陳 苡

(廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院， 廣東 廣州 510075)

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現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展背景下高職學(xué)生職業(yè)精神的培育和提升研究

陳 苡

(廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院， 廣東 廣州 510075)

隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展水平的不斷提高，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)吸收的大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)不斷擴大，同時，隨著我國大學(xué)的不斷擴招，每年畢業(yè)的人數(shù)不斷攀升，大學(xué)生的就業(yè)形勢越來越嚴峻。為了能夠提升高職學(xué)生在職場上的競爭力，就要加大力度培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神，進一步提升學(xué)生適應(yīng)社會的能力。本文針對在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展背景下我國高職院校學(xué)生職業(yè)精神存在的問題、原因，以及職業(yè)精神培養(yǎng)的意義，提出培育和提升高職學(xué)生職業(yè)精神的相關(guān)途徑。

職業(yè)精神；高職學(xué)生；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展；培育和提升

第三產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟的重要特征，其發(fā)展水平已成為衡量經(jīng)濟發(fā)達程度的重要標志，“經(jīng)濟服務(wù)化”已經(jīng)開始進入當今社會生活。經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的任務(wù)之一就是要創(chuàng)建與經(jīng)濟發(fā)展階段相適應(yīng)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，而發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)就是其中的重要一環(huán)。加快發(fā)展服務(wù)業(yè)是推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的重大任務(wù)，是適應(yīng)對外開放新形勢、提升綜合國力的有效途徑，也是擴大就業(yè)、滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化生活需要的內(nèi)在要求。隨著經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，越來越多的高職畢業(yè)生畢業(yè)后進入服務(wù)行業(yè)工作，因此，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展背景下，如何更好地培育和提升高職學(xué)生的職業(yè)精神，就顯得尤為重要。

所謂職業(yè)精神，它是指“人們在對職業(yè)理性認識基礎(chǔ)上的職業(yè)價值取向及其行為表現(xiàn)，是對職業(yè)理念和職業(yè)責(zé)任及職業(yè)使命的認識與理解，對職業(yè)理想和職業(yè)追求及職業(yè)榮譽的升華與深化條件下的職業(yè)態(tài)度及其職業(yè)操守?！盵1]職業(yè)精神主要包括有職業(yè)理想，職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責(zé)任，職業(yè)技能，職業(yè)紀律，職業(yè)良心，職業(yè)信譽，職業(yè)作風(fēng)等。職業(yè)精神的覆蓋面比較廣，它不僅包括職場上應(yīng)該具備的各種素質(zhì)，還包括職場上應(yīng)該具備的技能等。

一、高職學(xué)生職業(yè)精神方面存在的問題

(一)學(xué)生缺乏切合實際的職業(yè)理想

高職學(xué)生在職業(yè)精神方面，普遍存在一個問題：缺乏切合實際的職業(yè)理想。首先，很多高職學(xué)生，剛進入職場時，就樹立過于遠大的理想，例如“1年內(nèi)要成為億萬富翁”、“三個月要成為CEO”，這樣的職業(yè)理想遠遠高于自己目前的能力和水平，不利于自身成長，同時，會給用人單位留下不好的印象，雇主會認為這樣的學(xué)生不夠踏實，太自大，久而久之，不利于雇主對學(xué)生的信賴，也不利于學(xué)生融入公司的團隊氛圍。其次，有一部分學(xué)生抱著“得過且過”的想法，這種學(xué)生給用人單位的感覺是缺乏上進心和進取心，過于安于現(xiàn)狀，缺乏居安思危的意識。長期下去，雇主也會覺得這樣的員工潛在價值和進步空間都是有限的。

(二)缺乏認真的職業(yè)態(tài)度和責(zé)任心

從用人單位對高職院校學(xué)生職場信息的反饋中可以看出，雇主最注重的是員工的職業(yè)態(tài)度和責(zé)任心，從目前的現(xiàn)實來看，學(xué)生最缺乏的就是這種職業(yè)精神。一些高職學(xué)生，雖然溝通、組織、業(yè)務(wù)開拓能力都比較強，但在工作態(tài)度、責(zé)任心方面卻嚴重缺失。例如一些營銷專業(yè)的學(xué)生，做市場調(diào)查的時候，為了減輕工作負擔(dān)，將調(diào)查表給自己認識的朋友隨便填寫。也有一些學(xué)生工作態(tài)度不夠認真，做事比較隨意和粗心，例如一些會計專業(yè)的同學(xué)，出來做賬，經(jīng)常會在數(shù)字上多一個“0”或者少一個“0”，或者小數(shù)點點錯了。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)都是由于學(xué)生缺乏認真的職業(yè)態(tài)度和責(zé)任心造成的。

(三)缺乏吃苦耐勞和勤儉節(jié)約的精神

“吃苦耐勞是從業(yè)者的必備素質(zhì)，在一定程度上成為能否順利就業(yè)的關(guān)鍵?！盵2]但是隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們生活的改善，加上西方文化的影響，這種傳統(tǒng)美德越來越缺失。一些高職院校的學(xué)生，養(yǎng)成了好逸惡勞、鋪張浪費的習(xí)慣。這種壞習(xí)慣跟隨學(xué)生走到工作崗位上，將出現(xiàn)在工作上經(jīng)常遲到，做事情懶惰，遇到粗活重活總是躲避或拒絕，事情多一點就開始抱怨。也有部分學(xué)生，養(yǎng)成了浪費的習(xí)慣，下班后不關(guān)水電、不關(guān)電腦，打印資料浪費用紙等，這些細節(jié)都體現(xiàn)了員工缺乏勤儉節(jié)約的意識。

(四)職業(yè)技能不扎實

高職院校培養(yǎng)人才，應(yīng)該以職業(yè)性和技能性為主，但是現(xiàn)在很多高職院校的學(xué)生，給雇主的印象是職業(yè)技能不扎實。一些學(xué)生，由于各種原因，三年的職業(yè)院校生涯，只是將基本的理論知識掌握，缺乏實踐操作技能。例如，很多會計專業(yè)學(xué)生，雖然會計基礎(chǔ)知識很扎實，也拿到了會計上崗證，但是真正做賬的時候，就很不熟練，各種賬本、表格不會填寫或填寫錯誤，會計電算化軟件、財務(wù)軟件等不會使用。也有一些營銷專業(yè)的學(xué)生，平時口頭表達能力不錯，寫策劃書也很好，但是在真正面向客戶進行產(chǎn)品推銷的時候就不知如何開口，自信心不強，不懂如何與人打交道，等等。

(五)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)作風(fēng)問題

職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)作風(fēng)，是指從業(yè)者在其職業(yè)實踐和職業(yè)生活中表現(xiàn)的一貫態(tài)度。隨著社會的發(fā)展，到處彌漫著追求物質(zhì)利益的不良風(fēng)氣，尤其是在企業(yè)，追求經(jīng)濟利益的氛圍更加濃厚。一些畢業(yè)生，在職場上作風(fēng)不良，甚至缺乏最基本的誠信道德意識和職業(yè)操守意識。很多畢業(yè)生，為了經(jīng)濟利益，做事超越自己的原則和底線。也有一些學(xué)生，職業(yè)習(xí)慣不好，喜歡斤斤計較，喜歡背后講領(lǐng)導(dǎo)壞話，或者喜歡抱怨，職業(yè)素養(yǎng)不高。

(六)缺乏愛崗敬業(yè)和團隊合作精神

愛崗敬業(yè)精神是職場上重要的職業(yè)素養(yǎng)，任何雇主都熱衷招聘具有愛崗敬業(yè)精神的員工。很多雇主反應(yīng)，有些學(xué)生缺乏愛崗敬業(yè)精神，例如很多學(xué)生一遇到公司加班，就頗多抱怨。另外，讓雇主更頭疼的是，一些學(xué)生團隊合作精神差，很多學(xué)生喜歡獨來獨往，拋開組織，無視團隊。當個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，最終選擇個人利益，團隊意識缺乏。

以上這些問題的存在，給我們的高職教育敲醒了警鐘，迫使我們?nèi)リP(guān)注和了解其原因，只有找到問題的根源，我們才能“對癥下藥”。

二、導(dǎo)致高職院校學(xué)生職業(yè)精神不高的原因

(一)高職院校培養(yǎng)學(xué)生的定位問題

學(xué)生的職業(yè)精神不高，其中一個重要原因是學(xué)校的人才培養(yǎng)定位問題。很多高職院校在人才培養(yǎng)上，側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的理論知識和專業(yè)技能，忽視了學(xué)生的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，導(dǎo)致培養(yǎng)出來的學(xué)生“有外在而無內(nèi)在”。他們忽視了在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的趨勢下，大部分高職學(xué)生畢業(yè)后都將進入服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)對學(xué)生的職業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)的要求是非常高的，而學(xué)校教育正是缺乏這一方面的培養(yǎng)。

(二)師資隊伍素質(zhì)的影響

教育的本質(zhì)是“上有所施，下有所效”，大學(xué)教師作為從事高等教育的職業(yè)人，其職業(yè)精神如何對學(xué)生起著潛移默化的作用。[3]教師作為教育工作的施教者，應(yīng)該為學(xué)生樹立良好的榜樣，這樣才能更好地提升學(xué)生的職業(yè)精神。但是從學(xué)校和學(xué)生的反應(yīng)中可以看到，有些教師上課遲到、課堂上接電話，一些女性教師穿著不符合職場要求，個別男性教師偶爾說不文明語言，這些不良的行為都會給學(xué)生帶來負面的影響。另外有一部分教師喜歡抱怨，對工作條件、待遇方面有不滿意，經(jīng)常在課堂上吐槽，甚至出現(xiàn)教師憤青發(fā)泄。這些不良的習(xí)慣，也會在平時工作和生活中，潛移默化地影響到學(xué)生。

(三)高職院校職業(yè)精神課程不完善

高職院校要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神，就要增設(shè)相關(guān)的職業(yè)精神課程，但在很多高職院校，在職業(yè)精神課程方面一片空白。大部分高職院校，課程主要是教學(xué)大綱上的公共課程和專業(yè)課程，部分學(xué)?？赡苡袀€別職業(yè)素養(yǎng)課，但是總體重視不夠，沒有給學(xué)生一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)平臺。例如有些高職院校，有工科技術(shù)類專業(yè)，也有財經(jīng)類專業(yè)，外語類專業(yè)等，大部分學(xué)校的職業(yè)精神課程都是所有專業(yè)學(xué)生一起上課，不能針對專業(yè)特點向?qū)W生傳授相應(yīng)的職業(yè)精神。就拿金融專業(yè)和機電專業(yè)來說，金融行業(yè)職場上更容易遇到經(jīng)濟誘惑，教師就應(yīng)該向金融專業(yè)的學(xué)生講授更多職業(yè)廉潔性的問題。

(四)學(xué)生的實踐機會偏少

學(xué)生大部分的職業(yè)精神，都需要在實踐中去培養(yǎng)和鍛煉，但是現(xiàn)在高職院校實踐課程和實踐環(huán)節(jié)較少，特別是在真實環(huán)境中的實踐缺乏，這就導(dǎo)致學(xué)生無法真正接觸自己今后將從事的工作，不知道在實際工作中會遇到怎樣的問題，更不知道該如何去解決。

(五)高職學(xué)生的自身思想、觀念、性格問題

很多高職學(xué)生，受到傳統(tǒng)思想的影響，認為來到大學(xué)學(xué)好理論知識就可以，缺乏了更為重要的實踐鍛煉。一部分學(xué)生來到大學(xué)后，依然整天抱著書本到圖書館、自修室進行復(fù)習(xí)，從來不參加學(xué)校社團活動，更不會參加社會的實踐活動。也有個別學(xué)生是由于自身的性格問題，從來不敢去參加集體活動，不敢當眾說話表達自我，不善于和人溝通，這些都不利于他們培養(yǎng)自己的團隊合作意識。另外，有些“高職學(xué)生在校期間輕視或忽視職業(yè)精神培養(yǎng)，這就導(dǎo)致在擇業(yè)時一切向‘錢’看，甚至有利就干，無利不干，大利大干，利小小干! ”[4]最終導(dǎo)致用人單位不滿意，學(xué)生不能順利畢業(yè)。

三、培養(yǎng)高職學(xué)生職業(yè)精神的重要意義

(一)符合高職院校辦學(xué)定位的方向

作為高職院校，培養(yǎng)學(xué)生的方向與本科生、技工院校有一定的區(qū)別，它不像本科生院校，側(cè)重學(xué)生理論知識的培養(yǎng)，也不像技工院校僅僅側(cè)重學(xué)生的技能的培養(yǎng)。它以培養(yǎng)面向社會，面向職業(yè)的人才，具有職業(yè)性和技能性。因此加強對高職院校學(xué)生職業(yè)精神的培養(yǎng)，是符合高職院校教育理念的要求，也是符合高職院校辦學(xué)定位的方向。

(二)增加學(xué)生就業(yè)、職場上的競爭籌碼

“作為準職業(yè)人的高職學(xué)生，職業(yè)精神的培養(yǎng)同專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、職業(yè)技能的提高一樣是其走向社會、立足社會的重要條件。”[5]加強學(xué)生職業(yè)精神的培養(yǎng)，有助于增加就業(yè)、職場上的籌碼。隨著大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)的不斷增加，高職院校如果想讓自己的學(xué)生在競爭中取勝，就要引導(dǎo)學(xué)生樹立切實的職業(yè)理想，端正自己的職業(yè)態(tài)度，同時要加強職業(yè)技能的培養(yǎng)，爭取將學(xué)生打造成為企業(yè)受歡迎的職業(yè)人才。這樣不僅可以增加學(xué)校的就業(yè)率，改善就業(yè)的質(zhì)量，還可以提升學(xué)生的職場上的競爭能力。

(三)有助于打造高職院校的品牌

21世紀，是一個競爭激烈的年代，這些競爭，歸根到底是人才的競爭。隨著社會需求的發(fā)展，高職院校的數(shù)量也越來越多，各學(xué)校都開始進入激烈的競爭中。在眾多競爭要素中，人才是高校競爭最重要的一部分，也是打造學(xué)校品牌的重要途徑，因此，學(xué)校應(yīng)加強對學(xué)生職業(yè)精神培養(yǎng)，從社會和企業(yè)對人才需求的角度出發(fā)，培養(yǎng)企業(yè)需要的職業(yè)技能人才。例如，高職院校的會計專業(yè)，除了要培養(yǎng)學(xué)生的會計做帳流程，熟悉會計技能外，還應(yīng)該教會學(xué)生遵守會計行業(yè)職業(yè)操守，熟悉會計法律規(guī)范。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生，不僅受企業(yè)的歡迎，而且能提升學(xué)校在社會的知名度，進一步打造高職院校的品牌。

檢驗檢測制度體系不完善。食品安全檢驗是一項范圍廣、數(shù)量大的任務(wù)，從農(nóng)業(yè)原材料的加工一直到市場上的商品買賣，這其中的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會導(dǎo)致食品安全問題的出現(xiàn)，所以要完成食品安全檢測任務(wù)就需要構(gòu)建一套完整的監(jiān)測檢查制度體系，需要統(tǒng)一所有的問題，嚴禁分開監(jiān)測[1]。但是，在現(xiàn)階段的食品安全檢查體系當中，相關(guān)的法律不健全和體系的缺乏導(dǎo)致大多數(shù)的食品檢測過于形式化。

(四)有助于為當?shù)仄髽I(yè)輸送優(yōu)秀的人才

地方發(fā)展，需要當?shù)仄髽I(yè)的拉動，而企業(yè)的發(fā)展，就需要人才的支撐。作為高職院校，有一大部分學(xué)生選擇學(xué)校所在城市就業(yè)，高職院校為企業(yè)輸送的人才，直接影響到企業(yè)的管理和運營，最終也會影響到企業(yè)的效益。因此，學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的高低，直接影響著當?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展。如果高職院校能夠做好當?shù)仄髽I(yè)的人才需求的調(diào)查，真正站在本土企業(yè)的角度，才能真正培養(yǎng)出企業(yè)需要的具有職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能的人才。

四、培育和提升高職學(xué)生職業(yè)精神的途徑

(一)加強學(xué)生傳統(tǒng)文化教育

近年來，西方文化對我國大學(xué)生影響很大，許多學(xué)生盲目崇拜國外的文化，缺乏對中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)。為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神，尤其是各種民族精神，學(xué)校就要加強對學(xué)生傳統(tǒng)文化的教育。[6]例如，可以在新生入學(xué)教育中進行職業(yè)精神教育；邀請國學(xué)大師給學(xué)生講傳統(tǒng)文化的精髓，通過各種古人例子鼓勵學(xué)生艱苦奮斗。通過傳統(tǒng)文化，教育學(xué)生要學(xué)會謙讓、學(xué)會感恩，在生活以及今后的工作中真正貫徹職業(yè)精神。

(二)創(chuàng)新教學(xué)方法，增加實踐環(huán)節(jié)

要加強高職學(xué)生職業(yè)精神的培養(yǎng)，我們要創(chuàng)新教學(xué)方法，增加實踐環(huán)節(jié)，特別是在專業(yè)課程設(shè)置上，“專業(yè)課程設(shè)置與社會需求密切相關(guān)，與職業(yè)精神要求相呼應(yīng)高職院校的教學(xué)，”[7]不能僅靠傳統(tǒng)的理論教學(xué)方式，要增加課程實踐環(huán)節(jié)。例如《市場調(diào)查》課程，可以組織學(xué)生自行設(shè)計調(diào)查表，個人或者集體到外面進行市場調(diào)查，親自去面對客戶，與客戶溝通。通過這樣的方式，不僅可以進一步深化學(xué)生的專業(yè)理論知識，同時能夠培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，還可以鍛煉學(xué)生的溝通能力。一些重要的專業(yè)課程，還可以組織一些競賽，例如會計專業(yè)可以組織“會計技能大賽”，營銷專業(yè)可以開展“營銷技能大賽”、“創(chuàng)業(yè)策劃大賽”等，鼓勵學(xué)生積極參加比賽，通過比賽進一步強化職業(yè)技能，加強團隊合作精神，鍛煉溝通能力。教學(xué)方法上，還可以運用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，讓學(xué)生自行分組組隊，老師布置課堂任務(wù)，讓學(xué)生以小組名義去完成，這樣有利于培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)互助的意識。

(三)完善職業(yè)精神類課程的設(shè)置

(四)完善師資隊伍的建設(shè)

師資隊伍，是學(xué)校打造品牌的重要力量，在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)精神方面，強大的師資隊伍是必不可少。高職院校，一方面要對在職教師進行培訓(xùn)，引導(dǎo)教師樹立正確的職業(yè)觀和價值觀，做到工作上敬業(yè)愛崗，少抱怨少發(fā)牢騷，課堂上要為學(xué)生傳遞正能力，少讓學(xué)生感染負面信息。另外，學(xué)校要大力引進具有企業(yè)管理經(jīng)驗或者創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的人才，這樣有助于給學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)技能、職業(yè)作風(fēng)。一些職業(yè)精神課程，還可以邀請企業(yè)的管理者過來給學(xué)生上課，這樣就更具針對性。

(五)加強校企合作培養(yǎng)模式

為了讓學(xué)生提前了解和熟悉企業(yè)，借助企業(yè)文化來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神可以避免簡單的說教，讓學(xué)生通過自己在企業(yè)實習(xí)、實訓(xùn)工作過程中的所見所感真真切切地感受并理解職業(yè)精神。[9]高職院?？梢源罅Σ捎眯Ｆ蠛献鞯呐囵B(yǎng)的模式，比如“訂單式”、“現(xiàn)代學(xué)徒制”模式等。學(xué)?？梢园才艑W(xué)生在周末或者假期到企業(yè)頂崗實習(xí)，學(xué)習(xí)職業(yè)技能，了解企業(yè)的運營管理，進一步強化自身的理論知識的運用能力，同時在實際崗位中加強自身的職業(yè)精神。比如會計或金融專業(yè)，可以提前安排學(xué)生到會計事務(wù)所或者銀行見習(xí)，在見習(xí)中進一步加強職業(yè)技能，讓學(xué)生學(xué)會去處理社會人際關(guān)系。

(六)設(shè)立創(chuàng)業(yè)學(xué)院，打造專業(yè)特色

由于就業(yè)形勢越來越嚴峻，為了緩解就業(yè)壓力，國家出臺了很多鼓勵創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，李克強總理更是提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情也異常高漲。為了滿足學(xué)生創(chuàng)業(yè)的要求，可以增設(shè)創(chuàng)業(yè)學(xué)院，加強學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識的培訓(xùn)。學(xué)校可以邀請有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的校友對學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)知識的培訓(xùn)，強化學(xué)生的各項技能，加強學(xué)生的組織能力和吃苦耐勞、團隊合作精神的培養(yǎng)。學(xué)生在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中積累的各種知識和素養(yǎng)，將來就算不進行創(chuàng)業(yè)，也有助于他們在職場上走得更加順利。

總之，21世紀的中國，是一個競爭激烈的社會，高校的擴招使高職院校學(xué)生面臨更激烈的就業(yè)競爭，為了提升核心競爭力，就要求高職院校通過完善師資隊伍建設(shè)、加強校企合作、設(shè)立創(chuàng)業(yè)學(xué)院等途徑，去培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神，讓學(xué)生進一步整合自己，提前適應(yīng)社會，增強自己的綜合素質(zhì)，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的今天，做一個適應(yīng)社會需求的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

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2016-08-20

陳苡(1980-)女，廣東梅州人，廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院財經(jīng)與管理系副教授。研究方向：經(jīng)濟學(xué)、市場營銷。

[資金項目] 本文系中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會2015年度課題《構(gòu)建與現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系相適應(yīng)的連鎖專業(yè)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)模式的改革研究》的階段性研究成果。