劉丹

（長(zhǎng)春光華學(xué)院，長(zhǎng)春130033）

溝通在大學(xué)輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的運(yùn)用

劉丹

（長(zhǎng)春光華學(xué)院，長(zhǎng)春130033）

溝通是人與人之間相互信任的基礎(chǔ)，而學(xué)生工作又是高校工作的重要組成部分，輔導(dǎo)員要始終站在學(xué)生工作的第一線，直接與學(xué)生面對(duì)面。由于輔導(dǎo)員所肩負(fù)的使命非常多，不僅要負(fù)責(zé)學(xué)生的教育教學(xué)，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理和服務(wù)，由于不同階段學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)方式都是不同的，所以大學(xué)的輔導(dǎo)員與中學(xué)的輔導(dǎo)員之間存在很大差異。

大學(xué)生；輔導(dǎo)員；學(xué)生管理工作；溝通；運(yùn)用

當(dāng)代大學(xué)生的發(fā)展會(huì)直接影響到國(guó)家未來(lái)的發(fā)展，而對(duì)學(xué)生的思想政治教育以及行為教育也是當(dāng)前我國(guó)大學(xué)教育教學(xué)中的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，大學(xué)的輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治工作的主要力量，因此輔導(dǎo)員的工作也會(huì)影響到學(xué)生的多元化發(fā)展，可以說(shuō)輔導(dǎo)員工作對(duì)學(xué)校的管理以及學(xué)生的發(fā)展都起著極其重要的作用。怎樣獲取學(xué)生的尊重和信任，及時(shí)掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，這就要求我國(guó)高校的輔導(dǎo)員要不斷的調(diào)整自身的心態(tài)，抓住主要的矛盾，從而更好地解決問(wèn)題。本文針對(duì)大學(xué)輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作進(jìn)行細(xì)致的分析，著重體現(xiàn)溝通在大學(xué)輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的重要作用。

1 溝通要先尊重學(xué)生

每一個(gè)人都希望被人所重視，都渴求被尊重，所以高校輔導(dǎo)員應(yīng)該有義務(wù)為學(xué)生去搭建一個(gè)表現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，讓每一位學(xué)生都能夠感覺(jué)到自己是被重視的，從而提升學(xué)生自己的自信心，培養(yǎng)大學(xué)生的自尊心和自信心，對(duì)于每一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)都是非常重要的。

2 溝通要先關(guān)心學(xué)生

愛(ài)是人世間最偉大的力量，這里所說(shuō)的愛(ài)并不是單指愛(ài)情，而是指的友情和關(guān)心，關(guān)心可以是親人之間進(jìn)行的，也可以是教師和學(xué)生之間進(jìn)行的，二者雖都為關(guān)心，但是最終的效果卻是不同的。關(guān)心一個(gè)人可以讓人感覺(jué)到溫暖，而教師關(guān)心學(xué)生，用自己的愛(ài)心去關(guān)愛(ài)身邊的每一位學(xué)生，學(xué)生就會(huì)給予相應(yīng)的支持，這樣一來(lái)，教師才能夠更好地去落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。關(guān)心學(xué)生也不僅僅只是對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的提問(wèn)，而是要深入學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，包括關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理，學(xué)生與家庭、學(xué)生與社會(huì)之間的關(guān)系。由于每一位學(xué)生的家庭背景都是不同的，在不同的家庭背景下，造就了學(xué)生不同的性格。輔導(dǎo)員要根據(jù)不同的性格來(lái)采取不同的方式與之進(jìn)行交流，充分的分析學(xué)生問(wèn)題的本質(zhì)。幫助學(xué)生，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。但是在為學(xué)生解答難題的時(shí)候，還要注意，不同學(xué)生的問(wèn)題不同，所以采取的溝通方式也要有所不同，有的學(xué)生可以直接對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，而有的學(xué)生由于問(wèn)題的特殊性，則需要采取間接迂回的方式進(jìn)行，從側(cè)面來(lái)揭示事物的本質(zhì)。這樣就可以讓學(xué)生在潛移默化中受到教育和啟示，但是不管是從哪一個(gè)方面入手，輔導(dǎo)員都要用簡(jiǎn)單、實(shí)際的語(yǔ)言來(lái)與學(xué)生進(jìn)行交流。

3 輔導(dǎo)員要提高自身的語(yǔ)言魅力

當(dāng)輔導(dǎo)員在評(píng)價(jià)事情，布置工作的時(shí)候，都要提前組織好語(yǔ)言，要經(jīng)過(guò)縝密的思考和提煉之后才能夠表達(dá)出來(lái)。輔導(dǎo)員每一次的演講和談話都要精心的做準(zhǔn)備，這就要求輔導(dǎo)員要不斷地提升自己的語(yǔ)言運(yùn)用技巧，增強(qiáng)自身的語(yǔ)言魅力，提高教育的整體水平，運(yùn)用更加打動(dòng)人的語(yǔ)言，在教學(xué)的時(shí)候，要融入感情，這樣學(xué)生才會(huì)更容易被帶入到知識(shí)中，從而促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

4 溝通途徑分析

著名學(xué)者蘇霍姆林斯基曾說(shuō)過(guò)，在人的心靈深處，有一種根深蒂固的需求，這就是希望自己是一個(gè)研究者、發(fā)現(xiàn)者和探索者。贊美是最好的肯定方式，贊美對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)的意義也是非常重大的，贊美會(huì)更好地激勵(lì)學(xué)生指引學(xué)生做得更好，但是輔導(dǎo)員在贊美學(xué)生的時(shí)候也要掌握好贊美藝術(shù)，絕不要為了贊美而贊美。這樣會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得輔導(dǎo)員的贊美只是對(duì)自己的敷衍之詞，輔導(dǎo)員在激勵(lì)學(xué)生進(jìn)步的時(shí)候，最好是從細(xì)小的問(wèn)題入手，先發(fā)現(xiàn)學(xué)生的可贊美之處，然后再去贊美學(xué)生，這樣學(xué)生才會(huì)接受贊美，才會(huì)踏實(shí)下來(lái)去學(xué)習(xí)。

除此之外，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲也是非常重要的一個(gè)溝通方式，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲可以及時(shí)地了解學(xué)生的真實(shí)需求，有些學(xué)生會(huì)把自己包裹在自己設(shè)計(jì)的外殼之內(nèi)。輔導(dǎo)員如果不去傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，根本就不知道學(xué)生的真實(shí)需求是什么，需要哪些幫助也不清楚。在傾聽(tīng)學(xué)生心聲這一環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員可以通過(guò)參與學(xué)生的活動(dòng)，以學(xué)生朋友的身份來(lái)與學(xué)生相處，從學(xué)生的方方面面來(lái)了解學(xué)生。這樣輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作才能夠真正的做到有的放矢，才能夠真正的抓住工作的重點(diǎn)。

另外，輔導(dǎo)員還要有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)。學(xué)生的個(gè)性差異各有不同，輔導(dǎo)員絕對(duì)不可以在出現(xiàn)問(wèn)題之后再去解決問(wèn)題，一定要在問(wèn)題出現(xiàn)之前去消滅問(wèn)題。那么就需要輔導(dǎo)員詳細(xì)的了解學(xué)生的各項(xiàng)基本情況，包括家庭、學(xué)習(xí)、特長(zhǎng)、性格等等多個(gè)方面。針對(duì)每一個(gè)學(xué)生都要建立檔案，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生問(wèn)題的時(shí)候要及時(shí)的與學(xué)生進(jìn)行溝通，要站在學(xué)生的立場(chǎng)上來(lái)分析問(wèn)題，這樣問(wèn)題解決起來(lái)就非常容易，而且學(xué)生的內(nèi)心也會(huì)因輔導(dǎo)員的這種解決問(wèn)題的方式而欽佩輔導(dǎo)員。

5 溝通可以促進(jìn)大學(xué)輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作

從學(xué)生的角度出發(fā)，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中如果可以做到及時(shí)高效的溝通，是非常有利于促進(jìn)師生關(guān)系的，而且也有利于促進(jìn)學(xué)生人格、心理等多方面的快速發(fā)展，而且還有利于學(xué)生形成正確的人生觀和價(jià)值觀，讓學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)。從輔導(dǎo)員和學(xué)校的角度出發(fā)來(lái)看，還有利于輔導(dǎo)員提高自身的素質(zhì)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的自身管理經(jīng)驗(yàn)。

6 結(jié)語(yǔ)

輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通在現(xiàn)如今的高校管理中非常關(guān)鍵。我們平時(shí)看輔導(dǎo)員工作都是非常簡(jiǎn)單的，其實(shí)不然，輔導(dǎo)員需要有極強(qiáng)的耐心，需要隨時(shí)隨地為學(xué)生考慮，還需要有一定的教育教學(xué)管理策略。除了一些硬性的條件以外，輔導(dǎo)員還需要做好為人師表，這也是所有教師都必須要具備的基本職業(yè)素質(zhì)。輔導(dǎo)員還要教會(huì)學(xué)生如何做人，怎樣做人，在實(shí)際的工作中還要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)點(diǎn)，積極的去提高自身的思想道德素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，這樣才能夠在學(xué)生的人生道路上真正的起到指引的作用，為學(xué)生今后走向社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

［1］趙春霞，童政權(quán)，沈光.試析輔導(dǎo)員在民辦高校學(xué)生管理工作中的作用［J］.黃河科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，（03）：185.

［2］張艷彥，劉晨光，楊靖.高校政治輔導(dǎo)員做好大學(xué)生思想政治工作必須念好“八字”真經(jīng)［J］.黑龍江科技信息，2010，（21）：129.

［3］蔣易展，張靜.建立輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通機(jī)制的實(shí)證研究——以北京郵電大學(xué)為例［J］.北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009，（06）：58-59.

［4］張志忠.論高校輔導(dǎo)員與班級(jí)凝聚力的形成［C］//福建省高校思想政治教育研究會(huì)2007年年會(huì)優(yōu)秀論文專輯（一）.2007.

［5］李建紅，陳素平.試論高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化培養(yǎng)與職業(yè)化建設(shè)［J］.南昌高專學(xué)報(bào)，2011，（01）：195.

［6］李宏剛，李洪波，石祥.基于管理理念的高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)研究述評(píng)［J］.教育探索，2010，（11）：201.

Application of communication in college student management of counselors

LIUDan
（Changchun Guanghua University，Changchun 130033，China）

Communication is based on mutual trust between people.Working with student affairs as an important part of college work requires the counselor stand in the forefront of work with students.Counselors are not only responsible for education，but also have management and service for students.There is a big difference between university and high school counselors due todifferent learning tasks and learning styles in different stages.

Undergraduates；Counselor；Student management；Communication；Application

G641

B

1674-8646（2016）13-0072-02

2016-05-05