孫立樁

(北京大學(xué)深圳研究生院， 廣東 深圳 518000)

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如何成為合格的產(chǎn)品經(jīng)理

孫立樁

(北京大學(xué)深圳研究生院， 廣東 深圳 518000)

研究在分析產(chǎn)品經(jīng)理工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提供了提升產(chǎn)品經(jīng)理的基本工作能力和水平，提高產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)情報(bào)收集能力，提高產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)開發(fā)能力，提高產(chǎn)品經(jīng)理的決策力和執(zhí)行力，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的人文關(guān)懷等方法，對(duì)更好地進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)理管理，促進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理自我發(fā)展，提升產(chǎn)品經(jīng)理綜合素質(zhì)展開了研討。

產(chǎn)品經(jīng)理；工作能力；情報(bào)收集；市場(chǎng)開發(fā)；決策；人文關(guān)懷；企業(yè)

1 產(chǎn)品經(jīng)理的概念

產(chǎn)品經(jīng)理英文簡(jiǎn)稱PM，是英語(yǔ)Product Manager的縮寫，對(duì)于企業(yè)來(lái)講產(chǎn)品經(jīng)理的主業(yè)就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行管理、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究，制定出產(chǎn)品開發(fā)品種、商業(yè)運(yùn)行模式、推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)工作的重要管理者。產(chǎn)品經(jīng)理是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的骨干，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下聯(lián)系企業(yè)與市場(chǎng)、產(chǎn)品與客戶的重要人員。

2 產(chǎn)品經(jīng)理的基本特點(diǎn)

2.1 產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)豐富

從專業(yè)上講，真正的產(chǎn)品經(jīng)理遵循著這樣一條服務(wù)線路：產(chǎn)品引進(jìn)→開發(fā)→定位→定價(jià)→銷售，但是國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)沒有這個(gè)概念。另外，國(guó)內(nèi)企業(yè)雖然設(shè)置了產(chǎn)品經(jīng)理，但多是出于戰(zhàn)術(shù)上(擴(kuò)大銷售額和銷售量)的考慮，考核產(chǎn)品經(jīng)理都是以一年為限，而國(guó)外公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的考核是戰(zhàn)略性的，考核期限往往是五年甚至十年。

2.2 產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)利大

企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有管理上的強(qiáng)制力和決策上的決定權(quán)，很多現(xiàn)代化企業(yè)都給予產(chǎn)品經(jīng)理相當(dāng)大的空間和權(quán)力，使產(chǎn)品經(jīng)理能夠有效涉及銷售、宣傳、服務(wù)等各個(gè)企業(yè)關(guān)鍵部門，讓產(chǎn)品經(jīng)理有管理權(quán)力和制定規(guī)劃的權(quán)利，這是產(chǎn)品經(jīng)理重要價(jià)值的體現(xiàn)，也是產(chǎn)品經(jīng)理基本職能的外部表現(xiàn)。

3 提升產(chǎn)品經(jīng)理的基本工作能力和水平

作為企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額、提高產(chǎn)品市場(chǎng)接受度、提升產(chǎn)品市場(chǎng)影響性必須以基礎(chǔ)性工作和基本能力作為根本，因此合格的產(chǎn)品經(jīng)理必須重視基本能力和基礎(chǔ)水平的提高和發(fā)展。要建立產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)化意識(shí)，企業(yè)應(yīng)該組織產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行基本技能和基本操作的培訓(xùn)，使產(chǎn)品經(jīng)理的基本工作能力能夠適應(yīng)市場(chǎng)要求，進(jìn)而發(fā)展出產(chǎn)品經(jīng)理的立足市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ)性市場(chǎng)化理念。企業(yè)應(yīng)該有計(jì)劃地提高產(chǎn)品經(jīng)理的宣傳工作水平，市場(chǎng)和客戶需要產(chǎn)品經(jīng)理扎實(shí)的宣傳活動(dòng)和工作進(jìn)行溝通。新時(shí)期要將產(chǎn)品經(jīng)理的宣傳工作能力列為發(fā)展的重要能力，使產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)宣傳走向客戶和市場(chǎng)，讓客戶和市場(chǎng)更能深刻而全面地了解產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)和客戶的影響。要提升產(chǎn)品經(jīng)理交際能力培養(yǎng)，市場(chǎng)和客戶需要產(chǎn)品經(jīng)理有效交流和全面溝通加以聯(lián)系，產(chǎn)品經(jīng)理必須提高交際能力，通過(guò)大量交流和溝通聯(lián)系，建立起產(chǎn)品經(jīng)理的交際能力，做到對(duì)市場(chǎng)和客戶的深層次把握和控制。

4 提高產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)情報(bào)收集能力

產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行正確判斷，制定合格的產(chǎn)品策略需要以詳細(xì)的市場(chǎng)信息和情報(bào)作為基礎(chǔ)。當(dāng)前產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)建立市場(chǎng)情報(bào)的信息收集系統(tǒng)，形成對(duì)市場(chǎng)信息和情報(bào)的加工和處理能力，在廣泛掌握市場(chǎng)需求和市場(chǎng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提升產(chǎn)品經(jīng)理的洞察力和判斷力，形成對(duì)產(chǎn)品定位、產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品銷售等相關(guān)工作的支持，深層次把握市場(chǎng)規(guī)律和動(dòng)態(tài)，更好地利用市場(chǎng)情報(bào)和信息形成更為科學(xué)的決策和方法。

5 提高產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)開發(fā)能力

產(chǎn)品經(jīng)理要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)規(guī)律、科技發(fā)展動(dòng)態(tài)、客戶需求等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的把握能力，及時(shí)確定市場(chǎng)的主要要求，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)提供建議和市場(chǎng)方向，快速適應(yīng)市場(chǎng)要求和客戶需求，提高產(chǎn)品經(jīng)理把握市場(chǎng)、控制市場(chǎng)、開發(fā)市場(chǎng)的水平和能力。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該在區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)上多下功夫，要結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平和文化特點(diǎn)展開市場(chǎng)開發(fā)工作，挖掘區(qū)域市場(chǎng)中潛在的資源和需要，全面提升自身的市場(chǎng)開發(fā)潛力，在利用區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，做到對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的占領(lǐng)和擴(kuò)大。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該注意市場(chǎng)空缺，立足于產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行市場(chǎng)的深層次思考，找出市場(chǎng)需要和空白市場(chǎng)出現(xiàn)的成因，利用市場(chǎng)化運(yùn)作的規(guī)律，推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)需要和企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行深層次整合，在滿足市場(chǎng)與客戶特殊需要和新需求的基礎(chǔ)上，提升產(chǎn)品經(jīng)理市場(chǎng)運(yùn)作與開發(fā)的能力。

6 提升產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)化意識(shí)

產(chǎn)品經(jīng)理必須與市場(chǎng)有著高度的呼應(yīng)和共識(shí)，要走與市場(chǎng)相互配合、相互理解的道路，要立足于市場(chǎng)的存量、市場(chǎng)的發(fā)展、客戶的需求等關(guān)鍵要素，找出產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)同度的關(guān)鍵要素，進(jìn)一步在市場(chǎng)的角度去重新看待產(chǎn)品，進(jìn)而挖掘產(chǎn)品市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品經(jīng)理在市場(chǎng)化意識(shí)建立和提升的過(guò)程中，要將市場(chǎng)和客戶作為基本出發(fā)點(diǎn)，探尋市場(chǎng)發(fā)展方向，定位客戶潛在需求，將市場(chǎng)供求信息和產(chǎn)品改良意見準(zhǔn)確地反映給企業(yè)，通過(guò)扎實(shí)的產(chǎn)品宣傳、推薦工作，提高產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)和產(chǎn)品盈利水平。

7 提高產(chǎn)品經(jīng)理的決策力和執(zhí)行力

企業(yè)應(yīng)該給予產(chǎn)品經(jīng)理決策的權(quán)利和決策的空間，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的工作要給予其足夠的支持，相信產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)判斷和專業(yè)手段，不干涉產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)決策和管理工作，搭建起尊重產(chǎn)品經(jīng)理的管理、組織平臺(tái)，更為全面地提升產(chǎn)品經(jīng)理的決策水平，進(jìn)而為產(chǎn)品市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握提供決策能力的組織化和管理體系基礎(chǔ)。同時(shí)，企業(yè)要圍繞產(chǎn)品經(jīng)理和相關(guān)活動(dòng)建立起支持和保障系統(tǒng)，整合企業(yè)的資源，敢于對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理活動(dòng)和行為加大投入，支持產(chǎn)品經(jīng)理的管理行為和決策，提升產(chǎn)品經(jīng)理的執(zhí)行力和強(qiáng)制力，使產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)開發(fā)、潛力挖掘等各項(xiàng)工作中體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值。

8 提高產(chǎn)品經(jīng)理的薪資水平

薪資是產(chǎn)品經(jīng)理的勞動(dòng)所得，也是對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)和肯定。企業(yè)應(yīng)該建立有層次、有針對(duì)性的產(chǎn)品經(jīng)理薪資體系，提高高效能產(chǎn)品經(jīng)理的薪資水平，發(fā)揮薪資正向激勵(lì)的作用。企業(yè)應(yīng)該從產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)際工作出發(fā)，講求薪資的激勵(lì)功能，有效調(diào)整產(chǎn)品經(jīng)理的薪資結(jié)構(gòu)，更多地將產(chǎn)品經(jīng)理工作和薪資收入聯(lián)合在一起，形成產(chǎn)品經(jīng)理與企業(yè)、產(chǎn)品經(jīng)理與市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品經(jīng)理與銷售活動(dòng)更為緊密地結(jié)合，激發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主動(dòng)性。在薪資調(diào)整過(guò)程中特別要注意薪資整體水平的波動(dòng)性，不能將薪資看作是激勵(lì)產(chǎn)品經(jīng)理的唯一手段，盡量控制產(chǎn)品經(jīng)理薪資下降的空間，給予產(chǎn)品經(jīng)理一定的范圍和時(shí)間，相信產(chǎn)品經(jīng)理能夠有效解決短期存在的開發(fā)不良、銷售不振等問題，進(jìn)一步激發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和對(duì)工作的責(zé)任感。

9 加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的人文關(guān)懷

一方面，要建立起重視產(chǎn)品經(jīng)理工作的企業(yè)文化，在企業(yè)范圍內(nèi)做好產(chǎn)品經(jīng)理的宣傳，建立重視產(chǎn)品經(jīng)理工作，關(guān)心產(chǎn)品經(jīng)理生活的文化氛圍，向產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行文化上的重點(diǎn)強(qiáng)化，利用企業(yè)文化軟實(shí)力實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的人文關(guān)懷。另一方面，要幫助產(chǎn)品經(jīng)理解決實(shí)際的困難：一是要結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)理的工作實(shí)際，提高對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作支持。二是要結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)理的生活實(shí)際，增加對(duì)困難產(chǎn)品經(jīng)理的政策傾斜，免除產(chǎn)品經(jīng)理的后顧之憂，使產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)⒏嗟木蜔崆橥度氲绞袌?chǎng)和產(chǎn)品推廣的工作中。此外，要給產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展留有空間，從文化上、體系上做好對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的服務(wù)，使產(chǎn)品經(jīng)理感受到企業(yè)的溫暖和支持，進(jìn)而為產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)與發(fā)展提供主動(dòng)的促進(jìn)資源和環(huán)境。

10 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)運(yùn)作和市場(chǎng)開發(fā)能力的發(fā)展應(yīng)該采取差異化的方法，結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)和產(chǎn)品特點(diǎn)，營(yíng)銷策略和方式特性推進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理差異化的發(fā)展，形成對(duì)合格、高效能產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展的有力支撐。

[1] 黃濤.企業(yè)建立完善創(chuàng)新機(jī)制的必要性與可行性[J].市場(chǎng)研究，2010，(07)：217.

[2] 王飛.以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的企業(yè)管理模式探討[J].科技資訊，2009，(36)：45-47.

[3] 賈建鋒，閆佳祺，王男.高管勝任特征與企業(yè)文化的匹配對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響[J].管理評(píng)論，2016，(07)：163.

How to become qualified product manager

SUN Li-zhuang

(Shenzhen Graduate School, Peking University, Shenzhen 518000, China)

Based on the analysis of the characteristics of product manager, the study provided methods of promoting the basic ability and level of product manager, improving the ability to collect market information, improving product manager′s market development ability, decision-making power and execution， and strengthening humanistic care of product managers, so as to promote their self-development and enhance the overall quality of product manager.

Product manager; Service ability; Information collection; Market development; Decision-making; Humanistic care; Enterprise

2016-08-05

孫立樁(1988-)，女，學(xué)士。

F272

B

1674-8646(2016)20-0138-02