中國建設銀行股份有限公司邯鄲分行

【概況】2015年，中國建設銀行股份有限公司邯鄲分行（以下簡稱“建行邯鄲分行”）以提比進位為目標，堅持向管理要份額要貢獻，統(tǒng)籌推進轉型，在綜合聯(lián)動、完善機制、隊伍管理等方面邁出堅實步伐，較好地完成了各項工作任務，實現(xiàn)了安全平穩(wěn)運營。截至2015年末，一般性存款日均余額485.89億元，比年初新增18.42億元。各項貸款余額320.03億元，比年初新增25.43億元。全年實現(xiàn)撥備前利潤11.12億元，中間業(yè)務凈收入4.08億元。轉型業(yè)務貢獻度進一步提升。全年未發(fā)生案件和嚴重違規(guī)違紀事件。

【抓全量資金，挖潛增效，提升大負債轉型能力】強化聯(lián)動，從源頭上抓存款。明確了代發(fā)工資、商戶POS、ETC、電子銀行同步簽約率等幾項指標為發(fā)展重點，加強聯(lián)動，全面推進，著力解決了存款增長乏力的狀況。充分認識存款理財化的發(fā)展趨勢，做強客戶金融資產(chǎn)服務，廣泛開展宣傳，加大保本理財、非保本理財、基金、保險、貴金屬等產(chǎn)品銷售力度，并依托大數(shù)據(jù)分析結果，以EPOS、結算通卡、燕趙鄉(xiāng)情卡、快貸、聚財寶等產(chǎn)品組合，加強對行外客戶的拓展和行內不穩(wěn)定客戶營銷，提高服務精準度，鞏固存款發(fā)展基礎。營銷公共資源交易中心、農(nóng)民工預儲金等專項資金，擴大機構存款總量。

【抓全程營銷，協(xié)同聯(lián)動，提升大資產(chǎn)轉型能力】以價值創(chuàng)造為核心，全面落實大資產(chǎn)大負債經(jīng)營理念，加快綜合化經(jīng)營轉型步伐，進一步完善了考核和資源分配機制，推動大資產(chǎn)戰(zhàn)略轉型落地。針對各家商業(yè)銀行競爭激烈的大企業(yè)，組建了多支跨部門、跨條線、跨層級的重點客戶綜合營銷團隊，強化產(chǎn)品功能整合，體現(xiàn)服務一盤棋，應用傳統(tǒng)與創(chuàng)新業(yè)務及電子渠道優(yōu)勢，依托票易盈、網(wǎng)絡銀行、內保外貸、租賃等新型融資方式為客戶提供綜合化服務，取得了顯著成果。繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢，大力發(fā)展小企業(yè)和個貸業(yè)務。

【抓渠道建設，優(yōu)勢互補，提升對轉型的支撐能力】深化網(wǎng)點“三綜合”建設，進一步明晰營銷主管、營業(yè)主管、營業(yè)室主任的責任，著力提高營銷主管的職能地位，切切實實使營銷工作落到實處。通過責任界定，重點發(fā)揮營銷主管對營銷的引領作用，努力打造“三綜合”改革的特色和優(yōu)勢。實施跨部門發(fā)展電子銀行業(yè)務，加強線上線下協(xié)同，加大產(chǎn)品、服務在網(wǎng)銀、手機、短信、微信等電子渠道的部署力度。加強客戶經(jīng)理隊伍建設，初步構建了責任清晰、評價科學、工作規(guī)范、晉升有序、培訓到位的客戶經(jīng)理隊伍體系。

【抓創(chuàng)新驅動，突破束縛，提升對轉型的保障能力】挖掘自身潛力，把每一項業(yè)務的微小優(yōu)勢加以擴大，本著既“抱西瓜”又“撿芝麻”的原則，每季度分條線逐個指標梳理，堅持“用數(shù)字說話”，明確目標和工作重點，準確分析系統(tǒng)和同業(yè)排位，細化具體措施，加強業(yè)務發(fā)展的“過程管理”。創(chuàng)新中后臺服務前臺的模式，分行部門加大數(shù)據(jù)支持力度，結合數(shù)據(jù)提出應對措施，實施精準營銷策略，提高營銷效果。加強成本管理，財務資源優(yōu)先滿足電子銀行、有效客戶、ETC等重點業(yè)務的費用需求，保障重點轉型業(yè)務發(fā)展。

【抓風險管理，從嚴治行，提升風險案件防控水平】強化信貸風險管理，按照“一把手”是所轄風險管理第一責任人的要求，落實風險控制工作主體責任。2015年明確了分行部門和人員的主體責任，理清了對公信貸業(yè)務中部門與支行各崗位的職責范圍，解決了對公信貸客戶經(jīng)營與管理主體責任未落實的問題，逐步形成了領導抓層級、部門抓條線，橫到邊、縱到底，上下級之間、條線之間、部門之間、“三道防線”之間聯(lián)防聯(lián)控的責任體系。全面加強對公不良貸款、個人不良貸款、信用卡不良貸款的催收清欠工作，阻斷資產(chǎn)質量下遷通道。開展“走進監(jiān)獄”“講規(guī)矩，正風紀，守廉潔”“全面提升風險控制能力，集中治理柜面業(yè)務重點風險點”等主題教育活動，傳導合規(guī)管理創(chuàng)造價值的理念，減少或避免因違規(guī)付出的成本，維護在客戶中的信譽和社會地位。以創(chuàng)建“平安建行”為主線，持續(xù)開展安全教育、安全檢查、安全演練活動，加強營業(yè)網(wǎng)點、金庫、辦公樓、計算機房、自助區(qū)等的治安防范，提升報警監(jiān)控設備使用效率，營造了良好的經(jīng)營環(huán)境。堅持關鍵時點和日常防范并舉，全力做好信訪維穩(wěn)工作。全力做好“新一代”項目培訓及上線推廣等工作，抓好信息系統(tǒng)安全運營工作，做好客戶以及行內敏感信息保護。持續(xù)強化聲譽風險管理，提高了負面輿情應對處置能力。

（周愛舫）