夏 瑩　王 雯

南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館

基于web2.0的高校圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)的融合構(gòu)建
——以南京曉莊學(xué)院為例

夏 瑩王 雯

南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館

互聯(lián)網(wǎng)迎來(lái)web2.0時(shí)代，高校圖書(shū)館的信息服務(wù)方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的信息發(fā)布平臺(tái)和自媒體平臺(tái)如何優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息發(fā)布和利用的最大化是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題，本文將對(duì)新時(shí)代高校圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)的融合構(gòu)建提出設(shè)想。

用戶；信息服務(wù)；平臺(tái)建設(shè)

科技浪潮中，在不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)和新應(yīng)用的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入web2.0時(shí)代。圖書(shū)館的信息發(fā)布平臺(tái)的信息服務(wù)方式也發(fā)生了根本改變：由傳統(tǒng)的通過(guò)網(wǎng)頁(yè)單方面向用戶提供信息向更注重人機(jī)交互的新方式轉(zhuǎn)變。機(jī)械地依照門戶制定的物理規(guī)則來(lái)查找信息的方法已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶的需求，尤其是用戶對(duì)個(gè)性化內(nèi)容的追求。因此高校圖書(shū)館正努力探索利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)等化、扁平化之特點(diǎn)將信息發(fā)布平臺(tái)進(jìn)行多種形式的融合構(gòu)建，既保留和拓展傳統(tǒng)信息服務(wù)方式的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，又結(jié)合自媒體平臺(tái)的交互形式使信息來(lái)源更加豐富和專業(yè)，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的最大化。因此本文對(duì)高校圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)的融合構(gòu)建內(nèi)容和方法進(jìn)行探討，以期深化圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)的作用，為廣大師生用戶提供更為全面有效的服務(wù)手段。

1　傳統(tǒng)信息服務(wù)平臺(tái)的主體——圖書(shū)館門戶

圖書(shū)館門戶是高校圖書(shū)館提供信息服務(wù)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層。OPAC系統(tǒng)提供通過(guò)一站式搜索可檢索到該館收藏的各類文獻(xiàn)資源信息，如清華大學(xué)圖書(shū)館采用INNOPAC系統(tǒng)作為館藏文獻(xiàn)資源管理系統(tǒng)，利用館藏目錄檢索系統(tǒng)可以查詢校圖書(shū)館及各專業(yè)圖書(shū)館收藏的各類資源。江蘇省內(nèi)高校普遍使用的“匯文文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)（Libsys2000）”，是基于大型圖書(shū)館管理模式下，以“江蘇省高校文獻(xiàn)保障服務(wù)系統(tǒng)（jails）”為宗旨，廣泛適用于大、中、小各種類型的圖書(shū)館、信息中心、文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)及地區(qū)性或行業(yè)性文獻(xiàn)信息資源共享中心等的應(yīng)用需求。

2　Web2.0信息服務(wù)平臺(tái)的主體——自媒體平臺(tái)

自媒體又被稱“公民媒體”或“個(gè)人媒體”，具有私人化、平民化、普泛化、自主化的特點(diǎn)。2014年以來(lái)，媒體界最為突出的變化就是自媒體的“挺進(jìn)”：傳統(tǒng)媒體從業(yè)者開(kāi)通專欄、加盟自媒體平臺(tái)、寫作重心轉(zhuǎn)向微信公眾號(hào)等。種種跡象表明，自媒體的腳步越來(lái)越近。未來(lái)將會(huì)是一個(gè)自媒體的時(shí)代，各種有能力產(chǎn)生內(nèi)容的人，會(huì)通過(guò)各種渠道產(chǎn)生有用、有趣的內(nèi)容。

自媒體平臺(tái)較流行的有三種：微信、微博和手機(jī)APP。微信在2011年1月正式推出后，截至2014年2季度末用戶達(dá)4.38億。“微信公眾平臺(tái)”是在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一功能，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。在微信公眾平臺(tái)可以注冊(cè)3種形式的公眾號(hào)：服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)與企業(yè)號(hào)。微博，即一句話博客，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。用戶可以通過(guò)WEB、WAP等各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字（包括標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。微博的關(guān)注機(jī)制分為可單向、可雙向兩種?！癆pp”指的是智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序。最近兩年，app分發(fā)成為各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新“行當(dāng)”。APP的優(yōu)勢(shì)明顯：支持更豐富的交互設(shè)計(jì)、更好的用戶體驗(yàn)、對(duì)設(shè)備有更大的控制權(quán)、產(chǎn)品和用戶有更好的互動(dòng)。

3　圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)的融合構(gòu)建

3.1構(gòu)建傳統(tǒng)平臺(tái)為主，自媒體平臺(tái)為輔的服務(wù)模式，拓展圖書(shū)館的讀者服務(wù)

長(zhǎng)期以來(lái)，讀者服務(wù)工作一直是高校圖書(shū)館的工作核心，幫書(shū)找讀者，幫讀者找書(shū)的理念深入人心。但是，二十一世紀(jì)以來(lái)的計(jì)算機(jī)技術(shù)普及，數(shù)字圖書(shū)館概念的新起，都使得圖書(shū)館不再是閱讀的唯一途徑。手機(jī)的廣泛運(yùn)用造就了移動(dòng)閱讀等多種閱讀手段，圖書(shū)館的服務(wù)功能正逐步被弱化。從2006年開(kāi)始，社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始走進(jìn)美國(guó)高校圖書(shū)館，而且發(fā)展非常迅速，許多大學(xué)圖書(shū)館已經(jīng)把Facebook、 Myspace、Youtube等社交網(wǎng)站整合到自身的外服務(wù)中。國(guó)內(nèi)也有部分高校圖書(shū)館，如清華大學(xué)圖書(shū)館利用社交網(wǎng)站“人人網(wǎng)”提供服務(wù)?？梢哉f(shuō)，自媒體平臺(tái)的推送信息，是一種全新的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，是圖書(shū)館讀者服務(wù)的有益嘗試。與此同時(shí)，傳統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)在技術(shù)層面上保持不斷更新不落伍，保障基礎(chǔ)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。

3.2高度重視自媒體信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)展特色館藏的作用

以我校為例。南京曉莊學(xué)院是由偉大的教育家陶行知先生一手創(chuàng)辦的，歷史悠久，即將迎來(lái)90周年華誕。陶行知文獻(xiàn)的搜集整理一直是校圖書(shū)館資源建設(shè)的重點(diǎn)，也是特色館藏之一。隨著研究的深入和資料的不斷完善，如何傳播利用成為圖書(shū)館工作的新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。圖書(shū)館資源建設(shè)的最終目的是提供給讀者使用，讀者了解圖書(shū)館館藏資源的情況，是讀者順利使用圖書(shū)館資源的前提。高校館的特色館藏往往是其他館沒(méi)有收藏的文獻(xiàn)，這一特征使得特色館藏資源更具吸引力，自媒體平臺(tái)加強(qiáng)了特色館藏資源的宣傳，使讀者了解圖書(shū)館在特色館藏建設(shè)方面的進(jìn)展。自媒體平臺(tái)的推送信息，是一種基于特色館藏資源的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，拓展了校內(nèi)外讀者獲取特藏資源的途徑，可以提升院校的社會(huì)影響力。陶行知教育思想是中國(guó)歷史和文化的寶藏，國(guó)內(nèi)外至今仍有眾多機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、個(gè)人研究傳承其經(jīng)典而又先進(jìn)的教育理念。南京曉莊學(xué)院圖書(shū)館以獨(dú)特館藏資源為依托，開(kāi)辟陶行知研究資料的自媒體平臺(tái)，與讀者交流，達(dá)到文化傳承的效果。

3.3向國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，縮小國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館在技術(shù)運(yùn)用上的差距

隨著Web2.0技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與應(yīng)用，越來(lái)越多的圖書(shū)館用戶選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，圖書(shū)館的作用越來(lái)越邊緣化。國(guó)外圖書(shū)館界已經(jīng)感受到新興技術(shù)帶來(lái)的壓力，并不斷在服務(wù)上創(chuàng)新，從時(shí)間和空間上最大范圍拓展圖書(shū)館服務(wù)理念，國(guó)內(nèi)也努力跟進(jìn)，但普遍在深入程度和用戶普及程度上還存在一定差距。優(yōu)質(zhì)的知識(shí)性自媒體服務(wù)的提供需要更多的研究和實(shí)踐。國(guó)外高校圖書(shū)館絕大多數(shù)都在其自媒體平臺(tái)上發(fā)布有關(guān)圖書(shū)館的新聞消息，提供圖書(shū)館網(wǎng)站、參考資料、其他服務(wù)形式等的鏈接，對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷，介紹圖書(shū)館相關(guān)資源和設(shè)備的使用方法，組織讀者調(diào)查或者討論會(huì)等活動(dòng)與讀者進(jìn)行交流，部分圖書(shū)館還提供較深層次的參考服務(wù)。但是在自媒體上推廣本館特色資源的則是少之又少。這一點(diǎn)應(yīng)該引起我國(guó)圖書(shū)館界思考，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館可以從所在學(xué)校和自身的情況出發(fā)，提供集中、充實(shí)且富于特色的服務(wù)內(nèi)容。只有更好地將服務(wù)場(chǎng)所拓展自媒體空間，完善宣傳與推廣工作，才能更好地體現(xiàn)圖書(shū)館的場(chǎng)所價(jià)值、資源價(jià)值以及服務(wù)價(jià)值。

4　結(jié)語(yǔ)

Web2.0工具和技術(shù)在圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)中必將不斷發(fā)揮其作用。圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)融合構(gòu)建本質(zhì)是以知識(shí)為導(dǎo)向，以用戶為中心，高效全方位地將圖書(shū)館常規(guī)和特藏資源進(jìn)行整合，提供優(yōu)良的用戶體驗(yàn)和信息服務(wù)。促進(jìn)信息快速流動(dòng)、有效傳播，是高校圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)的主要發(fā)展方向。

［1］王鵬程，胡媛.基于SNS的高校圖書(shū)館信息服務(wù)平臺(tái)模型構(gòu)建［J］.情報(bào)科學(xué)，2013，04：16-19+27.

［2］王翰博.基于Web2.0的圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新研究［D］.安徽大學(xué)，2013.

［3］孔云，廖寅，資蕓，薛秀珍，張仲華.圖書(shū)館微信服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)［J］.圖書(shū)館論壇，2014，02：90-95.

［4］金以明.圖書(shū)館特色館藏資源建設(shè)［J］.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2008，06：93-97.

［5］劉奕捷，呂榮勝，劉燕權(quán).美國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀——紐約州圖書(shū)館的調(diào)查［J］.圖書(shū)情報(bào)工作，2014，12：17-25.

本文系南京曉莊學(xué)院科研項(xiàng)目“陶行知研究資料庫(kù)的自媒體平臺(tái)構(gòu)建研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2015NXY65）研究成果之一。