林 楚

國網(wǎng)浙江永嘉縣供電公司

電力企業(yè)運營監(jiān)測的應用剖析

林 楚

國網(wǎng)浙江永嘉縣供電公司

近年來電力行業(yè)的業(yè)務日益增多，電網(wǎng)運營管理也日益復雜，運營監(jiān)測信息系統(tǒng)可全天24h即時在線對電力企業(yè)進行全方位的監(jiān)測分析，科學管理并控制企業(yè)各項業(yè)務。運營監(jiān)測通過對公司主營業(yè)務活動、核心資源、客戶服務的實時在線監(jiān)測與分析，發(fā)現(xiàn)公司運營中存在的異動和問題，及時進行預警并協(xié)調(diào)解決，促進公司安全、有序、健康、高效運營。文章從電力行業(yè)運營監(jiān)測應用入手，希望能夠借此加深對電力企業(yè)運營監(jiān)測工作的了解，更好地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略化發(fā)展目標、提升企業(yè)運營管理水平。

電力企業(yè)；運營；監(jiān)測；應用

1 導言

社會的變革和經(jīng)濟的發(fā)展使人們的日常用電需求逐漸增加，國家也逐漸加強了對供電企業(yè)的監(jiān)管力度，提升人們的日常用電質(zhì)量。運營監(jiān)測能夠有效地提升電力企業(yè)工作效率，降低員工勞動壓力，促進企業(yè)精細化和集約化發(fā)展，是實現(xiàn)電力企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

2 電力行業(yè)運營監(jiān)測系統(tǒng)應用的重要性

電力企業(yè)通過運營監(jiān)測信息系統(tǒng)的利用實現(xiàn)了對固有業(yè)務應用系統(tǒng)的進一步改進和優(yōu)化，是建設縱向到底、橫向到邊、數(shù)據(jù)全在線、業(yè)務全覆蓋運營監(jiān)測平臺與運營數(shù)據(jù)共享中心的重要舉措，實施電力企業(yè)主營業(yè)務活動與核心資源的全方位、全流程監(jiān)測和運營分析，是發(fā)揮電力運營管理監(jiān)測、預警的重要手段，有利于提升我國電力企業(yè)運營管理水平，加快企業(yè)信息化建設，規(guī)范企業(yè)行為。建立企業(yè)運營監(jiān)測信息系統(tǒng)，是推動我國電力企業(yè)治理模式和運營機制變革的主要方式、方法，是電力企業(yè)實施“三集五大”體系建設的關鍵。運營監(jiān)測信息系統(tǒng)能夠極大地提升電力企業(yè)運營效率、效益，提升電力企業(yè)服務質(zhì)量，更好地滿足電力發(fā)展需求。

3 運營監(jiān)測的基本應用

3.1 全面監(jiān)測

圍繞公司主營業(yè)務活動和核心資源，從管理績效提升和業(yè)務異動發(fā)現(xiàn)兩個方面，實現(xiàn)24h在線全面監(jiān)測的業(yè)務。

3.1.1 外部環(huán)境監(jiān)測。外部環(huán)境是指對公司運營產(chǎn)生影響的外部政治、社會、經(jīng)濟、技術環(huán)境的總稱。收集專業(yè)機構和組織發(fā)布的各類公司相關信息報表、報告，以及各類媒體、互聯(lián)網(wǎng)采集的公司運營信息等，通過計算機分類、關鍵字搜索、人工判讀等手段，實現(xiàn)對公司外部環(huán)境的影響因素即時發(fā)現(xiàn)。

3.1.2 綜合績效監(jiān)測。從電網(wǎng)狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、服務水平、業(yè)績水平四個維度進行監(jiān)測，進行橫向、縱向等比對，以及時掌握公司經(jīng)營績效表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)潛在問題。監(jiān)測指標變動量，來反映公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)、管理水平提升的空間和努力程度。

3.1.3 運營狀況監(jiān)測。運營狀況監(jiān)測對象有人力資源集約化、財務集約化、物資集約化、大規(guī)劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷等，及時掌握公司各業(yè)務部門運營活動開展情況，判別部門績效表現(xiàn)與公司綜合績效計劃要求之間的差異，發(fā)現(xiàn)專業(yè)管理不足。

3.2 配網(wǎng)的關鍵流程監(jiān)測

如果想要高效開展配網(wǎng)運行、檢查以及搶修等一些關鍵流程，一定要從整體上全面把握各個流程，而且應該妥善處理好跨部門業(yè)務協(xié)作、配合的相關問題。如果是遇到一些異常情況，一定要及時預警，從而不斷提高配網(wǎng)服務效率及服務質(zhì)量，有效提高客戶滿意度。

3.3 協(xié)調(diào)控制

3.3.1 常規(guī)通報。根據(jù)監(jiān)測和分析結果，定期或按需發(fā)布監(jiān)測和分析報告，為業(yè)務部門全面了解公司運營情況提供服務，為公司領導決策提供支持。強化通報后的跟蹤反饋，并就異動及問題處理、考核評價等結果性內(nèi)容進行通報。

3.3.2 專項協(xié)調(diào)。針對公司決策部署、重點工作安排，以工作單的形式明確責任部門或單位，由相關部門或單位研究形成解決方案并組織實施；跟蹤相關部門或單位協(xié)調(diào)事項的進展和落實情況。

3.3.3 異動和問題協(xié)調(diào)。針對監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)的異動和問題，以及深入分析后發(fā)現(xiàn)的問題進行統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)相關部門消除異動、解決問題。制定異動和問題分類、分級及分層管理的標準，包括部門、單位在異動和問題分析、處置、反饋、關閉等環(huán)節(jié)的標準、操作規(guī)范等。對異動和問題的解決過程與結果進行跟蹤、評價。

3.4 企業(yè)運營監(jiān)測體系框架

電力企業(yè)想要實現(xiàn)運營監(jiān)測體系建設，人才是基礎，只有加強高質(zhì)高效人才隊伍建設才能夠推動電力企業(yè)運營監(jiān)測業(yè)務發(fā)展，相較于普通業(yè)務條線員工，運營監(jiān)測人員應當具備較強的專業(yè)能力。下面根據(jù)運營監(jiān)測核心業(yè)務內(nèi)容要求，將運營監(jiān)測業(yè)務人員能力總結如下。第一，監(jiān)測人員需要掌握被監(jiān)測對象有關業(yè)務知識。這樣才能夠進行科學有效的業(yè)務分析工作。所謂被監(jiān)測對象相關業(yè)務知識指的是要掌握被監(jiān)測人員業(yè)務基礎理論知識、業(yè)務開展流程，了解業(yè)務管理工作要求，同時還要具有管理業(yè)務的經(jīng)驗和水平。第二，運營監(jiān)測人員還應具有較強的洞察能力和分析能力。只有在扎實的專業(yè)業(yè)務理論基礎上，才能夠熟悉數(shù)據(jù)庫基本理論，了解相關業(yè)務信息系統(tǒng)使用操作方法，進一步搭建業(yè)務信息系統(tǒng)模型分析和監(jiān)測平臺，有效掌握數(shù)治理方法。

3.5 協(xié)調(diào)控制

協(xié)調(diào)控制即對電力企業(yè)運營監(jiān)測過程中涉及到的相關報表進行總結，并與其他部門進行溝通與合作，對電力企業(yè)運營過程中存在的問題進行解決。首先，異常事件管理。相關負責人對電力企業(yè)運營過程中的異常問題進行分析和總結，并進行修改和刪除等。如果電力企業(yè)運營過程中出現(xiàn)異常，運行人員要及時與調(diào)度部門進行溝通，進而對其進行解決。其次，調(diào)控任務全過程管理。部分異常事件在協(xié)調(diào)過程中已經(jīng)得到了相關審批，要根據(jù)具體情況制作調(diào)控任務列表，并將列表傳送給相關部門，實現(xiàn)調(diào)控任務全過程管理。同時，系統(tǒng)要對相關執(zhí)行狀態(tài)進行分析，進而對其進行更新。第三，調(diào)控任務統(tǒng)計分析和評價。調(diào)控任務主要包括任務的確認、執(zhí)行、反饋和結束等。相關人員要應用圖表的形式對調(diào)控任務全過程進行分析和統(tǒng)計，并對其進行評價，以提升任務效果。

結束語

綜上所述，近年來電力企業(yè)建設規(guī)模不斷擴大，電網(wǎng)管理工作也越來越復雜，為此非常有必要引入運營監(jiān)測平臺高效整合并且優(yōu)化各種有效資源，目前，運營監(jiān)測工作取得一定成效，運營監(jiān)測作用逐步發(fā)揮，但與高標準、嚴要求的功能定位相比，仍存在很大差距，為了盡快實現(xiàn)電力企業(yè)運營管理與其目標，企業(yè)應正視市場化發(fā)展變革情況，以高度負責的態(tài)度實施協(xié)同聯(lián)動和強化責任，積極開展運營監(jiān)測業(yè)務，促進電力行業(yè)更快更好發(fā)展，加快我國電力行業(yè)發(fā)展建設。

[1]曾萍.電力企業(yè)運營監(jiān)測的應用剖析[J].科技經(jīng)濟市場，2016，07：52-54.

[2]郝莉麗.運營監(jiān)測在電力行業(yè)的應用[J].科技創(chuàng)新導報，2016，19：2-3.