孔德熙

國(guó)家電網(wǎng)蘭州供電公司

對(duì)現(xiàn)代化智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的研究

孔德熙

國(guó)家電網(wǎng)蘭州供電公司

智能電網(wǎng)的出現(xiàn)以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了電力營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，在這樣的背景下，實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)科技的有效結(jié)合，創(chuàng)造出最佳的智能電網(wǎng)營(yíng)銷模式，有助于更好地推動(dòng)電網(wǎng)建設(shè)以及電力市場(chǎng)的發(fā)展。本文就針對(duì)現(xiàn)代化智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行研究分析。

智能電網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；模式

1.概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、傳播范圍廣等特點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷，具有低成本、主動(dòng)性的特點(diǎn)，能夠在同一時(shí)間為多個(gè)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并能夠滿足客戶的個(gè)性化需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)靈活，企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況以及銷售重點(diǎn)等對(duì)營(yíng)銷策略、營(yíng)銷方式等進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到最好的營(yíng)銷效果。

1.2 我國(guó)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

電力營(yíng)銷是指在不斷變化的電力市場(chǎng)中，以電力客戶需求為中心，通過供用關(guān)系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟(jì)的電力商品，并得到周到、滿意的服務(wù)。而對(duì)于國(guó)內(nèi)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷許多供電企業(yè)會(huì)因?yàn)閭鹘y(tǒng)思想而受到影響，加之不斷變化更新的電力市場(chǎng)，致使市場(chǎng)拓展過程中電力營(yíng)銷普遍存在營(yíng)銷工作人員素質(zhì)較低、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不高、電網(wǎng)的建設(shè)投資較少、手段較為落后與服務(wù)觀念陳舊等諸多問題，進(jìn)而阻礙電力營(yíng)銷的市場(chǎng)發(fā)展，其中具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)當(dāng)前營(yíng)銷管理的結(jié)構(gòu)急需優(yōu)化。在近些年不斷開發(fā)電力市場(chǎng)，深入執(zhí)行電力監(jiān)管的體制，逐漸形成把客戶作為導(dǎo)向的新型市場(chǎng)營(yíng)銷的管理，這樣也就給客戶帶來很多不便，從而影響今后供電企業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)略。(2)在服務(wù)質(zhì)量方面的要求較高。就我國(guó)供電企業(yè)而言，企業(yè)核心任務(wù)就是供電的服務(wù)。要想客戶需求得以滿足，就必須提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雖然我國(guó)供電的企業(yè)存在不同的營(yíng)銷管理，但是許多企業(yè)均承擔(dān)銷售服務(wù)、電能銷售與市場(chǎng)培訓(xùn)等工作內(nèi)容。同時(shí)傳統(tǒng)思想也會(huì)影響到電力營(yíng)銷，使得改革過程難度較大，加之營(yíng)銷人員素質(zhì)比較低，這就需要循序漸進(jìn)的改革智能電網(wǎng)中電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷，促進(jìn)電力營(yíng)銷走可持續(xù)發(fā)展之路。

2.分析電力網(wǎng)絡(luò)在智能的電網(wǎng)下營(yíng)銷的模式

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必要性

在智能電網(wǎng)與分布式電源發(fā)展的大趨勢(shì)下，要科學(xué)的細(xì)化分解我國(guó)能源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)功能，制定有效地電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是構(gòu)建智能電網(wǎng)下電力企業(yè)營(yíng)銷體系的重要元素。電力營(yíng)銷技術(shù)系統(tǒng)大體分為電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)、自動(dòng)抄表系統(tǒng)、客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)和電力負(fù)荷管理系統(tǒng)等，通過建設(shè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式能夠?qū)崿F(xiàn)上述各系統(tǒng)的功能交叉，是電力營(yíng)銷向現(xiàn)代營(yíng)銷發(fā)展的必由之路，是構(gòu)建完善的現(xiàn)代電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系的重要組成部分。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下的價(jià)格制定

智能電網(wǎng)相比于傳統(tǒng)電網(wǎng)，能夠?qū)﹄娔苜|(zhì)量信號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)的檢測(cè)和監(jiān)控，因此能夠自動(dòng)控制發(fā)電的開始和結(jié)束，在此基礎(chǔ)上推動(dòng)智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，就可以通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)收到售電意向，并且回饋分布式的電源，再結(jié)合上網(wǎng)電量、時(shí)段、價(jià)格等因素將售電信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，用戶就可以進(jìn)行選擇，是否接受這個(gè)服務(wù)，當(dāng)整個(gè)交易完成之后，智能電網(wǎng)技術(shù)將自動(dòng)完成分布式電源的競(jìng)價(jià)上網(wǎng)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下的信息系統(tǒng)

目前，我國(guó)的電力營(yíng)銷中存在很多問題，電力資源整合度不高，信息化程度不夠，缺乏統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)和信息技術(shù)平臺(tái)等嚴(yán)重制約了我國(guó)電力營(yíng)銷的發(fā)展。為了解決這一問題，分布式電源的三級(jí)控制系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，其中，三級(jí)控制包括單元級(jí)控制，區(qū)域級(jí)控制以及市場(chǎng)級(jí)控制，單元級(jí)控制能夠保證電源并入智能電網(wǎng)后的穩(wěn)定與安全運(yùn)行，區(qū)域級(jí)控制可以對(duì)整個(gè)控制系統(tǒng)起到很好的協(xié)調(diào)作用，市場(chǎng)級(jí)控制則可以將用戶負(fù)荷特性、電能零售價(jià)以及系統(tǒng)安全性等多種因素整合起來，做出合理的決策，以協(xié)調(diào)各個(gè)區(qū)域級(jí)同市場(chǎng)級(jí)、區(qū)域級(jí)間的管理系統(tǒng)。采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，電力公司可以方便快捷地獲得用戶的用電信息，實(shí)現(xiàn)電源的分布式管理，并能夠綜合已有數(shù)據(jù)和多種影響因素，對(duì)一定范圍內(nèi)未來的電力市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。

3.智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)

3.1 建立全新的營(yíng)銷理念

為滿足智能電網(wǎng)下分布式電源并網(wǎng)的要求，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)樹立以下理念：建立始終圍繞客戶為中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念；滿足客戶的個(gè)性化與定制化需求的適應(yīng)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的電力營(yíng)銷理念；供需雙方在電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上實(shí)施雙向互動(dòng)以及企業(yè)動(dòng)態(tài)管理的理念；在電力網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)通過公平競(jìng)爭(zhēng)合作開拓電力市場(chǎng)的理念。

3.2 加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量

電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的下層條件是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，電力公司應(yīng)當(dāng)加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為維護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全，將目前使用的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過防火墻接入互聯(lián)網(wǎng)，形成高效的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)。

3.3 實(shí)施正確的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

人類社會(huì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐漸過渡到網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)，其焦點(diǎn)就對(duì)客戶忠誠(chéng)度的爭(zhēng)奪。供電公司的營(yíng)銷策略應(yīng)該從以產(chǎn)品為中心逐漸過渡到以客戶為中心，制定以客戶需求為導(dǎo)向、不斷提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一的新策略。

結(jié)束語(yǔ)

智能電網(wǎng)的出現(xiàn)以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了電力營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變，在這樣的背景下，實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)科技的有效結(jié)合，創(chuàng)造出最佳的智能電網(wǎng)營(yíng)銷模式，有助于更好地推動(dòng)電網(wǎng)建設(shè)以及電力市場(chǎng)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)方便、快捷的特點(diǎn)，能夠便捷地為多用戶提供服務(wù)，能夠更好地掌握一定范圍內(nèi)電力市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，因此，促進(jìn)智能電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的發(fā)展是具有重要意義的。

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