高志英,陳春雪,周彩霞,郭彥澤,褚雪峰（哈爾濱學(xué)院工學(xué)院，150086）

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哈爾濱網(wǎng)民上網(wǎng)行為及精神狀態(tài)調(diào)查——以哈爾濱商家微信營銷為例

高志英,陳春雪,周彩霞,郭彥澤,褚雪峰
（哈爾濱學(xué)院工學(xué)院，150086）

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，微信已經(jīng)普及到生活中的方方面面，微信能夠有效地加強(qiáng)消息傳播行為，越來越多的商家在進(jìn)行在線微信營銷。微信營銷能快速推廣品牌，與傳統(tǒng)的發(fā)放傳單的方式相比成本低而效果好，關(guān)鍵是要找到潛在的消費(fèi)群體。本文從哈爾濱本土商家的現(xiàn)有微信營銷模式進(jìn)行調(diào)研分析，通過經(jīng)典案例剖析以進(jìn)行哈爾濱商家微信營銷發(fā)展趨勢預(yù)測，希望對(duì)其合理健康發(fā)展提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：微信；微信營銷；價(jià)值；策略

0　引言

隨著移動(dòng)終端的普及，越來越多的用戶加入到微信中，刷新朋友圈成為了生活必不可少的一部分。微信正進(jìn)一步步走進(jìn)人們的生活，對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钪械男畔鞑テ鸬缴钸h(yuǎn)的影響。微信能夠有效地加強(qiáng)消息傳播行為，越來越多的與微信相似的服務(wù)產(chǎn)品上線運(yùn)營，服務(wù)運(yùn)營商對(duì)用戶的搶奪戰(zhàn)爭越來越激烈，這也使得商家看到了巨大的商機(jī)，由此微信營銷發(fā)展迅速。微信營銷是隨著微信技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種創(chuàng)新型點(diǎn)對(duì)的營銷方式。商家通過將自己的產(chǎn)品信息發(fā)送給微信用戶來推銷自己的產(chǎn)品。微信營銷能快速推廣品牌，且與傳統(tǒng)的發(fā)放傳單的方式相比成本低而效果好，當(dāng)然微信營銷模式需要找到潛在消費(fèi)群體才能達(dá)到較好的傳播效果。因此，研究哈爾濱商家微信營銷的發(fā)展趨勢、特點(diǎn)及典型案例有助于有關(guān)部門把握市場動(dòng)態(tài)，并預(yù)測其行為規(guī)律。同時(shí)也能夠?yàn)槠渲贫ㄓ行У臎Q策提供一定的科學(xué)依據(jù)和有價(jià)值的參考，為合理規(guī)范微博營銷行為提供依據(jù)與理論基礎(chǔ)。

1　研究對(duì)象與研究方法

哈爾濱作為一個(gè)大中型的城市，攝影、美食等行業(yè)的微信營銷也發(fā)展的如火如荼。本研究的主要研究對(duì)象為哈爾濱商圈的微信商家。以實(shí)際微信營銷案例為突破口，如2015年4月哈爾濱寶貝1+1兒童攝影“萬人團(tuán)購！只要299元！底片全送！入冊(cè)60頁”需要連續(xù)三天轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈；32韓國兒童攝影只需發(fā)朋友圈集齊18個(gè)“贊”即可到店領(lǐng)取價(jià)值368元兒童攝影套餐等。通過追蹤多個(gè)哈爾濱微信營銷案例分析其傳播時(shí)間、傳播范圍等因素，來提升微信營銷的品質(zhì)，主要表現(xiàn)在提高覆蓋率、精準(zhǔn)定位高影響力潛在客戶、提高傳播速度等方面。如通過搜集和跟蹤微信商家行為的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，全面揭示了商家使用微信營銷和用戶進(jìn)行信息交互，傳播時(shí)所呈現(xiàn)出來的特征，包括：行為特征、關(guān)系特征、專有特征。也可以通過對(duì)微信商家行為的社會(huì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行挖掘，深入揭示了微信營銷信息行為對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的影響和其在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中影響的規(guī)律。

2　研究過程與結(jié)果分析

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷模式的一種。微信營銷主要體現(xiàn)在商家通過微信公眾平臺(tái)二次開發(fā)系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)、微CRM、微統(tǒng)計(jì)、微庫存、微提成、微提醒等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式。微信具有很強(qiáng)的互動(dòng)及時(shí)性，且傳播成本較低，范圍廣，傳播速度快，易傳播，具有超強(qiáng)互動(dòng)性，形式多變。無論你在哪里，只要你帶著手機(jī)，就能夠很輕松的同你的未來客戶進(jìn)行很好的互動(dòng)。

在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析前，首先要進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過一些樣品來分析主要的影響因素、微信營銷的價(jià)值以及微信營銷的策略。因此，我們擬采用調(diào)查訪問的方式進(jìn)行探索性研究。通過對(duì)哈爾濱多個(gè)微商的調(diào)查訪問，完成了數(shù)據(jù)的收集，從中獲取了主要的微信營銷模式和影響因素。

2.1選擇調(diào)查對(duì)象

調(diào)查的對(duì)象主要來源于從事微信銷售5個(gè)月以上，熟悉銷售模式及富有經(jīng)驗(yàn)的微商。并且對(duì)其在一周之內(nèi)所進(jìn)行的活動(dòng)，發(fā)布的狀態(tài)及每條狀態(tài)的影響力（即轉(zhuǎn)發(fā)條數(shù)等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)可接受調(diào)查的100名商戶進(jìn)行記錄，同時(shí)，擬定訪問大綱，以便于今后的訪問與調(diào)查。

2.2調(diào)查訪問過程

對(duì)商戶進(jìn)行訪問調(diào)查的方式主要以微信為主，但也可使用騰訊公司下的QQ進(jìn)行交流，達(dá)到訪問的多樣性。調(diào)查期限為一個(gè)月，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)調(diào)查進(jìn)行調(diào)整，以便調(diào)查更加全面具體。

2.3統(tǒng)計(jì)分析過程與調(diào)查訪問結(jié)論

影響微信營銷的因素有很多。其原因包括微信營銷模式的選擇，微信營銷模式分為5種：普通方式，商家根據(jù)附近的人查找來添加用戶，24小時(shí)全天在線，效率高，但有地域的局限性；折扣方式，一般以掃二維碼為主，可以打折和優(yōu)惠。社交推薦式，通過在朋友圈發(fā)推薦消息的方式，以自己的社交圈為中心擴(kuò)散；公眾化營銷式，通過關(guān)注公眾號(hào)，及時(shí)推送一些消息，此推送影響力最大，且地域局限性最??；品牌推廣式，試用于大公司，通過向騰訊公司繳納一些費(fèi)用來向所有微信用戶推送。結(jié)果表明，以公眾號(hào)方式推送影響力最大，試用商戶最大多，用戶也最多，其次以社交推薦式為主。但是也有用戶質(zhì)疑商戶的安全性、真實(shí)性。

在消息獲取方面，用戶更傾向于公眾化的營銷方式且對(duì)商家是否打折，是否有優(yōu)惠的項(xiàng)目關(guān)注更多。從而得出，影響用戶是對(duì)商戶優(yōu)惠活動(dòng)的獲取，和對(duì)商品必要性的選折，如生活必須用品的關(guān)注度明顯高于奢侈品的關(guān)注度。在就的銷售模式中，用戶最注重的是自己小范圍內(nèi)的商品，或周圍親朋好友所推薦的商品。但是在新的微信營銷模式中，用戶的眼界更為寬闊，選擇更多，不在局限于周圍人群的購買方向，除了關(guān)注一些生活必需品之外，用戶也開始關(guān)注一些獵奇的，新鮮的事物。擴(kuò)大了購買范圍，并可以結(jié)識(shí)一些有相同興趣的人，購買開始走向多樣化。在研究中，我們也發(fā)現(xiàn)，微信購物上，用戶對(duì)物品質(zhì)量的要求有所下降。

3　研究的現(xiàn)實(shí)意義

在經(jīng)濟(jì)利益日益重要的時(shí)代，低投入高回報(bào)的微信營銷將成本發(fā)展的主流，特別是攝影、美食、美發(fā)和旅游等時(shí)尚因素強(qiáng)的行業(yè)。本研究主要以哈爾濱為例，為微信營銷提供了理論依據(jù)，以便于通過人們?cè)谖⑿派系幕顒?dòng)對(duì)關(guān)鍵性因素進(jìn)行總結(jié)。在這種大背景下，通過技術(shù)手段分析微信營銷的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，找到發(fā)展的障礙和瓶頸，有助于其健康有序發(fā)展。

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高志英（1994年11月），黑龍江省綏化人，研究方向：社會(huì)計(jì)算、輿情分析。

Investigation on the behavior and mental state of Internet users in Harbin——Harbin merchants micro channel marketing as an example

Gao Zhiying,Chen Chunxue,Zhou Caixia,Guo Yanze,Chu Xuefeng
（College of engineering，Harbin University,150086）

Abstract：With the rapid development of Internet technology,micro channel has been widely used in all aspects of life,micro channel can effectively strengthen the news spread,more and more businesses in the online micro channel marketing. Micro channel marketing can quickly promote the brand, and the traditional way of issuing leaflets compared to the low cost and good effect,the key is to find potential consumer groups.This article from the Harbin local businesses of the existing micro channel marketing model to research and analysis,through classic case analysis for Harbin businesses micro channel marketing development trend forecast,hope for the reasonable and healthy development,to provide a basis.

Keywords：micro channel;micro channel marketing;value; strategy

作者簡介

基金項(xiàng)目:黑龍江省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目指導(dǎo)項(xiàng)目（201510234007），哈爾濱學(xué)院發(fā)展研究（益地）項(xiàng)目（HUYD(KJ)2015-0017）。