劉夢(mèng)露

四川師范大學(xué)

需要層次理論在人力資源管理中的應(yīng)用

劉夢(mèng)露

四川師范大學(xué)

馬斯諾需要層次理論作為行為科學(xué)的理論之一，在人力資源管理中起到不可替代的作用。本文對(duì)需要層次理論五大層次進(jìn)行闡述與剖析，主要結(jié)合企業(yè)人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制板塊內(nèi)容，分析了生理需求等五大需求在人力資源管理中的具體應(yīng)用，為企業(yè)管理者提供一定的參考意見(jiàn)。

需要層次理論;激勵(lì)機(jī)制;應(yīng)用

引言

企業(yè)管理人員在采用管理方式時(shí)需要因人而異。馬斯洛需要層次理論將人們的各類(lèi)需要分為5個(gè)不同的層次，分別為，生理需要、安全需要、社會(huì)(社交)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。而在進(jìn)行管理時(shí)，不可忽視員工的滿(mǎn)意度。下面將主要從5大需求著手闡述需要層次理論在人力資源管理中的應(yīng)用。

一、物質(zhì)激勵(lì)法是最直接的激勵(lì)方法，可滿(mǎn)足員工的生理需要

采取適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，這對(duì)于強(qiáng)化企業(yè)管理，調(diào)動(dòng)員工積極性是十分必要的，而且這往往是激勵(lì)員工的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。其中，也需要合理的績(jī)效考核，以保證員工盡最大努力、更多心思放在工作及學(xué)習(xí)上。物質(zhì)激勵(lì)主要是包括完善薪酬福利分配方面的相關(guān)信息方式。企業(yè)管理執(zhí)行者在對(duì)員工的激勵(lì)方式的選擇過(guò)程當(dāng)中首要任務(wù)就是滿(mǎn)足員工的物質(zhì)需求。

需求理論在其中的應(yīng)用方法有以下幾種。提供給員工有競(jìng)爭(zhēng)力較高的報(bào)酬會(huì)帶來(lái)更高的滿(mǎn)意度，同時(shí)員工的離職率也會(huì)更低；對(duì)優(yōu)秀的員工，不要吝惜重賞更高的薪酬和其他獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，工作中有較高價(jià)值的報(bào)酬獎(jiǎng)賞，會(huì)帶來(lái)較高的效價(jià)，更能體現(xiàn)期望理論在激勵(lì)機(jī)制中的作用；讓獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)掛鉤，讓員工能通過(guò)一定的努力達(dá)到更好更多的業(yè)績(jī)，從而獲得較多的利益。

二、運(yùn)用主人翁激勵(lì)法及壓迫式激勵(lì)法

顧名思義，前者通過(guò)一定的途徑增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，使員工更有歸屬感與集體榮譽(yù)感，從而更加積極地為所屬集體努力。后者則以壓迫式的方式從反面使員工的思想更加積極向上，行動(dòng)更加迅速有效。這兩種激勵(lì)方式分別從正面與反面對(duì)員工進(jìn)行期望理論式的激勵(lì)。在建立員工主人翁意識(shí)方面，通過(guò)讓員工享受管理的樂(lè)趣，使員工感受到團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭帶來(lái)的風(fēng)采舞臺(tái)，并且大家庭中的每一個(gè)人都是重要的。另一方面，倡導(dǎo)“人和”的思想，在團(tuán)隊(duì)與個(gè)人之間找到相對(duì)平衡點(diǎn)，使員工的安全感得到充分的滿(mǎn)足。而正話(huà)反說(shuō)、殺雞儆猴、不留后路等“激將法”，常常是一種可以奏效的壓迫式策略，這種方式是一種壓迫式激勵(lì)。在團(tuán)隊(duì)中，時(shí)時(shí)都要有危機(jī)感，并將危機(jī)成功得轉(zhuǎn)化為激勵(lì)與行動(dòng)。

三、社交需求在人力資源管理中體現(xiàn)在期望獲得他人的贊美與交流溝通上，另一種方法是用期望激發(fā)員工的內(nèi)心熱情

對(duì)于員工的辛勤付出和無(wú)私奉獻(xiàn)，管理者要給予及時(shí)地肯定與贊許。每個(gè)人都渴望別人的贊美，贊美鼓勵(lì)能最大限度地激發(fā)出員工的內(nèi)在潛質(zhì)。有了別人的期待，激發(fā)了他們努力地愿望，這種期待是他心里的精神支柱，是他行動(dòng)的催化劑。相反，若一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中無(wú)法獲得應(yīng)有的注意和期待，會(huì)使員工承受負(fù)面期待，毫無(wú)動(dòng)力。管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)從小事上贊美員工，注重細(xì)節(jié)，盡量發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工身上的優(yōu)秀之處，贊美員工的機(jī)會(huì)很多，需要好好把握；贊美的必備條件是真實(shí)和懇切，讓被贊美者感受到你的真心；對(duì)于優(yōu)秀的員工需要公開(kāi)表?yè)P(yáng)。同時(shí)，贊美也需要注意以下幾點(diǎn)：講求場(chǎng)合，及時(shí)贊美，把握好尺度，態(tài)度謙虛等方面。促使員工通過(guò)某些方式，獲得社交的需求，融入團(tuán)體中，從而體會(huì)到自己在團(tuán)隊(duì)中的作用，獲得交往的滿(mǎn)足。

四、第四是需要正確使用尊重激勵(lì)法。尊重是人的基本需要，任何人都有被尊重的需要

尊重員工是激勵(lì)的前提和基礎(chǔ)，同時(shí)也是“以人為本”的第一法則。工作為個(gè)體，都期望能夠得到上司、同事、下屬等其他人員的尊重。建立和維持良好的人際關(guān)系，讓員工努力工作是管理者的責(zé)任及義務(wù)，由此必須尊重員工，尊重員工的勞動(dòng)及其他努力，保證員工的自尊受到相應(yīng)的尊重及保護(hù)。

在尊重的表現(xiàn)方面，記住對(duì)方名字是最直接的方式。另外，需要正視并理解員工的個(gè)人思想、感情和行為習(xí)慣；必須放下“官做派”，把員工看作“大人物”；把員工當(dāng)作合作伙伴；批評(píng)員工時(shí)要注意場(chǎng)合和時(shí)機(jī)，過(guò)多地命令、控制和批評(píng)都是不可取的；多用建議少用命令；“以人為本”，獲得員工的心才能獲得成功。尊重員工也需要從細(xì)節(jié)做起。

五、滿(mǎn)足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求

滿(mǎn)足這一需要，需要合理使用激情激勵(lì)法和文化激勵(lì)法及靈活運(yùn)用成就感對(duì)員工的激勵(lì)作用。比爾·蓋茨有一句名言：每天早晨醒來(lái)，一想到所從事的工作及所開(kāi)發(fā)的軟件將會(huì)給人類(lèi)生活帶來(lái)巨大的影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)。蓋茨的這句話(huà)闡釋了他對(duì)工作的激情。另一方面，通過(guò)一系列方式，使員工融入進(jìn)企業(yè)文化，慢慢把企業(yè)文化變成員工的自覺(jué)行為，逐步推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。最后，成就感是一種可以實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)的東西，它通過(guò)使員工得到精神層次的滿(mǎn)足，來(lái)促進(jìn)員工在以后的工作中更加努力認(rèn)真，需要重視成就感。

在工作中實(shí)現(xiàn)自我，做自己喜歡做的事情，已不僅僅是獲得基本的需求，更多得是實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的滿(mǎn)足和追求。鼓勵(lì)員工按規(guī)劃自己的職業(yè)生涯等方式，都有利于促使員工實(shí)現(xiàn)自己的期望，獲得滿(mǎn)足。積極運(yùn)用“情感管理”，打造強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化來(lái)激勵(lì)員工都是有效的方法。

利用成就感使員工獲得自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足的方式有以下幾種：依據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況制定合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為員工獲得成績(jī)做基礎(chǔ)的保證；實(shí)行目標(biāo)管理和健全目標(biāo)的責(zé)任制，使員工有達(dá)到目標(biāo)的欣慰與滿(mǎn)足感；完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；完善招聘與培訓(xùn)機(jī)制，使員工獲得更高的技能，有所成長(zhǎng)，增強(qiáng)自信心。

六、總結(jié)

需要層次理論在人力資源管理中的應(yīng)用，不可忽視員工的滿(mǎn)意度，如果員工很滿(mǎn)意企業(yè)，那么他們的期望就達(dá)成了，就只剩下激勵(lì)自己去完成企業(yè)對(duì)他們的期望，這樣，企業(yè)的效益就有了。隨之，其他目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也有所保障。

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劉夢(mèng)露(1992年12月14日)，女，漢，湖北襄陽(yáng)，四川師范大學(xué)，碩士研究生，企業(yè)管理。