邊微，房雪

（黑龍江財經(jīng)學(xué)院人文科學(xué)系，哈爾濱150025）

新媒體時代社會化營銷策略的創(chuàng)新應(yīng)用

邊微，房雪

（黑龍江財經(jīng)學(xué)院人文科學(xué)系，哈爾濱150025）

在新媒體時代，媒體融合成為廣告媒體組合策略的方向標(biāo)，企業(yè)都會組合多種媒介形式和調(diào)用多種方式進行傳播，社會化營銷策略在這種背景下應(yīng)運而生，企業(yè)也在摸索著將其運用于營銷之中。在社會化營銷策略不斷發(fā)展的過程中，要借鑒和研究其發(fā)展策略，并提出創(chuàng)新之道，才能更好地爭取和實現(xiàn)社會化營銷策略給企業(yè)所帶來的經(jīng)濟效益。

新媒體；社會化營銷；融合

1 社會化營銷策略的基礎(chǔ)

1.1 “更消費者時代”的要求

“更消費者時代”是營銷和廣告活動中的概念，是營銷和廣告定位的前提和基礎(chǔ)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，消費者物質(zhì)生活、精神生活不斷得到提高，他們在消費中的個性化需求日益突出，消費主體地位也不斷得到提升，成為消費的核心，也為廣告?zhèn)鞑砹司薮蟮奶魬?zhàn)。廣告既要細(xì)致的了解目標(biāo)受眾的個人愛好、生活方式以及媒體接觸習(xí)慣，等等，還要了解不同媒體的傳播特性和目標(biāo)消費者的特征，才能更好地實現(xiàn)對接。

1.2 生態(tài)傳播理念的提升

在新媒體時代，媒體樣式紛繁復(fù)雜，各類廣告充斥著人們的生活，廣告想要博得受眾眼球、吸引受眾注意，難度越來越大。為了在眾多品牌中脫穎而出，打破傳統(tǒng)廣告的硬性營銷，提出了生態(tài)傳播的理念，就是充分考慮到廣告效果所帶來的社會整體利益，一方面保證廣告作品產(chǎn)品訴求的質(zhì)量，另一方面注重社會文化傳播的力量。在合適的時間，選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑瑢⑿畔?zhǔn)確的傳播給適宜的受眾，這既為企業(yè)節(jié)省了資源，也滿足了消費者的視聽感受，更好地達(dá)到了廣告?zhèn)鞑バЧ?/p>

1.3 行動化趨勢的加劇

廣告的行動化趨勢來源于競爭壓力和人們對精神文化的需求，是廣告公司基于廣告活動的基礎(chǔ)上，將企業(yè)廣告宣傳和社會公益主題結(jié)合在一起，在進行公益文化宣傳的同時，將產(chǎn)品自身的內(nèi)涵主題結(jié)合在一起。在傳達(dá)企業(yè)具有社會責(zé)任感的同時，又能直抵受眾內(nèi)心深處，調(diào)動受眾的情感。同時也利于企業(yè)形象的完善和美譽度的提升，進而達(dá)到品牌傳播的最高境界。

2 社會化營銷策略的特征

2.1 精準(zhǔn)性

社會化營銷是針對某些特定的消費者進行創(chuàng)意傳播活動，比如可口可樂的暖心營銷，針對不同地區(qū)、不同時間人們不同的需求進行了一系列的活動紀(jì)實傳播。比如，可口可樂在菲律賓所做的一次社會化營銷活動，把目光對準(zhǔn)了無數(shù)海外務(wù)工人員，可口可樂用攝像機記錄了幾個具有代表性的菲律賓打工人員，為了節(jié)省更多的錢寄給老人、孩子糊口，已經(jīng)有好幾年沒回家，于是可口可樂幫他們買了機票，幫他們回家，全家團聚。針對過年期間很多人大包小包帶回家，飛機行李就難免超重，于是可口可樂就在機場為大家送去超重，這樣大家就不用擔(dān)心行李的問題。

2.2 互動性

互動性特點可以幫助企業(yè)拉近與受眾之間的距離。受眾既是產(chǎn)品的訴求對象，又是社會化營銷活動的主角，在產(chǎn)品訴求點和傳播載體之間找到契合點，以新穎獨特的、新鮮的創(chuàng)意來吸引消費者注意。如金霸王2015年推出的公交站臺互動傳播廣告：在寒冷冬季暴風(fēng)雪的襲擊下，人們一起站在公交站臺下，按照廣告的提示，手牽手，讓人體成導(dǎo)體，公交站頂部上就會吹來暖風(fēng)，為候車的人帶來溫暖，廣告語“溫暖來自你我”。受眾為人們營造了溫馨的畫面，也為社會傳遞了正能量，有著受眾的互動參與，既是活動也是廣告。

2.3 大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)時代的到來，不僅改變了人們的生活和消費習(xí)慣，也改變了廣告的傳播方式，廣告主能更好地掌握受眾的個人信息，受眾能夠更好地將評價信息反饋給廣告主，雙方信息對稱。企業(yè)通過對社交平臺大量數(shù)據(jù)的分析利用，深入挖掘出用戶的興趣及真實需求，更準(zhǔn)確地去攻克產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)，使社會化營銷策略的廣告活動得到深入的廣泛傳播和議論，擴大廣告效果。

2.4 低成本高收益

社會化營銷為企業(yè)帶來了低成本的組織力量。社會化營銷的廣告以記錄的方式，將創(chuàng)意活動記錄下來，并通過微博、微信和相關(guān)新媒體渠道進行播出，廣告媒體成本較低，但是播出之后，人們相互轉(zhuǎn)發(fā)傳播的口碑力量卻是巨大的，往往企業(yè)以同一核心概念連續(xù)推出幾個這樣的廣告活動，就可以用很低的成本組建一個龐大的粉絲宣傳團隊，其力量不可估量，只要合理利用就會帶來豐厚的回報。比如，可口可樂公司現(xiàn)在已經(jīng)擁有了數(shù)量龐大的粉絲團隊，并在可口可樂成長的過程中起著關(guān)鍵性的作用，每當(dāng)可口可樂有線下活動或者出飲料新品，這些粉絲就會起到大力宣傳的作用，將宣傳效果最大化，而這些收益幾乎是不需要成本的。

3 社會化營銷策略的創(chuàng)新應(yīng)用

3.1 滿足受眾的體驗要求

企業(yè)不僅要為消費者提供滿意的產(chǎn)品，還要滿足消費者的體驗需要。社會化營銷完成了品牌與消費者之間的互動體驗，提升了品牌與受眾之間的黏性。比如，一則牛仔褲的廣告，當(dāng)消費者走進試衣間穿好牛仔褲，試衣間的地突然像傳送帶一樣運動起來，消費者也隨著運動，速度不斷加快，運動姿勢難度也不斷加大，對于牛仔褲的消費者，就是感受運動時的舒適性，通過此次體驗，能夠更好地感知到牛仔褲是否舒適。

3.2 發(fā)揮受眾的口碑傳播

口碑傳播是指受眾在相關(guān)群體之間進行的對企業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)信息的傳遞。在消費者購買決策過程中，口碑傳播越來越重要?？梢允求w驗者的傳播，也可以是看過社會化營銷活動視頻的傳播，通過了解企業(yè)在新媒體上的口碑，容易感染受眾的內(nèi)心，進而改變對企業(yè)品牌的態(tài)度，即使消費者暫時不需要這些產(chǎn)品，他們有需要的時候也會第一時間想到。

3.3 挖掘產(chǎn)品與文化價值觀的融合點

以產(chǎn)品訴求為核心的營銷時代已經(jīng)過去，以消費者需求為核心的營銷時代也逐漸改變?yōu)閮r值驅(qū)動為核心營銷時代，消費者的觀念隨著社會發(fā)展在不斷變化，他們更希望獲得的是一份觸及心靈的體驗。廣告人員應(yīng)該注意把企業(yè)的品牌理念通過移動媒體平臺清晰地展現(xiàn)在消費者面前，加深品牌在消費者心中的印象，拉近企業(yè)與消費者之間的距離，形成有效的溝通、互動。

3.4 合理運用新媒體平臺

企業(yè)要科學(xué)合理地配備新媒體資源，增加新媒體的運用和開發(fā)。在社會高速發(fā)展的今天，企業(yè)必須有效地運用新媒體的高科技，才能達(dá)到理想的營銷效果，及時創(chuàng)新開發(fā)，才會出現(xiàn)新的互動方式，才能在互動中增添企業(yè)的活力。所以企業(yè)要努力運用高端科技，不斷開發(fā)新媒體，為社會化營銷提供更多元化的互動平臺。

［1］李震.基于AISAS模式的社會化媒體營銷研究［J］.技術(shù)與創(chuàng)新管理，2012，（04）：393-394.

［2］薛雯雯.淺議社會化媒體營銷創(chuàng)新［J］.商業(yè)營銷，2011，（02）：149-150.

［3］王穎.淺談社會化媒體消費者行為及產(chǎn)品營銷策略［J］.經(jīng)濟視角，2011，（04）：55-56.

Innovative applications of socialized marketing strategies in the era of new media

BIANWei，F(xiàn)ANGXue
（Department ofHuman Sciences，HeilongjiangUniversityofFinance and Economics，Harbin 150025，China）

In the era of new media，media has integrated into direction indicator of advertising media combined strategy，companies will combine multiple forms of media and a variety of ways for communication，socialized marketing strategy emerges as the times require in this context，and companies are trying to apply it to marketing.In the development process of socialized marketing strategies，companies should learn and study its development strategy，propose innovative way so as toachieve economic benefits that socialized marketing strategy brings tothe enterprises.

Newmedia；Socialized marketing；Fusion

F274

A

1674-8646（2016）13-00118-02

2016-05-05

課題名稱：媒體融合背景下新媒體廣告策略的創(chuàng)新應(yīng)用（2016YB15）