●繆龍華

電業(yè)放光彩夕陽(yáng)格外紅——廣西荔浦供電分公司尊老敬老提升服務(wù)二三事

●繆龍華

“一個(gè)員工對(duì)老人沒(méi)有孝心，談不上好員工；一個(gè)企業(yè)沒(méi)有敬老行動(dòng)，談不上和諧發(fā)展”。這是廣西荔浦供電分司黨政負(fù)責(zé)人在加強(qiáng)員工思想教育、深化管理創(chuàng)新工作中常說(shuō)的一句話。近年來(lái)，荔浦供電分公司領(lǐng)導(dǎo)班子正以”百善孝為先，發(fā)展孝當(dāng)先“的中國(guó)傳統(tǒng)文化理念指引著企業(yè)前行的方向,以優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)演繹著一個(gè)又一個(gè)崇德崇善的“孝老愛(ài)親”道德故事,讓電業(yè)之光輔助下的夕陽(yáng)事業(yè)更加光彩奪目。

“孝心”班子重孝道

走進(jìn)荔浦供電分公司大門(mén)，就可以感受到一股以“道德講堂”為內(nèi)容的中國(guó)傳統(tǒng)文化氣息撲面而來(lái)，道德標(biāo)語(yǔ)、敬老匾牌落地?zé)o聲勝有聲。

據(jù)了解，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子在加強(qiáng)“四好”班子建設(shè)中，堅(jiān)持把尊老、敬老工作擺到精神文明建設(shè)的重要位置，從班子成員到普通員工大力倡導(dǎo)尊老敬老的傳統(tǒng)美德文化，公司每年均開(kāi)展一次以“我愛(ài)家”為主題的員工教育系列活動(dòng)，堅(jiān)持把“孝老愛(ài)親”活動(dòng)貫穿于活動(dòng)始終。從2011年開(kāi)始,該公司以創(chuàng)建“全國(guó)敬老文明號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，成立了敬老工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作內(nèi)容，把員工敬老愛(ài)老的工作作風(fēng)作為年終評(píng)先評(píng)優(yōu)的考核依據(jù)，把出現(xiàn)不尊重老人，家庭中發(fā)生老人糾紛的員工列入年終評(píng)優(yōu)“一票否決”內(nèi)容之一。

近年來(lái)，該公司開(kāi)展的“八榮八恥”和“我愛(ài)家”為主題的系列活動(dòng)中，均評(píng)選了一批敬老愛(ài)老模范，充分發(fā)揮了道德模范示范及引導(dǎo)作用，關(guān)心家庭、關(guān)愛(ài)老人的道德風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。2012年以來(lái)，分期分批開(kāi)展以“社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德”為主題的“道德講堂”活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提升了全公司員工的思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，較好地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

為單位老人建“新家”

老年協(xié)會(huì)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)和村屯常見(jiàn)的老年人組織，然而，荔浦供電分公司卻于2009年就率先以行業(yè)為單位成立了職工老年協(xié)會(huì)，為單位退休職工創(chuàng)建了“新家”，成為縣級(jí)單位尊老敬老的一面旗幟。

荔浦供電分公司擁有員工417人，退休員工已近90人。2009年4月，該公司根據(jù)退休職工的意愿，成立了公司老年協(xié)會(huì)組織，制定了章程，組建了機(jī)構(gòu)，設(shè)立了活動(dòng)中心，添置了文體娛樂(lè)器材，每年定期劃撥協(xié)會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證協(xié)會(huì)組織活動(dòng)的正常開(kāi)展。讓老年職工老有所樂(lè)，老有所學(xué)，開(kāi)心歡度晚年生活。

家有老人就是福。荔浦供電分公司經(jīng)營(yíng)班子視老如寶，經(jīng)常開(kāi)展老年人座談活動(dòng)，向他們征集公司發(fā)展的意見(jiàn)和建議，定期向他們匯報(bào)公司發(fā)展情況。為此，退休員工的幸福感和歸屬感增強(qiáng)，許多員工紛紛愿意向公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，積極支持和參與公司的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，幾年來(lái)，該公司共收到退休員工意見(jiàn)和建議達(dá)100余條，“金點(diǎn)子”20余個(gè)。近年來(lái)，該老年協(xié)會(huì)還成立文藝隊(duì)下鄉(xiāng)巡回演出，以優(yōu)美的舞蹈劇、詼諧的小品相聲劇、傳統(tǒng)的山歌彩調(diào)劇宣傳黨的方針政策及《電力法》、《計(jì)生法》等。一些老年人退休不退志，積極爭(zhēng)當(dāng)社區(qū)村屯的治安監(jiān)督員和宣傳員，為維護(hù)公司的良好形象和社會(huì)的和諧穩(wěn)定發(fā)揮了余熱，深受社會(huì)各界的廣泛贊揚(yáng)。

用電業(yè)之光溫暖“五?！崩先?/h2>

貝朝明是荔浦縣新坪鎮(zhèn)的腐竹廠“五保”老人，現(xiàn)年75歲,耳聾，失去勞動(dòng)能力，靠民政低保金維持生活。2010年政府為他建起“低保房”后一直未用上照明電，2014年2月，供電所得知該情況后，采取特事特辦的辦法，為該戶免費(fèi)裝表接電，還為該戶辦理每月10度電的減免手續(xù)，這位“五保”貧困戶看到了久違的光明，心里有著說(shuō)不出的高興。現(xiàn)年已115歲高齡的荔城鎮(zhèn)百歲老人朱蘭英隨78歲的繼子朱建華相依為命，艱難生活。從2000年開(kāi)始，供電公司給予他們每月10度的電費(fèi)減免優(yōu)惠，連續(xù)多年每年500元的電費(fèi)補(bǔ)助，為他們解決了日常用電的后顧之憂。

近年來(lái)，農(nóng)村“五?！崩先?、貧困老人不斷增多。荔浦供電分公司專門(mén)開(kāi)設(shè)了老年人優(yōu)先的“綠色通道”：供電臺(tái)區(qū)管理員每月登門(mén)到農(nóng)村“五?！崩先思抑刑峁┏砗褪召M(fèi)服務(wù)；在營(yíng)業(yè)收費(fèi)大廳開(kāi)設(shè)“老人優(yōu)先”服務(wù)通道，為老人辦理業(yè)務(wù)提供方便;向老人們發(fā)放供電服務(wù)卡和公布故障報(bào)修電話，讓老人足不出戶便可以享受便捷溫馨的供電服務(wù)；落實(shí)階梯電價(jià)政策，為全縣五保貧困老人家庭免費(fèi)提供生活用電；組織青年志愿者上街搭建咨詢臺(tái)，為老人宣傳電力政策法規(guī)、用電常識(shí)，解決老人們用電過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，深受老人們的廣泛歡迎。一個(gè)個(gè)敬老舉措的落實(shí)，得到社會(huì)各界的一致認(rèn)可，供電人還被授予“電保姆”的雅稱。

用實(shí)際行動(dòng)支持社會(huì)敬老事業(yè)

為切實(shí)做好為老人服務(wù)工作，荔浦供電分公司積極配合荔浦縣“百企聯(lián)百村，共建新農(nóng)村”惠民行動(dòng)，深入開(kāi)展企業(yè)回報(bào)社會(huì)活動(dòng)。一是深入落實(shí)國(guó)家供電優(yōu)惠政策，為全縣10000多貧困戶每月免費(fèi)提供10度照明用電；二是公司積極響應(yīng)愛(ài)心捐助的號(hào)召，2005年至今共捐助資金20萬(wàn)元，用于荔浦縣老年大學(xué)的建設(shè)及老年文體活動(dòng)。2012年重陽(yáng)節(jié)，荔浦縣修仁鎮(zhèn)老年人協(xié)會(huì)組織舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，公司贊助活動(dòng)經(jīng)費(fèi)1000元，并派出司機(jī)、電工、車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)為老年人服務(wù)，確保了活動(dòng)的有序開(kāi)展；三是每年的“五四”青年節(jié)，公司組織青年突擊隊(duì)到縣福利院開(kāi)展敬老慰問(wèn)活動(dòng)，幫助福利院的老人們解決生活難題，提供免費(fèi)電力服務(wù)等，讓老人們感受到社會(huì)大家庭溫暖的同時(shí)也讓公司年輕員工接受孝老愛(ài)親的優(yōu)良傳統(tǒng)教育。截止2015年11月底，公司信訪工作實(shí)現(xiàn)無(wú)老年人投訴案例，群眾滿意率達(dá)100%。

（作者單位：廣西荔浦供電分公司）