引言：全球領先的管理式云公司Rackspace宣布的一項新研究顯示，近三分之二（66%）的IT經理表示，與10年前相比，當今快速的技術革新讓市場決策變得更為艱難。該研究對英國的250位IT決策者進行了調查，調查顯示，62%的IT決策者購置的軟硬件設施由于技術的快速革新而閑置。

Rackspace的CTO John Engates表 示：“毫無疑問，技術改變了我們的工作方式，并逐漸將業(yè)務功能和運行緊密聯(lián)系在一起，以前所未有的速度演進著。然而，IT的轉變給業(yè)務發(fā)展帶來令人興奮的機遇同時，IT部門所面臨的大量選擇也令人望而生畏，而IT策略失敗所造成的惡劣影響也更加廣泛和嚴重。這是整個行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)?！?/p>

IT部門面臨的挑戰(zhàn)

從采用合適的工具高效地管理業(yè)務程序和基礎設施，到為員工選用適合的技術，IT部門面臨的挑戰(zhàn)一直在不斷擴大。調查顯示，有一半以上（51%）的公司為其內部部署的技術是員工從未使用過或者受益過的。造成這一現象的原因之一是，近四分之三（74%）的公司所部屬的技術比當初想象得還要難用。尤其值得注意的是，受訪者表示，這些難用的技術卻往往花費更多，更有可能超出預算。

此外，軟件升級的周期越來越短，IT部門要考慮是否需要冒著中斷業(yè)務的風險完成軟件升級。調查顯示，在軟件升級過程中，有18%的人曾無法使用郵件，19%的人無法訪問網絡，22%的人曾面臨網頁崩潰，32%的員工無法訪問服務器。

John Engates 表示：“IT部門正面臨一個前所未有的局面。一方面，技術讓他們成為提高效率和生產力、為公司帶來真正價值的重要一環(huán)；另一方面，作為一個關鍵的功能部門，他們所做的任何決定也有可能為公司帶來潛在的破壞性?！?/p>

“大多數公司不可能對其業(yè)務領域里應用的所有技術都了如指掌，他們需要一個值得信賴的合作伙伴幫助他們決策如何購買以及管理適用于自己業(yè)務的IT工具。這樣，他們就可以專注于如何增加自己業(yè)務的價值了?！?/p>

Rackspace的調查顯示，以下幾點是非常值得IT決策者注意的：

了解需求。IT決策者應該清楚地知道公司急需解決的問題是什么，只有這樣，才能做出更好的長期決策。

充分的背景調查。42%的受訪者表示，在采用新技術前應該盡可能地做好背景調查。

設立目標。這個目標不僅包括日常工作，還應該包括最終業(yè)務目標，比如：減少成本、增加生產力或是增加與客戶的互動等。

聽取第二方意見。28%的受訪者表示希望獲得第二方的意見。應該與同行、客戶和合作伙伴交流，他們的經驗正是促使你做出正確決策的無價之寶。

聽取專家的意見。專家的意見能夠確保你建立合適的基礎設施、雇傭能勝任工作的人才。32%的受訪者表示，在引進新技術前，希望能夠先引進與該職位相匹配的人才。

教育是關鍵。確保員工完全理解新技術的優(yōu)勢。41%的受訪者表示，如果有需要，他們將會花更多的時間去培訓員工，告訴他們如何充分發(fā)揮新技術的功能。

持續(xù)的教育。設立時間表，隨時評估項目進度、調整業(yè)務目標，幫助你清晰地了解業(yè)務的發(fā)展狀況，并根據實際情況做出調整。