孔德熙

國家電網(wǎng)蘭州供電公司

對現(xiàn)代化智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式的研究

孔德熙

國家電網(wǎng)蘭州供電公司

智能電網(wǎng)的出現(xiàn)以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動了電力營銷模式的轉(zhuǎn)變，在這樣的背景下，實現(xiàn)智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)科技的有效結(jié)合，創(chuàng)造出最佳的智能電網(wǎng)營銷模式，有助于更好地推動電網(wǎng)建設(shè)以及電力市場的發(fā)展。本文就針對現(xiàn)代化智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式進行研究分析。

智能電網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營銷；模式

1.概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述

網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播速度快、傳播范圍廣等特點來實現(xiàn)營銷的一種手段。網(wǎng)絡(luò)營銷相比于傳統(tǒng)營銷，具有低成本、主動性的特點，能夠在同一時間為多個用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，并能夠滿足客戶的個性化需求。網(wǎng)絡(luò)營銷相對靈活，企業(yè)根據(jù)自身的實際情況以及銷售重點等對營銷策略、營銷方式等進行調(diào)整，以達到最好的營銷效果。

1.2 我國電力網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關(guān)系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經(jīng)濟的電力商品，并得到周到、滿意的服務(wù)。而對于國內(nèi)電力網(wǎng)絡(luò)營銷許多供電企業(yè)會因為傳統(tǒng)思想而受到影響，加之不斷變化更新的電力市場，致使市場拓展過程中電力營銷普遍存在營銷工作人員素質(zhì)較低、競爭意識不高、電網(wǎng)的建設(shè)投資較少、手段較為落后與服務(wù)觀念陳舊等諸多問題，進而阻礙電力營銷的市場發(fā)展，其中具體表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)當前營銷管理的結(jié)構(gòu)急需優(yōu)化。在近些年不斷開發(fā)電力市場，深入執(zhí)行電力監(jiān)管的體制，逐漸形成把客戶作為導(dǎo)向的新型市場營銷的管理，這樣也就給客戶帶來很多不便，從而影響今后供電企業(yè)營銷的戰(zhàn)略。(2)在服務(wù)質(zhì)量方面的要求較高。就我國供電企業(yè)而言，企業(yè)核心任務(wù)就是供電的服務(wù)。要想客戶需求得以滿足，就必須提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雖然我國供電的企業(yè)存在不同的營銷管理，但是許多企業(yè)均承擔銷售服務(wù)、電能銷售與市場培訓(xùn)等工作內(nèi)容。同時傳統(tǒng)思想也會影響到電力營銷，使得改革過程難度較大，加之營銷人員素質(zhì)比較低，這就需要循序漸進的改革智能電網(wǎng)中電力網(wǎng)絡(luò)的營銷，促進電力營銷走可持續(xù)發(fā)展之路。

2.分析電力網(wǎng)絡(luò)在智能的電網(wǎng)下營銷的模式

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷必要性

在智能電網(wǎng)與分布式電源發(fā)展的大趨勢下，要科學(xué)的細化分解我國能源市場結(jié)構(gòu)，增強電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)功能，制定有效地電力網(wǎng)絡(luò)營銷策略是構(gòu)建智能電網(wǎng)下電力企業(yè)營銷體系的重要元素。電力營銷技術(shù)系統(tǒng)大體分為電力營銷管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)和電力負荷管理系統(tǒng)等，通過建設(shè)先進的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式能夠?qū)崿F(xiàn)上述各系統(tǒng)的功能交叉，是電力營銷向現(xiàn)代營銷發(fā)展的必由之路，是構(gòu)建完善的現(xiàn)代電力市場營銷體系的重要組成部分。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的價格制定

智能電網(wǎng)相比于傳統(tǒng)電網(wǎng)，能夠?qū)﹄娔苜|(zhì)量信號進行實時的檢測和監(jiān)控，因此能夠自動控制發(fā)電的開始和結(jié)束，在此基礎(chǔ)上推動智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，就可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺收到售電意向，并且回饋分布式的電源，再結(jié)合上網(wǎng)電量、時段、價格等因素將售電信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)交易平臺，用戶就可以進行選擇，是否接受這個服務(wù)，當整個交易完成之后，智能電網(wǎng)技術(shù)將自動完成分布式電源的競價上網(wǎng)。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的信息系統(tǒng)

目前，我國的電力營銷中存在很多問題，電力資源整合度不高，信息化程度不夠，缺乏統(tǒng)一的信息化標準和信息技術(shù)平臺等嚴重制約了我國電力營銷的發(fā)展。為了解決這一問題，分布式電源的三級控制系統(tǒng)應(yīng)運而生，其中，三級控制包括單元級控制，區(qū)域級控制以及市場級控制，單元級控制能夠保證電源并入智能電網(wǎng)后的穩(wěn)定與安全運行，區(qū)域級控制可以對整個控制系統(tǒng)起到很好的協(xié)調(diào)作用，市場級控制則可以將用戶負荷特性、電能零售價以及系統(tǒng)安全性等多種因素整合起來，做出合理的決策，以協(xié)調(diào)各個區(qū)域級同市場級、區(qū)域級間的管理系統(tǒng)。采用網(wǎng)絡(luò)營銷模式，電力公司可以方便快捷地獲得用戶的用電信息，實現(xiàn)電源的分布式管理，并能夠綜合已有數(shù)據(jù)和多種影響因素，對一定范圍內(nèi)未來的電力市場發(fā)展進行預(yù)測。

3.智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式設(shè)計

3.1 建立全新的營銷理念

為滿足智能電網(wǎng)下分布式電源并網(wǎng)的要求，電力網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)樹立以下理念：建立始終圍繞客戶為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷理念；滿足客戶的個性化與定制化需求的適應(yīng)電力網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的電力營銷理念；供需雙方在電力網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上實施雙向互動以及企業(yè)動態(tài)管理的理念；在電力網(wǎng)絡(luò)市場通過公平競爭合作開拓電力市場的理念。

3.2 加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)運營質(zhì)量

電力網(wǎng)絡(luò)營銷的下層條件是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，電力公司應(yīng)當加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為維護企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全，將目前使用的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過防火墻接入互聯(lián)網(wǎng)，形成高效的電力網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的網(wǎng)絡(luò)支持系統(tǒng)。

3.3 實施正確的電力網(wǎng)絡(luò)營銷策略

人類社會從工業(yè)經(jīng)濟時代發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，企業(yè)間的競爭也從價格競爭、質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭逐漸過渡到網(wǎng)絡(luò)競爭，其焦點就對客戶忠誠度的爭奪。供電公司的營銷策略應(yīng)該從以產(chǎn)品為中心逐漸過渡到以客戶為中心，制定以客戶需求為導(dǎo)向、不斷提高客戶滿意度與忠誠度、實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益相統(tǒng)一的新策略。

結(jié)束語

智能電網(wǎng)的出現(xiàn)以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動了電力營銷模式的轉(zhuǎn)變，在這樣的背景下，實現(xiàn)智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)科技的有效結(jié)合，創(chuàng)造出最佳的智能電網(wǎng)營銷模式，有助于更好地推動電網(wǎng)建設(shè)以及電力市場的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷模式充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)方便、快捷的特點，能夠便捷地為多用戶提供服務(wù)，能夠更好地掌握一定范圍內(nèi)電力市場的發(fā)展趨勢，因此，促進智能電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展是具有重要意義的。

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