鄧曉宇 楊俊峰

【摘要】 研究通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平及市場(chǎng)容量是我國信息化實(shí)現(xiàn)過程中的重要環(huán)節(jié)。本文通過對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營后移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的深入分析，科學(xué)預(yù)測(cè)2015年某省移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)容量和潛在的客戶流失風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)市場(chǎng)規(guī)劃數(shù)據(jù)進(jìn)行矯正，進(jìn)一步提升市場(chǎng)規(guī)劃的準(zhǔn)確性，并為其移動(dòng)業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展提供決策依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】 SPSS 移動(dòng)業(yè)務(wù) 發(fā)展容量

一、引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，我國通信市場(chǎng)移動(dòng)化趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展也因此成為現(xiàn)階段各運(yùn)營商全業(yè)務(wù)運(yùn)營的重中之重。從國內(nèi)移動(dòng)市場(chǎng)整體發(fā)展情況來看，移動(dòng)通信市場(chǎng)已逐漸進(jìn)入成熟期。

移動(dòng)通信市場(chǎng)的競爭將更為慘烈，各運(yùn)營商經(jīng)營重心亦將由增量拓展向存量經(jīng)營轉(zhuǎn)變。本研究將SPSS統(tǒng)計(jì)分析工具應(yīng)用到某省移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)中，通過對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)的深入分析，科學(xué)預(yù)測(cè)2015年某省移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)容量和潛在的客戶流失風(fēng)險(xiǎn)，為移動(dòng)業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展提供決策依據(jù)。

二、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：從2008年開始，我國移動(dòng)用戶規(guī)模雖然仍在持續(xù)擴(kuò)大，但從環(huán)比增長率來看，則呈現(xiàn)出逐年放緩的發(fā)展勢(shì)頭，表明現(xiàn)階段我國移動(dòng)市場(chǎng)已逐漸趨于飽和，市場(chǎng)已進(jìn)入成熟期，運(yùn)營商間的競爭正在不斷加劇。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模 保持較快速度增長。2014年中國規(guī)模為2134.8億元，同比增長115.5%，預(yù)計(jì)到2018年整體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將突破1萬億大關(guān)，市場(chǎng)潛力巨大。艾瑞咨詢認(rèn)為，2014年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)高速增長，一是由于智能手機(jī)的大面積普及，移動(dòng)端龐大的用戶基數(shù)已成定型；二是電商、游戲、廣告等傳統(tǒng)PC經(jīng)濟(jì)已逐漸適應(yīng)移動(dòng)端發(fā)展，并且在已有商業(yè)模式基礎(chǔ)上，不斷拓展出創(chuàng)新應(yīng)用及服務(wù)，帶來持續(xù)的市場(chǎng)增長。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從用戶發(fā)展階段進(jìn)入用戶經(jīng)營階段。自2010年以來，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收入增長持續(xù)快于用戶增長，2014年全國手機(jī)網(wǎng)民同比增長11.4%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模同比增長115.5%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從發(fā)展用戶階段進(jìn)入經(jīng)營用戶階段。

三、SPSS科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件及樣本數(shù)據(jù)

SPSS Statistics統(tǒng)計(jì)分析軟件是一款在調(diào)查統(tǒng)計(jì)行業(yè)、市場(chǎng)研究行業(yè)、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)、政府和企業(yè)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用中久享盛名的統(tǒng)計(jì)分析工具。

本課題采用抽樣調(diào)研的方法對(duì)整個(gè)某省通信市場(chǎng)容量進(jìn)行預(yù)估。調(diào)研采用隨機(jī)抽樣調(diào)研的方法在8個(gè)地市共計(jì)完成成功樣本2737個(gè)，其中收集到的電信用戶有效樣本有1089份，聯(lián)通用戶有效樣本821份，移動(dòng)用戶有效樣本827份。其中，每個(gè)樣本涵蓋各類問題200多個(gè)。為預(yù)測(cè)移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)容量和進(jìn)一步的用戶入網(wǎng)綜合評(píng)定分析提供數(shù)據(jù)來源。

四、移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)容量分析

課題調(diào)研采用市場(chǎng)容量預(yù)估采用購買者意向調(diào)查法，通過一定的調(diào)查方式（如抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等）選擇一部分用者，直接向他們了解未來某一時(shí)期（即預(yù)測(cè)期）購買商品的意向，并在此基礎(chǔ)上對(duì)商品需求或市場(chǎng)作出預(yù)測(cè)的方法。

通過對(duì)用戶的意向進(jìn)行測(cè)試，結(jié)合宏觀數(shù)據(jù)，梳理三大運(yùn)營商可能流入流出的比例，結(jié)合目前市場(chǎng)規(guī)模的宏觀數(shù)據(jù)，綜合估算未來一年三大運(yùn)營商的移動(dòng)用戶市場(chǎng)容量。

結(jié)合不會(huì)繼續(xù)使用的用戶比例及換號(hào)可能選擇的運(yùn)營商分布，代入當(dāng)前用戶量的宏觀數(shù)據(jù)，綜合測(cè)算可知：

通過對(duì)新增用戶中純新增用戶的比例及三大運(yùn)營商每月放號(hào)量估算可得到如下數(shù)據(jù)表：

由于三大運(yùn)營商每月均純新增用戶，同時(shí)也有凈流失用戶（沒有使用手機(jī)的用戶），并且純新增用戶與通信市場(chǎng)凈流失屬于人口結(jié)構(gòu)的問題，故預(yù)估市場(chǎng)容量時(shí)，將以本次純新增用戶的量作為常量進(jìn)行預(yù)估。

五、結(jié)論

運(yùn)用SPSS分析未來一年內(nèi)某省移動(dòng)用戶凈增規(guī)模、離網(wǎng)規(guī)模，判斷移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶空間。結(jié)合當(dāng)前用戶數(shù)、未來一年內(nèi)可能流出流入及純新增用戶數(shù)，電信在未來一年內(nèi)移動(dòng)用戶數(shù)將會(huì)達(dá)到782萬，凈增89萬戶。聯(lián)通移動(dòng)用戶數(shù)將達(dá)到1069萬，凈增32萬戶。移動(dòng)移動(dòng)用戶將為2510萬，凈流失100萬戶。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 杜強(qiáng).SPSS統(tǒng)計(jì)分析從入門到精通[M].北京：人民郵電出版社.2009

[2] 2014年湖北省國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)