●覃銀祥

電力企業(yè)績效管理存在的問題及對(duì)策研究

●覃銀祥

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)電力的需求也日益增加，電力企業(yè)的重要性也日益凸顯。當(dāng)前形勢下，對(duì)電力企業(yè)實(shí)行績效管理成為了一種必然?？冃Ч芾聿粌H能激發(fā)員工的工作潛能，還能夠迅速提升企業(yè)的競爭力。如何采取具體措施對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行績效管理，要在實(shí)踐中不斷進(jìn)行探索。

一、電力企業(yè)績效管理的內(nèi)涵和原則

（一）績效管理的內(nèi)涵

通過共同參與制定績效計(jì)劃、績效考核評(píng)價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升這些過程，達(dá)到一定的組織目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)一般就是個(gè)人成績的進(jìn)步提升、部門和組織的績效，這就是所謂的績效管理?？冃Ч芾硪蚱淠繕?biāo)明確，個(gè)人或組織能夠向著目標(biāo)前進(jìn)，進(jìn)而通過定期有效的績效評(píng)估，對(duì)成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)罰分明。這樣的管理方式能夠改進(jìn)工作方法，提升員工的工作能力，充分做好人力資源管理工作。

（二）績效管理的原則

實(shí)行績效管理需要把握一定的原則。首先是針對(duì)性、科學(xué)性原則。對(duì)員工進(jìn)行績效考核的目的就是為了讓員工能夠達(dá)到企業(yè)的要求和目標(biāo)，不同的行業(yè)、相同行業(yè)的不同企業(yè)對(duì)員工的要求也不同。因此，電力企業(yè)要根據(jù)自身的需要對(duì)員工提出明確的要求，員工該干什么，企業(yè)會(huì)考核什么，一定要跟員工說清楚。其次是可行性原則?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)的一種重要管理方式，是企業(yè)利益訴求的表達(dá)，企業(yè)制定的績效管理計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等要合理可行，能讓員工在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成。這樣的管理才是有效的、可行的。最后是公平公正透明原則。績效考核很多時(shí)候會(huì)跟薪酬、晉升掛鉤。

二、電力企業(yè)績效管理存在的問題

（一）考核標(biāo)準(zhǔn)欠佳，員工存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

所謂的績效考核標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)管理者通過對(duì)員工進(jìn)行的各項(xiàng)考評(píng)目標(biāo)的評(píng)判基準(zhǔn)。電力企業(yè)各個(gè)部門分工不同，職能不同，考核標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該是不同的。要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需要，制定個(gè)人或企業(yè)的工作成果標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)不能只是一項(xiàng)，要盡可能多一些，每一項(xiàng)的要求盡可能細(xì)化，且制定的標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，要根據(jù)實(shí)際需求不斷進(jìn)行調(diào)整。然而現(xiàn)實(shí)情況并不是這樣，很多電力企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)難以量化，標(biāo)準(zhǔn)太模糊，導(dǎo)致考核機(jī)制成為了擺設(shè)，淪為走過場。在這樣的情況下，很多員工出現(xiàn)了認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為考核不考核都一個(gè)樣，工作都不會(huì)丟，頂多扣點(diǎn)錢，工作態(tài)度不認(rèn)真，工作沒有壓力，缺乏危機(jī)感，員工的績效也就無從談起，妨礙了企業(yè)整體水平的提升。

（二）忽視考核結(jié)果，缺乏績效管理辦法

考核的目的是為調(diào)遷、獎(jiǎng)懲等人事決策提供科學(xué)的依據(jù)，但很多企業(yè)對(duì)員工的績效考核只是停留在表面，考核結(jié)果沒能真正發(fā)揮該有的作用，沒有形成有效的績效管理制度，且很多考核結(jié)果存在人為操控，考核腐敗現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。這樣成績優(yōu)秀的員工得不到獎(jiǎng)勵(lì)、工作懶散的員工沒有受到懲罰，嚴(yán)重挫傷了員工的工作積極性。另一方面，企業(yè)的績效目標(biāo)不夠明確，績效標(biāo)準(zhǔn)不夠合理。企業(yè)、員工與績效管理三者之間應(yīng)該是相互制約、相互促進(jìn)的關(guān)系，然而現(xiàn)實(shí)情況卻是這三者被割裂開來。忽視企業(yè)整體目標(biāo)的分解，沒有對(duì)目標(biāo)進(jìn)行不同層次的設(shè)置，對(duì)不同層次的員工也沒有進(jìn)行分工。缺乏績效管理的科學(xué)方法，這就造成了績效缺乏針對(duì)性，績效目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)。

（三）拘泥傳統(tǒng)觀念，管理體系尚不健全

傳統(tǒng)的電力企業(yè)管理“重生產(chǎn)、輕管理”。電力企業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，安全是電力企業(yè)生產(chǎn)的生命線，國家對(duì)其進(jìn)行考核也主要是以安全生產(chǎn)為標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)更加注重安全生產(chǎn)的作用，其它的管理被忽視了。這種觀念根深蒂固，在這種觀念的指引下，績效管理只是一句空話。績效管理是以管理為目的，它有三個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)。一是目標(biāo)管理的設(shè)定環(huán)節(jié)；二是績效考核環(huán)節(jié)；三是激勵(lì)懲處環(huán)節(jié)。想要實(shí)現(xiàn)績效管理的良性發(fā)展，這三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該是相互促進(jìn)的關(guān)系。但實(shí)際上，企業(yè)在管理時(shí)，更加注重績效考核這個(gè)環(huán)節(jié)，等到所有的結(jié)果都出來后，對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。這樣的模式脫離了績效管理的初衷，績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才是績效管理的目的，而非獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲只是手段而已。很多企業(yè)將目標(biāo)和結(jié)果顛倒了，企業(yè)的管理體系不夠健全。

三、強(qiáng)化電力企業(yè)績效管理的對(duì)策

（一）明確考核標(biāo)準(zhǔn)，改變員工認(rèn)識(shí)誤區(qū)

根據(jù)電力企業(yè)部門的不同進(jìn)行分級(jí)管理，不同部門考核的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，具體可以分為管理類、經(jīng)營類、服務(wù)類和綜合類這幾種。而根據(jù)不同員工，不同職位進(jìn)行分工，建立科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，并且考核標(biāo)準(zhǔn)要按照等級(jí)進(jìn)行劃分，分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職幾種。在對(duì)員工進(jìn)行考核時(shí)，不能只考核一兩項(xiàng)，應(yīng)該全方位地綜合調(diào)查分析，進(jìn)行考核，平時(shí)的工作紀(jì)律需要考察，且這種考察需要注重時(shí)效性。例如，可以規(guī)定好每年的什么時(shí)候進(jìn)行考核，這樣考核比較有規(guī)律。另外因工作成果與員工的切身利益掛鉤，因此也要對(duì)工作成果進(jìn)行考核?？己说姆绞接泻芏?，最常見的就是制定崗位績效考核表，不斷細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于員工認(rèn)為的所謂的“鐵飯碗”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，企業(yè)要加大宣傳教育的力度，讓其意識(shí)到，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的目的就是為了獲取經(jīng)濟(jì)效益最大化，已經(jīng)沒有什么“鐵飯碗”之說。只有認(rèn)真工作，踏實(shí)鉆研，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，才能在績效考核中取得好成績，也才能在企業(yè)中站穩(wěn)腳跟。

（二）強(qiáng)化考核結(jié)果，探索創(chuàng)新管理方法

既然已經(jīng)實(shí)行了績效考核制度，就要最大限度的發(fā)揮它的功能，考核的結(jié)果不能流于形式，要強(qiáng)化考核結(jié)果的執(zhí)行、反饋。在考核的初期，要明確員工的考核目標(biāo)，考核結(jié)束后，還要跟員工進(jìn)行溝通，對(duì)員工工作中的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)，并指出員工工作中的不足之處，并提出改進(jìn)措施?？冃Э己说慕Y(jié)果關(guān)系到員工的月度獎(jiǎng)金、年度獎(jiǎng)金，因此要及時(shí)將考核結(jié)果報(bào)告給員工，讓員工清楚每個(gè)月的工作成績，并不斷反思，進(jìn)而進(jìn)行提升?？己私Y(jié)果具有風(fēng)向標(biāo)的作用，企業(yè)的各級(jí)部門在員工的晉升問題上，一定要在科學(xué)考核的基礎(chǔ)上進(jìn)行，使廣大員工切實(shí)感受到考核的重要性。隨著企業(yè)制度的不斷完善與發(fā)展，現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度適應(yīng)了企業(yè)發(fā)展的需要，越來越受到管理者的青睞?，F(xiàn)代化的企業(yè)管理制度需要現(xiàn)代化的管理方法?？冃Э己斯芾磙k法有很多，諸如相對(duì)比較法、目標(biāo)管理法、等級(jí)評(píng)估法、全視角考核法等方法，企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)定位等因素和實(shí)際需求進(jìn)行選擇，適合自己企業(yè)發(fā)展的方法才是最好的，切不可盲目跟風(fēng)。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)價(jià)，業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)是常用的方法。對(duì)部門負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)則常用關(guān)鍵績效指標(biāo)的方式開展。對(duì)員工個(gè)人的評(píng)價(jià)，方法就多了，關(guān)鍵事件法、平衡計(jì)分卡的方法都可以用。運(yùn)用何種管理方式要視情況而定，選擇適宜的績效考核方法。

（三）更新管理觀念，構(gòu)建特色管理體系

觀念一旦形成就很難改變，長久以來企業(yè)傳統(tǒng)的管理觀念已經(jīng)在管理者心中形成，企業(yè)難以形成具有特色的管理體系。要想改變這種狀況，企業(yè)就要更新觀念，采取切實(shí)有效的措施建立企業(yè)特色管理體系。建立企業(yè)特色管理體系不能只是空喊口號(hào)，要切實(shí)的去做，具體可以從以下幾個(gè)方面著手。首先要從思想觀念上入手。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、各部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常外出學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理知識(shí)水平。對(duì)于企業(yè)的普通員工，可以通過內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方式提升素質(zhì)。另外，也可以通過引進(jìn)優(yōu)秀的管理人才，為企業(yè)注入新鮮血液。其次，要將績效管理的各個(gè)層面綜合運(yùn)用。為保證績效管理體系的有效實(shí)施，可以通過建立一個(gè)或多個(gè)組織機(jī)構(gòu)，對(duì)績效的各個(gè)部分進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、管理，并設(shè)立專門的監(jiān)督檢查小組，對(duì)平時(shí)的績效考核結(jié)果、獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。將企業(yè)、部門、員工這三個(gè)績效管理的層面結(jié)合起來，三者之間是相互促進(jìn)的關(guān)系。

強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的績效管理不僅能提高員工的工作熱情和積極性，還能優(yōu)化企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過明確績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，改變員工在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，強(qiáng)化對(duì)考核結(jié)果的重視程度并不斷探索績效的創(chuàng)新管理辦法，更新管理的思想觀念以形成特色管理體系，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理的現(xiàn)代化、先進(jìn)化。

（作者單位：浦北供電公司）