1.劉水霞 2.陳 雷

1.沈陽華生建筑工程有限公司 2.身份證號碼：210402198809260916

新經(jīng)濟時代電力營銷面臨的困境及對策

1.劉水霞 2.陳 雷

1.沈陽華生建筑工程有限公司 2.身份證號碼：210402198809260916

在市場經(jīng)濟的體制下，我國的電力企業(yè)不僅有電力營銷的業(yè)務(wù)還一并進行電網(wǎng)的維修與護理和收取電費等任務(wù)。為每一個電力企業(yè)的用戶提供安全可靠的服務(wù)是電力企業(yè)的責任。并且電力產(chǎn)業(yè)作為我國的支柱企業(yè)對我國的經(jīng)濟發(fā)展有著相當大的促進作用，而作為提高電力產(chǎn)業(yè)最重要的電力營銷也有著可想而知的地位。本篇文章就眾多的電力企業(yè)如何在困境中蓬勃的發(fā)展、如何適應(yīng)發(fā)展潮流來討論。希望可以為我國電力營銷的發(fā)展貢獻一份力量。

經(jīng)濟時代；電力營銷；困境；出路

隨著市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，市場中的各類企業(yè)在市場營銷上都面臨著諸多考驗，電力企業(yè)也不例外，當前，國家對于電力企業(yè)實行政企分離、電網(wǎng)重組等策略正在逐步推行，旨在通過一系列有力措施建立起健康、開放、透明的電力市場，與此同時，也應(yīng)當注重在改革過程中的諸多風險，及時調(diào)整策略，幫助電力企業(yè)更好地在市場中發(fā)展。

1 新經(jīng)濟時代電力營銷面臨的困境

1.1 電力營銷管理體制不健全

當前，在社會主義市場經(jīng)濟管理體系下，我國的電力營銷體系應(yīng)與市場信息化發(fā)展相匹配，進而能夠及時對相關(guān)問題采取有效措施。但是在實際的發(fā)展過程中，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展大都是建立在傳統(tǒng)營銷體系的基礎(chǔ)之上，缺乏系統(tǒng)的營銷管理體系，導(dǎo)致管理流程復(fù)雜，程序繁多，難以與信息化的發(fā)展相匹配，進而影響了企業(yè)的基礎(chǔ)管理，制約了電力營銷管理的發(fā)展。

1.2 我國的電力營銷工作存在嚴重的依賴意識

我國的電力行業(yè)從前一直在我國計劃經(jīng)濟以及宏觀調(diào)控的環(huán)境下進行發(fā)展，伴隨著市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，很多的電力行業(yè)還不能夠有效的適應(yīng)市場環(huán)境，還存在對國家對計劃經(jīng)濟的依賴。在電力營銷過程中沒有充分的進行區(qū)域用電情況準備，不能夠制定有效，科學(xué)的營銷方案。這樣就必然給電力行業(yè)中的電力營銷工作帶來巨大的阻力，嚴重的制約了我國電力行業(yè)的進一步發(fā)展以及壯大。

1.3 營銷人員綜合素質(zhì)水平不高

企業(yè)的營銷人員在長期的服務(wù)中存在服務(wù)水平不高以及缺乏專業(yè)性的營銷管理技術(shù)手段等實際問題，一方面影響了整體相關(guān)營銷活動的開展，無法對電力市場變化做出及時應(yīng)對措施，另一方面降低了用戶對供電單位的主觀認知水平與抵觸情緒，不利于電力營銷的開展。

1.4 電力市場缺乏科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)

當前，要想保障企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益，就必須確保電力營銷在科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)下進行。而在實際的操作過程中，由于沒有進行詳細的市場調(diào)研，導(dǎo)致電力發(fā)展規(guī)劃缺乏合理性、規(guī)范性、科學(xué)性，致使現(xiàn)下的電力營銷手段雜亂無章，無法捕捉到電力市場發(fā)展的商機，影響了企業(yè)的發(fā)展。

2 提高電力營銷水平的重要途徑

2.1 拓展創(chuàng)新營銷渠道

因為現(xiàn)階段我國電力企業(yè)的新興，各種電力營銷渠道也是層出不窮。但就目前而言電子商務(wù)成為了經(jīng)常運用的渠道，怎樣在結(jié)合傳統(tǒng)電力營銷和充分利用電子商務(wù)來達到構(gòu)成電力企業(yè)的新渠道呢？是我們現(xiàn)在的困擾之一。對于電力用戶來說最在意的恐怕就是服務(wù)了，好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量也會為企業(yè)加分不少。有的人會因為一個企業(yè)的服務(wù)態(tài)度來判斷這個企業(yè)值不值得信賴。再然后就是對于電力市場的拓展了，電力企業(yè)應(yīng)從長遠考慮需積極參于調(diào)整市場結(jié)構(gòu)、并且在創(chuàng)新中尋求機遇。

2.2 提供優(yōu)質(zhì)商品

營銷工作的本質(zhì)以及基礎(chǔ)就是為市場還有顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品，這也是企業(yè)可以立足并長久可持續(xù)發(fā)展的根本。電力營銷的工作展開應(yīng)本著“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。供電企業(yè)要想滿足用戶日漸提高的用電需求就必須提高電能質(zhì)量，最大程度的減少停電事故的發(fā)生，要想解決這一事故，就需要供電企業(yè)重點加強電網(wǎng)改造和建設(shè)，更新和改進城市電網(wǎng)和用戶的電表等硬件設(shè)施，而且，在制定合理的用電管理辦法，以合理調(diào)度、供電、變電，定期維護，維修電力輸出線路，對配電輸電網(wǎng)絡(luò)進行完善，此外，還要提高對設(shè)施的巡視和用電檢查的頻率，以保證設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，使設(shè)備運行的可靠性大大提高。因此，供電企業(yè)要想為顧客提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就必須合理利用先進的通訊，網(wǎng)絡(luò)，計算機技術(shù)，同時完善企業(yè)本身的服務(wù)體系還有制度，并且完善售后服務(wù)體系，只有這樣，供電企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。

2.3 建立新型的電力營銷管理體系

供電企業(yè)應(yīng)該以市場作為主要導(dǎo)向，盡快建立新型的營銷管理體系，給客戶提供安全的、可靠的、穩(wěn)定的電力以及快捷的、方便的、高效的服務(wù)，供電企業(yè)職能需要相應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌霾邉澓烷_發(fā)、需求預(yù)測和分鐘、業(yè)務(wù)開發(fā)和決策、客戶服務(wù)和支持、電力營銷和管理、公共關(guān)系和電力咨詢、抄表收費和電價電費等方面，有效開展電力系統(tǒng)的售前服務(wù)、售中服務(wù)以及售后服務(wù)，逐步形成以客戶服務(wù)中心作為核心的電力營銷管理體制。

2.4 完善電力營銷管理信息系統(tǒng)

進行相關(guān)的調(diào)查研究工作，了解現(xiàn)今電力營銷管理系統(tǒng)中安全管理環(huán)節(jié)存在的問題，對于問題進行具體的分析，對于可能存在的風險進行判別和研究，使用有效的防范措施。建立起監(jiān)督預(yù)警機制，提前防范可能出現(xiàn)的風險，需要安排專門的機構(gòu)與工作人員，對于電力營銷相關(guān)管理信息系統(tǒng)安全運行進行不間斷地跟蹤工作與監(jiān)控工作，以便在遇到故障的時候能夠及時地進行風險預(yù)警。同時可以進行事故演練，提高對于突發(fā)情況的應(yīng)變能力，適當開展管理信息系統(tǒng)全面癱瘓、全局性出錯、挪用劃走電費等突發(fā)事件下的事故演練，有效提高企業(yè)抵抗風險的能力。

總之，為了適應(yīng)新經(jīng)濟時代的發(fā)展，電力企業(yè)應(yīng)該適當?shù)膶ψ约旱陌l(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整并且應(yīng)該充分認識到發(fā)展中所要面臨的困難，在新時代電力營銷的推動下發(fā)展。本著提高自己的經(jīng)濟發(fā)展來為我國能源的成長打下堅實的基礎(chǔ)。

[1] 李旭東，王軍凱.新經(jīng)濟時代電力營銷面臨的困境及出路[J].中小企業(yè)管理與科技(中旬刊)，2016，01：118.

[2] 黃聰英.論實體經(jīng)濟[D].福建師范大學(xué)，2014.

[3] 龐峰.上海地區(qū)集成電路設(shè)計產(chǎn)業(yè)的困境及出路探討[D].復(fù)旦大學(xué)，2008.