影響呢？首先，在金融危機的風暴之下，社會對電力需求大幅度的減少，導致很多電力營銷服務企業(yè)所產(chǎn)生的電力超過社會和人們的需求，大量的自然資源遭到浪費。自然而然，電力營銷服務企業(yè)的營業(yè)額也就不高。其次，很多行業(yè)在金融危機的巨大風暴之下，無法抵御風選，導致企業(yè)的停產(chǎn)或者關閉，這樣一來，電力營銷服務企業(yè)的營業(yè)收入就更加弱化，甚至導致電力營銷服務企業(yè)倒閉的連環(huán)效應。根據(jù)網(wǎng)絡有關數(shù)據(jù)顯示，在二十一世紀的早期直至今日，電力企業(yè)的供電量呈持續(xù)下滑的狀態(tài)，這也就間接的體現(xiàn)了金融風暴對電力營銷服務企業(yè)的影響。電力營銷服務企業(yè)出現(xiàn)這種情況的原因有很多，但是電力營銷服務企業(yè)不能片面的要求外部因素的改變，只能從企業(yè)自身找問題，找解決方案，以“提高電力營銷服務企業(yè)的競爭實力，拓寬電力營銷服務企業(yè)的市場份額”為努力方向。

2、電力體制改革下電力營銷服務的發(fā)展思路

國家針對電力營銷企業(yè)出現(xiàn)的問題提出一系列的改革措施，為電力企業(yè)指明了未來發(fā)展方向即強化服務性，但是，不同的電力營銷企業(yè)所擁有的競爭實力與經(jīng)營條件都會有所不同，這樣一來，在電力體制改革下許多電力營銷企業(yè)都會受到挑戰(zhàn)。那么，如何迎接挑戰(zhàn)﹑化險為夷呢？便成為各大電力營銷企業(yè)需要探討的重點。

2.1 重視新型營銷體制的建立

應讓電力營銷體制向市場營銷體制逐步轉(zhuǎn)變，各營銷機構(gòu)的設置應按市場需求開設，可把“用電管理”機構(gòu)改為“電力營銷”機構(gòu)，使其職能更加完善，應把電力營銷的售前﹑售中﹑售后工作全面做好，形成的電力營銷管理體制應以客戶服務中心為核心，可通過設置主營系統(tǒng)﹑支持系統(tǒng)以及監(jiān)督系統(tǒng)來完善電力營銷。

2.2 拓展市場分額

可借助靈活電價政策，爭取市場份額。通過對現(xiàn)行用電措施進行調(diào)整，可采用優(yōu)惠電價來給大工業(yè)用戶供電，以穩(wěn)定工業(yè)用電市場，可采用分時段電價來給居民供電，主動引導居民科學﹑合理用電，可按照市場細分原則，采用差別定價策略，來給不同用電性質(zhì)的客戶供電。推廣用電，使電能使用增加。隨著社會的發(fā)展，國家也越來越重視和諧發(fā)展，城市要求的環(huán)境質(zhì)量逐步提高，政府部門應主動支持供電企業(yè)，以及協(xié)調(diào)好電力設備制造商，三者聯(lián)合，把用電宣傳工作做好，為促進電力消費，應積極鼓勵與引導城區(qū)用戶使用電鍋爐﹑電空調(diào)等，讓電能把燃煤與燃氣逐步取代，使電能在能源消費中的實際占有率逐步增大。細分市場，重點突破。應對市場需求進行科學﹑合理的分析，按照不同時期的實際市場需求，進行重點市場開發(fā)，就當前的電力消費現(xiàn)狀而言，居民生活用電以及大型能源消費市場開發(fā)應作為今后一段時期內(nèi)重點開發(fā)對象，具體在居民生活方面應把烹調(diào)﹑熱水﹑空調(diào)﹑暖氣等作為重點促銷對象，對于大型能源市場消費應把電鍋爐用電作為重點開發(fā)對象，用時應重視研究農(nóng)村電力市場，對農(nóng)村電力質(zhì)量進行改善，把農(nóng)村用電市場逐步拓寬。

2.3 組織促銷活動

促銷在電力企業(yè)市場營銷中發(fā)揮著重要作用。電力企業(yè)要想獲取更多的客戶資源，不斷提高自己的市場占有率，就必須要采取合理有效的營銷策略，擴大宣傳范圍，而促銷不失為一種有效的途徑。在營銷目標的宏觀指導下，電力企業(yè)需要借助信息化媒體進行產(chǎn)品信息宣傳，有意識地引導客戶消費行為。在此過程中，電力企業(yè)宣傳要注意自己服務理念﹑服務文化﹑營銷宗旨等的滲透，可利用相關產(chǎn)品的經(jīng)濟性和安全性制作成公益廣告，發(fā)揮自有社會效益，提高客戶的認可度。同時，電力企業(yè)要著重注意做好客戶關系管理工作，樹立知名品牌形象，善于從客戶的角度看待和分析問題，轉(zhuǎn)變服務結(jié)構(gòu)，維系現(xiàn)有客戶關系的基礎上，不斷擴展?jié)撛诳蛻糍Y源。值得提出的是，在這個以生態(tài)保護﹑持續(xù)發(fā)展為主的時代，電力企業(yè)還應逐步走上綠色發(fā)展的道路，大力推廣新能源，并鼓勵和幫助相關企業(yè)進行節(jié)能改造，降低對煤炭﹑石油等不可再生資源的消耗，實現(xiàn)雙方互贏。新形勢下，電力企業(yè)引導節(jié)能改造，不僅滿足了可持續(xù)發(fā)展的需求，還擴大了客戶資源量，是市場營銷的重要方向。

2.4 加大科學設備、先進技術的投入

提高電力營銷企業(yè)的服務能力與服務質(zhì)量。傳統(tǒng)的電力營銷企業(yè)在技術上和設備上都比較落后，無法滿足消費者日益增長的物質(zhì)文化。因此，電力營銷企業(yè)要想提高服務能力，就必須完善科學設備和科學技術方面的不足。真正實現(xiàn)信息化和現(xiàn)代化管理。

2.5 加強工作人員的專業(yè)培訓，提高員工的綜合素質(zhì)

電力營銷工作人員是與消費者有直接聯(lián)系的主體，這也就決定著電力營銷工作人員的工作素養(yǎng)可以直接影響到電力營銷的服務質(zhì)量，所以，為了電力營銷服務的未來發(fā)展，電力營銷企業(yè)必須重視員工的培訓，著眼于企業(yè)的長遠發(fā)展。

3、結(jié)語

綜上所述，新時期電力營銷現(xiàn)代化建設是市場經(jīng)濟發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化的具體表現(xiàn)，電力營銷工作在市場經(jīng)濟和商業(yè)運營中的作用越來越大，只有通過管理﹑營銷調(diào)控等方面進行現(xiàn)代化建設，才能促進營銷能力的進一步提高，從而為國家經(jīng)濟做出其特有的貢獻。

[1]陳亮.電力體制改革背景下騰隆工程經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型研究[D].復旦大學，2010.

[2]王亮.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究[D].華北電力大學，2015.