金宇

摘 要：進(jìn)入新時(shí)期后，公司總經(jīng)理辦公室涉及到的管理業(yè)務(wù)及事務(wù)涵蓋了公司發(fā)展計(jì)劃的制定實(shí)施、公司檔案文秘工作的跟進(jìn)、企業(yè)信息化建設(shè)的管護(hù)及企業(yè)其他后勤工作。立足新時(shí)期公司發(fā)展變革實(shí)際，探究新時(shí)期公司總經(jīng)理辦公室管理實(shí)踐，其現(xiàn)實(shí)意義較為突出。

關(guān)鍵詞：公司;總經(jīng)理辦公室;管理;思路

一、公司總經(jīng)理辦公室的基本含義及其重要作用分析

（一）公司總經(jīng)理辦公室也稱為總經(jīng)辦，是公司總經(jīng)理及其他領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策制定的重要參謀，也是公司處理各類綜合性事務(wù)的主要實(shí)施者。公司總經(jīng)理辦公室一方面是溝通及協(xié)調(diào)公司上下級(jí)關(guān)系的紐帶，另一方面在市場(chǎng)化背景下，其參與公司經(jīng)營(yíng)決策制定的深度及廣度得以拓展，公司總經(jīng)理辦公室承載了更多的公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)。

（二）公司總經(jīng)理辦公室的重要性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，總經(jīng)理辦公室是綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，其主要是在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及管理下，傳達(dá)黨政方針政策及上級(jí)指示，輔助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)加以協(xié)調(diào)，組織及決策，是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的中樞保障。其次，公司總經(jīng)理辦公室管理是公司行政管理的重要一環(huán)，在分析公司信息資料、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、管理事務(wù)的過(guò)程中發(fā)揮了重要的反饋?zhàn)饔?，公司總?jīng)理辦公室管理水平可以視為公司保持良性運(yùn)營(yíng)的“指南針”和“晴雨表”。

二、公司總經(jīng)理辦公室的工作任務(wù)及基本職能

（一）為公司的領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)營(yíng)決策的制定提供參考及輔助，順應(yīng)新時(shí)期公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，在管理上既要負(fù)責(zé)具體的瑣碎事務(wù)，又要統(tǒng)攬大局，積極參與公司的日常經(jīng)營(yíng)工作，捋順公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及前景，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決其中的問(wèn)題。

（二）公司總經(jīng)理辦公室接近于公司的最高決策層，其還具有關(guān)系協(xié)調(diào)、決策下達(dá)落實(shí)的基本職能。公司總經(jīng)理辦公室作為公司管理事務(wù)的一個(gè)中轉(zhuǎn)站和處理窗口，其肩負(fù)了協(xié)調(diào)公司各組織機(jī)構(gòu)工作關(guān)系的職能，在做好上達(dá)領(lǐng)導(dǎo)，下連基層的管理角色的基礎(chǔ)上，可以針對(duì)公司事務(wù)及公司各管理部位開展創(chuàng)新性的管理活動(dòng)，以避免公司各組織架構(gòu)在認(rèn)識(shí)問(wèn)題及處理事務(wù)時(shí)出現(xiàn)片面性。

三、新時(shí)期公司總經(jīng)理辦公室管理水平有效提升的相關(guān)思路

（一）理順公司總經(jīng)理辦公室管理思路，實(shí)施明確的崗位責(zé)任管理制度

公司總經(jīng)理辦公室在公司管理中的地位顯著，其在實(shí)施相應(yīng)的管理工作實(shí)踐時(shí)，首先要明確總經(jīng)理辦公室的管理思路，立足新時(shí)期公司發(fā)展實(shí)際，著力推行管理及服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、管理效率高效、管理手段創(chuàng)新的管理模式，使公司總經(jīng)理辦公室管理由被動(dòng)轉(zhuǎn)主動(dòng)。在公司總經(jīng)理辦公室管理思路的梳理及明確上，要對(duì)公司布置的相關(guān)工作任務(wù)進(jìn)行研究，對(duì)其工作任務(wù)下隱藏的意圖加以領(lǐng)會(huì)，然后圍繞工作任務(wù)的輕重程度及緊迫程度，采取特事特辦，急事急辦的管理方法;在對(duì)公司的各項(xiàng)對(duì)內(nèi)及對(duì)外活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)安排時(shí)，要先做好相應(yīng)的預(yù)案，對(duì)工作開展中可能存在的沖突及變化制定出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施[2]。

在具體執(zhí)行及落實(shí)公司總經(jīng)理辦公室管理事務(wù)時(shí)，為提高管理效率及執(zhí)行質(zhì)量，公司總經(jīng)理辦公室管理實(shí)踐中要實(shí)行崗位責(zé)任制度，具體把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：（1）對(duì)總經(jīng)辦的各個(gè)崗位進(jìn)行分工，確定各部位的工作內(nèi)容及職責(zé)。（2）對(duì)總經(jīng)辦各崗位的工作關(guān)系、工作流程及工作權(quán)責(zé)加以準(zhǔn)確落實(shí)。（3）構(gòu)建針對(duì)總經(jīng)辦管理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)獎(jiǎng)懲的細(xì)則進(jìn)行明確，確?？偨?jīng)辦管理目標(biāo)能夠在規(guī)定期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

（二）主抓管理質(zhì)量，推行公司總經(jīng)理辦公室精細(xì)化管理

進(jìn)入新時(shí)期后，公司在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中涉及到眾多的業(yè)務(wù)內(nèi)容及項(xiàng)目，總經(jīng)理辦公室作為保障公司穩(wěn)定有序發(fā)展的“護(hù)航手”，在管理質(zhì)量上要謀求更大的提升，以應(yīng)對(duì)新時(shí)期背景下公司的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型或業(yè)務(wù)拓展。在管理質(zhì)量的提高上，一方面公司總經(jīng)辦要做到管理思維及視角的創(chuàng)新，立足公司發(fā)展實(shí)際，在看待問(wèn)題及實(shí)施管理中目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，手段變靈活，在發(fā)現(xiàn)及應(yīng)對(duì)公司管理問(wèn)題時(shí)，要秉持創(chuàng)新思維，采用信息化管理手段，做好管理問(wèn)題的原因歸納、方案擬定、前瞻分析，提高總經(jīng)辦管理工作的前瞻性;另一方面公司總經(jīng)辦要開展精細(xì)化管理實(shí)踐，在管理意識(shí)及理念上加以強(qiáng)化，遵循管理的職責(zé)規(guī)范，靈活協(xié)調(diào)公司各管理部門及崗位，調(diào)動(dòng)公司各管理環(huán)節(jié)的主動(dòng)性及積極性，在綜合性的管理事務(wù)中，如公文處理，公司接待等層面，要本著打造精品辦公室管理格局的目標(biāo)，做到總經(jīng)辦管理工作的雙滿意，即領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工滿意。

（三）做好公司總經(jīng)理辦公室管理人員隊(duì)伍素質(zhì)能力建設(shè)

公司總經(jīng)理辦公室管理人員素質(zhì)能力水平制約著總經(jīng)部管理效率及管理質(zhì)量，在新時(shí)期公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)趨于增多的背景下，做好公司總經(jīng)理辦公室管理人員素質(zhì)能力建設(shè)是保障總經(jīng)理辦公室管理實(shí)踐出成果的重要途徑。在公司總經(jīng)理辦公室管理人員素質(zhì)能力建設(shè)上，一是要督促辦公室管理人員在工作過(guò)程中提高其理論知識(shí)素養(yǎng)水平，從管理實(shí)踐中尋求自身管理技能及管理經(jīng)驗(yàn)的積累提升;二是要把好管理關(guān)口，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)及公司其他部門提出的一些需求，要在自身管理權(quán)限及職責(zé)內(nèi)對(duì)其是否符合公司管理規(guī)定進(jìn)行審查，然后再做好相應(yīng)的配合及駁回工作;三是要完善公司總經(jīng)理辦公室管理人員的崗位培訓(xùn)，結(jié)合新時(shí)期公司發(fā)展前景規(guī)劃，對(duì)總經(jīng)辦管理制度及管理手段進(jìn)行革新，使公司總經(jīng)理辦公室管理人員掌握必要的信息化管理方法。

四、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)期背景下，公司總經(jīng)理辦公室管理工作愈加凸顯出重要性，在公司總經(jīng)理辦公室管理實(shí)踐中，應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)到總經(jīng)理辦公室基于公司發(fā)展的作用，明確其應(yīng)發(fā)揮的基本職能的基礎(chǔ)上，著重從管理思路的明確、管理責(zé)任制的落實(shí)、精細(xì)化管理的實(shí)施、管理人員素質(zhì)能力的優(yōu)化等環(huán)節(jié)加以完善，以此不斷提高公司綜合管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張德風(fēng).淺議如何在新時(shí)期開創(chuàng)火電企業(yè)總經(jīng)理工作部（辦公室）工作的新局面[J].辦公室業(yè)務(wù)，2013（5）：29-30.

[2] 韓麗萍.企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員崗位職責(zé)[J].中外企業(yè)家，2013 （25）：94-95.