康麗珍

（泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，福建 泉州 362000）

試論高職院校
行政管理隊(duì)伍素質(zhì)提升路徑

康麗珍

（泉州醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，福建 泉州 362000）

高職院校行政管理人員肩負(fù)著教學(xué)管理、黨團(tuán)建設(shè)、校園文化建設(shè)、科研服務(wù)、人力資源管理、后勤服務(wù)等任務(wù)，因此，行政管理人員素質(zhì)高低對(duì)高職院校發(fā)展的整體水平起著至關(guān)重要作用。文章就高職院校行政管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、行政管理隊(duì)伍建設(shè)存在的突出問題及行政管理隊(duì)伍素質(zhì)提高路徑等方面進(jìn)行了論述。

高職院校；行政管理人員；素質(zhì)

行政管理隊(duì)伍是高職院校師資隊(duì)伍的重要組成部分。行政管理人員有別于教學(xué)和科研人員，他們主要從事行政管理活動(dòng)，在學(xué)校內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中起著橋梁紐帶作用，其直接目標(biāo)是提高高職院校的教學(xué)管理水平。高職院校行政管理涵蓋范圍較廣，包括教學(xué)管理、黨務(wù)管理、群團(tuán)管理、科研管理、師資建設(shè)以及后勤服務(wù)等內(nèi)容。因此，提高行政管理人員的素質(zhì)，可以有效促進(jìn)高職院校更好更快發(fā)展，增強(qiáng)師資隊(duì)伍的穩(wěn)定性，促進(jìn)高職院校教育管理水平的提升。

一、高職院校行政管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（一）思想政治素質(zhì)

思想政治素質(zhì)主要是指行政管理人員應(yīng)具備政治方向、政治立場(chǎng)、思想品質(zhì)和思想作風(fēng)。良好的思想政治素質(zhì)是高職院校行政管理人員最基本的素質(zhì)，也是行政管理工作得以正常開展的必要條件。高校是教書育人的地方，肩負(fù)著培養(yǎng)人才的重任，行政管理人員在高職院校中除了擔(dān)任教學(xué)以外的所有行政事務(wù)外，還能為學(xué)校的發(fā)展建設(shè)出謀劃策。行政管理人員只有良好的思想政治素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、科學(xué)發(fā)展觀，具有優(yōu)良的師德和職業(yè)道德，全心全意為廣大師生服務(wù)的思想，不計(jì)較個(gè)人得失，才能使高校穩(wěn)健長久發(fā)展。

（二）工作能力素質(zhì)

能力一般是指完成一定活動(dòng)的本領(lǐng)。高職院校行政管理人員應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合管理能力、組織協(xié)調(diào)能力及自我調(diào)節(jié)能力。高職院校行政工作繁瑣、工作量大，門類眾多，各部門、各崗位的行政管理人員不僅要能獨(dú)當(dāng)一面做好自己本職工作，還應(yīng)該充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題熟練判斷，并作出科學(xué)合理地分析與建議，為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)謀獻(xiàn)策；行政管理人員應(yīng)具有協(xié)調(diào)部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與部門之間及校內(nèi)外行政事務(wù)等方面的能力，避免部門與部門之間出現(xiàn)不必要的糾紛矛盾與誤解，使學(xué)校行政事務(wù)得以順利開展，確保教學(xué)工作能順利地進(jìn)行；行政管理工作很雜，行政管理人員接觸的部門也很多，在日常工作中，不免因工作發(fā)生相互推諉與口角或產(chǎn)生矛盾、誤解，這就需要行政管理人員面對(duì)這些問題時(shí)能沉著冷靜、寬容、豁達(dá)，善于控制自己的情緒，客觀地分析存在問題，與人和諧共處。

（三）心理承受力素質(zhì)

健全的心理素質(zhì)包括要有良好的心理素質(zhì)、健全的人格特征、堅(jiān)強(qiáng)的意志、積極向上的人生態(tài)度以及遇到問題、挫折內(nèi)心有較強(qiáng)的承受力。行政管理工作是繁瑣而又錯(cuò)綜復(fù)雜，工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些誤解、委屈及加班加點(diǎn)，甚至還會(huì)招人白眼或諷刺，這就要求行政管理人員要具備良好的心理承受力，遇到問題、困難能以沉著冷靜的態(tài)度對(duì)待所有的人和事，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，在工作中不急躁、不因成功驕傲，不因失敗而氣餒，以良好的精神狀態(tài)進(jìn)行工作。

（四）創(chuàng)新能力素質(zhì)

伴隨著社會(huì)的發(fā)展與改革，高職院校要在發(fā)展的潮流中繼續(xù)前進(jìn)，不僅需要行政管理人員有高度的事業(yè)心、愛崗敬業(yè)的責(zé)任感與熟練的業(yè)務(wù)能力外，還需要行政管理人員要有與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新意識(shí)，有敏銳的觀察能力，解放思想，勇于突破，開拓進(jìn)取，不斷打破現(xiàn)有條條框框，積極探索解決問題的新路徑。在日常工作中，行政管理人員要結(jié)合實(shí)際情況，不斷克服困難，提出改革新舉措，為學(xué)校的發(fā)展盡自己綿薄之力。

二、行政管理隊(duì)伍建設(shè)存在的突出問題

（一）隊(duì)伍不穩(wěn)定，人員流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重

雖然相對(duì)于其他行業(yè)來說，高職院校行政管理人員工作較為安逸、穩(wěn)定，沒有較大的風(fēng)險(xiǎn)，也享受國家財(cái)政撥款發(fā)放的工資和福利待遇，收入也較為固定，但隨著教育管理要求越來越高，行政管理人員的工作強(qiáng)度越來越大，福利待遇卻沒有隨著工作強(qiáng)度的提高而提高，因此，很多行政管理人員就會(huì)選擇下海經(jīng)商或者跳槽到其他更富挑戰(zhàn)性的行業(yè)中去謀取更多的物質(zhì)財(cái)富，這也就帶來了行政管理人員隊(duì)伍不穩(wěn)定，流失現(xiàn)象比較容易出現(xiàn)。

（二）高校管理中重教學(xué)科研人員，輕管理服務(wù)人員現(xiàn)象嚴(yán)重

高等教育存在著重教學(xué)科研，輕行政管理的問題，因?yàn)楦呗氃盒＾k學(xué)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)影響，為了擴(kuò)大社會(huì)影響，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大生源，必須不斷提高教學(xué)水平和科研成績。因而，高職院校在日常管理工作中更為重視教學(xué)和科研工作。這使得教學(xué)和科研人員成為了高職院校關(guān)心的重點(diǎn)，學(xué)校的許多政策向教師和科研人員傾斜，有的教學(xué)科研人員薪資待遇動(dòng)輒幾十萬，學(xué)校也想盡辦法解決教學(xué)和科研人員的住房、子女入學(xué)問題。基層行政管理人員的工作常常被看做不重要的輔助性工作，沒能得到像教師那般的關(guān)注，這就降低了他們工作積極性。

（三）隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理

高職院校行政管理人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理主要表現(xiàn)在年齡結(jié)構(gòu)不合理、學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理、職稱結(jié)構(gòu)不合理三個(gè)方面。從年齡結(jié)構(gòu)上看，一支合理的行政管理人員隊(duì)伍老中青應(yīng)均衡分配。但是目前處于行政管理一線的以40歲以下的青年人居多。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，與本科高校相比，高職院校行政管理人員以本科學(xué)歷為主，具有碩士、博士學(xué)歷的較少。從職稱結(jié)構(gòu)看，高職院校的行政管理人員職稱結(jié)構(gòu)不夠合理，因?yàn)榻鼛啄旮呗氃盒Ｐ姓芾砣藛T數(shù)量增加較快，隊(duì)伍較為年輕，低職稱或無職稱的行政管理人員所占比例較高。

（四）行政管理人員缺乏責(zé)任心

高職院校行政管理人員對(duì)行政管理工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)，責(zé)任感不強(qiáng)。高職院校的管理制度和措施沒有本科高校的健全，許多剛畢業(yè)的大學(xué)生迫于就業(yè)壓力來到高職院校工作，但一旦有機(jī)會(huì)就“另謀高枝”，并沒有把高職院校當(dāng)成最終的歸屬，不能夠?qū)€(gè)人發(fā)展融入到本單位的發(fā)展當(dāng)中，責(zé)任心自然也就不強(qiáng)。

三、提高高職院校行政管理隊(duì)伍素質(zhì)的路徑

（一）愛崗敬業(yè)，樹立職業(yè)意識(shí)

意識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。要提高行政管理人員的能力素質(zhì)、促進(jìn)行政管理人員的職業(yè)發(fā)展，行政管理人員首先自身要端正態(tài)度，樹立職業(yè)意識(shí)，熱愛教育管理工作、熱愛高等教育事業(yè)。具備了職業(yè)意識(shí)才會(huì)深入分析自我，正確認(rèn)識(shí)單位和個(gè)人的實(shí)際情況，進(jìn)而樹立自身發(fā)展目標(biāo)，制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并堅(jiān)定不移地朝著職業(yè)目標(biāo)前進(jìn)。行政管理人員有了職業(yè)意識(shí)及職業(yè)目標(biāo)就可以盡快適應(yīng)工作崗位，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)個(gè)人實(shí)力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，促使行政管理人員個(gè)體得到全面發(fā)展，這樣高職院校的教育管理水平和人才培養(yǎng)水平才能不斷提升。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能

現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)更新速度非常快、技術(shù)更新?lián)Q代周期越來越短，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的話，會(huì)跟不上社會(huì)發(fā)展的步伐。行之有效的專業(yè)培訓(xùn)是提升職業(yè)技能的最主要的途徑，讓行政管理人員的思想意識(shí)及知識(shí)結(jié)構(gòu)緊隨時(shí)代不斷進(jìn)步，不至于停滯不前。加強(qiáng)行政管理人員培訓(xùn)，可以使他們認(rèn)識(shí)到單位對(duì)個(gè)人的重視，讓他們感覺到自我價(jià)值的存在，提高他們工作積極性及對(duì)單位的信任度。高職院校應(yīng)把學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的內(nèi)容和行政管理人員工作崗位要求、自身情況結(jié)合起來，根據(jù)他們自身能力的薄弱點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展方向，讓他們有選擇地參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升他們自身職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)，可通過網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育、干部培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、聘請(qǐng)專家到校講座或讓校領(lǐng)導(dǎo)給職工培訓(xùn)等方式提高行政管理人員的專業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)。

（三）提高自我認(rèn)知，制定職業(yè)生涯規(guī)劃

高職院校行政管理人員應(yīng)該對(duì)自身的性格特點(diǎn)、價(jià)值觀、能力特長、職業(yè)興趣等進(jìn)行一個(gè)全面、客觀地分析。全面、客觀、正確地分析自我可從以下三個(gè)方面進(jìn)行：首先，要清楚自己的職業(yè)興趣是什么。興趣是最好的老師，要根據(jù)自身的興趣確定奮斗目標(biāo)，這是制定職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵所在；其次，要清楚自己能夠做什么。這是對(duì)自身能力的認(rèn)識(shí)。全面分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，綜合分析自己能夠做什么樣的工作，能夠達(dá)到什么樣的職業(yè)目標(biāo)；第三，如何去實(shí)現(xiàn)自己的生涯目標(biāo)。也就是要實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)自己需要做哪些方面的準(zhǔn)備，目前欠缺什么，需要如何達(dá)到。此外，還可以通過職業(yè)測(cè)評(píng)來認(rèn)識(shí)自我。

（四）加強(qiáng)與學(xué)校的溝通交流

學(xué)校和個(gè)人良好的信息溝通也是促進(jìn)高職院校行政管理人員素質(zhì)提升的必不可少的條件之一。一方面，行政管理人員加強(qiáng)與學(xué)校的信息溝通，可以深化對(duì)所處工作環(huán)境的認(rèn)識(shí)，了解學(xué)校的運(yùn)行機(jī)制、管理體制、發(fā)展前景等，可以根據(jù)工作環(huán)境的變化調(diào)整自己的發(fā)展目標(biāo)或策略，根據(jù)發(fā)展需要不斷強(qiáng)化自身的能力素質(zhì)。另一方面，行政管理人員加強(qiáng)與學(xué)校的溝通交流，可以將自身所遇到的困難和問題反饋給學(xué)校，從而獲得支持和幫助。學(xué)校在獲得行政管理人員的相關(guān)信息后，可以有針對(duì)性地制定相關(guān)的管理措施和管理策略。

四、結(jié) 語

高職院校教育管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開行政管理人員的付出和努力。從學(xué)校招生宣傳到畢業(yè)生就業(yè)派遣、從學(xué)生食宿安排到學(xué)生思想引領(lǐng)、從員工招聘到退休職工生活、從學(xué)校發(fā)展大計(jì)到辦公用品管理等等無時(shí)無刻不滲透著行政管理人員的心血和汗水，一旦遇到學(xué)校檢查、評(píng)比或者突發(fā)事件，戰(zhàn)斗在最前沿的仍然是行政管理人員。高職院校要發(fā)展壯大，離不開行政管理人員，因而提升行政管理隊(duì)伍整體素質(zhì)，有利于提高高職院校的管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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2016-01-18

康麗珍（1984-），女，泉州醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校黨政辦公室助理研究員，研究方向：教育管理。