儲軼鋼

【摘要】 互聯(lián)網(wǎng)教育已到了爆發(fā)式增長的前夜，但現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品缺乏互動和完整生態(tài)圈，一種“大而?！钡恼嬲饬x上的互聯(lián)網(wǎng)教育學習系統(tǒng)有其必要性。本文聚焦基于完整生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)教育學習系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)定位，在此基礎(chǔ)上探討其系統(tǒng)設(shè)計方案，包括總體解決方案、功能設(shè)計、創(chuàng)新點、可能的商業(yè)模式等。

【關(guān)鍵詞】 需求聚焦 生態(tài)圈 云管端服務(wù)模式

一、引言

新技術(shù)快速顛覆各行業(yè)生態(tài)，移動互聯(lián)+云計算+大數(shù)據(jù)+教育=互聯(lián)網(wǎng)教育，“智慧教育”正在革命我們對教育的認知 ?；ヂ?lián)網(wǎng)教育已到了爆發(fā)式增長的前夜，欠缺的只是觀念和整合。目前互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品總體上有兩大類，一類是網(wǎng)上講堂，本質(zhì)上只是簡單的視頻觀看，缺乏互動，對中小學生幫助不大；另一類是類似 “作業(yè)幫”的互動平臺，能為中小學生提供問作業(yè)、同學圈、名師視頻等功能，相對的覆蓋用戶群和功能點還比較有限，尤其是家長、老師、學校等在其中的角色缺位，使得平臺多少成為學生抄襲作業(yè)的工具，反而阻礙了學習能力的提升。因此一種能為學生、家長、老師、學校、各類第三方提供綜合服務(wù)的，基于完整生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)教育學習系統(tǒng)是非常有必要的，有助于幫助廣大學生成長，和對自我實現(xiàn)、情感關(guān)愛的述求。

二、業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)定位分析

2.1用戶維度：聚焦各類角色需求，構(gòu)建靈活生態(tài)

學生訴求：溝通咨詢、在線學習、作業(yè)批改、專業(yè)認證、就業(yè)指導、社交等

家長訴求：輔導子女、狀態(tài)守護、情感溝通

老師訴求：在線授課、遠程幫助、在線支撐、班級狀況掌握等

學校訴求：學生狀況掌握、學生成績提高、教育信息化

科研工作者訴求：學研天地、智慧支撐等

政府需求：區(qū)域教育狀況分析，知識宣傳

第三方需求：電商平臺、應用植入、用戶行為分析等

2.2時間維度：從啟蒙教育到定制養(yǎng)成的長態(tài)演進

從天真兒童、懵懂少年，到而立青年、知天命的中年，我們的教育從學前啟蒙教育：被動接受；K12教育：主動選擇；到高等與職業(yè)教育；演化到定制養(yǎng)成的公益旅行、冥想靈修等；一生都在學習成長的路上。這一過程伴隨個人認知能力演進與教育細分需求演進而展開，形成一個橫向、垂直、時間多維度交織的生態(tài)系統(tǒng)。

2.3系統(tǒng)定位

本系統(tǒng)主體是一個綜合性教育學習平臺，圍繞“學習成長”這一核心目標，兩端延伸各類互動授課、答疑、作業(yè)輔導、批改、專業(yè)認證、智慧支撐、狀態(tài)守護、社交等應用以及教輔材料、器材及專業(yè)終端的提供，形成完整的生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈。滿足用戶的多層次述求，借助開放和創(chuàng)新，為用戶創(chuàng)造聯(lián)系情感、傳遞關(guān)愛、協(xié)力提升的強大紐帶。

三、系統(tǒng)設(shè)計方案

3.1總體解決方案

建設(shè)“云-管-端”服務(wù)模式，聚集巨大用戶群體，實施“開放平臺”策略，構(gòu)建“關(guān)愛共享移動互聯(lián)新生態(tài)”，如下圖所示：

產(chǎn)品建議以免費APP形式出現(xiàn)，提供一個給各類學生、家長、老師等圍繞作業(yè)、學習乃至思想等進行溝通的社交平臺（文字、圖片、語音、視頻等方式），采用積分模式，提高解答的積極性和平臺人氣（尋求答案扣積分，解答加積分，積分用于升級等級和兌換物品等）；平臺也將引入在線課程和老師輔導、答疑、家庭教師以及其他專業(yè)專業(yè)認證培訓、考試等，并為各類學生、研究生、高校教師、科研工作者和相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員提供在線知識庫等智慧支撐服務(wù)。

3.2系統(tǒng)功能設(shè)計

產(chǎn)品的功能視圖如下：

其中部分重要功能點列舉如下：

各類增值應用及個性化服務(wù)，擬設(shè)置的代表性服務(wù)包名：機器人老師、在線教師、名師講堂、家庭教師（普通版、VIP版）、學霸社區(qū)、愛心羈絆、一站顧問等；各類教材、教輔器材的提供，擬設(shè)置的代表性服務(wù)包名：在線書苑、智慧寶等；大數(shù)據(jù)服務(wù)，擬設(shè)置的代表性服務(wù)包名：知識連連看、教育大數(shù)據(jù)等；業(yè)務(wù)流程外包（教育信息化），擬設(shè)置的代表性服務(wù)包名：虛擬課堂、虛擬學校、網(wǎng)上教育局等；智慧支撐，擬設(shè)置的代表性服務(wù)包名：百寶箱、學研天地、星云搜索等。

3.3系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)及創(chuàng)新點

（1）系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

基于先進成熟的技術(shù)架構(gòu)，打造高可靠系統(tǒng)，如下圖所示：

本系統(tǒng)基于的基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)如云計算、SOA等都具備分布式、松耦合等技術(shù)特征，使得系統(tǒng)具備整體上的高可靠性

（2）技術(shù)創(chuàng)新點

洞察、創(chuàng)新的閉環(huán)過程

實現(xiàn)“從客戶中來、到客戶中去”的洞察、創(chuàng)新的閉環(huán)過程，圍繞核心目標進行閉環(huán)式的需求設(shè)別和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并不斷拓展生態(tài)圈的范疇。

云管端服務(wù)模式

充分服務(wù)最廣大用戶SO（社交化）LO（本地化+位置服務(wù)）MO（移動化、泛在化）的應用特征，實現(xiàn)智能終端+網(wǎng)絡(luò)+巨量應用的云管端服務(wù)模式

全維度智能化，構(gòu)建面向媒體、內(nèi)容的創(chuàng)新平臺

實現(xiàn)對客戶價值、體驗即時洞察和即時服務(wù)定制、推送，實現(xiàn)全維度的智能化和開放：Web 3.0和SOA作為技術(shù)基礎(chǔ)和底層架構(gòu)，構(gòu)成系統(tǒng)的骨骼；智能決策模塊是系統(tǒng)的“大腦；大數(shù)據(jù)系統(tǒng)是系統(tǒng)的“神經(jīng)系統(tǒng)”，實現(xiàn)“一收一發(fā)”；IP+IT”網(wǎng)絡(luò)是系統(tǒng)的“四肢。

3.4可能的商業(yè)模式探討

系統(tǒng)可對標業(yè)界潛在的商業(yè)模式，實現(xiàn)良好的商業(yè)價值和合理的計劃安排，可能的商業(yè)模式以及相應可設(shè)置的服務(wù)套餐名列舉如下表：

四、結(jié)束語

各個層面的角色對本類系統(tǒng)應有著強烈的訴求，可以吸引巨量用戶，而且對教育、提升、情感的重視中外皆然，因此本質(zhì)上此類系統(tǒng)的用戶拓展并不存在太多國界、文化的限制，更重要的是通過生態(tài)圈打造和開放平臺的構(gòu)建，可以便捷接入各類應用資源。相信本類系統(tǒng)有著廣闊的前景。

參 考 文 獻

[1]“2015-2020年中國網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)分析與投資前景預測報告”，中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)，2014年

[2]“2014年互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)分析報告與未來市場展望”，產(chǎn)品邦網(wǎng)站，2014年

[3]“在線教育行業(yè)投資前景分析”，搜錢網(wǎng)，2014年