唐 坤陜西廣播電視臺(tái)，陜西西安 710061

廣播公益互助節(jié)目如何更好的使用微信公眾平臺(tái)
——以《陜廣大家?guī)汀饭?jié)目為例

唐 坤
陜西廣播電視臺(tái)，陜西西安 710061

伴隨新媒體時(shí)代的到來(lái)，廣播電視等傳統(tǒng)媒體的地位受到了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但是微信公眾平臺(tái)對(duì)廣播節(jié)目，尤其是為廣播互助公益節(jié)目提供了一個(gè)新的互動(dòng)模式。文章結(jié)合陜西廣播電視臺(tái)《陜廣大家?guī)汀饭?jié)目，對(duì)廣播公益互助節(jié)目如何更好的運(yùn)用微信公眾平臺(tái)展開(kāi)討論。

廣播節(jié)目；公益互助；微信公眾平臺(tái)

當(dāng)下是全民公益時(shí)代，越來(lái)越多的廣播節(jié)目涉及公益互助的范疇。陜西廣播電視臺(tái)FM101.8都市廣播《陜廣大家?guī)汀饭?jié)目自2015年8月開(kāi)播以來(lái)得到了廣大聽(tīng)眾的熱情支持，先后開(kāi)展的多場(chǎng)大型公益活動(dòng)均獲得了社會(huì)各界的一致好評(píng)。

從《陜廣大家?guī)汀饭?jié)目開(kāi)播設(shè)立微信公眾平臺(tái)至今已經(jīng)有上萬(wàn)名粉絲關(guān)注。根據(jù)最新的后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：一個(gè)小時(shí)的節(jié)目中，平均每天發(fā)送消息的聽(tīng)眾達(dá)到102人，這個(gè)數(shù)字還在不斷攀升。這個(gè)數(shù)據(jù)足以說(shuō)明聽(tīng)眾對(duì)通過(guò)微信公眾平臺(tái)參與節(jié)目的熱情與日俱增。

那么微信公眾平臺(tái)為提升節(jié)目質(zhì)量帶來(lái)哪些幫助？廣播互助公益節(jié)目如何更好的利用微信公眾平臺(tái)展開(kāi)“互幫互助”和信息傳遞？本文將從以上兩個(gè)方面具體論述。

1　微信公眾平臺(tái)為廣播互助公益節(jié)目增光添彩

1.1微信公眾平臺(tái)與廣播傳播優(yōu)勢(shì)相得益彰

微信公眾平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在動(dòng)態(tài)接收、即時(shí)性、互動(dòng)性、參與性、跨時(shí)空等方面，而這些特點(diǎn)與線性傳播的廣播節(jié)目一脈相承。以往聽(tīng)眾參與廣播節(jié)目互動(dòng)，只能通過(guò)熱線或者短信的方式進(jìn)行，而這大大限制了參與節(jié)目聽(tīng)眾的人群和時(shí)間。通過(guò)微信公眾平臺(tái)參與節(jié)目則讓更多的人在全天24小時(shí)、任何地域都可以參與節(jié)目互動(dòng)。

1.2微信公眾平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)聽(tīng)眾生產(chǎn)節(jié)目

隨著時(shí)代的發(fā)展，廣播節(jié)目“窄播化”進(jìn)程不斷加快。通過(guò)聽(tīng)眾生產(chǎn)節(jié)目可以更好地提升目標(biāo)受眾的忠誠(chéng)度，不斷壯大節(jié)目的忠實(shí)聽(tīng)眾隊(duì)伍。

微信公眾平臺(tái)打破了接受聽(tīng)眾信息量的限制，這些接收的大量信息在節(jié)目主創(chuàng)人員的整理匯總之后將成為節(jié)目的主要內(nèi)容，而這些內(nèi)容都是聽(tīng)眾訴求的體現(xiàn)。將這些信息很好的用在日常節(jié)目的運(yùn)行當(dāng)中無(wú)疑可以增加節(jié)目的可聽(tīng)性，提升節(jié)目美譽(yù)度。

1.3微信公眾平臺(tái)的私密性和高互動(dòng)性提升廣播節(jié)目的整體質(zhì)量

傳統(tǒng)媒體當(dāng)中，廣播以其互動(dòng)性強(qiáng)區(qū)別于報(bào)紙和電視。熱線互動(dòng)不能很好的保障聽(tīng)眾的私密性。同時(shí)，很多人介于個(gè)人不善言辭或者緊張情緒而放棄與節(jié)目的互動(dòng)。微信公眾平臺(tái)很好的避免了以上的問(wèn)題，聽(tīng)眾的互動(dòng)內(nèi)容可以通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖片或視頻的形式發(fā)送到微信公眾平臺(tái)，提升了廣播節(jié)目的互動(dòng)性。另外，通過(guò)微信公眾平臺(tái)篩選信息提升了廣播節(jié)目工作人員的工作效率，對(duì)提升節(jié)目質(zhì)量起到了推動(dòng)作用。

2　廣播公益互助節(jié)目如何更好的使用微信公眾平臺(tái)

2.1倡導(dǎo)聽(tīng)眾關(guān)注微信公眾平臺(tái)：提升節(jié)目參與度人人加入“幫幫團(tuán)”

廣播公益互助節(jié)目的生存空間來(lái)自于廣大聽(tīng)眾的互幫互助，微信公眾平臺(tái)恰好搭建了這樣的平臺(tái)。《陜廣大家?guī)汀饭?jié)目開(kāi)播以來(lái)，不斷通過(guò)節(jié)目宣傳自身的微信公眾平臺(tái)，很多聽(tīng)眾的求助信息都是通過(guò)其他聽(tīng)眾發(fā)送微信得到了回應(yīng)。

例如，有聽(tīng)眾問(wèn)到家中有蟑螂該如何處置？當(dāng)天節(jié)目中近50位聽(tīng)眾通過(guò)發(fā)送微信幫忙：有人發(fā)來(lái)了殺死蟑螂的方法；有人發(fā)來(lái)照片，介紹何種藥物可以滅殺蟑螂；還有很多人分享了自己總結(jié)的“土方法”。這樣的互幫互助在《陜廣大家?guī)汀饭?jié)目中比比皆是。

一方面，節(jié)目主持人要在節(jié)目中不斷的提示聽(tīng)眾關(guān)注節(jié)目微信公眾平臺(tái)并且介紹互動(dòng)方式，讓更多聽(tīng)眾通過(guò)發(fā)送微信的方式參與節(jié)目，增加互幫互助的信息量，提升節(jié)目的參與度。另一方面，每個(gè)人都有不同于他人的生活經(jīng)驗(yàn)，而這些恰恰是可以解他人“燃眉之急”的“金點(diǎn)子”。長(zhǎng)此以往，廣播公益互助節(jié)目的空間會(huì)越來(lái)越大，節(jié)目中互幫互助的效率也會(huì)越來(lái)越高。

2.2設(shè)定便捷搜索：提升中老年聽(tīng)友的參與度

中老年聽(tīng)眾一直是廣播的忠實(shí)受眾群，他們當(dāng)中熱衷公益、助人為樂(lè)的大有人在，那么如何將這些群體更好的納入互幫互助的隊(duì)伍當(dāng)中，為中老年人提供更加便捷的參與節(jié)目方式呢？

隨著時(shí)代的發(fā)展，很多中老年人也開(kāi)始使用微信，但是大多數(shù)人使用微信的能力較弱。為了將這個(gè)群體吸納到互幫互助的隊(duì)伍中，《陜廣大家?guī)汀饭?jié)目將微信公眾平臺(tái)的添加方式設(shè)置為較為簡(jiǎn)單的中文漢字搜索，而且節(jié)目主持人會(huì)在節(jié)目中非常具體、細(xì)致的介紹加入微信公眾平臺(tái)的步驟。

很多中老年人以前都是通過(guò)熱線參與節(jié)目，但是熱線的“熱”將很多人拒之門(mén)外。所以，培養(yǎng)中老年聽(tīng)眾使用微信參與互動(dòng)對(duì)提升節(jié)目的參與度而言大有裨益。

2.3安排專(zhuān)人回復(fù)微信留言：提升節(jié)目公信力培養(yǎng)聽(tīng)眾忠誠(chéng)度

微信公眾平臺(tái)的龐大信息量對(duì)于廣播節(jié)目而言是寶貴的財(cái)富，這些內(nèi)容不但是節(jié)目的素材還是體現(xiàn)節(jié)目品牌效應(yīng)的“試金石”。

為了更好的提升節(jié)目的公信力、培養(yǎng)聽(tīng)眾的忠誠(chéng)度，《陜廣大家?guī)汀饭?jié)目的兩名主持人輪流回復(fù)聽(tīng)眾的微信平臺(tái)留言，保障每一位聽(tīng)眾的留言都能夠有回音。從節(jié)目開(kāi)播到現(xiàn)在節(jié)目微信公眾平臺(tái)的關(guān)注度持續(xù)上升，很少出現(xiàn)聽(tīng)眾取消關(guān)注的現(xiàn)象。

微信公眾平臺(tái)的關(guān)注度從某種層面反映了節(jié)目的品牌影響力，所以通過(guò)各種方法維護(hù)聽(tīng)眾的忠誠(chéng)度對(duì)于廣播公益互助節(jié)目而言都是值得的。

2.4開(kāi)展“線上線下”活動(dòng)：凝聚聽(tīng)眾提升節(jié)目和微信公眾平臺(tái)關(guān)注度

廣播“只聞其聲，不見(jiàn)其人”的特點(diǎn)，多多少少會(huì)讓聽(tīng)眾和節(jié)目、主持人有一定的“距離感”。為了打破這種“距離感”，凝聚聽(tīng)眾向心力，提升節(jié)目和微信公眾平臺(tái)關(guān)注度，開(kāi)展線上線下的活動(dòng)無(wú)疑是一個(gè)好方法。

《陜廣大家?guī)汀饭?jié)目開(kāi)播以來(lái)開(kāi)展了很多“線下”活動(dòng)：開(kāi)播20天，《陜廣大家?guī)汀钒l(fā)起了“獻(xiàn)出您的愛(ài)心溫暖他的心靈”衣物捐助行動(dòng)，短短兩天時(shí)間熱心聽(tīng)眾和愛(ài)心企業(yè)共捐助舊衣物近30 000件；“國(guó)際盲人節(jié)”推出了“感知世界用聲傳愛(ài)！”《陜廣大家?guī)汀纷哌M(jìn)西安市盲啞學(xué)?；顒?dòng)，來(lái)自全省各地的數(shù)十位聽(tīng)眾為盲童讀書(shū)、講故事、分享自己的職業(yè)經(jīng)歷；源于一位聽(tīng)眾的微信留言提到有關(guān)如何選擇茶具的問(wèn)題，《陜廣大家?guī)汀烽_(kāi)展了4期《陜廣大家?guī)汀穫鹘y(tǒng)文化大講堂之“茶的那些事兒”系列講堂，有近千名聽(tīng)眾參與活動(dòng)；臨近2016年春節(jié)，以《陜廣大家?guī)汀饭?jié)目為主導(dǎo)，陜西廣播電視臺(tái)聯(lián)合共青團(tuán)陜西省委開(kāi)展了“我們陪您過(guò)大年”關(guān)愛(ài)青年農(nóng)民工暖心行動(dòng)等。

同時(shí)，為了更好的發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的“線上”互動(dòng)功能，《陜廣大家?guī)汀饭?jié)目在今年春天開(kāi)展了“隨手拍春色”活動(dòng)，近2 000名聽(tīng)友參與到發(fā)送自己拍攝的春日美景活動(dòng)當(dāng)中，隨后開(kāi)展的投票活動(dòng)更是吸引了近萬(wàn)名聽(tīng)眾的參與?！澳赣H節(jié)”前夕推出的全城尋找最美母親大型公益活動(dòng)：“媽媽?zhuān)∧阏姘簟毕群笸瞥隽巳就镀被顒?dòng)，每季參與投票的聽(tīng)眾都在近萬(wàn)人次。

“線下”活動(dòng)的實(shí)況都會(huì)通過(guò)微信公眾平臺(tái)推送相關(guān)內(nèi)容，“線上”活動(dòng)更是利用了微信平臺(tái)的特點(diǎn)，為提升節(jié)目品牌效應(yīng)和加深聽(tīng)眾對(duì)節(jié)目忠誠(chéng)度起到了巨大的推動(dòng)作用。

3　結(jié)束語(yǔ)

新媒體時(shí)代給傳統(tǒng)媒體帶來(lái)壓力的同時(shí)也帶來(lái)了新的機(jī)遇，如何利用新媒體平臺(tái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的“短板”是當(dāng)下媒體人不斷探索的領(lǐng)域。微信公眾平臺(tái)為廣播互助公益節(jié)目帶來(lái)了新的互動(dòng)方式的同時(shí)，也帶來(lái)了很多新的發(fā)展方向，期待著廣播互助公益節(jié)目在新媒體時(shí)代取得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，讓“大家?guī)椭蠹摇钡睦砟钌钊肴诵?，為弘揚(yáng)社會(huì)正能量貢獻(xiàn)更大的力量。

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2096-0360（2016）13-0049-02

唐 坤，陜西廣播電視臺(tái)。