方　艷， 明　珠， 陳　佩

(湖北第二師范學(xué)院 文學(xué)院， 武漢 430205)

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人機(jī)交互視角下網(wǎng)民符碼傳播心理探析

方艷， 明珠， 陳佩

(湖北第二師范學(xué)院 文學(xué)院， 武漢 430205)

摘要：人機(jī)交互(Human-Computer Interaction, HCI)是研究人、計(jì)算機(jī)以及它們之間相互影響的技術(shù)。網(wǎng)上的網(wǎng)民符號(hào)交流，通過(guò)的是技術(shù)的平臺(tái)和技術(shù)的手段，同時(shí)也是雙方心理的“印跡”、傳播倫理的表征。本文從人機(jī)交互的心理層次對(duì)網(wǎng)民使用文字、圖像以及圖文并茂的符碼傳播心理進(jìn)行考察。

關(guān)鍵詞：人機(jī)交互；符碼傳播；傳播心理

人機(jī)交互(Human-Computer Interaction, HCI)是研究人、計(jì)算機(jī)以及它們間相互影響的技術(shù)[1]。在人機(jī)交互心理層次研究的核心問(wèn)題是如何利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，并使應(yīng)用者應(yīng)用的順手，操作起來(lái)方便，如何使呈現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)信息讓人覺(jué)得舒服，如何使技術(shù)的使用更符合人的心理需要等。

有學(xué)者指出，“一切符號(hào)所傳遞的信息，代表的意義，激發(fā)的概念或感情，都只存在于使用符號(hào)交際的雙方的心里?！盵2]網(wǎng)上的網(wǎng)民符號(hào)交流，通過(guò)的是技術(shù)的平臺(tái)和技術(shù)的手段，但也必定形成的是雙方心理的“印跡”，是網(wǎng)民傳播倫理的表征。

縱觀網(wǎng)民傳播的歷程，他們采用各種方式利用技術(shù)，克服技術(shù)上的限制，破解網(wǎng)絡(luò)中的傳播困境，用創(chuàng)新化的語(yǔ)言方式，用字、符結(jié)合的形式，用自創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言等等去破解難題，這一過(guò)程也是網(wǎng)民傳播心理的印記。本文從人機(jī)交互的心理層次對(duì)網(wǎng)民符碼傳播心理進(jìn)行考察。

一、人機(jī)交互視角下網(wǎng)民使用文字符號(hào)的傳播心理

最初的也是最多的網(wǎng)民傳播符碼便是文字符號(hào)。許多研究調(diào)查顯示，目前使用網(wǎng)絡(luò)交流的最大群體是年輕人。年輕人往往處在張揚(yáng)個(gè)性的年紀(jì)，又是容易反叛傳統(tǒng)的年紀(jì)。所以在網(wǎng)民使用文字符碼的過(guò)程中，已經(jīng)張揚(yáng)出了很強(qiáng)的個(gè)性，盡情展示自己的符號(hào)編碼策略，突破固有的符碼限制。

首先是標(biāo)新立異的編碼。有字符結(jié)合，不倫不類的使用文字。比如“你造不”(表示“你知道不”)。這其實(shí)也是一種追求傳播速度的做法。除此之外還有把使用的語(yǔ)言符號(hào)及其表達(dá)過(guò)程做到省略、改造與替代，例如使用縮寫字母像XDJM(兄弟姐妹)。還有使用數(shù)字的諧音，以簡(jiǎn)單的敲擊表達(dá)需要的意思，例如9494(就是就是)。還有微軟操作系統(tǒng)上使用的智能全拼系統(tǒng)也影響到了快速化的網(wǎng)絡(luò)符號(hào)語(yǔ)言，為提高輸入速度，避開檢字環(huán)節(jié)，這樣就出現(xiàn)了同義字替代使用的現(xiàn)象，雙方心領(lǐng)神會(huì)則可。搜狗智能輸入法也會(huì)根據(jù)用戶的輸入習(xí)慣，輸入頻次最多的詞靠前。

這由此帶來(lái)了另一種相關(guān)的現(xiàn)象，就是反叛傳統(tǒng)與語(yǔ)言規(guī)范。比如網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言很多時(shí)候表現(xiàn)出對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)法的違背，像名詞作動(dòng)詞的例子“雅虎一下”[3]， “今天誰(shuí)去開會(huì)的說(shuō)？”；有相聲詞當(dāng)作名詞的，比如咔嚓(砍了)、咣當(dāng)(暈倒)等；用副詞修飾名詞的，“很書本”等。

當(dāng)然，還有追求時(shí)髦，力求創(chuàng)造。如“CP感(有夫妻相的意思)”，“duang”本是成龍代言的一個(gè)洗發(fā)水廣告里形容頭發(fā)很有質(zhì)感的一個(gè)擬聲詞，在網(wǎng)絡(luò)上用來(lái)形容有彈性的物體的聲音，后來(lái)逐步可以用來(lái)形容各種聲音，也可以用來(lái)表達(dá)心情。

“青年人總是喜歡新的、時(shí)髦的東西，而拋棄舊的、傳統(tǒng)的東西。在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言使用上，網(wǎng)民群落由于大多數(shù)較激進(jìn)，熱衷追趕時(shí)髦，他們蔑視傳統(tǒng)，具有極強(qiáng)的反傳統(tǒng)意識(shí)，崇尚創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言已經(jīng)成為某些人表現(xiàn)其個(gè)性的標(biāo)志，甚至不管哪些詞語(yǔ)是好的，哪些是不好的，不管是粗俗的、還是文明的語(yǔ)言，都會(huì)熱烈地去追捧。而認(rèn)為使用傳統(tǒng)的詞句俗氣，不夠新潮，進(jìn)而嗤之以鼻。”[4]以上這些體現(xiàn)了年輕的網(wǎng)絡(luò)使用者打破常規(guī)的心理，自我表現(xiàn)的心理和對(duì)各種文化包容的心理。在這里創(chuàng)新精神是動(dòng)力，突出了別出心裁的自我實(shí)現(xiàn)心理。

二、人機(jī)交互視角下網(wǎng)民使用圖像符號(hào)的傳播心理

如果說(shuō)網(wǎng)民對(duì)字符傳播的個(gè)性化編碼張揚(yáng)的是一種個(gè)性，突出了自我實(shí)現(xiàn)心理，是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中規(guī)范文字使用的一種突破，那么網(wǎng)民對(duì)圖像符號(hào)的傳播，則更進(jìn)了一步。相對(duì)于文字符號(hào)來(lái)說(shuō)，因?yàn)閳D片、聲音符號(hào)本身所具有的優(yōu)勢(shì)，在進(jìn)行人機(jī)交互時(shí)，給網(wǎng)民的傳播帶來(lái)了便捷、趣味，同時(shí)也是網(wǎng)民復(fù)雜心理的載體。

網(wǎng)絡(luò)傳播中的字符式交流，比之面對(duì)面的交流，少了聲音，也少了具體形象?；蛘哒f(shuō)不僅沒(méi)有聲音系統(tǒng)的符號(hào)，也沒(méi)有人際交流中的非語(yǔ)言符號(hào)的輔助。這樣一來(lái)，網(wǎng)絡(luò)交流就可能變成只有信息溝通，而沒(méi)有情感交流，至少也是缺少情感味?？上攵?，這種人際傳播就是呆板的，枯燥的，甚至是乏味的。在這種情況下，有活力的網(wǎng)民就積極創(chuàng)造各種可能的方式，努力把自己的情感加入到網(wǎng)絡(luò)字符的傳播中，更有趣更豐富更有意思。

我們最熟知的也是最初使用的便是QQ表情，目前有159個(gè)默認(rèn)表情，165個(gè)符號(hào)表情，還可以進(jìn)入大表情商城購(gòu)買集圖片、聲音于一體的圖像符號(hào)，當(dāng)然也設(shè)置了“收藏”鍵，可以收藏自己喜歡的符號(hào)。網(wǎng)民根據(jù)自己要表達(dá)的意思進(jìn)行選擇。與文字符號(hào)傳播不同的是，圖像符號(hào)更具有表意的模糊性，比如一個(gè)男生表達(dá)對(duì)一個(gè)女孩的喜愛(ài)，用文字傳播難免羞澀，難以啟齒，而用符號(hào)則可以一朵玫瑰花、一個(gè)擁抱、一個(gè)愛(ài)心符號(hào)甚至可能是一個(gè)害羞的表情符號(hào)，會(huì)實(shí)現(xiàn)怎樣的傳播效果，則需要看雙方的心理特別是接收方的心理。

在手機(jī)QQ上，如果輸入字符，有些情況下會(huì)跳出一個(gè)或多個(gè)圖像符號(hào)，供網(wǎng)民選擇。比如輸入“不行”字符，馬上會(huì)跳出兩個(gè)圖像符號(hào)，一個(gè)是一個(gè)撒嬌的女性形象，一個(gè)是搖著頭說(shuō)著“NO”的男子形象，用戶可自行選擇，而這選擇的過(guò)程，就是一次心理的過(guò)程。

除此之外，還有圖文并茂，圖片配上文字，有的是購(gòu)買的，有的是從網(wǎng)上直接下載的，有的是自己對(duì)原有符號(hào)稍加改造的。更有甚者，大家開始自己做圖片，用熟人或者自己的照片來(lái)加文字，有時(shí)候經(jīng)過(guò)加工做成表情包來(lái)更直觀的宣泄自己的情感，表達(dá)自己的心理。比如最近一個(gè)表情很火，一個(gè)胖嘟嘟的小人，用手臂遮住臉，并標(biāo)注“別理我，我想靜靜”。這個(gè)表情突出了發(fā)出者的無(wú)奈，同時(shí)又渲染著一種幽默，相比單純的幾個(gè)文字而言，更能突出其情緒與表情。

另外，還有不少的動(dòng)畫、配音圖都在廣大網(wǎng)友中流行。例如：表示自己對(duì)一件事極端不滿時(shí)，發(fā)一只“尖叫雞”，接收者在看到這只“憤怒的小雞“的同時(shí)，可以聽(tīng)見(jiàn)它慘痛的叫聲。這種配音，相對(duì)于單純的語(yǔ)音聊天帶來(lái)的親切感和在場(chǎng)感，有了更多的心理和情緒表達(dá)。

隨著動(dòng)畫表情形式的豐富化，同一意思用不同的動(dòng)畫表情表達(dá)，給人的感覺(jué)也不盡相同。例如，當(dāng)要表達(dá)“贊”的意思時(shí)，可以選擇不同類型的“贊”的動(dòng)畫圖像，有嚴(yán)肅的，有活潑的，有詼諧的等等。

圖像符號(hào)(如動(dòng)畫表情)的多元化與趣味化，使得難以用文字符號(hào)表達(dá)的觀點(diǎn)和情感有了表達(dá)和傳播的可能。值得注意的是，圖像符號(hào)的泛化一方面豐富了觀點(diǎn)和情感表達(dá)的渠道；另一方面造成人的過(guò)度使用依賴，甚至“異化”，進(jìn)而影響現(xiàn)實(shí)生活的正常交流。

三、人機(jī)交互視角下網(wǎng)民圖文并茂傳播心理的本質(zhì)

在很多情況下，網(wǎng)民往往是根據(jù)自己的需要，圖文并用，怎么方便就怎么用。網(wǎng)民用種種語(yǔ)言、符號(hào)、形式的改造與創(chuàng)新，努力掙脫網(wǎng)絡(luò)符碼對(duì)傳播的限制，以期達(dá)到傳播心理的解放。正如波德里亞所說(shuō)，時(shí)尚消費(fèi)的不是具體的客觀物質(zhì)，而是“一種意義，一個(gè)符號(hào)——一種社群感”。[5]網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用讓網(wǎng)民找到了一種自豪感和歸屬感。

從文字符號(hào)傳播和圖像符號(hào)傳播到后來(lái)的圖文并茂的符號(hào)傳播，反映了網(wǎng)民的層次性心理需求，這和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的開發(fā)具有一致性?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)民的心理需求是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)的不竭資源和動(dòng)力。這一符號(hào)不斷豐富不斷為人所用的過(guò)程，體現(xiàn)了技術(shù)的進(jìn)步，也體現(xiàn)了人機(jī)交互的發(fā)展。正如有學(xué)者指出，人機(jī)交互的發(fā)展歷史，是從人適應(yīng)計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)不斷地適應(yīng)人的發(fā)展史。[1]

從符碼選擇的角度來(lái)看，不同的情境不同的角色不同的關(guān)系定位選擇不同的符號(hào)，或者選擇使用還是不使用，反映了不同的心理，也表達(dá)了多元化的自我。由此，人的本性得以釋放，人由實(shí)體的自我還有若干個(gè)虛擬情境中的變幻的自我組成，人的各種心理和情緒得以滿足和發(fā)泄。

從網(wǎng)絡(luò)微型文本改造的角度來(lái)看，網(wǎng)民用網(wǎng)絡(luò)特有的個(gè)性展示和字符創(chuàng)新，展現(xiàn)“超文字”的符碼，既有與人交流之樂(lè)，也追求人機(jī)互動(dòng)中的暢快、生動(dòng)、趣味，乃至另類生活的一面，從符號(hào)變革與運(yùn)用中達(dá)到新的心理體驗(yàn)。在符碼使用的過(guò)程中，人的創(chuàng)造性逐漸得以體現(xiàn)，獨(dú)立性更強(qiáng)，自己創(chuàng)造、改造、設(shè)置，同時(shí)也大膽使用，這其中除了表達(dá)情感，也體現(xiàn)了個(gè)性、才藝、自由，同時(shí)也在很大程度上實(shí)現(xiàn)了自我滿足。 網(wǎng)絡(luò)傳播信息碎片化，微型文本內(nèi)容分解集聚，信息符號(hào)(文字符號(hào)，圖像符號(hào))重組，在特定的情境下往往產(chǎn)生新的意義。加之信息傳播者與接受者的多樣化與匿名性，這一表現(xiàn)更為突出。

最后，從人機(jī)交互的視角，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與人的關(guān)系來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)無(wú)論如何發(fā)展，最終還是人的工具。能夠利用網(wǎng)絡(luò)的人，就能駕馭它?，F(xiàn)在出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)傳播符碼對(duì)人們交流的限制，只能是這種傳播初期的一些羈絆。它們?cè)谌f(wàn)物之靈的人類面前，只能“絆”住一時(shí)，不能“絆”住永久。相反的，它的出現(xiàn)卻激起了網(wǎng)民更高的創(chuàng)新熱情，所以才有了形形色色的“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”，精彩紛呈的符碼創(chuàng)新，以及花樣百出的網(wǎng)絡(luò)傳播形式。通過(guò)這些，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用中去實(shí)現(xiàn)傳播心理的自由。

盡管如此，我們需要反思的是，人機(jī)交互下這種網(wǎng)絡(luò)傳播符號(hào)的使用也會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面影響。在人機(jī)交互機(jī)制下，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播表達(dá)的創(chuàng)新性、趣味性、個(gè)性化，能更大程度滿足受眾的個(gè)性化需求而受其青睞。受眾在網(wǎng)絡(luò)圖文并茂表達(dá)的產(chǎn)生快感下獲得自我滿足與麻醉。這正如陳力丹教授所言，長(zhǎng)時(shí)間沉浸在這種網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的快感中，影響現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往，產(chǎn)生“時(shí)空焦慮感”，這也是不容忽視的一個(gè)問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1] 董士海.人機(jī)交互的進(jìn)展及面臨的挑戰(zhàn)[J].計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與圖形學(xué)學(xué)報(bào)，2004,(1).

[2] 樂(lè)眉云.索緒爾的符號(hào)學(xué)語(yǔ)言觀[J].上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)學(xué)報(bào)，1994,(6):15.

[3] 宋海容.論網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào),2008,(3).

[4] 劉娟.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言社會(huì)心理因素分析[J].成都電子機(jī)械高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2011,(1).

[5] [美]喬治﹒里茨爾.社會(huì)的麥當(dāng)勞化：對(duì)變化中的當(dāng)代社會(huì)生活特征的研究[M].上海譯文出版社，1999:2.

責(zé)任編輯：陳君丹

Code Communication Psychology of Internet Users from the Perspective of Human-Computer Interaction

FANG Yan, MING Zhu，CHEN Pei

(School of Chinese Language and Literature, Hubei University of Education, Wuhan 430205, China)

Abstract:Human-Computer Interaction(HCI) is the technology that studies on people, computer and the relations between them. The Internet users contact each other by codes, through the technology platform and means, which imprints both sides’ psychologies and presents the Internet ethic as well. This paper explores the code communication psychology of the Internet users from Human-Computer Interaction.

Key words:Human-Computer Interaction; code communication；communication psychology

中圖分類號(hào)：G20

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-344X(2016)01-0076-03

作者簡(jiǎn)介：方艷(1981-)，女(土家族)，湖北恩施人，講師，博士，研究方向?yàn)閭鞑惱怼?/p>

基金項(xiàng)目：2015教育部人文社科基金項(xiàng)目(15YJCZH041)

收稿日期：2015-11-15