何玨（西南油氣田公司重慶天然氣凈化總廠引進(jìn)分廠，重慶 401236）

現(xiàn)場目視化標(biāo)識對員工行為的影響

何玨（西南油氣田公司重慶天然氣凈化總廠引進(jìn)分廠，重慶 401236）

本文以天然氣凈化廠現(xiàn)場目視化標(biāo)識對員工行為的影響為研究目標(biāo)，分析了現(xiàn)場目視化標(biāo)識這類視覺刺激對員工行為的影響情況。通過大量觀察與訪談，總結(jié)出了員工在現(xiàn)場出現(xiàn)不安全行為的規(guī)律，并就下步如何做好現(xiàn)場安全工作提出了建議。

行為；目視化；危害識別

目視化是為了簡單、明了的管理和規(guī)范現(xiàn)場安全管理而對人員、工器具、設(shè)備設(shè)施和作業(yè)區(qū)域而制定的。長期以來企業(yè)大多通過提高技術(shù)或設(shè)備可靠性來預(yù)防安全事故的發(fā)生，然而調(diào)查表明，大多事件事故都源于員工的不安全行為。目視化就是國外同行常用的避免作業(yè)現(xiàn)場員工不安全行為的一種有效手段，做到預(yù)防為主，這也是現(xiàn)代安全管理方法---風(fēng)險預(yù)控管理所強(qiáng)調(diào)的（1）。目視化管理作為現(xiàn)場管理的一個有效工具已被國內(nèi)外廣泛使用（2）。本文以凈化廠為例，通過管擦和訪談，研究目視化對安全管理的重要助力。

1 目視化管理

1.1 概念及目的

目視化管理是利用形象直觀、色彩適宜的視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的一種管理手段，是一種利用視覺來進(jìn)行告知的科學(xué)方法。

1.2 目視化管理在實(shí)際工作中的體現(xiàn)

以某天然氣凈化廠為例，生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場目視化管理工作主要體現(xiàn)如下：

1.2.1 人員目視化管理

人員身份證件、不同顏色安全帽、不同角色袖標(biāo)等。1.2.2作業(yè)現(xiàn)場信息牌

狀態(tài)警示牌、職業(yè)病危害告知牌、風(fēng)險提示/警示牌。

1.2.3 設(shè)備設(shè)施安全目視化

現(xiàn)場風(fēng)險提示目視化、動、靜設(shè)備目視化、消防設(shè)備設(shè)施目視化、管線目視化、監(jiān)護(hù)點(diǎn)目視化、工器具目視化、氣瓶目視化、供配電設(shè)施目視化、安全設(shè)施目視化等。

1.2.4 作業(yè)現(xiàn)場其余目視化

緊急逃生路線提示、緊急集合點(diǎn)提示、上下樓梯安全提示等。

2 調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果及分析

2.1 調(diào)查方法

在半年時間內(nèi)，對進(jìn)入現(xiàn)場的外來人員進(jìn)行兩類行為觀察、訪談，一類是現(xiàn)場目視化標(biāo)識醒目、齊全，一類是現(xiàn)場目視化標(biāo)識取下、遮蓋。觀察內(nèi)容為外來人員對現(xiàn)場風(fēng)險的識別，每次觀察時間3至5分鐘，并記錄下觀察到的內(nèi)容及員工的基本個人資料。

共觀察863人次外來人員，包含在分廠生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場較常見的幾類外來人員，其中檢維修中心502人，承包商員工130人，培訓(xùn)中心學(xué)員231人。

其中檢維修中心人員長期在分廠生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)，中心也針對生產(chǎn)現(xiàn)場目視化標(biāo)識定期進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，員工均能較好的對各項(xiàng)標(biāo)識進(jìn)行解讀；承包商員工均定期接受分廠HSE辦公室組織的安全教育，但由于年齡偏大、文化程度低，安全教育效果不佳；培訓(xùn)中心學(xué)員為同行業(yè)其他企業(yè)優(yōu)秀員工，曾多次接受此類安全培訓(xùn)，安全教育效果好。

2.2 觀察結(jié)果

通過整理，在生產(chǎn)現(xiàn)場觀察到的情況有如下數(shù)據(jù)：

2.2.1 觀察數(shù)量

在設(shè)置有目視化標(biāo)識區(qū)域觀察檢維修中心272人次，承包商71人次，培訓(xùn)中心學(xué)員128人次；未設(shè)置目視化標(biāo)識區(qū)域觀察到檢維修中心230人次，承包商59人次，培訓(xùn)中心學(xué)員103人次。

2.2.2 在設(shè)置有目視化標(biāo)識時觀察得到，遵守標(biāo)識提示的檢維修中心213人次，承包商員工36人次，培訓(xùn)中心學(xué)員103人次，分別占比78.3%，50.7%，80.5%；未遵守標(biāo)識提示的檢維修中心59人次，承包商35人次，培訓(xùn)中心學(xué)員25人次，分別占比21.7%，49.3%，19.5%，意識到被觀察后有所行動的檢維修中心21人次，承包商7人次，培訓(xùn)中心學(xué)員14人次，分別占比35.6%，20%，40%。

2.2.3 在未設(shè)置有目視化標(biāo)識時觀察得到，能識別現(xiàn)場風(fēng)險的檢維修中心113人次，承包商12人次，培訓(xùn)中心學(xué)員62人次，分別占比49.1%，20.3%，60.2%；未能識別現(xiàn)場風(fēng)險的檢維修中心117人次，承包商47人次，培訓(xùn)中心學(xué)員41人次，分別占比50.9%，79.7%，39.8%，意識到被觀察后有所行動的檢維修中心31人次，承包商5人次，培訓(xùn)中心學(xué)員17人次，分別占比26.5%，10.6%，41.5%。

2.3 觀察結(jié)果分析

2.3.1 現(xiàn)場目視化標(biāo)識對各類人員行為影響

檢維修中心和培訓(xùn)中心學(xué)員對現(xiàn)場目視化識別程度很高。檢維修中心員工78.3%能遵守目視化標(biāo)識，21.7%未遵守的員工中也有35.6%能意識到自己的不安全行為；培訓(xùn)中心學(xué)員80.5%能遵守目視化標(biāo)識，19.5%未遵守的員工中也有40%能意識到自己的不安全行為；但是承包商員工僅有50.7%能遵守目視化標(biāo)識，49.3%未遵守的員工中也只有20%能意識到自己的不安全行為。

2.3.2 現(xiàn)場目視化標(biāo)識未設(shè)置時對各類人員行為影響

檢維修中心和培訓(xùn)中心學(xué)員對未設(shè)置目視化標(biāo)識處的危害識別程度很高。檢維修中心員工49.1%都能識別該處危害，50.9%未能識別的員工中也有26.5%能意識到自己的不安全行為；培訓(xùn)中心學(xué)員60.2%都能識別該處危害，39.8%未能識別的員工中也有41.5%能意識到自己的不安全行為；承包商員工僅有20.3%能識別該處危害，79.7%未能識別的員工中也只有10.6%能意識到自己的不安全行為。

3 結(jié)語

從上面可以得出結(jié)論，現(xiàn)場目視化對員工行為有著很重要的影響，雖然接受充足的培訓(xùn)可以提高員工的危害識別能力從而控制不安全行為的產(chǎn)生，但是從本質(zhì)上講效果來得不如充足的目視化標(biāo)識直接和明顯，而且目視化標(biāo)識的認(rèn)知培訓(xùn)耗時更少，更容易開展，并方便在現(xiàn)場安全觀察與溝通中與未遵守員工進(jìn)行交流。

［1］煤礦重大瓦斯事故風(fēng)險預(yù)控管理理論與方法書中國礦業(yè)大學(xué)出版社宋學(xué)鋒2010.5.

［2］目視精細(xì)化管理/工廠管理一本通海天出版社李家林林岳儒2011.1.