□文/朱傳杰（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院　安徽·蚌埠）

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企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新淺議

□文/朱傳杰
（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院安徽·蚌埠）

［提要］傳統(tǒng)的人力資源管理已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，跨文化、個(gè)性化、外包化、柔性化、知識(shí)化逐步成為企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的新趨勢(shì)。本文以企業(yè)戰(zhàn)略高度重新審視人力資源管理，著重從理念、職能、角色、文化以及技術(shù)等方面分析人力資源管理創(chuàng)新的途徑。

關(guān)鍵詞：人力資源；人力資源管理

收錄日期：2016年3月7日

隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，知識(shí)經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展，以信息技術(shù)為核心的新技術(shù)革命日新月異，從根本上改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，多元化、個(gè)性化的市場(chǎng)環(huán)境使企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中賴以生存和發(fā)展的基石。而人力資源管理創(chuàng)新是增強(qiáng)企業(yè)智力資本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑之一。

一、企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新趨勢(shì)

人力資源創(chuàng)新必須著眼于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)前和今后的人力資源創(chuàng)新主要集中在以下的幾個(gè)方面：

（一）從跨文化角度看。企業(yè)跨國(guó)、跨文化經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行人才挖掘，充分利用和開發(fā)全球人力資源。企業(yè)人力資源管理的跨文化成為最新的發(fā)展趨勢(shì)之一。有效的跨文化管理，需要人力資源管理者具有引導(dǎo)不同文化背景的員工進(jìn)行有效溝通與培訓(xùn)的勝任能力，除了語(yǔ)言的交流能力外，更需要對(duì)不同文化有深刻的理解和包容力，這對(duì)人力資源管理來(lái)說(shuō)是前所未有的挑戰(zhàn)?？缥幕芾磉€包括建立和整合多國(guó)員工組成的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效融合與相互協(xié)調(diào)，取得團(tuán)隊(duì)整體的高績(jī)效業(yè)績(jī)。選拔、培訓(xùn)適合的外派員工，使他們迅速適應(yīng)跨文化差異，也是跨文化管理的重要職能之一。

（二）從個(gè)性化角度看。隨著企業(yè)的規(guī)模和邊界的不斷擴(kuò)展，跨地區(qū)、跨國(guó)企業(yè)的不斷增多，企業(yè)員工呈現(xiàn)出分散化、個(gè)性化趨勢(shì)。為了滿足知識(shí)員工個(gè)性化的需求，傳統(tǒng)人力資源管理的許多職能如招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考評(píng)以及工資福利的制定與執(zhí)行已經(jīng)變化很大，對(duì)知識(shí)員工或小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有針對(duì)性的“量身定做”個(gè)性化的人力資源管理“套餐”成為人力資源管理創(chuàng)新的趨勢(shì)之一。

（三）從外包化角度看。彼得·德魯克（1998）認(rèn)為，在今后10～15年內(nèi)，企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。任何不提供向高級(jí)發(fā)展的機(jī)會(huì)、活動(dòng)和業(yè)務(wù)也應(yīng)采取外包形式。人力資源管理拘泥于后勤保障的功能，其職能具有明顯的事務(wù)性、重復(fù)性和通用性等特點(diǎn)，這些不創(chuàng)造價(jià)值的職能外包給專門的人力資源顧問(wèn)公司，有助于其從一般的行政管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃職能，使企業(yè)更加專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。

（四）從柔性化角度看。柔性化的人力資源管理模式是“以人為中心”。以“柔性”的方式去管理和開發(fā)人力資源，運(yùn)用彈性工作制、激勵(lì)導(dǎo)向的薪酬策略與自助餐式的福利相結(jié)合的管理模式，是激發(fā)知識(shí)員工積極進(jìn)取的重要手段之一。人力資源的柔性管理模式?jīng)_破了剛性管理模式的有形界限，不局限于固定的組織結(jié)構(gòu)循規(guī)蹈矩進(jìn)行管理，而是隨著時(shí)間和外部環(huán)境等客觀條件的變化而變化，體現(xiàn)‘和諧、融洽、協(xié)作、靈活、敏捷、韌性”的柔性特征，這是一種反應(yīng)敏捷、靈活多變的人力資源管理模式。

（五）從知識(shí)化角度看。知識(shí)化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的基本特征。作為知識(shí)和技能承載者的人力資源，企業(yè)必須從一個(gè)新的視角認(rèn)識(shí)人力資源管理在企業(yè)中的作用。人力資源的知識(shí)含量反映了企業(yè)擁有的專門知識(shí)、技能和能力，是企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)占性的專行知識(shí)和壟斷技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。企業(yè)作為一種知識(shí)控合系統(tǒng)，是創(chuàng)造、傳遞和運(yùn)用知識(shí)的組織，其中人力資源管理知識(shí)化是企業(yè)文化與知識(shí)管理相互融合所產(chǎn)生的戰(zhàn)略資產(chǎn)，是體現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的關(guān)鍵要素。

二、企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新途徑分析

（一）創(chuàng)新基礎(chǔ)：理念創(chuàng)新

1、樹立以人為本的管理理念。人本管理認(rèn)為人力資源是第一資源，圍繞調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性，注重人的情感和發(fā)展的需求開展管理工作。人本管理理念是將企業(yè)中員工的發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)之一，將員工看作是顧客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的個(gè)性化、多元化，以滿足不同員工的特殊需要，重視人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和精神鼓勵(lì)，使人力資源管理更具人性化。

2、樹立戰(zhàn)略人力資源管理理念。企業(yè)人力資源管理理念需要具有戰(zhàn)略性、整體性和未來(lái)性的特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的變化、戰(zhàn)略的調(diào)整、行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)及人才市場(chǎng)的信息，參與組織的戰(zhàn)略決策，做出總體的戰(zhàn)略規(guī)劃。

3、樹立組織與個(gè)人共贏的理念。組織與個(gè)人共贏理念的樹立有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和員工價(jià)值取向一致性的形成，有助于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展遠(yuǎn)景統(tǒng)一起來(lái)。

（二）創(chuàng)新實(shí)質(zhì)：職能創(chuàng)新

1、管理職能轉(zhuǎn)變。人力資源管理職能不應(yīng)該僅僅定位為參謀輔助功能，在將其輔助職能逐步外包后，相應(yīng)的直線職能得到很大的提升，人力資源將享有更大的自主權(quán)，并參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定。

2、企業(yè)文化整合職能?？鐕?guó)公司的員工來(lái)自不同的國(guó)家，具有不同的文化背景，必然具有不同的價(jià)值觀念、態(tài)度和行為。為更有效地管理企業(yè)，提高企業(yè)運(yùn)行效率，必須通過(guò)人力資源的跨文化培訓(xùn)來(lái)減少企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中由文化摩擦而帶來(lái)的交易成本，使公司的運(yùn)營(yíng)充分融合于全球視野，構(gòu)建跨文化管理戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)成功的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。

（三）創(chuàng)新實(shí)踐：角色創(chuàng)新

1、戰(zhàn)略伙伴角色。過(guò)去人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略的被動(dòng)接受者，企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定很少需要人力資源管理者的參與，這往往造成企業(yè)人才隊(duì)伍的提供與培養(yǎng)不能滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要。為解決與戰(zhàn)略計(jì)劃割裂的問(wèn)題，人力資源管理將被賦予新的角色，即成為企業(yè)戰(zhàn)略的制定者和推行者，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而制定并實(shí)施前瞻性的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

2、高層領(lǐng)導(dǎo)者角色。傳統(tǒng)的人力資源經(jīng)理只是企業(yè)中層管理人員，不參與高層決策。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做重大戰(zhàn)略決策時(shí)，越來(lái)越需要有人力資源管理人員的參與。人力資源管理部門在企業(yè)管理中具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)略性系統(tǒng)思維能力，融洽的人際關(guān)系能力、快速的學(xué)習(xí)能力以及資源的整合能力。正是依靠這些能力，戰(zhàn)略決策在執(zhí)行層面上才能有所保障。人力資源管理主管承擔(dān)高層管理的角色是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

3、變革推動(dòng)者角色。人力資源管理已不僅僅是人力資源管理部門的責(zé)任，而是全體員工及全體管理者的義務(wù)。因此，人力資源管理扮演變革推動(dòng)者角色具有很好的企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)，易于提出推進(jìn)變革的行動(dòng)綱領(lǐng)，主導(dǎo)企業(yè)各個(gè)層次進(jìn)行有效的計(jì)劃和應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)一步克服變革阻力，推動(dòng)、幫助各層管理者承擔(dān)企業(yè)的變革。

（四）創(chuàng)新途徑：技術(shù)創(chuàng)新

1、數(shù)字化的人力資源管理。建立員工資料數(shù)據(jù)庫(kù)，將所有員工的信息都儲(chǔ)存到電腦信息管理系統(tǒng)內(nèi)。數(shù)字化從根本上改變了傳統(tǒng)的人事檔案管理制度，從而減少了傳統(tǒng)人力資源管理手工操作的工作量，從而為人力資源外包的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)支持。

2、網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理。網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)內(nèi)、外部和部門間邊界逐步趨于模糊。一方面企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)、溝通、薪酬、績(jī)效考評(píng)等傳統(tǒng)人力資源職能可以在一個(gè)信息技術(shù)平臺(tái)上完成，改變了逐級(jí)下達(dá)的科層信息，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)扁平化；另一方面網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)與外部信息的交流形式發(fā)生根本變化。

（五）創(chuàng)新源泉：文化創(chuàng)新

1、建立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)型創(chuàng)新文化，最大限度地發(fā)揮員工潛能，體現(xiàn)人力資源管理的文化創(chuàng)新。學(xué)習(xí)型企業(yè)相對(duì)傳統(tǒng)的科層制企業(yè)，具有結(jié)構(gòu)扁平化、信息化、開放性的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)型的創(chuàng)新文化以先進(jìn)的文化理念為核心，充分尊重人的價(jià)值，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工自主學(xué)習(xí)的精神、創(chuàng)造潛質(zhì)和主人翁責(zé)任感，在企業(yè)內(nèi)部形成一種強(qiáng)烈的價(jià)值認(rèn)同感和巨大的凝聚力，激發(fā)員工的積極性，并通過(guò)制度安排，實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)統(tǒng)一目標(biāo)下的自主經(jīng)營(yíng)和自我管理，進(jìn)而形成企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力和創(chuàng)新型管理方式。

2、從我國(guó)傳統(tǒng)文化里汲取營(yíng)養(yǎng)是文化創(chuàng)新取之不盡的源泉。縱觀20多年企業(yè)文化的發(fā)展歷程，日本企業(yè)文化造就了20世紀(jì)中后期日本經(jīng)濟(jì)的奇跡，并對(duì)美國(guó)的企業(yè)文化有著深遠(yuǎn)的影響。美國(guó)的企業(yè)文化是在吸收日本先進(jìn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上改進(jìn)、加工和發(fā)展而來(lái)的，是文化創(chuàng)新成功的范例。而日本的企業(yè)文化深受我國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，是我國(guó)傳統(tǒng)文化創(chuàng)新的產(chǎn)物。從中國(guó)到日本再到以美國(guó)為代表的西方國(guó)家，是我國(guó)企業(yè)文化創(chuàng)新的回歸，經(jīng)歷了文化創(chuàng)新的良性循環(huán)。博取眾家之所長(zhǎng)，增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)文化創(chuàng)新的民族性，是人力資源管理文化創(chuàng)新的立足之本。

三、結(jié)語(yǔ)

人力資源管理創(chuàng)新是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理人員肩負(fù)的義不容辭的職責(zé)，是經(jīng)濟(jì)全球化、人才國(guó)際化的戰(zhàn)略選擇，更是人力資源管理的神圣使命。尋找正確的創(chuàng)新路徑是企業(yè)人力資源管理的重要工作之一，人力資源管理創(chuàng)新應(yīng)被提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度重新予以衡量。

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中圖分類號(hào)：F27

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