閻建法

（北京大學(xué)深圳研究生院，廣東深圳518000）

關(guān)于IT企業(yè)項(xiàng)目管理的幾點(diǎn)思考

閻建法

（北京大學(xué)深圳研究生院，廣東深圳518000）

項(xiàng)目管理是企業(yè)核心管理工作的重要組成部分，特別是IT企業(yè)進(jìn)行的各類項(xiàng)目中，突出項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)更是對IT企業(yè)的快速成長與健康發(fā)展有著重要的價(jià)值。從IT企業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，分析了項(xiàng)目管理進(jìn)行中應(yīng)該注意的范圍控制、溝通管控、風(fēng)險(xiǎn)管理、績效考核等主要問題，通過對項(xiàng)目管理的深層次思考，勾勒出IT企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理，打造管理體系的要點(diǎn)和關(guān)鍵。

IT企業(yè)；范圍控制；溝通管控；項(xiàng)目管理；風(fēng)險(xiǎn)管理；績效考核

項(xiàng)目管理是IT企業(yè)管理體系中基礎(chǔ)性的子系統(tǒng)，IT企業(yè)面對競爭必須做到從內(nèi)外兩個(gè)方向進(jìn)行自我強(qiáng)化，而項(xiàng)目管理可以向內(nèi)挖掘IT企業(yè)內(nèi)部管理因素的優(yōu)勢，向外可以統(tǒng)籌項(xiàng)目相關(guān)企業(yè)和單位的資源，有機(jī)地將IT企業(yè)內(nèi)外管理與控制工作統(tǒng)一在一起，不但可以促使IT企業(yè)順利完成項(xiàng)目任務(wù)，而且有利于形成IT企業(yè)差異化的競爭力，做到對IT市場的擴(kuò)大和占有。IT企業(yè)現(xiàn)實(shí)的任務(wù)必須將項(xiàng)目管理的價(jià)值與意義進(jìn)行深刻領(lǐng)會，明確項(xiàng)目管理核心要素和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步擴(kuò)大項(xiàng)目管理的控制范圍，積極溝通內(nèi)外環(huán)境、要素和資源，實(shí)現(xiàn)最為嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理，將項(xiàng)目管理的要點(diǎn)落實(shí)在項(xiàng)目進(jìn)行的實(shí)處，使項(xiàng)目管理工作更好地發(fā)揮出價(jià)值和功能。

1　明確項(xiàng)目管理的范圍控制

IT企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理必須首先明確控制的范圍，通過邊界的明確來限定項(xiàng)目管理的范圍，避免IT企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目過程中盲目擴(kuò)大，也預(yù)防因事先準(zhǔn)備不充分而產(chǎn)生的范圍外問題影響項(xiàng)目管理。要看到IT企業(yè)隸屬于信息產(chǎn)業(yè)，信息化時(shí)代的特點(diǎn)是動(dòng)態(tài)、跨越、不連續(xù)，這就形成了IT企業(yè)項(xiàng)目在進(jìn)行的過程中會遇到各種預(yù)想不到的意外和特例，如不能事先劃定控制范圍，則難于完成項(xiàng)目目標(biāo)；如果事先范圍過于寬泛，無疑將會增加IT企業(yè)項(xiàng)目的成本和負(fù)擔(dān)。應(yīng)該從IT企業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，建立動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目管理策略和模式，將項(xiàng)目管理范圍擴(kuò)大到相關(guān)領(lǐng)域和相關(guān)目類，同時(shí)要注意項(xiàng)目進(jìn)行過程中科技和市場的變化，預(yù)留出項(xiàng)目不連續(xù)狀態(tài)下管理的場域和范圍，并做到根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際進(jìn)行范圍的不斷調(diào)整，適當(dāng)修正和變更IT項(xiàng)目管理的范圍和要點(diǎn)，使項(xiàng)目管理始終處于良性覆蓋和專業(yè)控制的狀態(tài)。

2　做好項(xiàng)目管理的溝通工作

IT企業(yè)中溝通管控既是管理工作的要點(diǎn)，也是構(gòu)建IT企業(yè)人文管理文化的手段。對于IT企業(yè)來講，有效的溝通，科學(xué)的溝通管理是確保企業(yè)正常運(yùn)行和實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性目標(biāo)的基本路徑。溝通工作在項(xiàng)目進(jìn)行過程中不但負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)、部門間、員工間的合作和聯(lián)系，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著IT企業(yè)與社會、IT企業(yè)與服務(wù)對象、IT企業(yè)與競爭對象、IT企業(yè)與協(xié)同單位的關(guān)系，只有確保IT企業(yè)溝通渠道暢通，才能確保IT企業(yè)進(jìn)行的項(xiàng)目有良性的支撐平臺，也只有順暢的溝通，才能將項(xiàng)目內(nèi)外環(huán)境和資源做到統(tǒng)籌進(jìn)而達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。因此，IT企業(yè)要做好項(xiàng)目管理的溝通管控工作，以項(xiàng)目管理為平臺，建立向內(nèi)的溝通機(jī)制，構(gòu)建向外的聯(lián)系體系，使項(xiàng)目進(jìn)行的信息迅速而全面地反映給IT企業(yè)的管理者和決策人員，讓內(nèi)外資源通過項(xiàng)目管理共同指向項(xiàng)目進(jìn)行的重點(diǎn)和環(huán)節(jié)，建立起具有人文色彩的項(xiàng)目管理新體系，打造IT企業(yè)縱橫兩個(gè)方向持續(xù)發(fā)展的新臺階。

3　做好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

IT企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理過程中蘊(yùn)含著大量的風(fēng)險(xiǎn)，一般來講IT企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目過程中有兩個(gè)主要方面的風(fēng)險(xiǎn)：一是來自于IT企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目進(jìn)度把握不嚴(yán)，盲目引入不成熟IT技術(shù)等都是IT企業(yè)內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)。二是來自于外部的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目進(jìn)行中法律政策、城市建設(shè)、自然環(huán)境會造成對項(xiàng)目的影響，可能導(dǎo)致IT企業(yè)進(jìn)行的項(xiàng)目在效益、進(jìn)度、質(zhì)量方面受到損害。IT企業(yè)必須強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，特別在項(xiàng)目管理體系中要重點(diǎn)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理這一環(huán)節(jié)，對于來自IT企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該首先控制項(xiàng)目進(jìn)行的速度，建立起供應(yīng)鏈、技術(shù)應(yīng)用、管理體系等核心要素管理模式，預(yù)防延誤、返工等問題的出現(xiàn)。項(xiàng)目管理部門還應(yīng)該向上獲得參與機(jī)會和管理權(quán)限，避免項(xiàng)目在設(shè)計(jì)階段采取不成熟、不穩(wěn)定、有爭議的技術(shù)，同時(shí)做好集成化、系統(tǒng)化的優(yōu)化，預(yù)防因技術(shù)應(yīng)用帶來的IT企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。對于來自IT企業(yè)和項(xiàng)目工程外部的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理部門應(yīng)該建立政策法規(guī)、城市建設(shè)跟蹤體系，把握法律、政策、建設(shè)變化的脈絡(luò)，及時(shí)控制項(xiàng)目進(jìn)行過程中風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍和程度。在項(xiàng)目管理體系中還應(yīng)該建立氣象、地質(zhì)監(jiān)測與匯報(bào)機(jī)制，全面跟蹤特殊天候和災(zāi)害地質(zhì)的情況和變化，做到對外部風(fēng)險(xiǎn)更為準(zhǔn)確的控制，降低IT企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行的隱患和損失。

4　建立IT企業(yè)項(xiàng)目管理的安全機(jī)制

IT企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)會受到安全事故的困擾，必須在項(xiàng)目管理體系中重點(diǎn)強(qiáng)化安全機(jī)制，通過全員學(xué)安全、全過程保安全的途徑，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施和IT企業(yè)的安全。一是，IT企業(yè)應(yīng)該建立起完善的安全教育機(jī)制，在日常的業(yè)務(wù)工作中將安全作為教育的主要任務(wù)，提升IT企業(yè)全員的安全素養(yǎng)，同時(shí)要針對項(xiàng)目進(jìn)行出現(xiàn)的安全隱患展開專題安全教育，將防患于未然的理念牢固地樹立在員工心里。二是，IT企業(yè)的安全檢查制度，IT企業(yè)應(yīng)該看到一旦出現(xiàn)安全事故，所開展的項(xiàng)目和進(jìn)行管理將歸為“0”，而很多項(xiàng)目管理、施工人員安全意識還不健全，因此，必須從項(xiàng)目實(shí)際和IT企業(yè)基本狀況出發(fā)，加強(qiáng)IT企業(yè)的安全工作，對項(xiàng)目實(shí)施嚴(yán)格的安全檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)IT企業(yè)存在的安全隱患，通過檢查消除項(xiàng)目進(jìn)行的安全死角，并形成制度化，進(jìn)而建立起適應(yīng)IT企業(yè)特點(diǎn)和項(xiàng)目進(jìn)行的安全管理機(jī)制。

5　完善IT企業(yè)項(xiàng)目績效考核機(jī)制

績效考核是項(xiàng)目管理的重要手段，既是對IT企業(yè)項(xiàng)目參與者付出勞動(dòng)的價(jià)值肯定，又是IT企業(yè)激勵(lì)項(xiàng)目參與人員的根本措施。IT企業(yè)要在項(xiàng)目進(jìn)行過程中整體性地采用績效考核制度，將項(xiàng)目的范圍進(jìn)行劃定，分解項(xiàng)目的目標(biāo)，根據(jù)IT企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行項(xiàng)目的分解，通過對項(xiàng)目數(shù)字化的呈現(xiàn)和科學(xué)化的劃分，建立起績效體系，進(jìn)而生成考核項(xiàng)目績效的機(jī)制。當(dāng)前IT領(lǐng)域正在興起動(dòng)態(tài)績效考核機(jī)制，這是將IT企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、項(xiàng)目參與人員、項(xiàng)目進(jìn)行狀態(tài)、項(xiàng)目質(zhì)量等各種動(dòng)態(tài)性因素整合在一起的新型考核體系，對于復(fù)雜IT項(xiàng)目有著突出的適應(yīng)能力。建立動(dòng)態(tài)項(xiàng)目績效考核機(jī)制必須結(jié)合IT企業(yè)實(shí)際和項(xiàng)目特點(diǎn)，要確立動(dòng)態(tài)項(xiàng)目績效考核一個(gè)總體全景式、客觀的體系，并賦予體系一定的功能，這一功能體系包括多項(xiàng)動(dòng)態(tài)項(xiàng)目績效考核的指標(biāo)，確立動(dòng)態(tài)項(xiàng)目績效考核的基準(zhǔn)分，結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)行給每一個(gè)IT項(xiàng)目施工人員、管理人員進(jìn)行評分和比較，同時(shí)確定合格分?jǐn)?shù)線。然后根據(jù)在具體項(xiàng)目的管理過程中每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的表現(xiàn)進(jìn)行專業(yè)性、綜合性和具體化的評分，包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作精確度、文檔編寫能力、完成任務(wù)的及時(shí)性、主動(dòng)性、工作熱情、學(xué)習(xí)其他新的方法和產(chǎn)品的能力、判斷決定獲取幫助的能力、獲取客戶信任的能力、同事的合作情況、和非同事的合作情況、合作意愿和靈活性、問題解決能力、書寫能力、分析能力、目標(biāo)明確性、理解工作目標(biāo)、理解基礎(chǔ)和過程、管理能力、所需最小管理、出勤、準(zhǔn)時(shí)。

6　結(jié)語

IT企業(yè)系統(tǒng)而全面地開展項(xiàng)目管理是防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、提高項(xiàng)目效能、提升項(xiàng)目管制質(zhì)量的前提。研究提出了動(dòng)態(tài)項(xiàng)目管理和加強(qiáng)項(xiàng)目管理績效考評的觀點(diǎn)，并在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目管理概念上進(jìn)行了思考。由于筆者在IT行業(yè)的工作層次所限，對項(xiàng)目管理的研究在理論水平和實(shí)際管理層面還存在很多不足，因此，后行者要針對IT企業(yè)的特點(diǎn)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的理論研討，得出IT企業(yè)一般性項(xiàng)目管理的要點(diǎn)，結(jié)合具體的IT企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)際，展開項(xiàng)目管理的差異性研究，使項(xiàng)目管理更加適于IT產(chǎn)業(yè)的要求和狀況，將項(xiàng)目管理真正在理論、操作的實(shí)際上得到提升。

［1］張浩斌.對我國IT行業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的研究［J］.經(jīng)濟(jì)論壇，2010，（03）：181-183.

［2］雷杰，聶紹芳，胡蓉.IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及策略［J］.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010，（19）：98-101.

Reflections on projectm anagem ent of IT enterprises

YAN Jian-fa
（Shenzhen Graduate Schoolof Peking University，Shenzhen 518000，China）

Projectmanagement is an important partof enterprise coremanagement，and highlighting the aspects of project managementhasan importantvalue for rapid and healthy developmentof ITcompanies.Thispaperanalyzed issuesofscope control，communication control，riskmanagementand performance appraisal from the characteristics of IT companies，and outlined the pointsof itsscientificmanagementby reflectionson projectmanagement.

IT enterprise；Range control；Communication control；Projectmanagement；Risk management；Performance appraisal

F270

B

1674-8646（2016）18-0140-02

2016-07-21