魏艷霞

移動圖書館用戶采納行為的整合模型實(shí)證研究

魏艷霞

（天津外國語大學(xué) 300204）

以傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)采納模型為基礎(chǔ)，并且結(jié)合心理學(xué)和行為科學(xué)的相關(guān)知識，對圖書館用戶的采納行為進(jìn)行整合，成為結(jié)構(gòu)方程模型，利用具體的結(jié)構(gòu)方程軟件有效的檢驗?zāi)Ｐ秃图僭O(shè)，將用戶采納移動圖書館的主要因素確定出來。

移動圖書館用戶；采納行為；整合模型

我國互聯(lián)網(wǎng)逐漸得到普及，隨著移動技術(shù)的進(jìn)步，出現(xiàn)了移動圖書館。很多高校圖書館開展了移動服務(wù)，當(dāng)前國內(nèi)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的熱點(diǎn)就是移動圖書館。當(dāng)前國內(nèi)的移動圖書館服務(wù)在服務(wù)和內(nèi)容上都比較單一，需要實(shí)現(xiàn)深層次服務(wù)。本文以國內(nèi)移動圖書館的現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，探索出移動圖書館的關(guān)鍵因素，具有非常重要的因素。

1 移動圖書館用戶采納行為的影響因素

1.1 主體影響因素

移動圖書館用戶采納行為的主體因素包括用戶認(rèn)知和用戶信息實(shí)踐能力兩個方面，針對用戶的認(rèn)知方面，用戶需要對移動圖書館的信息是否進(jìn)行采納，直接關(guān)系到信息和用戶的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的匹配，用戶選擇的移動圖書館信息更多的時候可以匹配自身的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，使自身關(guān)鍵保持一致。在用戶信息實(shí)踐能力方面，需要直接調(diào)節(jié)控制移動圖書館信息采納行為的繼承和方式，如果用戶具有良好的信息素養(yǎng)和很高的信息實(shí)踐能力，那么信息采納行為就會更加順利的進(jìn)行下去，還會得到良好的信息采納行為效果。

1.2 客體影響因素

客體因素包括信源可信性和信息服務(wù)質(zhì)量兩個部分，信源可信性的知識和經(jīng)驗，是否對于用戶可以起到促進(jìn)作用，使其可以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，表現(xiàn)就是信源的知識、經(jīng)驗以及信源的真實(shí)性和可信性，如果用戶具有積極的采納意愿和采納行為，那么就會取得良好的采納效果。移動圖書館信息符合用戶的需求，具有很大的價值，這樣一來，用戶期望就會得到滿足，可以使用戶的采納行為得到幫助和指導(dǎo)，使用戶的信息實(shí)踐能力得到提高，移動圖書信息利用的層次也會得到有效的提升。

1.3 社會影響因素

社會因素包括信息性社會影響和規(guī)范性社會影響兩個方面。針對信息性社會影響，就是判定他人的觀念和行為等是否合理和正確，以此為基礎(chǔ)，明確用戶信息的采納決策是否是正確的，用戶由此決定是否應(yīng)用這樣的信息采納行為。而規(guī)范性社會影響，信息采納行為的合理性依據(jù)作為某些人或者團(tuán)體的傾向和態(tài)度，如果用戶信息采納行為和周圍的群體都是類似的，那么信息采納意愿就會得到增強(qiáng)。

2 研究方法

2.1 問卷設(shè)計

以問查調(diào)卷的原則和步驟為基礎(chǔ)，對問卷進(jìn)行設(shè)計，可以收集數(shù)據(jù)。前提就是文獻(xiàn)研究，以此為基礎(chǔ)，將各個變量的溫度項進(jìn)行提取，對初識量表進(jìn)行設(shè)計，對于測試項的有效性和準(zhǔn)確性需要得到保證，對初始量表進(jìn)行檢驗利用德爾菲法，以反饋為基礎(chǔ)，對初始量表進(jìn)行修改，修改之后的初始量表，可以制作成測試問卷，選擇20名學(xué)生，進(jìn)行小規(guī)模的測試，以檢測結(jié)果為基礎(chǔ)，修改部分題項目，最后形成正式的調(diào)查問卷。

2.2 數(shù)據(jù)收集的方法

移動圖書館的使用群體具有高學(xué)歷和年輕化的特點(diǎn)，主要是高校的在校大學(xué)生。研究移動服務(wù)的用戶采納行為，樣本可以學(xué)則學(xué)生，對其模型進(jìn)行驗證，使研究的可行性得到保證，可以選擇某在校大學(xué)生作為調(diào)查的對象。在高校校園當(dāng)中發(fā)放問卷，并且及時收回，明確發(fā)放的問卷數(shù)量，排除沒有使用過移動圖書館的問卷，還要將題項填寫出現(xiàn)完全相同的問卷以及具有很多缺失值的問卷進(jìn)行排除，最終獲得合格問卷，從而計算問卷的合格率。

3 結(jié)論和討論

對傳統(tǒng)信息系統(tǒng)采納模型進(jìn)行研究，并且對心理學(xué)和行為科學(xué)的相關(guān)理論進(jìn)行結(jié)合，構(gòu)建出整合的移動圖書館服務(wù)用戶采納模型，以下是具體的結(jié)論：

在技術(shù)因素方面，因為感知易用性，對于移動圖書館的行為意愿具有積極的影響，感知有用性，不會過深的影響用戶的采納意愿。在日常環(huán)境下，信息移動和移動信息系統(tǒng)的使用具有比較明顯的差異。使用傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)，對于組織績效的有用程序的提高是比較注重的，針對移動信息系統(tǒng)的使用，用戶比較廣泛，因此他們對于系統(tǒng)操作的便利性和及時性以及便利性更加注重。

在技術(shù)因素方面，感知移動性正向影響著用戶的采納意愿。移動圖書館自身具有移動性和非限制性，對于采納行為具有決定作用，如果移動性比較強(qiáng)，那么用戶就會更加深刻的感受到價值。感知貨幣價值對于用戶采納意愿的影響不深，因為我國的移動圖書館服務(wù)的接收端主要就是手機(jī)，當(dāng)前主要是以流量計費(fèi)方式作為手機(jī)上網(wǎng)的主要收費(fèi)模式。

針對用戶的心理因素，其創(chuàng)新性和感知信任對于用戶的采納意愿具有直接的影響，移動圖書館的用戶采納行為需要考慮用戶的個體心理特征，移動圖書館屬于一個新信息的系統(tǒng)，仍舊處于初級發(fā)展階段，因此個體創(chuàng)新性直接影響到采納移動圖書館，愈加敢于接受新鮮事物的個體是我國移動圖書館最大的潛在用戶。個體對于移動圖書館服務(wù)能力的信任度，直接影響到個體的采納意愿，如果具有很高的信任程度，那么就會更加傾向于使用移動圖書館。

在社會影響因素方面，網(wǎng)絡(luò)外部性對于用戶的采納意愿具有直接的影響，社會的規(guī)范性，對于用戶的采納意愿不會產(chǎn)生很深的影響。當(dāng)前我國使用移動圖書館的用戶還是比較少的，很多人還不夠了解移動圖書館，因此其采納行為會受到周圍環(huán)境的影響。移動圖書館處于早期階段，使用的人數(shù)是非常有限的，周圍環(huán)境給予很大程度的影響。因此很難形成一種規(guī)范，所以說社會規(guī)范并沒有顯著影響用戶的采納行為。

4 結(jié)束語

通過以上綜合的論述，對移動圖書館用戶采納行為的整合模型進(jìn)行論述，起到積極的作用，促進(jìn)我國移動圖書館更好的發(fā)展，得到良好的普及。

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1004-7344（2016）33-0273-01

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