林沁臻

（廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 廣州 510520）

MOOC環(huán)境下高職圖書館服務(wù)新策略

林沁臻

（廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，廣東 廣州 510520）

MOOC“大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)公開課”從其2011年誕生短短幾年的時間對教育界產(chǎn)生了巨大的影響，MOOC有其自身的優(yōu)勢和缺陷，高職院校圖書館在這樣的大環(huán)境下，應(yīng)該抓住機(jī)遇，通過加強圖書館員對MOOC的認(rèn)識，整理MOOC資源，參與MOOC建設(shè)等策略為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

MOOC；高職圖書館；服務(wù)

1　MOOC是什么？

MOOC是Massive Online Open Courses英文首寫字母的的縮寫形式，通常譯作“大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)公開課”，中文也稱作“慕課”，多門慕課我們用MOOCS表示。在牛津字典當(dāng)中MOOC解釋為“一種通過互聯(lián)網(wǎng)可以被大量人群免費訪問的學(xué)習(xí)課程，任何人只需登錄網(wǎng)站并注冊就可以參與。”［1］它把學(xué)校中的課堂，轉(zhuǎn)化成更碎片化、更適合在線學(xué)習(xí)的形式，移植到了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，免費供全世界的人們學(xué)習(xí)［2］。MOOC這一概念由加拿大學(xué)者David和Bryan在2008年第一次提出，2011年美國斯坦福大學(xué)推出了第一堂MOOC課程，2012年美國的頂尖大學(xué)陸續(xù)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，在網(wǎng)上提供免費課程，MOOC的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式引發(fā)全球性的關(guān)注和參與效應(yīng)，呈現(xiàn)井噴之勢，由此2012年因此被稱為MOOC元年。目前MOOC主要有Coursera、Udacity、edX三大平臺［3］。教學(xué)模式上MOOC主要有以下三種：①完全的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)+網(wǎng)上虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)活動；②網(wǎng)絡(luò)課程+學(xué)生自學(xué)式面對面互動；③網(wǎng)絡(luò)課程+本地大學(xué)教授面對面深度參與教學(xué)（這被稱為MOOC內(nèi)核教學(xué)模式）［4］。

2　MOOC在中國

2013年5月，清華加入了哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院共同創(chuàng)建的大規(guī)模開放在線課程（MOOC）平臺edX，并于2013年8月面向全球網(wǎng)絡(luò)初步開放了《中國建筑史》和《電路原理》2門課程。10月，發(fā)布了全球第一個基于edX開源代碼的中文MOOC平臺“學(xué)堂在線”，并同時推出了第一批MOOC課程。2014年4月，教育部在線教育研究中心在清華大學(xué)成立，中心的宗旨是通過推動優(yōu)質(zhì)教育資源的開放和共享，更好地服務(wù)國家人力資源強國戰(zhàn)略，努力使我國在全球MOOC浪潮中，從“隨行者”變?yōu)椤邦I(lǐng)跑者”［5］繼清華大學(xué)之后，北京大學(xué)加入了edX，復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)與Coursera簽約建立合作伙伴關(guān)系，并在Coursera平臺發(fā)布課程［6］，根據(jù)Coursera的數(shù)據(jù)顯示，2013年Coursera上注冊的中國用戶共有13萬人，位居全球第九。而在2014年達(dá)到了65萬人，增長幅度遠(yuǎn)超過其他國家［7］。Coursera的聯(lián)合創(chuàng)始人和董事長吳恩達(dá)（AndrewNg）在參與果殼網(wǎng)MOOC學(xué)院2014年度的在線教育主題論壇時的發(fā)言中談到，現(xiàn)在每8個新增的學(xué)習(xí)者中，就有一個人來自中國。果殼網(wǎng)CEO、MOOC學(xué)院創(chuàng)始人姬十三也重點指出，和一年前相比，越來越多的中學(xué)生開始利用MOOC提前學(xué)習(xí)大學(xué)課程［8］，所在這些都標(biāo)示中國的MOOC教育時代已經(jīng)到來。2014年4月，教育部在線教育研究中心在清華大學(xué)成立，中心的宗旨是通過推動優(yōu)質(zhì)教育資源的開放和共享，更好地服務(wù)國家人力資源強國戰(zhàn)略，努力使我國在全球MOOC浪潮中，從“隨行者”變?yōu)椤邦I(lǐng)跑者”［9］。

3　MOOC的SWOT分析

SWOT（Strengths Weakness Opportunity Threats）分析法，又稱態(tài)勢分析法，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部的優(yōu)勢（strength）與劣勢（weakness）優(yōu)勢、外部的機(jī)遇（opportunity）和威脅（threat）通過調(diào)查列舉出來，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，運用這種方法，可以對研究對象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃以及對策等［10］。通過SWOT分析法剖析MOOC的發(fā)展態(tài)勢，以希望為高校圖書館在MOOC環(huán)境下尋找服務(wù)新策略，為讀者提供更好更合適的服務(wù)。

3.1MOOC優(yōu)勢（S）

（1）優(yōu)質(zhì)的資源。MOOCS其所持信念是“將世界上最優(yōu)質(zhì)的教育資源，送達(dá)地球最偏遠(yuǎn)角落。2011年，由美國斯坦福大學(xué)發(fā)起MOOC，僅兩年的時間MOOC風(fēng)潮就席卷了全球，引起各國名校的關(guān)注和參與。2013年，北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)國內(nèi)等著名高校先在后高調(diào)加入國際“慕課”平臺。受其影響，我國開始建設(shè)本土化的“慕課”聯(lián)盟平臺，上海市30多所高校成立了“高校課程共享中心”，重慶大學(xué)發(fā)起的29所高校成立了“中國東西部高校課程共享聯(lián)盟”，北京大學(xué)、清華大學(xué)等9校聯(lián)盟共建高水平在線課程平臺［11］。眾多著名大學(xué)的參與，MOOC平臺上積聚了大量優(yōu)秀課程，能夠為使用者提供優(yōu)質(zhì)資源。MOOC的興起將沖擊中國的傳統(tǒng)大學(xué)教育，一些劣質(zhì)的課程面臨被淘汰優(yōu)質(zhì)課程受到大眾的追捧，形成優(yōu)勝劣汰的局面。每堂MOOC的時間有限，在有限的時間里面把一個知識點講透，并且能讓學(xué)習(xí)者理解和接受，就需要MOOC的講授者在課程內(nèi)容設(shè)計下功夫，講授過程要重點突出、練習(xí)題的設(shè)置需要更有針對性，MOOC的授課老師花更多的心思在教學(xué)的方式方法上，這也是MOOC課程質(zhì)量的有效保障。

（2）基于網(wǎng)絡(luò)的開放、免費平臺?！伴_放”是MOOC是創(chuàng)建伊始就秉承的理念，也是MOOC的首要特征?！伴_放”意味著公開、民主和自由的學(xué)術(shù)精神。對學(xué)習(xí)者而言突破了因人口、地域、經(jīng)濟(jì)和文化等方面存在的差異，只要自己愿意學(xué)習(xí)，就可以在MOOC平臺上免費獲得學(xué)習(xí)課程的機(jī)會，這樣每個人的學(xué)習(xí)愿望都得到最大限度滿足。MOOC把課堂變成了教育的“自助餐廳”，學(xué)習(xí)者可以選擇自己口味的前菜、主菜和甜點，按照自己的需求來安排學(xué)習(xí)項目、學(xué)習(xí)進(jìn)程。

對于MOOC的教師而言，能夠?qū)⒆约旱闹R與全世界的學(xué)生分享，讓一些不能上大學(xué)的人獲得學(xué)習(xí)大學(xué)課程的機(jī)會，并可能由此而改變自己的人生，也是教學(xué)中的一大成就?！伴_放性”除了具有免費共享之義，還包含對資源重復(fù)利用、修改和傳播的權(quán)利。學(xué)習(xí)者可以通過網(wǎng)絡(luò)分享自己所學(xué)習(xí)的課程，以及學(xué)習(xí)體會。由于MOOC平臺一般不限制注冊人數(shù)，來自世界各地的學(xué)員可以自由參與到自己偏愛的課程活動之中。比如2011年，斯坦福大學(xué)史朗（Thrun）教授開設(shè)的《人工智能導(dǎo)論》課程免費上網(wǎng)，吸引了來自190多個國家的16萬余學(xué)生注冊，并有2萬人完成了課程學(xué)習(xí)［12］。到2013年，全球最大的MOOC平臺Coursera的注冊用戶數(shù)已愈500萬，開設(shè)課程超過450門，加盟院校90多所，這其中包括復(fù)旦大學(xué)和上海交通大學(xué)［13］。

3.2MOOC劣勢（W）

（1）與現(xiàn)實教育仍存在一定差距。MOOC的興起如“數(shù)字海嘯”襲卷了全球教育界，世界各地的高等學(xué)校都開始嘗試相關(guān)的課程研究，一場教育革命即將開始，人們希望通過MOOC給未來的高等教育帶來新的血液和希望，然而由于MOOC對網(wǎng)絡(luò)的依賴，也注定了它不可以完全取代面對面?zhèn)魇谥R的傳統(tǒng)教育模式。首先MOOC課程中學(xué)習(xí)者和教授者處于時空隔離，學(xué)習(xí)者與教師的互動受到限制，MOOC的開放性會出現(xiàn)同一門課程有不同國家學(xué)生選擇的情況，學(xué)習(xí)者之間的溝通和互相激勵將受到語言的影響。因此在MOOC的學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者的自我激勵、同伴分享、教師引領(lǐng)都會受到一定的限制。其次在大學(xué)階段除了知識和技能的學(xué)習(xí)，校園生活以及人與人的交際，是網(wǎng)絡(luò)永遠(yuǎn)都無法提供的，這也注定MOOC不可能完成替代線下教育。當(dāng)然MOOC經(jīng)過合理規(guī)劃和精心設(shè)計，可以成為現(xiàn)實教育的有力補充。

（2）MOOC完成率低。雖然MOOC有十幾年的網(wǎng)絡(luò)教育為基礎(chǔ)，但完成率一直是在線學(xué)習(xí)課程最突出的問題之一。盡管一門MOOC開課前的注冊學(xué)生數(shù)量巨大，有時甚至達(dá)到十幾萬人，但是通常通夠完全完成課程要求的不到20%。教育技術(shù)咨詢專家和分析師Phil Hill 教授在 MOOC教學(xué)實踐的基礎(chǔ)上，提出了MOOC學(xué)習(xí)者的五種原型：爽約者、袖手旁觀者、臨時進(jìn)入者、被動參與者、主動參與者。據(jù)Phil Hill教授的統(tǒng)計：MOOC平臺中約有47%為爽約者，他們在開課前注冊了MOOC，但是此后從未進(jìn)行過課程學(xué)習(xí)；主動參與者僅占21%；其他成員包括14%的基本不參與互動的袖手旁邊者，7%的不愿意努力完成課程的臨時進(jìn)入者和11%的被動參與者；在課程結(jié)束時，僅有15%的學(xué)習(xí)者完成課程的學(xué)習(xí)，其中多數(shù)為主動參與者［14］。

（3）MOOC的內(nèi)容存版權(quán)隱患?！癕OOC”提供的是完全免費的網(wǎng)絡(luò)課程，只有想獲得學(xué)分和證書才需交費，不以盈利為目的運營模式，使得MOOC當(dāng)中的版權(quán)問題并沒有引起人們的重視。隨著MOOC的持續(xù)發(fā)展，會有越來越多的大學(xué)加入到MOOC的陣營中，MOOC平臺的運營成本也會隨之增加，為了維持平臺的正常動轉(zhuǎn)，運營商們就會考慮費用以及營利問題。在這種情況下，版權(quán)歸屬以及利潤分配就顯得至關(guān)重要，對MOOC的健康有序發(fā)展起著決定性作用。

MOOC作為開放的網(wǎng)絡(luò)課程，除了教師的全部授課過程外，還包括教學(xué)所需要的教材、課件、與課程相關(guān)的文章，以及學(xué)生上傳的作業(yè)等內(nèi)容。其中，教師的課件中所使用的圖片、圖表、數(shù)據(jù)、照片、錄音、錄像等資料也屬于版權(quán)法保護(hù)的客體，在MOOC這種免費開放的形式中，教師對上述資料可否自由使用？學(xué)生論壇的帖子、學(xué)生上傳的作業(yè)版權(quán)歸誰？這些問題對傳統(tǒng)版權(quán)法律規(guī)范提出了新的挑戰(zhàn)，也給授課教師、大學(xué)在課程準(zhǔn)備過程中提出了一系列新的要求［15］。

3.3MOOC機(jī)遇（O）

（1）政策的支持及網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展。國家的政策扶持《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》明確指出：“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。”［16］教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》提出：“基本建成人人可享有優(yōu)質(zhì)教育資源的信息化學(xué)習(xí)環(huán)境?！盡OOC公開免費的課程為實現(xiàn)“人人可享有優(yōu)質(zhì)教育資源的信息化學(xué)習(xí)環(huán)境”［17］這一教育目標(biāo)提供了有利平臺。高速發(fā)展的云計算、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)給MOOC奠定了良好的存儲和傳播基礎(chǔ)。有網(wǎng)絡(luò)的地方只要你有相應(yīng)的設(shè)備，哪怕是最常見的手機(jī)就可以進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，可以說MOOC在中國的出現(xiàn)是占盡了天時。

（2）迎合公眾對教育公平的需求。中國整個社會對教育非常重視，高等教育資源在幾個大城市或者幾個省份高度集中，這樣的教育集中導(dǎo)致了教育不公平現(xiàn)象的存在，MOOC的出現(xiàn)讓期待教育公平的民眾看到了一種希望——無論你的小孩出生在哪里，哪怕他上不了清華、北大，但他有機(jī)會去享受到全世界最好大學(xué)的資源。MOOC對解決中國教育長期存在的優(yōu)質(zhì)資源不均、教育不公平等問題是一個契機(jī)，為更多的人提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會，MOOC的課程由原來的沒有證書發(fā)展到現(xiàn)在達(dá)到一定要求可以申請證書，使得學(xué)習(xí)過程更具有權(quán)威性。為終身學(xué)習(xí)提供了一種易于實現(xiàn)的方式［18］。

3.4MOOC威脅（T）

（1）巨額資金的投入成為MOOC發(fā)展的瓶頸。MOOC對于學(xué)習(xí)者是開放、免費的，但是MOOC平臺的建設(shè)和維護(hù)則需要投入大量的資金，edX由麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)投資6000萬美元建立，Udacity先后獲得了商業(yè)公司約2100萬美元的風(fēng)險投資。Coursera由一些商業(yè)投資者投入2200萬美元建立。未來數(shù)年，MOOC平臺的運營然需要巨額資金維持，然而，MOOCs在網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域如何賺錢依然不十分清晰。許多MOOCs項目并沒有展現(xiàn)出清晰的商業(yè)模式，這為MOOC平臺的可持續(xù)發(fā)展埋下了隱患［19］。

4　高職圖書館在MOOC環(huán)境下的應(yīng)對策略

MOOC平臺提供課程通過網(wǎng)絡(luò)可以免費參與，MOOC帶來的信息技術(shù)的發(fā)展，很可能會加劇圖書館在高職院校地位的邊緣化，圖書館“信息資源中心”的優(yōu)勢將受到?jīng)_擊。這種新形勢對高職圖書館既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，高職圖書館要抓住機(jī)遇尋找新的服務(wù)模式。

4.1加強圖書館員對MOOC的認(rèn)識

有研究認(rèn)為圖書館員在幫助學(xué)生熟悉MOOC平臺的過程中將扮演重要的角色［20］。要充分發(fā)揮圖書館員在MOOC中的引導(dǎo)作用：①要對圖書館員進(jìn)行相應(yīng)的MOOC相關(guān)知識的培訓(xùn)，館員必須自己清楚MOOC是什么，MOOC都有哪些平臺，這些平臺都可以提供一些怎樣的MOOC資源；②通過親身參與一門MOOC的學(xué)習(xí)，館員們可以更深入地對MOOC進(jìn)行了解，清楚MOOC的運作過程，在對學(xué)生的指導(dǎo)中才能發(fā)揮更好的作用。

4.2對MOOC資源進(jìn)行收集和整理

雖然MOOC越來越多地引起了教育界的重視，但是國內(nèi)外的研究顯示MOOC的參與者60%具有本科以上學(xué)歷［21］，從一個側(cè)面說明高職院校的學(xué)生對MOOC關(guān)注度較低。高職圖書館員以此為契機(jī)，收集各種MOOC資源對其進(jìn)行分類、組織編輯索引，形成一定的二次文獻(xiàn)，便于教師對資源的利用。通過線上級線下的推廣和宣傳普及、提高高職學(xué)生對MOOC的認(rèn)識。為不同的專業(yè)推薦個性化有針對性MOOC資源。

4.3建立高職圖書館自己MOOC

高職圖書館參與MOOC的建設(shè)可以通過如下兩個途徑來實現(xiàn)：①自己建立與信息檢索和圖書館資源利用相關(guān)的MOOC課程；②協(xié)助本校教師建立MOOC課程。

在信息爆炸的時代對于高職學(xué)生來說怎樣快速獲取有用的信息是一項必備的技能，但并不是所有高職院校都有條件開設(shè)《信息檢索》相關(guān)課程。高職院校圖書館通過建設(shè)《信息檢索》相關(guān)課程的MOOC來幫助學(xué)生提高信息獲取以及整理的能力。《信息檢索》MOOC建設(shè)好之后可以通過圖書館線上和線下宣傳擴(kuò)大影響力。線下宣傳可以通過QQ群、微信群、圖書館微博等發(fā)布課程信息；線下通過讀者活動、宣傳欄發(fā)布課程信息，鼓勵盡可能多的學(xué)生參與到MOOC中來。中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)生命科學(xué)實驗中心高級實驗師、圖書館高級顧問羅昭鋒做了一些有益嘗試，他在中國大學(xué)MOOC平臺開設(shè)的《文獻(xiàn)管理與信息分析》課程內(nèi)容豐富，每期報名學(xué)習(xí)人數(shù)已達(dá)3000多人［22］。

4.4為本校MOOC的建設(shè)提供嵌入式服務(wù)

高職教師建設(shè)一門MOOC時圖書館可以提供技術(shù)和資源支持，在課程建設(shè)時期，一方面圖書館可以為教師提供硬件設(shè)備如視頻編輯設(shè)備、錄像設(shè)備以及空間等，另一方面，圖書館可以利用自身的資源優(yōu)勢，為教師提供MOOC建設(shè)所需要的參考書箱、圖片、統(tǒng)計表等相關(guān)信息。同時，可以處理一些與該MOOC相關(guān)的版權(quán)問題［23］，促進(jìn)教師在版權(quán)范圍內(nèi)合理的使用資源。課程期間，圖書館員可以配合教師教學(xué)，幫助學(xué)習(xí)者明確自身信息需求、鑒別有用信息、為學(xué)生提供課程相關(guān)的個性化的信息推送；課程結(jié)束之后，圖書館員可以收集整理課程中產(chǎn)生的教學(xué)信息、學(xué)習(xí)信息等，通過統(tǒng)計、數(shù)據(jù)挖掘等手段分析獲得的信息，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在該門MOOC中的學(xué)習(xí)習(xí)慣，幫助教師進(jìn)一步優(yōu)化課程的設(shè)置，從而更好地發(fā)揮高職圖書館教育職能。

5　結(jié)束語

MOOC的出現(xiàn)使得學(xué)生足不出戶就能夠到學(xué)習(xí)和接受教育，MOOC對傳統(tǒng)的教育產(chǎn)生了巨大的沖擊，它的影響范圍也正在逐漸擴(kuò)大。高職圖書館在這樣的大環(huán)境之下，應(yīng)該抓住機(jī)遇，積極參與到MOOC的建設(shè)和推廣中，緊跟教育變革的步伐，迎接嶄新的未來。

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