李曉娟

摘 要：進(jìn)入新世紀(jì)后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)步入了高速發(fā)展期，得益于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及各類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，以互聯(lián)網(wǎng)媒體為代表的新式媒體出現(xiàn)在公眾的視野之中并引起了人們的廣泛關(guān)注。對(duì)于企業(yè)而言，做好新聞宣傳工作是非常必要的，其有利于企業(yè)塑造良好的品牌形象、提升經(jīng)濟(jì)效益。新媒體力量的不斷壯大勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)的新聞宣傳工作產(chǎn)生一定的影響，結(jié)合筆者經(jīng)驗(yàn)，在下文中展開關(guān)于新媒體對(duì)企業(yè)新聞宣傳工作影響力的討論，并給出一些有利于企業(yè)發(fā)展的建議。

關(guān)鍵詞：新媒體；新聞宣傳；影響力

新聞宣傳工作對(duì)于企業(yè)而言有著極為重要的意義，例如企業(yè)在推出新產(chǎn)品后，必須在宣傳方面投入一定的資金方能盡快獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的支持。目前，傳統(tǒng)媒體與新媒體共同組成了媒體宣傳陣容。企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，注意規(guī)避新媒體可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)、充分利用新媒體的各種優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)正面宣傳品牌形象、擴(kuò)大顧客規(guī)模的目的。

1 新媒體所包含的各種效應(yīng)及應(yīng)對(duì)措施

1.1 “眼球”效應(yīng)及應(yīng)對(duì)措施

如今，人們的生活壓力較大、生活節(jié)奏較快，因此公眾在瀏覽新聞時(shí)，為了節(jié)省時(shí)間一般會(huì)跳過某些標(biāo)題缺乏吸引力的新聞，轉(zhuǎn)而被標(biāo)題新穎、特殊的新聞所吸引。因此，為了最大程度地增加新聞點(diǎn)擊量，新聞編輯會(huì)有意地?cái)M定一些不尋常的標(biāo)題，這些題目往往十分“新穎”，能有效地吸引讀者。部分為了吸引讀者而擁有夸張標(biāo)題的新聞缺乏營(yíng)養(yǎng)，并可能存在著扭曲事實(shí)的嫌疑。企業(yè)的新聞宣傳工作必須秉承著實(shí)事求是的原則，應(yīng)當(dāng)在充分尊重事實(shí)的前提下發(fā)布新聞，不得故意捏造事實(shí)來制造所謂的“眼球效應(yīng)，否則可能嚴(yán)重影響企業(yè)的形象[1]。

1.2 “口水”效應(yīng)及應(yīng)對(duì)措施

筆者分析了近年來各種大小網(wǎng)絡(luò)事件的輿論導(dǎo)向變化后，發(fā)現(xiàn)大部分網(wǎng)民存在著較強(qiáng)的從眾心理。網(wǎng)上的評(píng)論容易分成兩個(gè)對(duì)立的派系，并且在支持人數(shù)方面，其中一方必定會(huì)對(duì)另一方造成壓倒性的優(yōu)勢(shì)，新媒體中的“口水”效應(yīng)在此體現(xiàn)的淋漓盡致。在此環(huán)境下，企業(yè)新聞宣傳工作者應(yīng)當(dāng)遵守一定的原則，不能產(chǎn)生從眾心理。企業(yè)在利用新媒體宣傳新聞時(shí)，在遇到多數(shù)網(wǎng)民因從眾心理而導(dǎo)致不良輿論占大多數(shù)的情況下，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，積極引導(dǎo)網(wǎng)民了解事情的真相，不應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)民們展開激烈的爭(zhēng)辯甚至是謾罵。清者自清，應(yīng)對(duì)“口水”效應(yīng)最有效的措施便是以德服人、做好輿論引導(dǎo)工作。

1.3 “意見領(lǐng)袖”操控效應(yīng)及應(yīng)對(duì)措施

一般來說，網(wǎng)上有著許多的“意見領(lǐng)袖”，其中不乏明星、律師等社會(huì)精英人物。然而應(yīng)當(dāng)看到，在行業(yè)中出類拔萃并不意味著能夠正確地表述觀點(diǎn)。有時(shí)企業(yè)在發(fā)布新聞后可能會(huì)面臨“意見領(lǐng)袖”們帶領(lǐng)眾多網(wǎng)民對(duì)新聞進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)甚至實(shí)施惡意攻擊的行為。上述情況不利于企業(yè)塑造良好的社會(huì)形象，甚至?xí)焖倏s減支持企業(yè)的消費(fèi)者規(guī)模。因此，必須采取有效措施來應(yīng)對(duì)“意見領(lǐng)袖”效應(yīng)。

企業(yè)在遇到“意見領(lǐng)袖”無故操控不良言論而對(duì)企業(yè)的形象造成破壞的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)適時(shí)給予正面的回應(yīng)，如果輿論已對(duì)企業(yè)造成無法挽回的損失，應(yīng)當(dāng)拿起法律的武器保護(hù)自己，依法追究散布謠言者與無故展開惡意攻擊的“意見領(lǐng)袖”的刑事責(zé)任并追償損失，如此不僅能夠盡快平息輿論風(fēng)波，還能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣趨向文明和諧。

2 企業(yè)如何利用好新媒體開展新聞宣傳工作

2.1 提高新聞工作者的綜合素質(zhì)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加深，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)面臨著巨大的生存壓力，因此做好新聞宣傳工作，在一定程度上可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利地位。當(dāng)前新媒體發(fā)展迅速，需要充分發(fā)揮新媒體在新聞宣傳上的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。為了達(dá)成上述目的，有必要著手提升新聞工作者的綜合素質(zhì)，使其更加適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)各類新聞宣傳工作的要求。結(jié)合實(shí)際情況，可由以下幾方面展開相關(guān)工作：①提升現(xiàn)有新聞工作者的綜合素質(zhì)。企業(yè)可以通過定期組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及舉辦業(yè)界專家講座等形式來提升新聞工作者的綜合素質(zhì)，重點(diǎn)培養(yǎng)員工對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)以及處理能力，從而促使員工在今后的工作中能夠更好地應(yīng)用新媒體來開展新聞宣傳工作。②積極引進(jìn)高素質(zhì)人才。在提升現(xiàn)有新聞工作者綜合素質(zhì)的同時(shí)，需要加大高素質(zhì)人才的引進(jìn)力度。在對(duì)外聘人才進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意其是否擁有較強(qiáng)的感知輿論變化的能力、是否具備對(duì)新媒體宣傳工作的獨(dú)到理解，如此能夠最大限度地保障外聘人才的質(zhì)量。

2.2 建立輿情管理部門

為了更好地利用新媒體展開新聞宣傳工作并及時(shí)有效地處理網(wǎng)絡(luò)輿情，有必要建立專門應(yīng)對(duì)輿論風(fēng)波的輿情管理部門，該部門的主要職責(zé)是應(yīng)對(duì)企業(yè)宣傳危機(jī)、正確處理各種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。相關(guān)企業(yè)需要深入地分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展規(guī)律以及變化特點(diǎn)，派遣專業(yè)力量進(jìn)駐輿情管理部門，以便更好地整合資源，做好輿情采集、輿情監(jiān)測(cè)、輿情分析以及輿情處理等各類關(guān)鍵工作，從而確保企業(yè)獲得穩(wěn)定、可持續(xù)性的發(fā)展。

2.3 打造一支負(fù)責(zé)企業(yè)新聞宣傳的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍

為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，有必要打造一支專業(yè)程度較高、人員規(guī)模較大、活動(dòng)范圍較廣的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍來負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)上宣傳以及正面輿論引導(dǎo)工作。通過建立這樣一支隊(duì)伍，企業(yè)在新媒體宣傳的工作上便擁有了較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，能夠更好地引導(dǎo)公眾思考、降低“意見領(lǐng)袖”效應(yīng)、“滾雪球”效應(yīng)以及“口水”效應(yīng)等帶來的負(fù)面影響。企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善網(wǎng)評(píng)員的各類檔案，并要求其在尊重事實(shí)、遵守法律法規(guī)的前提下展開網(wǎng)上宣傳工作，如此方能使得網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍得以發(fā)展壯大并發(fā)揮最佳作用。

2.4 恪守本分，努力提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力

“打鐵還需自身硬”，如果企業(yè)在發(fā)展過程中從事違背良心，甚至違反法律的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，則必然無法在處理網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波時(shí)擁有足夠的底氣。因此有關(guān)企業(yè)必須在法律框架內(nèi)開展生產(chǎn)工作，例如食品企業(yè)在食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)必須保證原材料的品質(zhì)，保障車間的衛(wèi)生條件，日用品生產(chǎn)企業(yè)需要確保生產(chǎn)原料的安全等。企業(yè)只有在充分地保障自身產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠、發(fā)展歷史清白透明，才能在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)波時(shí)擁有足夠的自信，從容面對(duì)各種艱難險(xiǎn)阻[2]。

3 結(jié)語

新媒體的出現(xiàn)既給企業(yè)的新聞宣傳工作提供了巨大的機(jī)遇，也為企業(yè)的發(fā)展設(shè)置了重重難關(guān)，因此，必須不斷地提高新聞工作者的綜合素質(zhì)、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)及自身生產(chǎn)水平的提升工作，如此方能最大限度地促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王學(xué)東.以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)宣傳工作創(chuàng)新發(fā)展[J].新聞?wù)搲?013.

[2]劉保國(guó).新聞宣傳工作的求“實(shí)”與創(chuàng)“新”[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015.