故障現(xiàn)象

近日，同事反映某小區(qū)部分用戶不能正常上網(wǎng)，寬帶撥號錯(cuò)誤代碼678。該小區(qū)機(jī)房都部署了2臺OLT設(shè)備，小區(qū)內(nèi)的OLT采用串聯(lián)的方式連接，第一級OLT連接了一臺匯聚交換機(jī)，然后這臺交換機(jī)上聯(lián)BRAS完成整個(gè)上網(wǎng)過程。

該小區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶分別屬于不同的OLT，但是這2個(gè)OLT都連接到了一臺交換機(jī)。我們首先排查了交換機(jī)，通過對端口流量、CPU和內(nèi)存利用率的查看，并沒有發(fā)現(xiàn)異常，查看ONU設(shè)備的接收光功率都在正常范圍內(nèi)。

故障分析

因?yàn)樾^(qū)位置較遠(yuǎn)，我們決定和故障現(xiàn)場采用兩頭一起查，逐漸將故障范圍向中間縮小的辦法進(jìn)行處理。首先在機(jī)房匯聚交換機(jī)上進(jìn)行測試，上網(wǎng)沒有問題。這時(shí)現(xiàn)場的同事告訴我們，其中一個(gè)小區(qū)的級聯(lián)OLT上測試也沒有問題。趕到小區(qū)機(jī)房，安排同事到故障用戶家中進(jìn)行配合，通過ONU的MAC地址查找到該ONU屬于第一級型號為6800的OLT。立即在該OLT上進(jìn)行上網(wǎng)測試，結(jié)果是撥號不成功，錯(cuò)誤代碼678。

回顧一下故障現(xiàn)象，能在級聯(lián)OLT上撥號成功，而在第一級OLT上卻不能撥號成功，會不會是第一級OLT出現(xiàn)了故障，還是級聯(lián)OLT影響的？斷開級聯(lián)OLT的端口后，第一級OLT可以正常上網(wǎng)，故障用戶家中的同事也反映可以正常撥號了，但是級聯(lián)OLT下的用戶由于和第一級OLT斷開，則不能正常上網(wǎng)。

為了徹底排除故障，我們決定在第一級OLT上進(jìn)行抓包，發(fā)現(xiàn)整個(gè)OLT上充斥著大量的異常報(bào)文。經(jīng)分析得知，這是OLT設(shè)備默認(rèn)VLAN1發(fā)送的廣播包。由于VLAN1廣播域太大，會造成ONU地址表學(xué)滿。通過查看ONU上聯(lián)口，發(fā)現(xiàn)其學(xué)到約1200條MAC，從而導(dǎo)致第一級OLT上的ONU數(shù)據(jù)由于VLAN1而擁塞，出現(xiàn)寬帶錯(cuò)誤代碼678。

故障解決

在OLT 的所有GE端口間斷開VLAN1流量，從而達(dá)到了禁止VLAN的廣播包在OLT內(nèi)洪范的問題。做完這些操作后，故障得以排除。