海淀園工會(huì)“1+3”模式精準(zhǔn)對(duì)接職工需求

管理區(qū)域跨度大、非公高科技企業(yè)多、職工知識(shí)層次高以及企業(yè)工會(huì)主席基本為兼職干部一直是海淀園工會(huì)工委開(kāi)展工作面對(duì)的突出特點(diǎn)。為此，自2015年，海淀園工會(huì)工委在“工會(huì)信息管理平臺(tái)、會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)、工會(huì)網(wǎng)站”三位一體的“數(shù)字工會(huì)”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步延伸會(huì)員服務(wù)手臂，著手成立會(huì)員服務(wù)部、開(kāi)設(shè)網(wǎng)上會(huì)員活動(dòng)專(zhuān)區(qū)、開(kāi)發(fā)會(huì)員搶票系統(tǒng)，以“互聯(lián)網(wǎng)+專(zhuān)人、專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)項(xiàng)”的“1+3”模式推動(dòng)“線上選擇、線下體驗(yàn)、雙線互促”的會(huì)員服務(wù)。

2016年1月11日，海淀園工會(huì)工委成立了一個(gè)“年輕”的部門(mén)：會(huì)員服務(wù)部?！?0后”工作人員為主體的會(huì)員服務(wù)部，在工會(huì)信息化建設(shè)、線上線下會(huì)員活動(dòng)策劃等方面形成統(tǒng)籌合力的同時(shí)，更加側(cè)重根據(jù)園區(qū)職工群體的職業(yè)、年齡、工作方式等特點(diǎn)增強(qiáng)服務(wù)需求的共鳴、服務(wù)選擇的敏感和服務(wù)語(yǔ)言的相通。

2016年1月22日至10月底，“會(huì)員活動(dòng)專(zhuān)區(qū)”共開(kāi)展了24期會(huì)員專(zhuān)享活動(dòng)，吸引了8000余名園區(qū)職工秒殺搶票；期間，網(wǎng)站瀏覽量增加了33萬(wàn)人次。點(diǎn)擊海淀園工會(huì)工委官方網(wǎng)站首頁(yè)醒目的“會(huì)員活動(dòng)專(zhuān)區(qū)”欄后，立刻彈出圖文并茂的會(huì)員活動(dòng)專(zhuān)區(qū)“迷你官網(wǎng)”?！靶〈翱凇ご笫澜纭钡脑O(shè)置讓園區(qū)職工獲得更為直觀、生動(dòng)和更具視覺(jué)沖擊力的服務(wù)體驗(yàn)。

園區(qū)內(nèi)正常繳納工會(huì)經(jīng)費(fèi)的企業(yè)持卡工會(huì)會(huì)員只需支付5元或10元手續(xù)費(fèi)并扣除相應(yīng)會(huì)員積分，即可獲得駕校直通、國(guó)安VS恒大足球賽主場(chǎng)首秀、明星演唱會(huì)、卡丁車(chē)健身季等專(zhuān)享服務(wù)；園區(qū)所有企業(yè)工會(huì)持卡會(huì)員可獲得相比該商戶線上活動(dòng)更為便宜的價(jià)格，涉及運(yùn)動(dòng)健身、教育培訓(xùn)、美食餐飲、汽車(chē)服務(wù)、攝影寫(xiě)真等9大類(lèi)的32項(xiàng)專(zhuān)屬優(yōu)惠商戶服務(wù)。

海淀園工會(huì)工委注重結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體，開(kāi)通了海淀園工會(huì)微信訂閱號(hào)。每期會(huì)員活動(dòng)配合微信推送至職工“掌上”，圖文并茂的表達(dá)與交互方式讓園區(qū)職工能夠瞬間接受、快速理解和輕松體驗(yàn)。截至到目前，100余條活動(dòng)推廣，助力官方微信“漲粉”達(dá)11000余人。

掌握職工數(shù)據(jù)，服務(wù)可查詢、可跟蹤。登錄會(huì)員活動(dòng)專(zhuān)區(qū)后，園區(qū)職工必須把基本信息補(bǔ)充完整，升級(jí)為二星會(huì)員，才具有搶票資格。這種方式讓會(huì)員信息統(tǒng)計(jì)工作減少了被動(dòng)采集的成分，增加了主動(dòng)提供的動(dòng)因。通過(guò)海淀園工會(huì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)校正，及時(shí)更新會(huì)員信息，增強(qiáng)了基礎(chǔ)工作的精細(xì)、準(zhǔn)確和快捷。不僅如此，在搶票節(jié)點(diǎn)，成功搶票的會(huì)員信息同樣會(huì)在會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)中實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、快速呈現(xiàn)。

海淀園工會(huì)工委定期對(duì)優(yōu)惠商戶活動(dòng)參與情況進(jìn)行排名，剔除排名靠后的，補(bǔ)充新的活動(dòng)。這是因?yàn)樵谂c企業(yè)、員工互動(dòng)總結(jié)中，海淀園工會(huì)工委發(fā)現(xiàn)從需求的產(chǎn)生到對(duì)需求的聚焦形成服務(wù)項(xiàng)目，再到滿足職工階段性、多元性需求，這個(gè)過(guò)程就是循序漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的雙向交流，也是促使服務(wù)項(xiàng)目不斷優(yōu)化乃至熱度排名淘汰的根本動(dòng)力。

■短訊

準(zhǔn)能科技公司工會(huì)組織公益助學(xué)活動(dòng)

日前，準(zhǔn)能科技（北京）有限公司工會(huì)主席李巧寧帶領(lǐng)工會(huì)志愿者歷時(shí)12個(gè)小時(shí)往返500公里，到地處太行山深處、條件艱苦的河北省保定市順平縣神北小學(xué)開(kāi)展了公益助學(xué)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備，準(zhǔn)能科技公司工會(huì)從甄選公益活動(dòng)組織到確定助學(xué)對(duì)象、助學(xué)內(nèi)容等，逐項(xiàng)進(jìn)行了討論和責(zé)任落實(shí)?；顒?dòng)當(dāng)天，工會(huì)志愿者們發(fā)揮電腦技術(shù)特長(zhǎng)，完成了神北小學(xué)急需的電腦環(huán)境搭建、網(wǎng)絡(luò)配置、打印機(jī)修理安裝、辦公軟件基礎(chǔ)培訓(xùn)等助學(xué)工作。

完美世界工會(huì)舉辦首屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)

日前，由完美世界（北京）軟件科技發(fā)展有限公司工會(huì)聯(lián)合會(huì)組織籌劃的“快樂(lè)完美·躍動(dòng)世界”——完美世界首屆員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)在奧林匹克水上公園成功舉辦。完美世界公司CEO蕭泓博士致開(kāi)幕辭，并參加了比賽項(xiàng)目。

趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)還特別邀請(qǐng)了來(lái)自完美世界員工公益基金長(zhǎng)期援助支教的云南省金平縣沙依坡小學(xué)和金平縣渡口小學(xué)的30名師生代表。完美世界企業(yè)文化特質(zhì)與員工個(gè)性需求相結(jié)合的運(yùn)動(dòng)會(huì)，極大的激發(fā)了完美世界員工的運(yùn)動(dòng)健身熱情，鼓舞并提升了員工的企業(yè)歸屬感與榮譽(yù)感，成為完美世界“員工健康生態(tài)管理CEPP模型”落地的有效載體。

特約欄目主持 周建平