丁思穎

北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院

企業(yè)文化差異對(duì)跨國公司的影響分析

丁思穎

北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院

在海外并購日益盛行的今天，處理好合資企業(yè)文化差異是進(jìn)行企業(yè)跨文化管理的基礎(chǔ)。解決合資企業(yè)文化差異的最重要途徑之一就是加強(qiáng)合資雙方兩種文化的認(rèn)知和理解，形成企業(yè)的共有的價(jià)值觀。緩和文化差異，適應(yīng)和利用文化差異。

其次，對(duì)于不同文化背景的公司和組織的管理，除了從組織管理者的角度來分析，還應(yīng)該關(guān)注管理者自身的跨文化適應(yīng)性能力。

1、對(duì)管理成本的影響

在跨國公司中，由于影響管理成本的文化差異主要體現(xiàn)在不同文化層面的差異，因此我們主要分析以個(gè)人主義與家族主義為特征的西方文化與東方文化對(duì)跨國公司管理成本的影響。

以西方經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來看東方企業(yè)的管理，其高效率卻經(jīng)常表現(xiàn)為“不懂管理”的情形，例如，報(bào)酬制度不合理、監(jiān)督措施不完善、產(chǎn)權(quán)界定不明確等，究其原因還在于支撐東方企業(yè)運(yùn)作的文化傳統(tǒng)的差異。根植于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)方式的東方傳統(tǒng)文化，注重一體化、宗法制度、集權(quán)管理，其本質(zhì)是一種家的觀念。家族文化是中國文化強(qiáng)有力的源泉，日本等東方國家亦如此。以儒家文化為本源和核心的東方文化追求整體和諧以及對(duì)群體的皈依，注重家的實(shí)質(zhì)，這種文化就是我國企業(yè)精神的文化基礎(chǔ)。

在監(jiān)督約束成本方面，西方企業(yè)主要考慮的是針對(duì)機(jī)會(huì)主義存在的硬約束，而東方傳統(tǒng)文化注重的卻是等級(jí)觀念和權(quán)威。在跨國公司中，由于企業(yè)文化橫跨諸多的文化模式，不同的文化會(huì)導(dǎo)致不同的激勵(lì)和約束方式，因此，跨國公司的管理者要針對(duì)企業(yè)員工不同的文化背景及所受文化的熏陶，采取適當(dāng)?shù)募?lì)及監(jiān)督約束措施，以期在管理中能對(duì)各文化有針對(duì)性，從而達(dá)到提高組織績效、節(jié)約成本的目的。

2、對(duì)決策模式的影響

文化作為一個(gè)重要的因素，對(duì)企業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)都有影響，文化的影響使跨國公司的決策模式呈現(xiàn)出多元文化交融的色彩。

不同文化影響下的決策模式具有各自的特征和重心。在決策程序與質(zhì)量方面，歐洲人傾向于把決策建立在過去的經(jīng)驗(yàn)上并強(qiáng)調(diào)質(zhì)量；美國的管理者恰恰相反，他們擅長于制定遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略，重?cái)?shù)量甚于重質(zhì)量。在決策時(shí)效方面，南美洲的阿根廷、智利等國家的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者偏好于迅速作出決策，而較少考慮支持決策的信息系統(tǒng)的理性化程度。在決策績效方面，拉丁美洲的不少企業(yè)決策通常體現(xiàn)為低效率，沒有充分準(zhǔn)備，而把決策建立在個(gè)體的直覺和情感偏向上。在決策理性化程度方面，美國和瑞典強(qiáng)調(diào)理性化。而美國企業(yè)的決策權(quán)卻高度集中，主要的決策均在高層做出。文化的繼承性使文化的影響深刻地積淀在各國的決策模式中。

3、對(duì)組織溝通的影響

溝通在不同的文化模式中存在不同的途徑與方法。文化是企業(yè)溝通的基礎(chǔ)，文化決定了如何發(fā)出信息，如何對(duì)信息進(jìn)行理解。在跨國公司中，持有不同價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、語言及風(fēng)俗習(xí)慣的人們之間呼喚著跨越文化差異的理解與溝通。

文化溝通對(duì)跨國公司的管理有著重要的影響。首先，跨文化溝通是跨國公司生存的重要前提。世界經(jīng)濟(jì)與科技的迅猛發(fā)展使得不同文化的企業(yè)之間的距離越來越近，這種趨勢在跨國公司及合營企業(yè)中表現(xiàn)的特別明顯，而跨國公司的發(fā)展又必須構(gòu)建在正確的跨文化溝通基礎(chǔ)之上。其次，高效率的跨文化溝通是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨文化管理的必要手段。因此，要在跨國公司內(nèi)形成高效率、有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)集體，要建立行之有效的決策機(jī)制，要增強(qiáng)企業(yè)的向心力及號(hào)召力，要加強(qiáng)員工間的協(xié)調(diào)性，就必須建立高效率的跨文化溝通途徑。

4、對(duì)員工激勵(lì)的影響

員工激勵(lì)是管理異常重要的功能之一。對(duì)于管理者而言，為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，就必須激勵(lì)全體員工以充分調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。此外，行之有效的激勵(lì)手段，對(duì)于吸納人才、提高工作效率起著不可低估的效用。

當(dāng)企業(yè)跨國經(jīng)營時(shí)，他們所面臨的是東道國文化與各所在國文化相互交叉融合的文化背景。來自于不同文化環(huán)境的管理人員與普通員工彼此間因價(jià)值取向和行為方式的不同而產(chǎn)生了文化沖突與摩擦，同時(shí)還孕育著不同文化群體間的文化互動(dòng)。就文化差異的產(chǎn)生而言，其根本原因還在于各種文化母體在基本規(guī)則上的差異從而導(dǎo)致跨國公司內(nèi)部各文化群體之間的相互沖撞。

5、跨國公司如何解決文化差異

1、進(jìn)行企業(yè)文化整合與調(diào)整

企業(yè)在文化差異巨大的情況下，一般企業(yè)會(huì)通過四步驟來進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)整。第一步是進(jìn)行文化分析，識(shí)別文化差異，采取更有針對(duì)性的措施來調(diào)整企業(yè)文化。第二步是進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，造就一批高質(zhì)量的管理人員。第三步是建立共同的經(jīng)營策略和企業(yè)文化。通過對(duì)文化差異的了解和適應(yīng)，建立一套適合跨國公司的企業(yè)文化。最后一步是對(duì)跨國公司的文化進(jìn)行不斷改進(jìn)。世界是不斷向前發(fā)展的，隨著跨國公司的成長和外部環(huán)境的變化，原先的企業(yè)文化可能會(huì)有一部分成為企業(yè)發(fā)展的阻力。因此，我們要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行改進(jìn)。

2、文化差異下的管理模式

我國企業(yè)在跨國經(jīng)營中要根據(jù)不同的投資地區(qū)，因地制宜，結(jié)合自身的實(shí)際情況選擇適當(dāng)?shù)墓竟芾砟Ｊ??？鐕竟芾砟Ｊ街饕譃槿N，一是本我模式——以我為主，唯我獨(dú)尊。這種模式適合母公司實(shí)力雄厚，子公司奄奄一息。子公司照搬母公司的模式，但缺點(diǎn)是母公司文化很有可能會(huì)生搬硬套于子公司，造成水土不服。二是客國模式——實(shí)行本土化管理。在這種模式中，企業(yè)海外總部的權(quán)力有限，分公司基本上是自主經(jīng)營的獨(dú)立公司，所聘用人員也基本上是當(dāng)?shù)厝耍居幸惶走m合本國國情的管理體系。缺點(diǎn)是如果子公司相比于母公司屬于落后文化，那么會(huì)削弱母公司的實(shí)力。最后一種是全球模式——全球化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。這種模式就目前來說，應(yīng)該是最適應(yīng)全球化背景下的跨國公司管理的模式。采用這種模式的大多是一些具有多元文化融合性的全球化公司，其管理理念具有很強(qiáng)的全球視野。

[1]喬春洋：文化的六大特性

[2]湯堃：企業(yè)跨文化管理及其運(yùn)作策略.馬克思主義理論與思想政治教育專業(yè)碩士論文，2006

[3]臧運(yùn)良：中外合資企業(yè)的跨文化管理.全國貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類核心期刊《商場現(xiàn)代化》總第505期.2007

[4]羅巖石 蘭玉杰：國外跨文化管理研究綜述.《安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版》，2013

[5]葉琦：跨國公司企業(yè)文化差異及對(duì)策。工商管理專業(yè)學(xué)士論文，2001

丁思穎 女 出生于1984年11月，學(xué)歷：碩士研究生，職稱：講師，工作單位：北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院，專業(yè)：區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)。研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易