也許，很多讀者看到這里還是有些猶豫，各個(gè)商場(chǎng)都有化妝品，為什么一定要跑去北京市百貨大樓呢。我們采訪了北京市百貨大樓化妝銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人李經(jīng)理，讓她談?wù)勥@一季化妝品類(lèi)的特色都有哪些？

《時(shí)尚北京》：請(qǐng)您介紹一下北京市百貨大樓目前化妝品領(lǐng)域整體的發(fā)展?fàn)顩r？

李經(jīng)理：我們商場(chǎng)的化妝品區(qū)域近年來(lái)總的呈現(xiàn)一個(gè)較好的發(fā)展趨勢(shì)，隨著市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，品牌結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整。近年來(lái)我們引進(jìn)了一批像芭比·波朗、科顏氏這種新潮的、年輕化的品牌，去年年底也有十幾個(gè)品牌的調(diào)整，引進(jìn)了現(xiàn)在增長(zhǎng)勢(shì)頭非常好的雪花秀。另外，百貨大樓目前是王府井大街上擁有化妝品品牌最為齊全的商場(chǎng)，有將近40個(gè)品牌。

《時(shí)尚北京》：百貨大樓的分類(lèi)中，各個(gè)層次的品牌的分布權(quán)重是怎樣的？出于什么樣的考慮？

李經(jīng)理：國(guó)際進(jìn)口品牌大概占全部品牌的百分之60到70，國(guó)內(nèi)品牌和中外合資品牌無(wú)論在品牌數(shù)量上還是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上相對(duì)占的權(quán)重少一些。隨著消費(fèi)者認(rèn)識(shí)水平和消費(fèi)水平的提高，以及品牌的知名度，人們?cè)谧o(hù)膚品的選擇上更傾向于進(jìn)口品牌。加上關(guān)稅下調(diào)，幾大品牌均對(duì)于零售價(jià)有所下調(diào)，也在一定程度上刺激了消費(fèi)。

《時(shí)尚北京》：相比其它商場(chǎng)，北京市百貨大樓護(hù)膚品領(lǐng)域的特色有哪些？

李經(jīng)理：從客戶上說(shuō)，年齡偏大的客戶多一些，集中在30-50歲。因?yàn)榈靥幫醺貏e的地理位置，外埠的客戶比較多，客戶的日流量很大，流動(dòng)性很強(qiáng)，全國(guó)各地對(duì)王府井這個(gè)國(guó)營(yíng)品牌特別信賴。

作為新中國(guó)第一店，不僅是我們化妝品類(lèi)，整個(gè)大樓的特色就是服務(wù)，我們的服務(wù)理念是“一切從顧客出發(fā)，一切讓顧客滿意”，我們竭誠(chéng)讓來(lái)自全國(guó)各地的顧客在我們這里享受到滿意的服務(wù)，很多老顧客都非常認(rèn)可我們的服務(wù)，包括外埠客人，也是這種特殊的地理位置，也讓郵購(gòu)成為我們一大服務(wù)項(xiàng)目。正式因?yàn)轭櫩偷男湃?，才讓外埠的顧客在回到自己的城市之后，仍然選擇在大樓購(gòu)買(mǎi)，然后通過(guò)郵寄服務(wù)拿到商品。

《時(shí)尚北京》：近幾年，女性對(duì)于化妝品領(lǐng)域的消費(fèi)心理有哪些變化？

李經(jīng)理：隨著大家視野更加開(kāi)闊，出國(guó)旅行的越來(lái)越多，大家對(duì)皮膚保養(yǎng)的意識(shí)提高了。以前我國(guó)女性有一些并不太注重皮膚的保養(yǎng)，尤其是年齡大一點(diǎn)的女士?，F(xiàn)在，包括一些學(xué)生、以及年齡可能偏大的女性，都特別注重皮膚的護(hù)理。

《時(shí)尚北京》：請(qǐng)為我們推薦幾個(gè)銷(xiāo)量比較好的護(hù)膚品或化妝品品牌。

李經(jīng)理：銷(xiāo)量上講，業(yè)內(nèi)稱之為“四大金剛”的蘭蔻、香黛兒、雅詩(shī)蘭黛、迪奧銷(xiāo)量占比上處于領(lǐng)先地位，SKII、科顏氏品牌緊隨其后，剛剛興起的新品牌雪花秀銷(xiāo)量上表現(xiàn)不俗。

《時(shí)尚北京》：您認(rèn)為近幾年護(hù)膚品的流行趨勢(shì)有哪些？

李經(jīng)理：隨著人們安全護(hù)膚的意識(shí)的提高，植物概念的護(hù)膚品近幾年是大熱。歐美的國(guó)際大牌占據(jù)重要的領(lǐng)軍地位，但隨著人們對(duì)大牌消費(fèi)的理性回歸，日韓系的化妝品，因?yàn)楦m合亞洲人的皮膚，越來(lái)越受受?chē)?guó)內(nèi)女性的青睞。