陳 曉
中小企業(yè)員工關(guān)系管理存在的問題及對(duì)策分析
陳 曉
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高,我國(guó)各中小企業(yè)也得到了快速的發(fā)展和進(jìn)步,并且在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的協(xié)調(diào)作用。而員工關(guān)系作為企業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容,目前中小企業(yè)在這方面還處于一種起步階段,其中存在的很多問題限制著企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步,需要企業(yè)給予重視,并及時(shí)解決?;诖?,本文通過對(duì)中小企業(yè)當(dāng)前在員工關(guān)系管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析探究,并相應(yīng)地提出加強(qiáng)中小企業(yè)員工關(guān)系管理工作的有效對(duì)策。
中小企業(yè) 員工關(guān)系管理 問題以及對(duì)策
近年來,人才在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位越來越突出,并且已經(jīng)發(fā)展成為企業(yè)提升內(nèi)動(dòng)力、文化軟實(shí)力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。員工關(guān)系作為人力資源管理工作的重要內(nèi)容,其在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。加強(qiáng)員工關(guān)系不僅可以實(shí)現(xiàn)員工之間的和諧相處,減少相互之間的猜忌,為共同的價(jià)值目標(biāo)而努力奮斗。同時(shí),還能夠加強(qiáng)員工之間的尊重和信任,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和認(rèn)同感,不斷提升自身的能力和工作效率,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。因此,我們應(yīng)該重視人員關(guān)系問題,及時(shí)采取有效措施進(jìn)行解決,促進(jìn)中小企業(yè)不斷發(fā)展。
(一)缺乏對(duì)員工關(guān)系管理的重視
中小企業(yè)在進(jìn)行員工關(guān)系管理工作中,其核心內(nèi)容就是協(xié)調(diào)好員工與員工、企業(yè)與員工之間的相互關(guān)系和影響,提升企業(yè)員工的凝聚力、增強(qiáng)文化軟實(shí)力以及優(yōu)化資源配置的一種管理行為和政策。[1]所以,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展,首先就需要加強(qiáng)員工關(guān)系管理工作,構(gòu)建人才優(yōu)勢(shì),提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是,目前有很多中小企業(yè)沒有真正認(rèn)識(shí)到員工關(guān)系的重要性,缺乏對(duì)其管理工作的重視,在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中往往過于追求短期的經(jīng)濟(jì)利益,而沒有用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光進(jìn)行人力調(diào)整和規(guī)劃,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被逐漸淘汰。
(二)人才選拔存在不合理
當(dāng)前,很多中小企業(yè)在人才開發(fā)和選拔方面存在問題,“任人唯親”“裙帶關(guān)系”等現(xiàn)象普遍存在。企業(yè)管理人員的選拔程序和選拔標(biāo)準(zhǔn)缺乏一定的科學(xué)性,幾乎很少對(duì)所用人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)和能力測(cè)評(píng),通常是任用最親近的人。這樣的情況極為不利于中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,如果無法在企業(yè)內(nèi)部形成良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,那么員工就會(huì)離德離心,只是注重薪水而不在乎企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。此外,中小企業(yè)的文化建設(shè)也相對(duì)較為落后,使得企業(yè)的凝聚力、內(nèi)動(dòng)力等相對(duì)較差。
(一)加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)系的重視,建立完善的人力檔案
中小企業(yè)在人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)就是員工關(guān)系管理,要想更新企業(yè)的人力結(jié)構(gòu),滿足時(shí)代發(fā)展需求,首先就應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)系的重視力度。只有實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源的有效掌控,準(zhǔn)確規(guī)劃企業(yè)人力的發(fā)展方向,才能完善和調(diào)整企業(yè)人才結(jié)構(gòu),不斷提升內(nèi)部控制能力。在具體的實(shí)踐中,企業(yè)進(jìn)行員工關(guān)系管理的重要手段就是制定合理的人力檔案。人力資源,主要就是指某一區(qū)域范圍內(nèi)能夠進(jìn)行生產(chǎn)創(chuàng)造活動(dòng)的人力總和,通俗點(diǎn)講就是具有創(chuàng)造能力的人才隊(duì)伍。將各個(gè)員工的特長(zhǎng)進(jìn)行記錄和備案,對(duì)員工過去、當(dāng)前以及未來發(fā)展等各階段的情況進(jìn)行充分的了解,從而準(zhǔn)確評(píng)估每一位員工的潛在價(jià)值和創(chuàng)造力,為其安排最為合適的工作崗位,充分發(fā)揮出每一位員工的最大潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值和效益,這就是人力檔案所具有的重要作用。[2]
(二)創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
中小企業(yè)在最開始創(chuàng)建時(shí),大多是個(gè)人出資或者多人自愿組合形成的,所以這種企業(yè)通常都是將個(gè)人看做中心,用人模式基本上都是以親情為導(dǎo)向,使得企業(yè)在人才任用和選拔方面極為不合理。但在新時(shí)期背景下,中小企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,就必須摒棄這種“任人唯親”的用人思想,建立公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,不僅為有能力的人提供發(fā)展平臺(tái),同時(shí)能更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。首先,企業(yè)在進(jìn)行招聘工作中應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的用人觀念,通過內(nèi)外結(jié)合的招聘途徑選取人才,逐漸樹立起“任人唯賢”的用人思想。[3]其次,企業(yè)還要建立相對(duì)較為完善的晉升機(jī)制,具體分成管理、技術(shù)以及業(yè)務(wù)等多種晉升渠道,讓企業(yè)員工能夠在一種公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得晉升的機(jī)會(huì)。在實(shí)際實(shí)施中,企業(yè)需要對(duì)崗位進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)價(jià),劃分各崗位的價(jià)值,并針對(duì)崗位特點(diǎn)和職責(zé)制定相對(duì)應(yīng)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)崗位員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),將晉升機(jī)會(huì)與考核成績(jī)相掛鉤,晉升那些成績(jī)優(yōu)異的員工,淘汰或者鞭策那些成績(jī)差的員工。這樣不僅可以激發(fā)員工的工作熱情,同時(shí)還能提升工作效率和質(zhì)量,有利于為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。
(三)精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)有機(jī)結(jié)合
完善的激勵(lì)機(jī)制能夠在很大程度上提升企業(yè)員工的滿意度。一方面,物質(zhì)激勵(lì)作為一種有效的激勵(lì)手段,主要分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)兩種,正激勵(lì)主要就是可以為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工發(fā)放工資、福利以及獎(jiǎng)金;負(fù)激勵(lì)就是為工作中出現(xiàn)失誤的員工進(jìn)行降職或者處罰。另一方面,精神激勵(lì)作為滿足員工精神需求的重要手段,公司可以實(shí)施崗位輪換制度,這樣可以讓員工產(chǎn)生一種新奇感,在提升工作挑戰(zhàn)性的同時(shí),更好地提升員工的工作積極性。同時(shí),企業(yè)也可以為優(yōu)秀員工提供更多進(jìn)修和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),創(chuàng)設(shè)多種職業(yè)發(fā)展渠道,為人才提供展示自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái),不斷激發(fā)他們的潛能,從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
(四)建立企業(yè)文化,提升員工凝聚力
中小企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中,還應(yīng)該重視企業(yè)文化對(duì)員工的塑造和激勵(lì)作用,堅(jiān)持以人為本的基本原則,構(gòu)建積極向上的企業(yè)文化和企業(yè)精神,并且通過QQ群、微信群、論壇等宣傳企業(yè)文化,使其能夠滲透到員工關(guān)系管理的各個(gè)環(huán)節(jié),增加員工之間的聯(lián)系和交流,增強(qiáng)員工的事業(yè)心和責(zé)任感,從而營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍。[4]同時(shí),企業(yè)文化還能夠提升企業(yè)在員工心中的形象,產(chǎn)生對(duì)企業(yè)和工作的熱愛,不斷增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力和向心力,有利于員工朝著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而共同努力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期有效發(fā)展。
員工關(guān)系作為人力資源管理工作的重要內(nèi)容,其在中小企業(yè)發(fā)展中具有著重要的作用。因此,我們應(yīng)該高度重視員工關(guān)系管理工作,建立完善的人力檔案;為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,結(jié)合精神激勵(lì)和物質(zhì)激烈,調(diào)動(dòng)員工的積極性;建立企業(yè)文化,提升員工凝聚力,推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(作者單位為株洲聯(lián)誠集團(tuán)有限責(zé)任公司)
[1] 高曉蘭.中小企業(yè)人力資源管理存在的問題及對(duì)策分析[J].改革與開放,2010(14):67.
[2] 朱宇軒.淺談我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的問題及對(duì)策[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),2010(11):58-59.
[3] 曹穎.我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理存在的問題及對(duì)策分析[J].管理觀察,2013(18):71-73.
[4] 魏永忠.中小企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的問題與對(duì)策兼××電源系統(tǒng)公司實(shí)施CRM系統(tǒng)建議[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2013.