內蒙古電力（集團）有限責任公司鄂爾多斯電業(yè)局 史世杰

供電企業(yè)的業(yè)擴報裝流程優(yōu)化設計

內蒙古電力（集團）有限責任公司鄂爾多斯電業(yè)局 史世杰

隨著我國社會的不斷發(fā)展，人口的不斷增加，人們對電的需求也不斷提高。目前我國的電力行業(yè)發(fā)展迅速，尤其是在農村電網改造后，所有地區(qū)的人民都實現(xiàn)了對電的需求。在此基礎上供電企業(yè)不僅要使電網設備完善，還要優(yōu)化業(yè)擴報裝工程流程。這樣可以使供電企業(yè)能夠更好的服務于用戶，提高供電企業(yè)的工作質量及效率，使每一個用戶都能夠享受到電為生活帶來的便利?；诖耍疚木脱芯咳绾蝺?yōu)化供電企業(yè)的業(yè)擴報裝流程。

供電企業(yè)；業(yè)擴報裝；流程優(yōu)化

新時代的到來，提高了人們的日常生活水平及物質水平，也為社會中各行各業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了全新的機遇。那么在供電企業(yè)發(fā)展的過程中，也出現(xiàn)了一系列的問題，尤其是傳統(tǒng)的業(yè)擴報裝工作流程以很難滿足人們目前的需求。目前我國供電企業(yè)中的業(yè)擴報裝流程就為復雜，在遇到業(yè)務繁忙的時候，工作中的方案設計、線路施工及通電環(huán)節(jié)就要花費大量的時間，這種模式以不能更好的服務于用戶，也造成了供電企業(yè)的不便及負面影響。

1.淺析供電企業(yè)業(yè)擴報裝流程

供電企業(yè)中的業(yè)擴報裝工作流程主要包括用戶申請、辦理申請業(yè)務、對現(xiàn)場進行勘查、決定供電方案。這四個環(huán)節(jié)都有自身不同的內容和作用，下文對其進行簡單分析：

1.1用戶申請

用戶在申請增加電容量或者裝備全新電的時候，供電企業(yè)有權利向用戶所要有效的證件，包括用電資料及批準用電項目等一系列的文件，并且根據供電企業(yè)的規(guī)定格式根據實際情況填寫申請書和相關的辦理手續(xù)。在供電企業(yè)對申請進行辦理過程中，使用電容量及裝備全新電達成有效的協(xié)議，并且對業(yè)務進行受理。

1.2辦理申請業(yè)務

在辦理申請業(yè)務的時候，供電企業(yè)要對客戶填寫的資料進行仔細的檢查，看申請客戶是否滿足供電企業(yè)中的申請條件。

1.3對現(xiàn)場進行勘查

供電企業(yè)要對現(xiàn)場進行全面的勘查，檢測是否有足夠的供電量，并且與用戶協(xié)商供電方式、費用等內容。

1.4決定供電方案

決定供電方案是業(yè)擴報裝流程中最重要的環(huán)節(jié)，供電方案是保障業(yè)擴報裝工作質量的基礎，如果沒有完善的供電方案，那么業(yè)擴報裝也就發(fā)揮不出自身的作用，使其工程失去了自身的意義。所以決定供電方案是最為重要的，要求供電企業(yè)能夠針對性的進行設計，然后對方案進行仔細檢查，找出之中的問題進行解決。

2.供電企業(yè)的業(yè)擴報裝流程優(yōu)化途徑

對于業(yè)擴報裝工作的改進與完善，相關工作人員應該結合時代的要求，對用戶的實際需求進行調查進而進行評估從而提高自身的服務水平以滿足用戶的需求。學習先進的服務理念，努力為客戶營造一種方便、快捷以及真誠的服務，讓用戶感到滿意。另外，電力部門也要隨時掌握市場的動態(tài)，靈活變動業(yè)擴報裝流程，必要時還可以改革電力內部組成機構，保證更好的服務質量。通過對業(yè)擴報裝流程的改進和完善，創(chuàng)新營銷結構，建立新型營銷體系，可以使營銷過程更加經濟實效，縮短營銷時間，提高營銷效率，從而促進電力部門的可持續(xù)發(fā)展。

業(yè)擴報裝工作在供電企業(yè)中有著重要的作用，目前的業(yè)擴報裝工作中存在著一系列的問題，比如供電企業(yè)對業(yè)擴報裝工作不重視、業(yè)擴報裝流程不規(guī)范、業(yè)務受理效率低、審批用戶及確認環(huán)節(jié)緩慢等等。這些問題的出現(xiàn)使原本的業(yè)擴報裝效率大大降低，使業(yè)擴工程的發(fā)展受到了阻礙，對供電企業(yè)的發(fā)展也是不利的。所以就要采取相應的措施，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，使其能夠在供電企業(yè)中發(fā)揮出自身的作用，推動業(yè)擴報裝工作的發(fā)展，使供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。那么以下就對供電企業(yè)的業(yè)擴報裝流程優(yōu)化途徑進行詳細探討。

2.1重視業(yè)擴報裝工作

對于業(yè)擴報裝工作效率低下這個問題，一部分原因在于工作人員沒有對業(yè)擴報裝工作達到足夠的重視。所以要想從根本解決業(yè)擴報裝工作中的問題，首先就要重視業(yè)擴報裝工作，使工作人員能夠認真工作，從而提高自身的工作效率。

2.2提高業(yè)擴報裝工作人員的綜合素質

據調查，部分供電企業(yè)中的業(yè)擴報裝工作的工作人員并沒有良好的素質及工作素養(yǎng)，更有甚者對電力工程方面也沒有完善的知識體系。所以想要對業(yè)擴報裝流程進行優(yōu)化，就要從工作人員下手，提高業(yè)擴報裝工作人員的整體素質，使業(yè)擴報裝工作人員不僅具有專業(yè)知識能力及素質，還要使其具備較高的工作素養(yǎng)，能夠更好的服務于用戶。無論是用戶的業(yè)務辦理還是供電的實施布置工作，都要求工作人員具備良好的專業(yè)素養(yǎng)、技能知識及技術水平。一些不具備專業(yè)技術的工作人員在工作過程中不能夠滿足用戶的需求，甚至還會拖慢整個供電工程的進度。所以就要提高業(yè)擴報裝工作人員的專業(yè)技能水平及工作素養(yǎng)，使工作人員能夠在工作中發(fā)揮出自身的作用，以此服務于用戶。

2.3減少電路施工工期

電力企業(yè)受到施工委托的時候，要提前與申請用電用戶進行協(xié)商工作，使電力企業(yè)和用戶共同選擇較好的施工單位，并且簽訂相關合同，避免用戶由于供電單位單方面的委托造成不滿，從而浪費時間，降低工作效率。在創(chuàng)建電力施工方案計劃的時候，要求專業(yè)的技術人員對施工過程進行科學的指導，降低工程的不合格率，也降低由于此造成的工程延期，影響業(yè)擴報裝工作效率。

2.4創(chuàng)建完善的業(yè)擴報裝工作管理機制

針對目前部分供電企業(yè)中工作人員管理混亂的問題，就要從根本解決，完善供電企業(yè)中業(yè)擴報裝管理機制，使供電工作可順利進行。在進行完善業(yè)擴報裝工作管理機制過程中，就要使工作人員在不同的流程工作中能夠明確分工，各流程中的工作人員能夠相互合作、協(xié)調，在短時間內滿足客戶的用電需求。首先就要以客戶的需求為基礎，使設計供電線路的專業(yè)工作人員為用戶設計電路，保障客戶的用電安全；另外，工作人員在進行電路施工過程中，應該根據電路設計圖，保證在短時間內完成電路施工工作；在工作都完成之后后，供電企業(yè)就要對電路進行全面的審核，審核之后在短時間內為用戶進行送電。這些過程在工作的過程中，都要進行系統(tǒng)的管理，這樣才能使業(yè)擴報裝工作能夠順利的完成，滿足客戶對用電的需求。

3.結束語

隨著信息社會和知識經濟的不斷發(fā)展，社會對項目管理的需求也越來越大。隨著電力技術的不斷發(fā)展，電力業(yè)擴事業(yè)也得到不斷發(fā)展。電力業(yè)擴事業(yè)的完善與發(fā)展離不開各個單位的通力合作，這樣才能更好的開拓市場，樹立企業(yè)形象，更好的為企業(yè)跟廣大人民群眾服務。

通過以上描述，可以了解到業(yè)擴報裝工作是供電企業(yè)中的重要工作之一，也是使供電企業(yè)與用戶建立良好聯(lián)系的基礎。業(yè)擴報裝流程主要包括受理申請、辦理申請、勘查現(xiàn)場、確定供電方案，根據目前的業(yè)擴報裝工作，這些流程中都存在多多少少的問題，進而影響了工作效率，阻礙了供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以就要對這些問題設計出具有針對性的措施，以全面優(yōu)化業(yè)擴報裝流程。本文就提出了全面重視業(yè)擴報裝工作、提高工作人員綜合素質、縮短電路施工工期及完善業(yè)擴報裝工作管理機制四方面的優(yōu)化途徑，以使業(yè)擴報裝工作可持續(xù)發(fā)展。

[1]陳政琦.關于供電企業(yè)業(yè)擴報裝工作流程優(yōu)化的分析[J].中國電業(yè)(技術版),2012,04:71-73.

[2]崔拓偉.供電企業(yè)信息化與企業(yè)應用集成研究[D].華北電力大學(北京),2010.

[3]李彥奇.供電企業(yè)標桿管理中的業(yè)擴流程優(yōu)化[D].華北電力大學(北京),2007.

[4]白麗麗,孫波,余敏,王斌,沙偉燕.供電企業(yè)高電壓客戶業(yè)擴報裝時間的優(yōu)化[J].寧夏電力,2015,04:69-72.

[5]李旖.供電企業(yè)業(yè)擴報裝工作流程的優(yōu)化探析[J].黑龍江科技信息,2015,33:68.

[6]張馨宇.業(yè)擴報裝系統(tǒng)流程優(yōu)化及應用研究[D].華北電力大學,2014.

[7]陳紅麗.供電企業(yè)高壓客戶業(yè)擴報裝流程的優(yōu)化研究[J]. 城市建設理論研究:電子版, 2015(25).