文尚平

成都地鐵運營有限公司

關(guān)于數(shù)字程控交換機的維護和管理辦法探討

文尚平

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數(shù)字程控交換機可以有效的進行信息的傳送和接收，實現(xiàn)信息的交互傳遞。程控交換機是通訊網(wǎng)的核心部分。但是，在數(shù)字程控交換機的使用中，經(jīng)常會發(fā)生一些故障問題。所以，如何做好其維護管理及故障處理工作，以提高工作效率、降低使用成本是人們關(guān)注最大的問題之一?；诖?，文章就數(shù)字程控交換機的維護和管理辦法進行簡要的分析。希望可以提供一個有效的借鑒，從而更好的促進數(shù)字程控交換機的工作效率。

數(shù)字程控交換機；維護；管理

1.維護與管理工作的主要內(nèi)容

針對數(shù)字程控交換機進行維護和管理的過程中，主要就是針對硬件設(shè)備進行管理和維護，同時，也對各種相關(guān)對軟件進行維護和管理。

針對硬件進行維護和管理的時候，相關(guān)的工作人員一定要具備較高的綜合素質(zhì)，不僅需要其掌握專業(yè)的維護和管理技能，同時也要求其能夠具備扎實的維護與管理專業(yè)知識，能夠嚴(yán)格的遵照所建立的安全規(guī)章制度對數(shù)字程控交換機的結(jié)構(gòu)部件以及工作模塊等級進行安裝和檢驗，使得設(shè)備在對故障信息進行讀取的過程中，能夠依據(jù)故障信息準(zhǔn)確的判斷出故障出現(xiàn)的具體位置，并及時的做出相應(yīng)的應(yīng)對計劃。

在對電路板進行連接處理的過程中，相關(guān)的工作人員也要針對安全系數(shù)進行詳盡的分析，依據(jù)相關(guān)的安全系數(shù)，來做好相應(yīng)的安全防護措施，合理的應(yīng)用單點接地的方式來對電路板上的連接線進行設(shè)定，這樣就可以使得軟件系統(tǒng)能夠正常的登錄和應(yīng)用。

診斷測試：分為模塊內(nèi)測試和模塊間測試，模塊內(nèi)測試是測試模塊內(nèi)各功能單元之間的連接是否正常，定位故障原因，測試內(nèi)容包括各模塊內(nèi)的用戶單元、中繼單元、收號器、多頻互控單元、信號音單元、交換網(wǎng)測試、單元與MP鏈路、單元與T網(wǎng)話路等。模塊間測試是對模塊間的連接是否正常進行測試。測試方法有即測和例測，即測是指立即測試，并連續(xù)測試指定的次數(shù)；例測是指周期性地定時測試。

告警處理：程控交換機在正常運行過程中，會自動進行故障檢測和分析，一旦出現(xiàn)故障，①通過系統(tǒng)再組成后，由回復(fù)處理程序來恢復(fù)正常的呼叫處理；②進行故障分析與處理，并形成故障告警信息，以便通過告警設(shè)備將故障狀況通知維護人員。

保障信息的轉(zhuǎn)儲工作。要想使得該工作可以順利的進行，就需要嚴(yán)格的按照相關(guān)的指令和程序，針對系統(tǒng)進行合理的配置，在系統(tǒng)出現(xiàn)故障問題并發(fā)出警告信號后，根據(jù)所記錄的錯誤信息來對具體的細(xì)節(jié)部分進行檢驗，篩選出發(fā)出警告的位置，并做好相應(yīng)的記錄工作，針對錯誤信息進行有效的剔除，將人工數(shù)據(jù)合理的進行轉(zhuǎn)儲處理。

一般來說，相關(guān)的操作人員在對數(shù)字程控交換機進行更為全面應(yīng)用的時候，就需要針對操作人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得操作人員能夠在掌握基礎(chǔ)常識的基礎(chǔ)上，具備更加豐富的經(jīng)驗，熟悉和了解各種數(shù)字程控交換機的應(yīng)用方法，在行為進行合理的控制，從而使得交換機的操作更加的標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化。針對數(shù)字程控交換機進行維護和管理的過程中，主要的工作內(nèi)容就是針對數(shù)字程控交換機的相連設(shè)備進行全面的檢驗，從而使得板件結(jié)構(gòu)在沒有收集到相應(yīng)的警報信號的時候，也可以對設(shè)備進行檢驗。

2.數(shù)字程控交換機的常見故障處理

2.1 中繼不通故障處理

數(shù)字程控交換機中數(shù)據(jù)配置問題常常會引發(fā)中繼不通故障，極易檢測出來，主要呈現(xiàn)纖維電路等待及釋放狀態(tài)，具體表現(xiàn)為用戶撥叫完成后無聲，過后聽到忙音，或者部分分機無法出局和入局，話務(wù)出入斷斷續(xù)續(xù)等。常規(guī)情況下，如做好數(shù)據(jù)配置不會出現(xiàn)中繼不通故障，但是由于中繼數(shù)據(jù)修改數(shù)量龐大，不排除修改中出現(xiàn)錯誤。當(dāng)中繼不通故障發(fā)生時，我們可采用多種方式進行檢測，如檢測數(shù)字程控交換機新開局中繼狀態(tài)，并與之前的結(jié)果進行對比分析；檢測光纖線路是否存在損壞現(xiàn)象；復(fù)位中繼電路板，確定中繼線連接正常與否；查看光纖傳輸設(shè)備的運行狀態(tài)。以此對數(shù)字程控交換機的數(shù)據(jù)配置進行檢測，并處理發(fā)現(xiàn)的問題，從而保障數(shù)字程控交換機正常運行。

2.2 單板故障處理

單板故障是數(shù)字程控交換機日常運行中常見的問題之一，主要呈現(xiàn)電路閉鎖狀態(tài)，表現(xiàn)為電話無法接通。電路板是數(shù)字程控交換機中最容易出現(xiàn)故障的部位，當(dāng)檢修人員發(fā)現(xiàn)問題時，首先應(yīng)對該部位進行排查、檢修。對于單板故障的檢測和處理，我們可以采用排除法，即首先調(diào)出原有的中繼閉鎖情況，尋找不能進行閉鎖操作的部分，并予以處理；其次，將對端中繼進行精準(zhǔn)斷開處理，予以環(huán)回檢測，當(dāng)電路閉鎖故障持續(xù)發(fā)生時，我們則判定為布局故障，并采取相應(yīng)的處理措施；再次，采用環(huán)回測試對單板進行檢測，假若電路閉鎖現(xiàn)象依然存在，那么需要重新更換無損的電路板。通過上述一系列的檢測、故障處理手段，保證數(shù)字程控交換機順利工作，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.3 業(yè)務(wù)故障

2.3.1 電話機摘機后沒有饋電?？梢詮囊韵聨讉€方面依次進行排查：①檢查電話機是否已壞。②檢查電話線是否完好，是否連接到了用戶背板上。③電話機連接的用戶板已壞。

2.3.2 摘機撥打某本局號碼，聽到的是空號音?？梢詮囊韵聨讉€方面依次進行排查：①確認(rèn)檢查該用戶是否存在。②檢查數(shù)據(jù)配置，確認(rèn)號碼分析數(shù)據(jù)中是否分析了被叫號碼的局碼，如果分析了，要確認(rèn)局碼正確否。③檢查前臺和后臺的數(shù)據(jù)，可以選擇全部表再次上傳數(shù)據(jù)。利用呼叫業(yè)務(wù)觀察功能分析呼叫實時跟蹤數(shù)據(jù)以查出問題所在。

2.4 數(shù)據(jù)故障

2.4.1 不能成功刪除號碼?？梢詮囊韵聨讉€方面依次進行排查：①此用戶沒有被放號或已經(jīng)被刪除。②用戶在某群內(nèi)，包括引示線號碼。③作為備用話務(wù)臺的號碼。④一機多號。⑤是V5用戶。⑥接口網(wǎng)號碼存在的情況下，基本網(wǎng)用戶號碼不能刪除。

2.4.2 用戶數(shù)量增加到某個數(shù)量值后，數(shù)據(jù)傳送失敗?？梢詮囊韵聨讉€方面依次進行排查：①查看之前設(shè)置好的局容量數(shù)據(jù)，如果最大用戶數(shù)小，則需要重新設(shè)置。②如果數(shù)據(jù)在傳送過程中出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，也會導(dǎo)致傳送失敗。

3.積極貫徹落實數(shù)字程控交換機的維護與管理工作

3.1 機房設(shè)備的維護與管理工作

數(shù)字程控交換機實際的運行過程中，對機房的運行環(huán)境和溫度提出了極高的要求。這種情況使得能耗不斷增加，最終導(dǎo)致交換機自身機體的熱量散發(fā)也逐漸增加，所以，應(yīng)在恒溫的環(huán)境下進行運行與操作，進而減少灰塵長久堆積導(dǎo)致的機身降溫結(jié)構(gòu)運轉(zhuǎn)困難的情況發(fā)生，使得相應(yīng)元件的數(shù)據(jù)參數(shù)產(chǎn)生變化，同時電路的穩(wěn)定程度也會遭到嚴(yán)重的破壞，使數(shù)字程控交換機今后的工作受到一定的影響。

在對溫度進行控制的情況下也要保證機房運行環(huán)境的濕度問題。機房運行環(huán)境過于潮濕會使機器設(shè)備的金屬部件出現(xiàn)生銹的現(xiàn)象，對于其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)造成嚴(yán)重的腐蝕，并且線路自身的絕緣性能也會降低，一定程度上加大了線路短路的發(fā)生幾率。如果機房運行環(huán)境過于干燥，極容易產(chǎn)生靜電，并快速蔓延，對交換機自身具有直接的安全威脅。因此，機房的運行環(huán)境濕度應(yīng)適中，可以使用溫度計對機房環(huán)境的溫度進行定時的測量。除此之外，要重視設(shè)備的防火與防塵問題，并且在發(fā)生意外事故時要進行及時的處理與解決，進而降低事故的發(fā)生幾率，有效的提高數(shù)字程控交換機的穩(wěn)定運行。

3.2 接地措施

接地措施的實際質(zhì)量對數(shù)字程控交換機的運行效果具有直接的影響。因此，一旦接地措施出現(xiàn)故障，就會使電位出現(xiàn)波動起伏的變化，使數(shù)字程控交換機在電路的運算過程中出現(xiàn)邏輯問題。所以，要科學(xué)合理的結(jié)合數(shù)字程控交換機的接地措施，并對其結(jié)構(gòu)進行定期的檢測，保證接地阻值不超過3歐姆，進而有效的促進電流符合交換機自身運行的安全標(biāo)準(zhǔn)。同時，要定期對滅火的設(shè)施進行位置的變換與定位，落實防雷和防鼠的工作。除此之外，為防止埋下電流出現(xiàn)無法正常流通的現(xiàn)象，要對交換機運行的環(huán)境進行定期的檢查，并針對檢查的信息數(shù)據(jù)進行總結(jié)。積極配合光端機與終端機等機器設(shè)備的維護，并按照相應(yīng)的編碼進行系統(tǒng)的整理與記錄，進而有效的保證數(shù)字程控交換機的正常運行。

結(jié)束語

綜上所述，在對數(shù)字程控交換機的維護與管理工作中，不僅要注重其發(fā)生故障的處理方式與方法，而且要對交換機相關(guān)的部件進行定期的檢查。只有做好相應(yīng)的數(shù)字程控交換機維護與管理工作，才能夠使得數(shù)字程控交換可以更好的應(yīng)用到通信事業(yè)中，從而進一步的促進通信事業(yè)的發(fā)展。

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[3]郭新華.數(shù)字程控交換機的管理與維護[J].科技風(fēng)，2015，01：65-66.