鄒振華

安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

基于SWOT分析方法下小米手機(jī)發(fā)展策略研究

鄒振華

安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科技的持續(xù)進(jìn)步，智能手機(jī)的使用率也越來(lái)越高。在中國(guó)這樣一個(gè)擁有13億人口的大國(guó)中，對(duì)手機(jī)的需求量更是不言而喻。如此大的市場(chǎng)給智能手機(jī)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。目前市場(chǎng)上也出現(xiàn)了各種品牌的智能手機(jī)，本文以小米手機(jī)為例，首先簡(jiǎn)要介紹了小米手機(jī)的發(fā)展背景，隨后詳細(xì)利用SWOT方法對(duì)小米手機(jī)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅進(jìn)行了詳細(xì)分析，最后對(duì)其未來(lái)的發(fā)展提出有效的策略。

小米手機(jī)；SWOT 分析；發(fā)展策略

一、背景

（一）小米公司簡(jiǎn)介

北京小米科技有限責(zé)任公司成立于 2010 年 4月，是一家專(zhuān)注于智能產(chǎn)品研發(fā)銷(xiāo)售的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米公司的初期核心業(yè)務(wù)是小米手機(jī)、MIUI、米聊，隨著市場(chǎng)變化及公司策略轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在核心產(chǎn)品改為智能手機(jī)、智能路由器和智能電視。同時(shí)小米公司為了延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，提高附加值，還推出了一系列附加產(chǎn)品。小米公司也是利用互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)，后期通過(guò)小米手機(jī)的發(fā)燒友參與改進(jìn)模式的先驅(qū)。

（二）小米手機(jī)簡(jiǎn)介

小米手機(jī)作為小米公司市場(chǎng)中最重要的產(chǎn)品是小米公司專(zhuān)門(mén)為發(fā)燒級(jí)手機(jī)控打造的一款高性能智能手機(jī)。，也是銷(xiāo)售量最大的產(chǎn)品。小米手機(jī)從等級(jí)上分為高端和低端紅米兩個(gè)系列。

二、小米手機(jī)的SWOT分析

（一）小米手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

小米手機(jī)的價(jià)格定位大概是在1000元左右，在同類(lèi)型、同配置的智能手機(jī)中占有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而且小米手機(jī)作為公認(rèn)的性價(jià)比最高的智能手機(jī)在大部分消費(fèi)者中占有很重的地位，尤其還擁有自己的發(fā)燒友，物美價(jià)廉小米手機(jī)在競(jìng)爭(zhēng)如此大的智能手機(jī)市場(chǎng)上占有了自己的一席之地。從管理者角度來(lái)看，小米公司擁有像雷軍這樣的高素質(zhì)、高手段的人才，同時(shí)也有自己的技術(shù)人才。小米手機(jī)在這群有夢(mèng)、敢闖的人才領(lǐng)導(dǎo)下不斷創(chuàng)新、推出一代又又一代的新型智能機(jī)。而且依據(jù)自己本身這樣良好的發(fā)展前途，小米手機(jī)也吸收了很多的融資，為自己的發(fā)展注入了新的發(fā)展血液。眾所周知的小米手機(jī)“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的銷(xiāo)售策略也使小米手機(jī)的手機(jī)銷(xiāo)量節(jié)節(jié)攀升?！梆囸I營(yíng)銷(xiāo)”是因?yàn)槔总娚钌钭プ×讼M(fèi)者的消費(fèi)心理，一旦小米公司有新產(chǎn)品即將上市，網(wǎng)上營(yíng)造的產(chǎn)品供不應(yīng)求，誰(shuí)先搶到誰(shuí)先有擁有最新款的小米手機(jī)，也讓消費(fèi)者一次又一次的成為小米的使用者。

（二）小米手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)

小米手機(jī)的零售渠道相比于其他品牌智能機(jī)來(lái)說(shuō)較為單一，基本上是依賴于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。這樣也造成小米手機(jī)損失了大量的潛在客戶，越來(lái)越多的人可能更信賴在線下?lián)碛袑?shí)體店的手機(jī)銷(xiāo)售商，這樣主要是想保證自己在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)后的售后服務(wù)得到保障。小米手機(jī)由于線下沒(méi)有固定的維修地點(diǎn)，造成大部分消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題后無(wú)處可維修，這也對(duì)小米手機(jī)的品牌帶來(lái)了影響。同時(shí)從大部分消費(fèi)者的反饋來(lái)看，小米手機(jī)有幾款手機(jī)，比如為發(fā)燒而生的紅米系列，在使用時(shí)出現(xiàn)了手機(jī)散熱和電池問(wèn)題，這也讓消費(fèi)者對(duì)小米手機(jī)的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。

（三）小米手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)

小米手機(jī)在現(xiàn)代社會(huì)中擁有巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。首先就是巨大的市場(chǎng)，現(xiàn)代社會(huì)人們的收入越來(lái)越高，自然消費(fèi)能力也就越來(lái)越高這也大大提高我國(guó)人民對(duì)于智能手機(jī)的需求。其次隨著科技的不斷發(fā)展，生活中的電子商務(wù)也越來(lái)越多，電子商務(wù)的發(fā)展也為小米手機(jī)發(fā)展提供了便利的銷(xiāo)售方式和渠道，電子商務(wù)功能的不斷完善，成為連接小米手機(jī)與顧客之間堅(jiān)固的橋梁。而且小米手機(jī)依靠自己獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)渠道和手段在競(jìng)爭(zhēng)中也總能為自己帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。之前一直由蘋(píng)果和三星主宰的智能手機(jī)市場(chǎng)隨著我國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)也越來(lái)越信任，相信國(guó)產(chǎn)手機(jī)的高質(zhì)量、高品質(zhì)。最后不僅是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)巨大，海外的國(guó)際市場(chǎng)也是十分巨大的，當(dāng)今世界，各個(gè)國(guó)家之間的交流更加密切，小米手機(jī)也可以以來(lái)自身性價(jià)比高的特點(diǎn)在國(guó)際中找到發(fā)展機(jī)會(huì)。

（四）小米手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的威脅

正所謂有市場(chǎng)便有競(jìng)爭(zhēng)，在看到智能手機(jī)巨大的利潤(rùn)下，越來(lái)越多的廠商和品牌的開(kāi)始生產(chǎn)智能手機(jī)。這也造成智能手機(jī)的市場(chǎng)越來(lái)越激烈，正因如此，小米手機(jī)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不斷增加，低端智能手機(jī)在各個(gè)品牌的沖擊下，小米手機(jī)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也就蕩然無(wú)存。同時(shí)由于手機(jī)屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品的技術(shù)更新?lián)Q代速度快，淘汰率高，如果無(wú)法緊隨市場(chǎng)步伐，迎合消費(fèi)者口味，生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，小米手機(jī)在市場(chǎng)中也很容易被快速淘汰。

三、小米手機(jī)發(fā)展策略分析

（一）小米公司發(fā)展策略的主要經(jīng)驗(yàn)

小米最主要的成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如以下幾方面：順應(yīng)經(jīng)濟(jì)文化形式，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)銷(xiāo)售，收集用戶反饋信息，以此完善該系統(tǒng)；借助技術(shù)改進(jìn)，收集調(diào)研市場(chǎng)潮流和手機(jī)用戶需求，每代手機(jī)都會(huì)更新造型及功能，增添用戶好感和期待；建立品牌忠實(shí)度，積極展開(kāi)用戶互動(dòng)環(huán)節(jié)，如“米粉節(jié)”，小米周邊紀(jì)念衫、公仔等的推出，加深了用戶的歸屬感和忠實(shí)度。而其最大挑戰(zhàn)則在于：行業(yè)內(nèi)專(zhuān)利的缺少，易被同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)利攻擊，帶來(lái)輿論消極影響及市場(chǎng)禁售等后果；小米的低廉價(jià)格使其定位游走在中低端客戶群，而用戶需求趨勢(shì)則是追求時(shí)尚及身份象征；在其他手機(jī)廠商貨源充足的情況下，小米零庫(kù)存的“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”模式，容易降低客戶的耐心及對(duì)產(chǎn)品瑕疵的容忍度，也是其重要風(fēng)險(xiǎn)。

（二）對(duì)小米公司未來(lái)發(fā)展策略的建議

1.開(kāi)發(fā)新的服務(wù)，不斷發(fā)掘顧客的潛在消費(fèi)需求。曾經(jīng)喬布斯說(shuō)過(guò)一句話：“一個(gè)好的企業(yè)不是消費(fèi)者要什么就給他什么，而是開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品讓消費(fèi)者需要它”。我們可以很容易的發(fā)現(xiàn)有時(shí)候消費(fèi)者不知道自己需要什么，當(dāng)你開(kāi)發(fā)出一個(gè)新的東西，會(huì)給他的生活帶來(lái)便利，那么他就會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生需求，這樣作為一個(gè)企業(yè)你便開(kāi)發(fā)了消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求。先別人一步，在高科技產(chǎn)品的市場(chǎng)上是尤為重要的，小米公司應(yīng)該要以發(fā)掘消費(fèi)者潛在的需求從而為用戶提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)為理念，加大對(duì)研發(fā)資金的投入，不斷開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品，研發(fā)出自己的核心系統(tǒng)，優(yōu)先占領(lǐng)市場(chǎng)。

2.全方位提高自身的品牌效應(yīng)。小米確實(shí)擁有大量的米粉，迎合其饑餓營(yíng)銷(xiāo)的策略，每次銷(xiāo)售新系列產(chǎn)品時(shí)候，會(huì)帶來(lái)大量的銷(xiāo)量。但是，如果非米粉購(gòu)買(mǎi)到小米產(chǎn)品后出現(xiàn)問(wèn)題和故障，對(duì)于自己辛苦“搶”來(lái)的產(chǎn)品也會(huì)是零容忍。所以小米一定要不斷完善自身的售后保障服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，讓顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的后顧之憂。同時(shí)也要提高自身的品牌效應(yīng)，讓消費(fèi)者信賴小米的產(chǎn)品，更是信賴小米公司。

3.大力拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。銷(xiāo)售是產(chǎn)品生命周期一個(gè)占有絕對(duì)地位的環(huán)節(jié)，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品被最終消費(fèi)了，它的生命周期才算完成。小米公司應(yīng)該要拓寬自身的銷(xiāo)售渠道，應(yīng)該要以線上銷(xiāo)售為主，配合以線下的實(shí)體店銷(xiāo)售，既要抓住大量的線上顧客，也不可以小視線下的實(shí)體店的重要性。

四、結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)今智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的大背景下，既會(huì)給小米手機(jī)的發(fā)展的巨大機(jī)會(huì)，也會(huì)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。不管競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)如何變化，小米手機(jī)應(yīng)該在對(duì)自身進(jìn)行詳細(xì)分析下，制定出符合自身發(fā)展的策略，配合以優(yōu)秀的研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，以及正確、高效的營(yíng)銷(xiāo)方式，努力提高自身創(chuàng)新能力，緊隨時(shí)代發(fā)展潮流。希望在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中，抓住顧客的消費(fèi)需求，是小米手機(jī)能夠有更大的銷(xiāo)售量發(fā)展空間，幫助小米公司搶占更多的市場(chǎng)份額，在市場(chǎng)上開(kāi)拓出自己的一片新的天地。

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鄒振華（1994-08-19）性別女，民族漢，安徽六安人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2013級(jí)本科生，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)