■ IUD中國政務輿情監(jiān)測中心

痛客@創(chuàng)客
——有想法的人牽手有辦法的人

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痛客提出痛點，創(chuàng)客認領解決。自貴陽今年3月啟動全球首個以“痛客”為主角的比賽以來，經(jīng)過一個多月的全國征集，共有來自全國各地的22185名痛客完成注冊，提交痛點2700個。5月13日，首屆中國痛客大賽10強、首屆中國痛客大賽暨社會共治·企業(yè)信用痛點主題大賽10強名單正式“出爐”?！靶履茉雌嚦潆婋y”“老年人醫(yī)養(yǎng)結合難”等痛點入圍大賽10強；“從源頭解決企業(yè)隱身問題”“給登記住所后續(xù)監(jiān)管補短板”等痛點入圍主題賽10強。此外，10強痛點分別產(chǎn)生兩個提供最優(yōu)解決方案的創(chuàng)客名單，5月29日，10強痛點對應痛客和提供最優(yōu)解決方案的創(chuàng)客一起登臺路演，在中國痛客大賽的決賽上一決高下。

痛客大賽10強

痛客大賽十強

（排名不分先后）

1 痛點：拯救心靈“無人區(qū)”

當今網(wǎng)絡信息時代，人的心靈孤寂、情緒焦躁、精神壓力日趨嚴重，缺乏有效的交流、排解、釋放方式和渠道，亟待創(chuàng)建一個心理疏導平臺。（丁文禮）

解決方案：

①InMe心跡：簡單易用的情緒管理系統(tǒng)，每天30秒專業(yè)測評，輕松掌控當日情緒健康狀況，根據(jù)你的得分，InMe向你精準推送心理調節(jié)三大方式?；钴S靠譜的心理互助社區(qū)，千萬心理學達人和專業(yè)咨詢師為你答疑解難，陪你一起跨過那個心里過不去的坎。以情緒監(jiān)測與調節(jié)功能為切入點，以心理問題交流社區(qū)作為核心推廣平臺，為用戶提供心理咨詢及周邊產(chǎn)品和服務。 （北京午木陽光科技發(fā)展有限公司）

②Soul－基于心靈的智能社交平臺：一款基于心靈交流的社交文創(chuàng)類App。Soul的切入點是測試匹配，有一個靈魂匹配模型，包括心理學人格、三觀、感情、喜好和品位5個維度。根據(jù)用戶畫像，Soul給用戶推薦可能感興趣的人或內容。這樣的機制確保用戶能精準、高效、有品質地找到“懂自己的人”進行交流溝通，并確保留存的用戶具有愿意分享、傾聽的個性。同時，Soul是一個半匿名的社區(qū)，不需用戶提供任何個人隱私資料，確保用戶在沒有壓力和顧慮的情形下進行分享、傾訴和溝通。（上海任意門科技有限公司）

2 痛點：輕資產(chǎn)難融資

對企業(yè)而言，所有資產(chǎn)均有價值并能產(chǎn)生收益，但輕資產(chǎn)在銀行融資時卻只有部分能被接受為抵質押物，融資可獲得性嚴重不足。（李忠祥）

解決方案：

①基于企業(yè)行為的企業(yè)風險全息畫像:中小微企業(yè)占國內GDP總量的60%~70%，體量巨大，國內75%的市場就業(yè)崗位都來自于中小微企業(yè)。國內一直沒有解決小微企業(yè)的信用評估問題，所以銀行等金融機構很難對此類企業(yè)進行貸款。成都數(shù)聯(lián)銘品（BBD）科技有限公司借助大數(shù)據(jù)來解決業(yè)界難題，一是運用完整的公開的市場數(shù)據(jù)源，銀行的內部數(shù)據(jù)源，政府授權的數(shù)據(jù)源，共同形成企業(yè)行為數(shù)據(jù)庫，脫離了用過去對小微企業(yè)做財務評估的傳統(tǒng)方法，用企業(yè)行為來替代企業(yè)財務報表，對企業(yè)進行評估;二是用新一代的信用評估模型，用多模塊全面對小微企業(yè)進行評估，真正發(fā)現(xiàn)信用風險DNA。BBD爭取打造一個跨界協(xié)同、金融創(chuàng)新和普惠金融的典范?？缃鐓f(xié)同是在銀行受銀監(jiān)會嚴格監(jiān)管的背景下，BBD和銀行合資成立公司，借助大數(shù)據(jù)跳出機構做金融。金融創(chuàng)新是基于大數(shù)據(jù)進行小微企業(yè)新產(chǎn)品的創(chuàng)新。如果只是根據(jù)銀行的數(shù)據(jù)，很難對小微企業(yè)進行信用評估，運用大數(shù)據(jù)多維度地對小微企業(yè)客戶進行信用評估更為有效，能得到信用風險的全息畫像。（蒲克強）

②家家信用平臺（張子文）

3 痛點：新能源汽車充電難

新能源汽車推廣面臨充電難題，可研發(fā)和生產(chǎn)無線充電設備，解決有線充電建設成本高、操作復雜、兼容性差及占地面空間等缺點。（石木旺）

解決方案：

①云上充電－手機遙控汽車智能無線充電（付月男）②電動汽車分布式光伏無線充電（湛鳳?。?/p>

4 痛點：老年人醫(yī)養(yǎng)結合難

我國60歲以上老年人口已經(jīng)占總人口的15.5%，多數(shù)老年人患有慢性病，迫切需要為老年人提供醫(yī)療與養(yǎng)老相結合的服務，目前存在“有養(yǎng)缺醫(yī)、有醫(yī)缺養(yǎng)”“醫(yī)保報銷支撐缺失”之痛。（龍勝利）

解決方案：

①呂醫(yī)生連鎖診所：針對醫(yī)養(yǎng)結合的難題，觀念的轉變是解決問題的根本。首先要放開政策，形成衛(wèi)生醫(yī)保政策聯(lián)動，形成多部門協(xié)同參與過程管理的機制。其次既然醫(yī)養(yǎng)是一個產(chǎn)業(yè)，就要增加其盈利模式，才能長久。比如建立相關評價體系，豐富付費方式（各種第三方支付：國家，商保等）。結合自身產(chǎn)業(yè)，可利用社區(qū)醫(yī)療資源輻射到社區(qū)養(yǎng)老院采用巡回查房，做好診前預防、診中治療、診后康復的全套方案。社區(qū)物管公司也應增設生活照料配套服務，同時聯(lián)合社區(qū)服務志愿者，形成社區(qū)直治的模式。此外，在根源上，養(yǎng)老機構可直接與開發(fā)商合作，在項目初期介入規(guī)劃設計，將國外真正的醫(yī)養(yǎng)社區(qū)模式帶入國內；醫(yī)院外派醫(yī)護人員常年坐診養(yǎng)老院，實現(xiàn)利潤分成；自主投資醫(yī)療機構或自主投資養(yǎng)老院；醫(yī)院直接托管養(yǎng)老院等，都是可嘗試的方式。（四川海奧醫(yī)院管理有限公司）

②好醫(yī)慧養(yǎng)（牛興明）

5 互聯(lián)網(wǎng)金融投資風險難識別

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融問題頻發(fā)，需要建設一個基于大數(shù)據(jù)分析及互聯(lián)網(wǎng)技術的“互聯(lián)網(wǎng)金融平臺專業(yè)評級機構”，幫助個人投資者作出正確的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品投資決策。（時維）

解決方案：

①蜜蜂數(shù)據(jù)去中心化實現(xiàn)P2P行業(yè)征信體系建設方案：相較于傳統(tǒng)征信模式，將P2P“去中心化”理念引入征信行業(yè)的蜜蜂數(shù)據(jù)是國內首個脫離中央數(shù)據(jù)庫的分布式征信系統(tǒng)。系統(tǒng)僅負責通訊、對接，不儲存任何征信數(shù)據(jù)。用戶通過蜜蜂數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，可精準查詢借款人詳細的個人信息、借款信息、個人負債率等P2P網(wǎng)貸征信數(shù)據(jù)。蜜蜂數(shù)據(jù)模式：云端管理，無中央數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)僅存在各自系統(tǒng)內，無泄露風險。數(shù)百家P2P平臺對接聯(lián)盟，有效預防多頭貸款，抵制行業(yè)老賴。采取點對點連接查詢（即分布式查詢），數(shù)據(jù)提供方為知名P2P平臺、征信公司、大數(shù)據(jù)公司，在保證數(shù)據(jù)來源可靠性同時又保存了數(shù)據(jù)的安全性。（上海盈蜂征信服務有限公司）

②用大數(shù)據(jù)征信化解P2P風險難題（黃友權）

6 痛點：經(jīng)濟運行調度方式急需升級

經(jīng)濟運行調度是各級政府的重要工作內容，但目前采用的調度方式，已遠遠落后時代發(fā)展的需要，急需通過大數(shù)據(jù)技術，提高工作時效性和精準性，確保經(jīng)濟平穩(wěn)運行。（張雪蓉）

解決方案：

①大數(shù)據(jù)宏觀經(jīng)濟監(jiān)測（黃艷）

②稅收大數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析（顧尚偉）

7 痛點：微商難監(jiān)管

微信“朋友圈”這一原本私密的社交圈，因為大量“微商”的存在，成了“廣告圈”和“購物圈”。如何發(fā)揮工商部門的監(jiān)管職責，讓“微商”在法律法規(guī)允許的范圍內健康發(fā)展和壯大，成為現(xiàn)今工商工作中亟待解決的一道難題。（李軍）

解決方案：

①一個淘寶服務站的微商治理思考（楊安靜）

②微信營銷語境下的微商監(jiān)管（屈凱勤）

8 痛點：流動務工人員欠薪問題難以實時監(jiān)控

由于政府人力不足，農(nóng)民工維權意識差等原因，使得政府難以做到實時監(jiān)控農(nóng)民工工資發(fā)放，等到欠薪問題暴露時，一系列問題既影響社會穩(wěn)定又增加政府處理難度。（貴州雙龍航空港經(jīng)濟區(qū)政法與群眾工作局）

解決方案：

①虹膜識別打卡監(jiān)管欠薪:通過虹膜生物識別技術，建立一個數(shù)據(jù)系統(tǒng)，既記錄農(nóng)民工的工作量，也建立了一套對欠薪事件“自動預警”的系統(tǒng)。就好像上班打卡一樣，系統(tǒng)可以記錄農(nóng)民工每天的工作量。 一旦某一天工人沒有打卡，系統(tǒng)就會向后臺有關監(jiān)管部門發(fā)出警示，監(jiān)管部門可以根據(jù)實際情況，決定是否立刻采取措施。這一系統(tǒng)還將可能產(chǎn)生一些“附加價值”，比如成為農(nóng)民工的移動學習系統(tǒng)，可以通過自己的賬戶接受必要勞動技能和安全意識的培訓，也可以從賬戶獲取招聘信息。同時，用人單位也可以在平臺發(fā)布招聘信息。（貴州大松果科技有限公司）

②勞務用工采購管理平臺（涂學榮）

9 痛點：食品安全隱患突出

民以食為天、食以安為先。食品安全，關系一個民族的健康、社會的發(fā)展、國家的穩(wěn)定。目前，我國在種植養(yǎng)殖環(huán)節(jié)存在嚴重的食品安全問題、隱患突出，迫切需要從源頭上加強監(jiān)管。（張巨鵬）

解決方案：

①中國食品質量安全認證追溯平臺:“中檢溯源科技食品安全溯源系統(tǒng)”充分運用現(xiàn)代信息技術和信息管理手段，建立食品安全溯源系統(tǒng)，獨立研制出溯源追溯碼，每件商品都可以通過貼有唯一對應的追溯碼，而獲得商品唯一的“身份證”，保障了每個單一食品都實現(xiàn)全程追溯，可同時實現(xiàn)可追溯，兼容防偽、防竄貨等管理問題。消費者只要通過智能手機掃描產(chǎn)品追溯碼，即可查詢到產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗、物流、消費環(huán)節(jié)信息。同時政府可利用這一系統(tǒng)對問題產(chǎn)品進行追溯并強制召回。（中檢溯源科技有限公司）

②基于感知層下智能生產(chǎn)的溯源系統(tǒng)（王高峰）10 痛點：鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校師資力量薄弱

鄉(xiāng)鎮(zhèn)師資問題成為目前制約農(nóng)村教育發(fā)展的首要問題，特別是這10年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干教師大規(guī)模流向城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師年齡結構老化，面臨的壓力也越來越大。（王航）

解決方案：

①愛微課－有愛的師資解決方案（盛華）

②一起優(yōu)學：引入互聯(lián)網(wǎng)+教育模式，搭建起師資共享對接服務平臺，讓有師資需求的學校、學生和家長，在平臺上找到與自己距離最近、最優(yōu)質的師資，供需雙方自由交易，學校可聘請優(yōu)秀師資到學校上課，學生和家長可購買優(yōu)秀師資的教學內容和線下教育服務。對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校而言，可以在平臺購買優(yōu)質的教學內容，或者直接購買優(yōu)秀的師資。優(yōu)質的教學內容可通過互聯(lián)網(wǎng)連接技術和VR技術實現(xiàn)跨區(qū)域、真實教育場景共享。這樣一來，可直接讓更多社會盈余的優(yōu)質師資進入學校參與教學，讓城鄉(xiāng)孩子站在同一起跑線上。（杜雙慶）

主題大賽10強

社會共治·企業(yè)信用痛點主題大賽十強

（排名不分先后）

1 痛點：從源頭解決企業(yè)隱身問題

很多企業(yè)從注冊以后就再也找不到了，隱身了。注冊地址名稱混亂，監(jiān)管時無法找到，都極大困擾了監(jiān)管部門。應該引進先進的科學手段，解決該問題。（蔡宏春）

解決方案：

①電子地圖及移動執(zhí)法企業(yè)監(jiān)管平臺 （周文益）

②基于大數(shù)據(jù)分析的企業(yè)“隱身”問題（石天然）

2 痛點：給登記住所后續(xù)監(jiān)管補短板

簡化住所(經(jīng)營場所)登記，實行“一址多照”后，給監(jiān)管帶來以下新問題：1.新設企業(yè)戶數(shù)增長迅猛，監(jiān)管負擔增大。2.住所信息、聯(lián)系人信息失真，管理難度增大。3.擅自增設經(jīng)營場所的違法行為有所增加，部門責任加重。4.協(xié)同監(jiān)管機制不完善，懲戒力度不強。（嚴蔚蘭）

解決方案：

①積極應對登記住所監(jiān)管的新問題（柳強）

②企業(yè)住所登記既要“放得開”又要“管得住”（康王浩）

3 痛點：止社會共治實現(xiàn)之痛

健全社會監(jiān)督機制，切實保障市場主體和社會公眾的知情權、參與權、監(jiān)督權，構建市場主體自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會共治格局，已經(jīng)成為全社會的共同呼喚和共識。如何將現(xiàn)實的骨感轉化為理想的豐滿，是共治格局形成的關鍵所在。（貴陽市工商行政管理局）

解決方案：

①運用大數(shù)據(jù)手段破“社會共治實現(xiàn)之痛”（楊在文）

②建立信用大數(shù)據(jù)平臺（王學）

4 痛點：企業(yè)活躍度考核難題

2015年3月20日，李克強總理考察工商總局后，企業(yè)活躍度指標日益受到社會各界的重視。如何科學衡量企業(yè)活躍度，如何提高企業(yè)活躍度，成為商事登記制度改革下企業(yè)注冊井噴后需要認真面對的一個問題。（曾馨萍）

解決方案：

①企業(yè)活躍度考核難題解決方案（譚麗）

②企業(yè)活躍度考核及指數(shù)編制（王孝有）

5 痛點：如何建立動態(tài)開放的企業(yè)信用評價體系

如何運用大數(shù)據(jù)技術將政府監(jiān)管、消費投訴、公眾評價等各類信息歸集到企業(yè)名下公示，并建立公眾評價、企業(yè)反饋、政府監(jiān)督的在線互動公開評價運行機制，將成為消除信息孤島，推動企業(yè)信息公開透明的關鍵。（郭啟英）

解決方案：

①構建覆蓋全國，標準統(tǒng)一，跨行業(yè)的大數(shù)據(jù)征信體系:打破傳統(tǒng)上由單一區(qū)域、單一部門、單一行業(yè)對企業(yè)評價的局限性，將客觀、公正地記錄企業(yè)的真實、動態(tài)信用狀況，為行業(yè)內的評比提供更加便捷的依據(jù)。并依法為貴陽市所有合法存續(xù)的企事業(yè)單位建立并完善信用檔案，提供信用評估、信用咨詢等服務。為企業(yè)建立覆蓋全國，內容涉及銀行信貸、企業(yè)運營、交易雙方互評、行業(yè)評價、媒體評價、政府監(jiān)管六個維度的信用記錄，為每個企事業(yè)單位分配與企業(yè)法人執(zhí)照唯一對應的信用編碼和信用網(wǎng)址，讓誠信成為企業(yè)看得見的資產(chǎn)。 （貴州綠盾征信大數(shù)據(jù)有限公司）

②家家信用（梁藝博）

6 痛點：食品安全謠言頻發(fā)

社會信用缺失，公民對我國食品越發(fā)不信任。許多讓人生畏的食品安全問題，其實是不法分子刻意散步的謠言。屢禁不止的食品安全謠言影響公民生活，危害食品企業(yè)，政府食品安全監(jiān)管工作形勢嚴峻。（張大川）

解決方案：

①食品衛(wèi)生安全評級機構及直播平臺討論:建立食品衛(wèi)生安全直播平臺，從田間地頭到餐桌，監(jiān)督食品的生產(chǎn)鏈條。同時，讓消費者對食品企業(yè)進行評級，建立完整透明的食品安全體系。比如，餐廳可使用直播平臺，讓消費者能實時查看食品從廚房到餐桌的全過程。在原料方面，可監(jiān)督各類食材、調味品的采購，防止地溝油進入餐桌；在食物加工方面，監(jiān)督食品從洗菜、處理食材、制作食材到成品的全部過程，防止違規(guī)操作；在保鮮方面，監(jiān)督一些加工后需要保鮮的食材是否有保鮮程序，全程監(jiān)控防止出售過期食物。（金國炯）

②謠言止于“知者”，食品安全科普體系創(chuàng)新建設（張倩）

7 痛點：網(wǎng)絡消費維權

當下，解決好網(wǎng)絡消費維權問題，確保消費“馬車”跑得更快更好，已成為工商體制改革中強化事中事后監(jiān)管職能的重要著力點。（趙強）

解決方案：

①網(wǎng)購避雷計劃（王麗君）

②網(wǎng)絡消費線上維權平臺（賀捷）

8 痛點：預付卡式消費陷阱

時下，在美容美發(fā)、娛樂健身、超市、高檔會所里隨處可見預付式消費的身影，但是伴隨而來的問題是：充卡容易退卡難、強制加價消費、甚至在消費者辦卡后關店消失，使得消費者財產(chǎn)安全受到威脅。（金質）

解決方案：

①管理與立法共進 監(jiān)督與自律齊抓（王寶軍）

②建立大數(shù)據(jù)平臺 提升監(jiān)管效能（梁方）

9 痛點：旅游業(yè)市場亂象

旅游業(yè)市場經(jīng)營主體良莠不齊，非法活動時有發(fā)生；虛假宣傳不實宣傳；低價吸引游客，強制購物，商品以次充好；合同不規(guī)范不透明，履約不到位；服務質量低；監(jiān)管漏洞大；不文明現(xiàn)象多。（王莉）

解決方案：

①旅拓旅游APP（陳曉林）

②像Uber一樣的旅游行程定制平臺（徐源）

10 痛點：汽車維修積弊頻現(xiàn)

目前，汽車維修市場良莠不齊，汽車維修點普遍存在過度維修、汽車配件以次充好，進而欺詐消費者的行為。汽車維修點利用車主缺乏相關維修知識的弱點，將一些簡單的汽車故障，故意夸大，從中獲取暴利。（朱代君）

解決方案：

①汽車維修行業(yè)信息庫平臺（張帥）

②汽車后市場O2O創(chuàng)業(yè)（宮照超）