孫 靜 付麗麗

(北京聯(lián)合大學(xué)商務(wù)學(xué)院，北京 100025)

0 引言

本文對人才培養(yǎng)的研究，采取實(shí)地調(diào)研及訪談相結(jié)合的形式。調(diào)研地點(diǎn)為跨境電商行業(yè)發(fā)展的前沿陣地義烏和上海兩地，訪談對象選取該行業(yè)不同類型和職能的機(jī)構(gòu)與單位，訪談內(nèi)容根據(jù)各機(jī)構(gòu)的類型有所側(cè)重，但都圍繞跨境電商行業(yè)發(fā)展及人才培養(yǎng)，同時(shí)也對人才需求狀況做一定了解。對訪談結(jié)果的分析，側(cè)重人才培養(yǎng)模式、各模式的特點(diǎn)、培養(yǎng)內(nèi)容及優(yōu)劣比較等，為以后學(xué)者們探究跨境電商人才培養(yǎng)提供借鑒。

1 訪談設(shè)計(jì)

為對跨境電商行業(yè)有大致了解，作者首先對該行業(yè)進(jìn)行調(diào)研。通過調(diào)研，希望了解該行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展前景，跨境電商行業(yè)人才的供需情況，跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)情況，特別是對信管專業(yè)人才的需求情況等。

2015年11月，作者對跨境電商行業(yè)發(fā)展的前沿地區(qū)義烏和上海兩地的跨境電商企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、跨境電商培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研與訪談。作者選取不同類型的調(diào)研對象，在實(shí)地調(diào)研過程中，了解被調(diào)研單位的性質(zhì)及概況、跨境電商行業(yè)發(fā)展等情況。訪談提綱的設(shè)計(jì)，從不同的單位機(jī)構(gòu)、不同的被訪談?wù)叩囊暯?，了解跨境電商行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及前景、跨境電商人才供求與培養(yǎng)狀況。針對不同的單位及機(jī)構(gòu)訪談內(nèi)容側(cè)重有所不同，問題也更有針對性。如針對跨境電商企業(yè)HR和主管的訪談主要側(cè)重行業(yè)發(fā)展及人才需求、崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)流程等方面；針對跨境電商人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要側(cè)重學(xué)員情況、培訓(xùn)課程、學(xué)員發(fā)展等方面。

2 訪談實(shí)施

作者對義烏、上海兩地的有代表性的跨境電商組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)研與訪談，訪談對象涵蓋了高校(義烏工商職業(yè)學(xué)院，訪談4人)、跨境電商企業(yè)(“義烏購”跨境電商平臺，訪談4人；上海深藍(lán)億康科技有限公司，訪談3人)、跨境電商人才培訓(xùn)學(xué)校(吉茂科技有限公司，訪談2人)、政府機(jī)構(gòu)(義烏市電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，訪談1人)、政府資助的孵化中心(“中國網(wǎng)店第一村”青巖劉創(chuàng)業(yè)孵化中心，訪談1人)。每個(gè)機(jī)構(gòu)與單位選擇經(jīng)理、主管、HR或主任進(jìn)行訪談，訪談對象對該行業(yè)或單位情況十分了解，較有代表性。

3 訪談結(jié)果及分析

經(jīng)過對代表機(jī)構(gòu)的調(diào)研，了解了目前跨境電商人才培養(yǎng)的主要方式，各代表機(jī)構(gòu)培養(yǎng)特色，包括課程設(shè)置、教學(xué)模式、培養(yǎng)方式等。

表1 跨境電商人才培養(yǎng)模式及特色對比表

由表1可看出，對跨境電商人才的支持與培養(yǎng)是多方面的，不僅培養(yǎng)機(jī)構(gòu)類型多樣，且培養(yǎng)特色各有側(cè)重，滿足了市場對跨境電商人才的多元需求。

目前跨境電商人才培養(yǎng)主要有5種：高校、創(chuàng)業(yè)孵化中心、跨境電商企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、政府政策扶持及補(bǔ)貼培養(yǎng)、社會(huì)跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。各方式途徑各有利弊且培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)不同，詳見表2。

表2 跨境電商人才

整體來看，各培養(yǎng)模式間對人才的培養(yǎng)互相協(xié)作，互為補(bǔ)充，都存在著培養(yǎng)內(nèi)容都與工作實(shí)際密切相關(guān)，注重實(shí)操，注重平臺的特點(diǎn)。

但也存在著所培養(yǎng)的人才多為速成型，缺乏高端人才，對人才培養(yǎng)缺乏理論與實(shí)踐并重的系統(tǒng)性培養(yǎng)。此外，上述不同類型的單位與機(jī)構(gòu)在義烏市較為普遍，在其他地區(qū)并不常見，尤其是政府政策方面，其他地區(qū)并無如此大力度的扶持，導(dǎo)致跨境電商人才的培養(yǎng)存在很大的地區(qū)差異。

4 結(jié)論

通過對義烏上海兩地的不同類型的跨境電商單位和機(jī)構(gòu)進(jìn)行訪談，了解到目前跨境電商人才培養(yǎng)共有高校、創(chuàng)業(yè)孵化中心、跨境電商企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、政府、跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這5種形式，各種方式培訓(xùn)內(nèi)容各有側(cè)重，規(guī)模以高校培養(yǎng)為主，但培養(yǎng)人數(shù)仍不能滿足市場需求。