王宇輝（中煤黑龍江煤炭化工（集團）有限公司，哈爾濱154854）

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計算機維護中的常見故障及解決方案分析

王宇輝
（中煤黑龍江煤炭化工（集團）有限公司，哈爾濱154854）

摘要：為了做好計算機系統(tǒng)維護，保證計算機的正常使用，要不斷的汲取實際工作中的經(jīng)驗，進行總結(jié)和歸納。通過對計算機系統(tǒng)維護過程中的常見故障和解決方案的論述和研究，做好計算機軟硬件的維護和病毒防治等工作。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)維護；故障解決；硬件設(shè)施

正確而科學(xué)地對計算機進行維護，不僅能夠保障計算機的使用效率，最大限度地發(fā)揮其工作性能，還能夠起到“防患于未然”的目的，從而減少因計算機發(fā)生故障而造成的損失。計算機故障大致可分為硬件故障和軟件故障兩種。文章首先介紹了計算機軟硬件故障的主要內(nèi)容，并針對計算機軟硬件故障問題提出相應(yīng)的解決方案。下面簡單的介紹一下計算機故障問題。

1　計算機維護過程中的軟件故障問題

計算機由軟硬件系統(tǒng)共同組成，不論是軟件維護還是硬件維護均有著極為重要的作用。軟件維護既要做好信息保護，也要做好系統(tǒng)運行速度維護，尤其是在連接上網(wǎng)或是連接移動存儲設(shè)備相對較高的計算機來說，極易發(fā)生病毒感染的，從這一點來看，就有必要進行計算機軟件系統(tǒng)的定期維護。

目前，投入使用的計算機種類繁多，硬件配置也是各不相同，需要安裝怎樣的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，必須根據(jù)計算機性能來決定軟件系統(tǒng)的維護。不論安裝哪一種計算機軟件都要根據(jù)其應(yīng)用情況作出綜合分析，確定如何進行硬盤分區(qū)和容量確定。因此，就不得不考慮到如何節(jié)省硬盤空間。具體來說，“藍(lán)屏”現(xiàn)象是每個計算機使用者都會遇到的問題，同時，它也是重要的系統(tǒng)軟件維護項目。出現(xiàn)藍(lán)屏的原因可能有以下幾點：計算機虛擬內(nèi)容不足、驅(qū)動器不可讀寫、遭受病毒攻擊。眾所周知，虛擬內(nèi)存是為了解決物理內(nèi)存不足而設(shè)的，通常，計算機各分區(qū)剩余空間總和應(yīng)當(dāng)是其物理內(nèi)容的2～3倍，C盤剩余空間也應(yīng)多留，避免出現(xiàn)虛擬內(nèi)存不足而引發(fā)系統(tǒng)運算故障。

2　計算機維護過程中的硬件故障問題

計算機硬件故障分為真故障和假故障兩種，假故障是因計算機使用者自身使用不當(dāng)或缺乏保養(yǎng)等原因造成的計算機硬件使用功率過低、連接接觸不良，致使計算機工作性能下降且無法進行正常操作，但這并不是計算機硬件設(shè)施和外設(shè)裝備損壞?？梢哉f，計算機硬件假故障就是指那些由外界不良環(huán)境和安裝、參數(shù)配置等不當(dāng)造成的計算機運轉(zhuǎn)不良，這與真故障有著根本上的區(qū)別。計算機硬件真故障指的是計算機部分硬件設(shè)施出現(xiàn)機械故障，它會造成計算機部分功能喪失和系統(tǒng)運行的整體癱瘓，處理不及時還會造成相關(guān)聯(lián)硬件的損壞。通常真故障是由于系統(tǒng)硬件設(shè)備老化所造成的。不論是哪種故障問題，都應(yīng)當(dāng)及時做好故障誘因的分析和排除工作，以保障計算機的正常運行。

3　計算機維護過程中軟硬件故障的解決方案

我們對軟硬件系統(tǒng)故障有了一定的了解，下面就計算機軟硬件故障問題提出相應(yīng)的解決辦法。針對系統(tǒng)藍(lán)屏現(xiàn)象可采取這樣的辦法，更改系統(tǒng)默認(rèn)存放路徑，首選虛擬內(nèi)存，提高剩余空間的利用；驅(qū)動器不能讀寫引發(fā)的軟件故障可以根據(jù)提示及時找到問題原因，或更換或維修，解決起來相對簡單；還有一種就是遭受病毒攻擊而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，最直接的辦法就是要隨時開啟病毒監(jiān)測軟件和防火墻設(shè)置。

當(dāng)硬件故障發(fā)生時，首先要進行故障部位判斷，可以通過電阻法、替換檢測法、聽警報法和拔插法等幾種方法。簡單舉例說明：當(dāng)電源出現(xiàn)問題，我們可以通過更換電池的辦法進行解決；電腦顯示器不能顯示畫面或提示出錯信息，要將原有計算機內(nèi)存條拔下來并進行清理后再插回，并判斷其能否恢復(fù)正常，如還不能排除故障就要考慮更換內(nèi)存條了；在確認(rèn)計算機沒有受病毒感染的情況下，只有主機故障或計算機過熱這兩種原因會影響其運行速度，可以清理一下散熱器上的灰塵并添加潤滑油和導(dǎo)熱硅脂，如還無法解決此問題，就要更換散熱器了。只有根據(jù)故障問題產(chǎn)生的原因做好及時的處理，對損壞部件進行修理維護才能夠保證計算機的正常運行和使用。

計算機軟硬件故障是可以通過某些方法和方式避免的，而計算機病毒則是無孔不入，防不勝防的，若在發(fā)現(xiàn)病毒之后再進行排除和解決為時已晚。因此，只有提高網(wǎng)絡(luò)安全意識，才能降低被病毒攻擊的幾率。首先，新軟件應(yīng)用前要進行病毒查殺，檢查自身的安全性能，掃描不明來源的文件；其次，安裝郵件監(jiān)控系統(tǒng)、病毒防火墻和上網(wǎng)助手等軟件，嚴(yán)格審查郵件的來源和附件，做好病毒的預(yù)防工作；再次，通過網(wǎng)絡(luò)傳播、下載的文檔、軟件不要直接打開，也要經(jīng)過病毒掃描確認(rèn)安全后，方可使用；最后，共享文件后要及時關(guān)閉該項功能，避免遭受來自其他電腦病毒的危害。在計算機不聯(lián)網(wǎng)的情況下，也要做好安全預(yù)防工作。筆者就不上網(wǎng)時的計算機預(yù)防提出幾點意見和建議：定期用殺毒軟件進行整個系統(tǒng)的掃描和檢查；定期更新和升級殺毒軟件；沒有一個軟件是毫無缺陷的，各類軟件都在不斷完善過程中，只有不斷更新操作版本，彌補之前的不足，才能夠保證計算機性能的穩(wěn)定和可靠性，操作系統(tǒng)也會定期更新補丁，彌補系統(tǒng)安全漏洞。

筆者建議計算機系統(tǒng)盤只安裝系統(tǒng)，其他軟件和文檔都要放在其他存儲盤中；及時做好主引導(dǎo)扇區(qū)和硬件引導(dǎo)區(qū)的數(shù)據(jù)備份，盡量避免因病毒侵害造成的數(shù)據(jù)損失。同時，建議盡量使用正版盤，畢竟盜版來源本身就存在一定的不安全因素，夾帶病毒的可能性較大；使用外來軟硬件、硬盤等其他移動存儲介質(zhì)時，先不要急著打開，應(yīng)在進行安全掃描之后再使用。隨著人們生活水平的不斷提升，計算機已經(jīng)成為人們生活、工作中頻頻接觸的一種現(xiàn)代化設(shè)備，各種計算機故障問題也不可避免的出現(xiàn)。只有做好各種故障的及時排除工作，才能夠保證計算機的正常運行。

4　結(jié)語

計算機在使用過程中常常會因出現(xiàn)各種故障，造成計算機系統(tǒng)正常工作能力失常的硬件物理損壞和軟件系統(tǒng)的錯誤。本文通過對計算機維護過程中的常見故障問題進行分析和研究，提出了相應(yīng)的解決辦法，但計算機使用、維護者必須根據(jù)實際情況選擇合理的處理方法，只有這樣，才能保證故障的及時處理，保證計算機的正常安全運行。

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Analysis of Common Fault and Solutions to Computer Maintenance

WANGYu-hui
(China Coal Heilongjiang Coal and Chemical Industry(Group)Co., Ltd., Harbin 154854, China)

Abstract:In order toensure the normal use ofthe computer, we must continue tolearn the practical experience, summarize and generalize the work of computer maintenance.Through the research common faults and solutions of computer system maintenance, this paper proposed work of hardware and software maintenance and virus prevention.

Key words:Systemmaintenance; Solutions tofault; Hardware

作者簡介：王宇輝（1984-），男，黑龍江依蘭人，助理工程師，學(xué)士，從事計算機管理與維護研究。

收稿日期：2015-12-15

中圖分類號：TP307

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B

文章編號：1674-8646（2016）02-0048-02