于詩(shī)桐

摘要：金融服務(wù)作為當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)中的重要組成部分，關(guān)乎著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的興衰，只有對(duì)金融服務(wù)不斷的創(chuàng)新才能與時(shí)代發(fā)展同步，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。本文從金融服務(wù)的自身特點(diǎn)出發(fā)，簡(jiǎn)要闡述金融服務(wù)模塊化創(chuàng)新的三種方式，以供借鑒。

關(guān)鍵詞：金融服務(wù) 模塊化 創(chuàng)新

金融服務(wù)作為知識(shí)密集型的服務(wù)業(yè)，金融服務(wù)的創(chuàng)新一直是廣大研究者關(guān)注探討的問(wèn)題，然而大多數(shù)研究都是從宏觀(guān)的層面對(duì)金融服務(wù)的創(chuàng)新進(jìn)行探究，并且大多停留在理論層面，在具體的創(chuàng)新中還缺乏一定的實(shí)踐，然而一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是無(wú)論是研究者還是金融機(jī)構(gòu)都已經(jīng)意識(shí)到了金融服務(wù)模塊化創(chuàng)新的重要性，只有模塊化創(chuàng)新才能提高金融服務(wù)的效率以及規(guī)模。

一、金融服務(wù)模塊化創(chuàng)新意義

金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在當(dāng)前新的金融形勢(shì)面前，其所面對(duì)的挑戰(zhàn)與壓力是巨大的，如何提高金融服務(wù)的效率，如何滿(mǎn)足客戶(hù)不斷增長(zhǎng)的個(gè)性化需求是金融服務(wù)業(yè)當(dāng)前繼續(xù)解決的迫切問(wèn)題。要解決這兩項(xiàng)問(wèn)題，首先要提升金融服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度，而標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)目的就是在于獲得最佳的效率與效益，其中模塊化的運(yùn)用便是標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展應(yīng)用的過(guò)程。其次，金融服務(wù)不同于其他產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)品具有獨(dú)特的屬性，要想滿(mǎn)足不同客戶(hù)的廣泛需求，也不能僅僅依靠標(biāo)準(zhǔn)化，為了使得在最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)而又降低成本，進(jìn)行模塊化創(chuàng)新組合也成為一個(gè)有效的手段。因此，只有金融服務(wù)模塊化創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的最大效率以及最大規(guī)模。

二、基于模塊組合的金融服務(wù)模塊分類(lèi)

金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)不同于傳統(tǒng)企業(yè)的結(jié)構(gòu)，而金融服務(wù)模塊化的創(chuàng)新也是與其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)密切相聯(lián)系的，依據(jù)金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，可以將其模塊劃分為基礎(chǔ)模塊，結(jié)構(gòu)模塊以及功能模塊，因而金融服務(wù)模塊化的創(chuàng)新要立足與行業(yè)本身的特點(diǎn)。

（一）基礎(chǔ)模塊是實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的支撐平臺(tái)

金融服務(wù)行業(yè)作為一個(gè)數(shù)字密集型行業(yè)，其服務(wù)本身不涉及傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際物品的流通，金融服務(wù)完全基于數(shù)字化，涉及到的都是一些數(shù)字、符號(hào)、文字等信息的傳遞與處理，而這一特點(diǎn)就決定了金融服務(wù)需要依托于先進(jìn)的現(xiàn)代科技計(jì)算機(jī)技術(shù)，例如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、OLAP以及數(shù)據(jù)挖掘等，換而言之，展開(kāi)金融服務(wù)是離不開(kāi)現(xiàn)代功能的基礎(chǔ)條件的，而這一類(lèi)滿(mǎn)足金融服務(wù)開(kāi)展的功能模塊，我們可以稱(chēng)之為基礎(chǔ)模塊，這也是金融服務(wù)進(jìn)行知識(shí)化管理的基礎(chǔ)。

（二）結(jié)構(gòu)模塊是金融服務(wù)過(guò)程實(shí)施的框架

金融服務(wù)的內(nèi)容比起其他行業(yè)的服務(wù)來(lái)說(shuō)，一個(gè)顯著的特點(diǎn)便是時(shí)間價(jià)值非常高，由于利率、匯率或是股價(jià)等信息都是瞬息萬(wàn)變的，這就要求金融服務(wù)具備較高的時(shí)效性，也需要具備很高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如何將這些變化快速的反應(yīng)給客戶(hù)，就需要對(duì)金融服務(wù)進(jìn)行整體科學(xué)的服務(wù)流程框架設(shè)計(jì)，如果我們將金融服務(wù)看作一個(gè)系統(tǒng)，那么這些服務(wù)響應(yīng)或是實(shí)施的過(guò)程的規(guī)則一一對(duì)應(yīng)便是一個(gè)個(gè)具體的構(gòu)架單位，這些具體的構(gòu)架組成了金融服務(wù)流程的整體結(jié)構(gòu)框架，我們可以將這一部分支撐金融服務(wù)流程執(zhí)行的模塊看作是結(jié)構(gòu)模塊。

（三）功能模塊是金融服務(wù)生效的載體

金融服務(wù)為用戶(hù)提供了不同的需求，用戶(hù)需要根據(jù)自己不同的需求去選擇金融服務(wù)，而這種需求的交易或完成的過(guò)程便是需要通過(guò)金融服務(wù)的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如收賬、交易執(zhí)行、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、委托服務(wù)等操作，這些操作的實(shí)現(xiàn)生效都需要金融服務(wù)系統(tǒng)具備一定的功能，所有實(shí)現(xiàn)這一功能的系統(tǒng)統(tǒng)稱(chēng)為功能模塊系統(tǒng)。

三、模塊化架構(gòu)的金融服務(wù)創(chuàng)新模式

金融服務(wù)是基于基礎(chǔ)模塊、結(jié)構(gòu)模塊以及功能模塊相互協(xié)同作用而實(shí)現(xiàn)的，而其目標(biāo)在于滿(mǎn)足客戶(hù)需求，那么金融服務(wù)的模塊化創(chuàng)新也必然是這幾項(xiàng)模塊的創(chuàng)新，只是創(chuàng)新的側(cè)重點(diǎn)不同，具體來(lái)說(shuō)，可以分為以下幾種基本創(chuàng)新模式。

（一）組合式模塊化創(chuàng)新

組合式模塊化創(chuàng)新是將功能模塊以及基礎(chǔ)模塊進(jìn)行共享，在已有的基礎(chǔ)模塊和功能模塊基礎(chǔ)上對(duì)結(jié)構(gòu)模塊創(chuàng)新，從而形成新的組合化構(gòu)架，進(jìn)而形成新的金融服務(wù)產(chǎn)品，這一模式最大的特點(diǎn)是能夠優(yōu)化金融服務(wù)的構(gòu)架類(lèi)型，將金融服務(wù)的流程和規(guī)則改變，以任一方式進(jìn)行配置，減少金融服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)耗，簡(jiǎn)化金融服務(wù)的流程，這一模式適合金融特征復(fù)雜的客戶(hù)。

（二）總線(xiàn)式模塊化創(chuàng)新

總線(xiàn)式模塊化創(chuàng)新是在結(jié)構(gòu)模塊以及基礎(chǔ)模塊不改變的情況下，對(duì)功能模塊展開(kāi)創(chuàng)新，然而功能模塊的實(shí)現(xiàn)是需要結(jié)構(gòu)模塊來(lái)加載的，因而這一模式三種模塊的共享度都非常高，即要想改變功能模塊，就需要在結(jié)構(gòu)模塊里進(jìn)行添加或刪除，從而實(shí)現(xiàn)功能模塊的個(gè)性化，用以滿(mǎn)足不需求類(lèi)型的金融客戶(hù)，這種創(chuàng)新模式簡(jiǎn)稱(chēng)總線(xiàn)式，這一模式的應(yīng)用更適合客戶(hù)發(fā)展較快的金融服務(wù)單位。

（三）共享式模塊化創(chuàng)新

共享式模塊化創(chuàng)新是在已有的功能模塊和結(jié)構(gòu)模塊基礎(chǔ)上對(duì)基礎(chǔ)模塊展開(kāi)創(chuàng)新，此模式的特點(diǎn)是金融服務(wù)功能沒(méi)有改變，而影響功能發(fā)揮的基礎(chǔ)模塊得到了改變，這一模式的主要目標(biāo)是提高金融服務(wù)的效率，這一模式的應(yīng)用適合服務(wù)能夠滿(mǎn)足與其他客戶(hù)但是不能滿(mǎn)足目標(biāo)客戶(hù)需求的金融單位。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，模塊化構(gòu)架作為金融服務(wù)創(chuàng)新的一個(gè)有效手段，通過(guò)不同模式的模塊化創(chuàng)新，可以及時(shí)地把握市場(chǎng)以及客戶(hù)的需求，在復(fù)雜的金融形勢(shì)面前，才能更好的迎接挑戰(zhàn)。當(dāng)客戶(hù)需要簡(jiǎn)化金融特征時(shí)，可以進(jìn)行組合式模塊化創(chuàng)新；當(dāng)客戶(hù)需要不斷更新金融特征時(shí)，可以進(jìn)行總線(xiàn)式模塊化創(chuàng)新；當(dāng)客戶(hù)需要大幅度改變金融特征時(shí)，可以進(jìn)行共享式模塊化創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

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