李家敏（廣東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司物流中心,廣東廣州,510610）

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淺析卷煙準(zhǔn)時(shí)配送的實(shí)現(xiàn)

李家敏
（廣東中煙工業(yè)有限責(zé)任公司物流中心,廣東廣州,510610）

摘要：在卷煙制造企業(yè)的產(chǎn)品銷售中，能否準(zhǔn)時(shí)地將卷煙配送到商業(yè)客戶的手中，提高配送效率，是新常態(tài)下服務(wù)滿意度提升的一個(gè)重要條件。那么在網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)發(fā)達(dá)的今天，傳統(tǒng)的企業(yè)必須與互聯(lián)網(wǎng)擁抱在一起，尋求效率和滿意度提升新途徑。立足于固有的資源，為實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升和客戶訂貨需求的增加，如果僅僅采用企業(yè)原有知識和技能框架是不足以滿足要求的。我們要了解的是什么使客戶能夠創(chuàng)造出核心的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增值。由于小批量多批次訂貨模式的改變，如何保證產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)到貨，如何利用互聯(lián)網(wǎng)及信息系統(tǒng)為客戶提供可感知的便利操作。本文對卷煙如何實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)配送的問題進(jìn)行一個(gè)淺析。

關(guān)鍵詞：卷煙;準(zhǔn)時(shí)配送;物流調(diào)度

0　引言

對于卷煙零售戶來說，客戶要求產(chǎn)品與需求在時(shí)空上獲得貼近，以提高效率與效益。電商之所以比實(shí)體店提供給客戶更好的體驗(yàn)，不僅僅是網(wǎng)站上多數(shù)商品價(jià)格比線下傳統(tǒng)店均價(jià)更低，更重要的是使消費(fèi)者的購物更便利更高效，信息透明和高效的配送服務(wù)深受客戶喜愛。同樣的，隨著煙草行業(yè)市場化取向改革的不斷深化，包括卷煙制造企業(yè)的銷售物流配送，商業(yè)公司不希望在合同簽訂之后，守株待兔般等待貨物送上門來。下面就淺析卷煙工業(yè)企業(yè)準(zhǔn)時(shí)配送的實(shí)現(xiàn)作一個(gè)探究。

1　實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)配送的背景

近年來，受到國際及國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，中國煙草消費(fèi)市場發(fā)生明顯變化，卷煙制造企業(yè)面臨銷量增長拐點(diǎn)。煙草制造企業(yè)間的競爭除了產(chǎn)品競爭、營銷競爭，高的物流績效成為了提高企業(yè)競爭能力的重要保障。煙草行業(yè)市場化取向改革提出后，卷煙制造企業(yè)更迫切的認(rèn)識到，加強(qiáng)物流建設(shè)與管理，既是加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)內(nèi)生式增長的迫切要求，也是企業(yè)降本增效的重要途徑。2014年煙草行業(yè)開始推行的市場化取向改革，將逐漸改變煙草銷售計(jì)劃推動(dòng)的模式，并最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者想要什么就有什么。如何提升消費(fèi)者在時(shí)間和數(shù)量上的需求滿足率，及時(shí)響應(yīng)市場需求，成為企業(yè)必須思考及解決的問題。

精益物流理論為卷煙制造企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了新的發(fā)展思路，企業(yè)物流的轉(zhuǎn)型將首先圍繞顧客需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，并在此同時(shí)謀求合理的成品控制，為企業(yè)持續(xù)高效發(fā)展提供有力的保證。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前A公司卷煙成品在A省內(nèi)銷售出庫量每月約為1000車次、90萬件，運(yùn)輸任務(wù)的完成需要多環(huán)節(jié)協(xié)同，由多家承運(yùn)商共同完成。面對市場化取向改革新常態(tài)下提出的新要求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)配送，成為了企業(yè)迫在眉睫必須解決的問題。除了在總體運(yùn)輸費(fèi)用不能因?yàn)闀r(shí)效要求條件改變而提高，交通狀況存在不確定等因素之外，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)配送也受成品倉庫的客觀條件限制較多，例如：倉庫處于市區(qū)中心，車輛規(guī)模、進(jìn)出時(shí)間受交通管制；發(fā)貨點(diǎn)多，地點(diǎn)分散，庫容小，備貨難。卷煙是特殊的商品，銷售的流程比較多，比如要打印準(zhǔn)運(yùn)證、利用工商卷煙在途系統(tǒng)進(jìn)行上鎖等，需要每個(gè)環(huán)節(jié)都密切跟進(jìn)，稍有不同步就很容易造成延誤。

在煙草品牌擴(kuò)張寸土必爭的新形勢、新常態(tài)下，能否按照商業(yè)單位的要求，做到品規(guī)、數(shù)量、時(shí)間三者皆滿足市場需求，對品牌營銷有直接影響。

2　優(yōu)化方案及措施

工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)研究探索托盤聯(lián)運(yùn)的業(yè)務(wù)模式，作為工業(yè)企業(yè)成品庫的補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)卷煙產(chǎn)品在同城范圍內(nèi)的無縫換裝操作。為了支撐物流同城一體化的運(yùn)作模式，物流信息共享平臺將采用門戶集成的形式，為工商雙方提供“互動(dòng)確認(rèn)”與“網(wǎng)上配貨”的功能。

2.1 互動(dòng)確認(rèn)

物流信息共享平臺具備工商雙方網(wǎng)上協(xié)商、互動(dòng)確認(rèn)等功能。商業(yè)客戶通過物流信息共享平臺提交月度訂單，工業(yè)根據(jù)商業(yè)公司報(bào)送的月度訂單，同時(shí)綜合卷煙產(chǎn)品每日的銷量和庫存信息，結(jié)合年度目標(biāo)、市場信息、供貨能力等因素，在物流信息共享平臺上對商業(yè)客戶的月度訂單做出部分或全部響應(yīng)。

2.2 網(wǎng)上配貨

物流信息共享平臺將應(yīng)用供應(yīng)商管理庫存（VMI）的理念，根據(jù)工商企業(yè)共同設(shè)定的存銷比和到貨時(shí)間確定供貨計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)之間的網(wǎng)上配貨。物流信息共享平臺將與商業(yè)公司的信息系統(tǒng)集成，共享商業(yè)銷售數(shù)量、商業(yè)庫存等信息。根據(jù)雙方的市場和庫存信息，將定期共同設(shè)置最高存銷比、最低存銷比、以及商業(yè)到貨時(shí)間等控庫指標(biāo)。平臺根據(jù)預(yù)設(shè)的控庫指標(biāo)和商業(yè)客戶的月度合同數(shù)量，計(jì)算出本次的供貨數(shù)量。工業(yè)公司的管理人員參考平臺建議的供貨數(shù)量可生成配貨計(jì)劃，經(jīng)過與商業(yè)公司網(wǎng)上確認(rèn)后下達(dá)執(zhí)行，并且通過該平臺與商業(yè)公司共享發(fā)貨、調(diào)度等物流信息。

3　建立物流統(tǒng)一調(diào)度管理平臺

3.1 運(yùn)輸調(diào)度

運(yùn)輸管理功能將支持物流中心與物流承運(yùn)商之間的高效協(xié)同：

對于物流中心，將實(shí)現(xiàn)對物流運(yùn)輸資源的集中選擇和調(diào)度，提供運(yùn)輸時(shí)效限制、車型匹配、輕重搭配、運(yùn)輸資源可用性分析等功能，實(shí)現(xiàn)對自有車資源、掛靠資源、社會(huì)資源等不同運(yùn)輸資源的統(tǒng)一管理。此外，運(yùn)輸管理還將支持對多種運(yùn)輸資源的選擇方式，例如調(diào)度到車、調(diào)度到承運(yùn)商等業(yè)務(wù)模式。

對于物流承運(yùn)商，通過該平臺可自助查看物流中心下發(fā)的排車單，并對運(yùn)輸指令做出實(shí)時(shí)響應(yīng)，安排物流資源后，錄入實(shí)際運(yùn)輸?shù)男畔⒑蜖顟B(tài)，幫助物流中心實(shí)時(shí)監(jiān)控成品的在途運(yùn)輸狀態(tài)。

3.2 配送管理

配送管理將采用先進(jìn)可靠的物流規(guī)劃模型，并且與卷煙物流在途信息系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)對物流線路優(yōu)化調(diào)度的決策支持。該功能主要包括線路優(yōu)化、GPS/GIS監(jiān)控、配送數(shù)據(jù)采集和業(yè)務(wù)分析四大部分，具體內(nèi)容如下：

線路優(yōu)化：將綜合考慮客戶的地理位置分布、物流節(jié)點(diǎn)分布、需求集中區(qū)域、道路狀況、運(yùn)力狀況等因素，采用物流規(guī)劃模型由系統(tǒng)對配送線路進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算，再與人工調(diào)整結(jié)合的方式，生成最優(yōu)的配送方案。對于經(jīng)過物流中心確認(rèn)下達(dá)的配送方案，將根據(jù)當(dāng)日訂單需求量，按照配送區(qū)域內(nèi)的客戶、訂單結(jié)構(gòu)等信息，以配送路徑最穩(wěn)優(yōu)、裝載率最高、費(fèi)用最省為原則，向承運(yùn)商提供最佳的送貨線路及配送車輛、配送人員。配送車輛上將配備GPS導(dǎo)航屏幕，向配送人員提供建議的配送線路；

GPS/GIS監(jiān)控：將以GPS和GIS技術(shù)為基礎(chǔ)，通過與卷煙物流在途信息系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)物流配送車輛的實(shí)時(shí)位置跟蹤、可視化調(diào)度、車輛輔助導(dǎo)航、車輛遠(yuǎn)程控制、車輛危險(xiǎn)報(bào)警等功能，滿足配送過程的全程化監(jiān)管和高效調(diào)度的目標(biāo)；

配送數(shù)據(jù)采集：將研究采用基于WLAN或3G通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的移動(dòng)手持物流終端，實(shí)現(xiàn)配送環(huán)節(jié)的全過程配送數(shù)據(jù)痕跡化記錄和管理。設(shè)備通過WLAN或3G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與物流統(tǒng)一調(diào)度管理平臺實(shí)現(xiàn)安全、高效的互連互通，支持配送物流信息的全程跟蹤；

業(yè)務(wù)分析：將研究配送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，包括查詢某段時(shí)間的訂單分布，統(tǒng)計(jì)各種品牌香煙的銷量與分布，查詢車組對應(yīng)的客戶等內(nèi)容。

4　結(jié)語

對于傳統(tǒng)企業(yè)的升級改造而言，就是要做到擁抱互聯(lián)網(wǎng)，就是要解決原有生產(chǎn)組織形式之下的不利因素、了解客戶信息、完善反饋信息系統(tǒng)、減少時(shí)空阻隔滯后、解決企業(yè)內(nèi)部協(xié)作等問題，從而讓準(zhǔn)時(shí)到貨為起點(diǎn)做到準(zhǔn)時(shí)配送的實(shí)現(xiàn)。為了穩(wěn)固市場，建議在企業(yè)內(nèi)部建立有效的激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化管理措施，確保卷煙配送準(zhǔn)時(shí)按質(zhì)順利完成任務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)做到了擁抱互聯(lián)網(wǎng)做到準(zhǔn)時(shí)配送的實(shí)現(xiàn)，才擁有發(fā)展前景，才能給企業(yè)帶來綜合實(shí)力的提升與創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)

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Analysis on the realization of cigarette in time distribution

Li Jiamin
(Guangdong China Tobacco Industry Co., Ltd. logistics center,Guangzhou,Guangdong,510610)

Abstract：In the cigarette manufacturing enterprise product sales,can be on time to the cigarette distribution to the hands of commercial customers,improve distribution efficiency,is the new normal service satisfaction is an important condition. So in the network and information systems developed today,the traditional companies have to embrace the Internet together,to seek new ways to improve efficiency and satisfaction.Based on the inherent resources,to achieve customer satisfaction and increase customer orders, if only using the original knowledge and skills framework is not enough to meet the requirements of the. We want to know is what allows customers to create the core can realize the value of value-added services. Due to the small batch multi batch ordering mode change, how to ensure product delivery on time, how to provide a convenient operation can be perceived for customers using the Internet and information system. In this paper, how to realize the cigarette delivery problem is one of.

Keywords：logistics scheduling;time distribution;cigarette