王偉（烏魯木齊石化公司動力廠辦公室， 新疆 烏魯木齊 830019）

關(guān)于企業(yè)辦公室管理工作的幾點認(rèn)識

王偉（烏魯木齊石化公司動力廠辦公室， 新疆 烏魯木齊 830019）

作為為公司提供綜合性管理的服務(wù)機構(gòu)，辦公室在公司經(jīng)營運作中的核心環(huán)節(jié)以及信息反饋交換中起到了不可替代的作用，是連接公司管理層面與基層單位的紐帶，在一定程度上影響著公司內(nèi)外的所有事宜，保障了公司的長足發(fā)展。所以，本文對企業(yè)辦公室的管理工作進行了深入的分析與研究。

企業(yè)；辦公室管理；特點

辦公室是企業(yè)管理的樞紐。辦公室的工作任務(wù)是根據(jù)其特殊的工作性質(zhì)所決定的，任務(wù)涉及了整個企業(yè)各個方面的事宜，可以輔助決策，也可以打水掃地，辦公室的工作可以說是非常繁瑣且又不可缺少的，因此，想要做到管理有序，提高效能，就需要制定有效的管理措施。一方面，做好相關(guān)的工作的前提是理解上級領(lǐng)導(dǎo)的決策目的和需求；另一方面，要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系，做好上下級溝通工作，也要搞好調(diào)研工作。辦公室工作在實踐過程中總會出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，例如認(rèn)識的偏差、指令不暢以及員工個體工作素質(zhì)低下等問題。現(xiàn)代化的辦公室管理要求創(chuàng)新驅(qū)動，不只是管理模式中的創(chuàng)新，更需要在管理思維理念與過程中做到創(chuàng)新。而管理過程及思維理念的創(chuàng)新就是促進企業(yè)辦公室管理創(chuàng)新的核心部分，既展示了管理層的整體素質(zhì)，也可以看到辦公室員工的工作能力。

1 企業(yè)辦公室管理工作的特點

辦公室相對來說是一個綜合性較強的部門，有著獨特的管理模式，首先，辦公室作為公司正常運營的核心環(huán)節(jié)具有較強的全局性、綜合性特征，能夠?qū)θ镜墓ぷ鬟M行統(tǒng)籌兼顧，辦公室管理過程中，因其工作性質(zhì)會與其他的部門接觸，管理工作關(guān)系到公司發(fā)展的決策，另外，對公司的決策事宜還有監(jiān)督作用，辦公室對公司的意義是不可言喻的；其次，辦公室工作具有一定的協(xié)調(diào)性。對于上下級工作、各個部門之間的工作、公司內(nèi)部與外部矛盾等方面均實現(xiàn)著協(xié)調(diào)管理作用，具有實踐操作功能。除此之外，辦公室工作對優(yōu)化公司工作環(huán)境也有著非常重要的作用；最后，辦公室管理具有獨特的服務(wù)性。主要體現(xiàn)在為上級領(lǐng)導(dǎo)的工作進行有效的協(xié)助，在此基礎(chǔ)上，辦公室管理工作不但能夠提高辦公室的協(xié)助能力，還能夠提高辦公室管理的服務(wù)性能。

2 做好企業(yè)辦公室管理工作的相關(guān)策略

（1）建立健全辦公室規(guī)章制度 企業(yè)的管理逐步走上規(guī)范的道路是企業(yè)進行改革發(fā)展的核心因素。在構(gòu)建辦公室管理制度時要考慮其科學(xué)性、系統(tǒng)系、規(guī)范性、合理性、人文性等。其中，科學(xué)性是指辦公室管理制度要真實的反應(yīng)現(xiàn)代化辦公室工作的規(guī)律、特征，需要一定的權(quán)威性，對辦公室的每一位員工都能夠起到約束作用，使其切實履行個體職責(zé)，合理行使個體權(quán)利；規(guī)范性是指辦公室管理制度需要對辦公室的個人行為、工作內(nèi)容以及工作流程模式化、規(guī)范化；系統(tǒng)性是指辦公室工作對所涉及到的各項工作建立完善相對的規(guī)章制度。只有完善企業(yè)規(guī)章制度才能夠做到有章可循、落實責(zé)任，進一步提高工作效率，提升管理水平。

（2）優(yōu)化辦公室職能 辦公室員工的工作并沒有一定的系統(tǒng)性，內(nèi)容繁雜且涉及的范圍也較廣，每一位職員手里都有一堆大大小小的事情需要解決。在某些公司，辦公室員工不僅要聽從上級的分配安排，還要協(xié)調(diào)各部門之間的工作。通常情況下都是行使了其他部門的職權(quán)而無法充分的完成自己的使命。因此，公司對于辦公室員工的職能要進行明確劃分，構(gòu)建合理的辦公室管理體系。不屬于辦公室工作范疇的事宜需要脫離分出，讓員工將時間與精力放在本職的工作上。除此之外，公司還需要對辦公室員工的工作能力及工作素養(yǎng)進行一定的考核評估，做到合理分配人員，去更好的完成工作任務(wù)。

（3）加強企業(yè)辦公室的工作意識 首先，增強創(chuàng)新意識。辦公室要充分的發(fā)揮出自己的創(chuàng)造能力與主觀能力，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作的思維模式，突破傳統(tǒng)工作方法的束縛，主動做好分內(nèi)工作。對公司的發(fā)展前景與發(fā)展方向提出適合的對策，以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)形成新型的決策思維，使工作達到創(chuàng)新目標(biāo)；其次，增強全局意識。企業(yè)改革是一項復(fù)雜多變的工程。辦公室需要從全局著手，聽取各方面的意見，通過權(quán)衡考慮提出公正、合理的方案，進一步調(diào)動各方面的積極性形成支持改革、參與改革、推動改革的強大動力；最后，增強政治意識。辦公室在制定關(guān)于企業(yè)的各項制度規(guī)章時要時刻關(guān)注黨和國家的方針政策，并且通過分析本公司的實際情況，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃等。

（4）提高辦公室人員的總體素質(zhì) 加深對每一位工作人員的認(rèn)識，一方面，要掌握員工的學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及成長背景、愛好、特長等基礎(chǔ)信息和員工一定的價值觀、世界觀；另一方面，需要掌握員工的學(xué)習(xí)能力、性格特征、為人處世、修養(yǎng)等方面，結(jié)合辦公室任務(wù)的要求，對辦公室的員工進行因材施教的培訓(xùn)，補充相應(yīng)的知識，提供更多的機會和環(huán)境讓職工來學(xué)習(xí)。

3 結(jié)語

綜上所述，辦公室管理工作需要進行不斷探索、與時俱進，為為機關(guān)單位和基層服務(wù)，進而提高工作效率，積極樹立辦公室新形象。

［1］紀(jì)淑霞.對企業(yè)辦公室管理工作的思考［J］.內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟，2010，No.14405：130-133.

［2］楊雪冰.企業(yè)辦公室工作管理探析［J］.魅力中國，2007，No.3006：67-69.

［3］王琳.新時期企業(yè)辦公室管理實踐思考［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013，v.2512：68-69.

王偉（1968- ），男，滿族，助理工程師。