姜連義

新年伊始，菏澤農(nóng)商銀行強(qiáng)力推進(jìn)金紐帶“春天行動”活動，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。近日，菏澤農(nóng)商銀行傳來捷報(bào)，截至2月16日，各項(xiàng)存款余額200.86億元，較年初增加10.53億元，存款余額首次突破二百億元大關(guān)，成為菏澤首家跨入存款二百億的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。

一、頂層設(shè)計(jì)，高位推進(jìn)。該行成功運(yùn)用金紐帶“春天行動”模式，早部署、早行動，取得較為理想的組織資金效果。宣傳上鋪天蓋地，靈活多樣地宣傳農(nóng)商行的形象和業(yè)務(wù)；考核督辦上堅(jiān)強(qiáng)有力，在合理分配存款任務(wù)、出臺獎罰辦法的基礎(chǔ)上，裝飾營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)各項(xiàng)督辦，強(qiáng)化典型引領(lǐng)，使金紐帶“春天行動”始終充滿正能量。一是及時召開全轄“春天行動”和農(nóng)金員“首季開門紅”兩項(xiàng)動員會，安排部署一季度業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)控制、經(jīng)營效益，新業(yè)務(wù)領(lǐng)域等目標(biāo)任務(wù)，制定下發(fā)了《春天行動實(shí)施方案》、《班子成員考核辦法》等多個專項(xiàng)考核制度，從機(jī)關(guān)到基層將首季存款目標(biāo)任務(wù)層層分解到崗、到人，量體裁衣，充分調(diào)動全體員工“比、學(xué)、趕、幫，超”的主動性和積極性，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感。二是細(xì)分客戶市場，建立分層營銷機(jī)制。形成班子成員積極協(xié)調(diào)政府職能部門，中層管理人員主動聯(lián)系VIP客戶，一般員工挖掘潛力客戶的層層聯(lián)動模式，主動洽談對接，爭取大量對公資金落戶、儲蓄存款歸行。三是全員樹立“城區(qū)市場寸土必爭、農(nóng)村陣地寸步不讓”的意識，充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣、人緣地緣優(yōu)勢，整合資源，打響市場份額爭奪戰(zhàn)。通過深入開展“掃村進(jìn)農(nóng)戶”“掃園進(jìn)車間”“掃樓進(jìn)社區(qū)”“掃城進(jìn)機(jī)關(guān)”“掃街進(jìn)商戶”的“五掃五進(jìn)”活動，在各村鎮(zhèn)、社區(qū)、門市、企業(yè)和機(jī)關(guān)進(jìn)行地毯式的摸底調(diào)查，了解客戶需求，認(rèn)真歸納梳理客戶的意見與建議，在此基礎(chǔ)上開展精準(zhǔn)營銷，全力深挖市場潛力，做到心中有數(shù)、理清思路，找準(zhǔn)方向、找準(zhǔn)對策，扎實(shí)經(jīng)營。

二、春歸有禮，回饋客戶。該行扎實(shí)做好農(nóng)民工春歸金融服務(wù)工作。一是搭建愛心驛站，情暖“雁歸”心。寒冬臘月，瑞雪紛飛。為讓外出務(wù)工人員第一時間感受到來自家鄉(xiāng)的溫暖，菏澤農(nóng)商銀行組織員工，在火車站、汽車站懸掛“菏澤農(nóng)商銀行歡迎您回家過年”的大紅條幅，開展送溫暖活動。同時，發(fā)放金融知識讀本及宣傳折頁，讓外出務(wù)工人員深入了解菏澤農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)品種及各項(xiàng)惠農(nóng)利民政策。二是及時召開返鄉(xiāng)人員座談會。以會議形式就各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理、信貸產(chǎn)品、農(nóng)商銀行“農(nóng)金通”、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、新版百元人民幣，信用工程建設(shè)等知識進(jìn)行詳細(xì)講解，并收集意見建議。通過現(xiàn)場講解、答疑等方式，讓有想法、有技術(shù)，有干勁但苦于資金短缺的返鄉(xiāng)人員看到希望，同時以會“結(jié)親”，增進(jìn)感情。三是通過開展“農(nóng)金通”現(xiàn)場體驗(yàn)活動，力促電子銀行業(yè)務(wù)“走出去”。每年外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)潮，都會帶動新一輪的城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)變革。為實(shí)現(xiàn)“農(nóng)金通”向“人人懂”、“人人用”轉(zhuǎn)變，菏澤農(nóng)商銀行將“農(nóng)金通”現(xiàn)場體驗(yàn)活動常態(tài)化。通過每天在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口及各村便民服務(wù)點(diǎn)“擺攤”，講解“農(nóng)金通”操作流程并現(xiàn)場教會使用，讓返鄉(xiāng)人員感受到“科技改變生活”的魅力，進(jìn)一步促進(jìn)菏澤農(nóng)商銀行電子銀行業(yè)務(wù)邁上新臺階。

三、廣造聲勢、用心服務(wù)。一是內(nèi)外兼修。在高速路口、戶外交通要道、公交車站等樹立廣告牌，強(qiáng)化形象宣傳；并充分利用出租車廣告、微信公眾號、LED屏，手機(jī)短信等宣傳載體，在給客戶送去新春祝福的同時，為首季“開門紅”工作營造良好氛圍。二是進(jìn)一步強(qiáng)化柜面服務(wù)，全體機(jī)關(guān)人員到營業(yè)廳當(dāng)大堂，全面提升服務(wù)能力和品牌形象，做到接待客戶“有禮、有節(jié)、有度”，辦理業(yè)務(wù)“規(guī)范、快速、準(zhǔn)確”，以熱心、真誠、高效的服務(wù)，吸引客戶，促存款穩(wěn)步增長；三是加強(qiáng)自助設(shè)備管理，有序推進(jìn)客戶分流工作。在新春佳節(jié)即將來臨之際，菏澤農(nóng)商銀行加大自助設(shè)備管理力度，確保春節(jié)期間離行式、在行式ATM、CRS自助設(shè)備不缺紙、不缺鈔、不停機(jī)，提高了自助設(shè)備正常運(yùn)行率；同時引導(dǎo)更多客戶使用自助設(shè)備，盡量減少客戶等待時間，進(jìn)而提高本行電子替代率。

200億元，看似簡單的數(shù)字背后卻代表著多年來菏澤農(nóng)商銀行扎根“三農(nóng)”、普惠金融的不凡業(yè)績，反映出菏澤農(nóng)商銀行在助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍作用，同時也展示了菏澤人民群眾與農(nóng)商銀行濃濃的魚水深情。