●覃銀祥

電力企業(yè)績效管理存在的問題及對策研究

●覃銀祥

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們對電力的需求也日益增加，電力企業(yè)的重要性也日益凸顯。當(dāng)前形勢下，對電力企業(yè)實行績效管理成為了一種必然。績效管理不僅能激發(fā)員工的工作潛能，還能夠迅速提升企業(yè)的競爭力。如何采取具體措施對電力企業(yè)進行績效管理，要在實踐中不斷進行探索。

一、電力企業(yè)績效管理的內(nèi)涵和原則

（一）績效管理的內(nèi)涵

通過共同參與制定績效計劃、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升這些過程，達到一定的組織目標(biāo)。這個目標(biāo)一般就是個人成績的進步提升、部門和組織的績效，這就是所謂的績效管理?？冃Ч芾硪蚱淠繕?biāo)明確，個人或組織能夠向著目標(biāo)前進，進而通過定期有效的績效評估，對成果進行評價，獎罰分明。這樣的管理方式能夠改進工作方法，提升員工的工作能力，充分做好人力資源管理工作。

（二）績效管理的原則

實行績效管理需要把握一定的原則。首先是針對性、科學(xué)性原則。對員工進行績效考核的目的就是為了讓員工能夠達到企業(yè)的要求和目標(biāo)，不同的行業(yè)、相同行業(yè)的不同企業(yè)對員工的要求也不同。因此，電力企業(yè)要根據(jù)自身的需要對員工提出明確的要求，員工該干什么，企業(yè)會考核什么，一定要跟員工說清楚。其次是可行性原則?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)的一種重要管理方式，是企業(yè)利益訴求的表達，企業(yè)制定的績效管理計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等要合理可行，能讓員工在規(guī)定的時間范圍內(nèi)完成。這樣的管理才是有效的、可行的。最后是公平公正透明原則?？冃Э己撕芏鄷r候會跟薪酬、晉升掛鉤。

二、電力企業(yè)績效管理存在的問題

（一）考核標(biāo)準(zhǔn)欠佳，員工存在認(rèn)識誤區(qū)

所謂的績效考核標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)管理者通過對員工進行的各項考評目標(biāo)的評判基準(zhǔn)。電力企業(yè)各個部門分工不同，職能不同，考核標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該是不同的。要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需要，制定個人或企業(yè)的工作成果標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)不能只是一項，要盡可能多一些，每一項的要求盡可能細化，且制定的標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，要根據(jù)實際需求不斷進行調(diào)整。然而現(xiàn)實情況并不是這樣，很多電力企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)難以量化，標(biāo)準(zhǔn)太模糊，導(dǎo)致考核機制成為了擺設(shè)，淪為走過場。在這樣的情況下，很多員工出現(xiàn)了認(rèn)識誤區(qū)，認(rèn)為考核不考核都一個樣，工作都不會丟，頂多扣點錢，工作態(tài)度不認(rèn)真，工作沒有壓力，缺乏危機感，員工的績效也就無從談起，妨礙了企業(yè)整體水平的提升。

（二）忽視考核結(jié)果，缺乏績效管理辦法

考核的目的是為調(diào)遷、獎懲等人事決策提供科學(xué)的依據(jù)，但很多企業(yè)對員工的績效考核只是停留在表面，考核結(jié)果沒能真正發(fā)揮該有的作用，沒有形成有效的績效管理制度，且很多考核結(jié)果存在人為操控，考核腐敗現(xiàn)象也時有發(fā)生。這樣成績優(yōu)秀的員工得不到獎勵、工作懶散的員工沒有受到懲罰，嚴(yán)重挫傷了員工的工作積極性。另一方面，企業(yè)的績效目標(biāo)不夠明確，績效標(biāo)準(zhǔn)不夠合理。企業(yè)、員工與績效管理三者之間應(yīng)該是相互制約、相互促進的關(guān)系，然而現(xiàn)實情況卻是這三者被割裂開來。忽視企業(yè)整體目標(biāo)的分解，沒有對目標(biāo)進行不同層次的設(shè)置，對不同層次的員工也沒有進行分工。缺乏績效管理的科學(xué)方法，這就造成了績效缺乏針對性，績效目標(biāo)很難實現(xiàn)。

（三）拘泥傳統(tǒng)觀念，管理體系尚不健全

傳統(tǒng)的電力企業(yè)管理“重生產(chǎn)、輕管理”。電力企業(yè)是一個特殊的行業(yè)，安全是電力企業(yè)生產(chǎn)的生命線，國家對其進行考核也主要是以安全生產(chǎn)為標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)更加注重安全生產(chǎn)的作用，其它的管理被忽視了。這種觀念根深蒂固，在這種觀念的指引下，績效管理只是一句空話?？冃Ч芾硎且怨芾頌槟康?，它有三個比較重要的環(huán)節(jié)。一是目標(biāo)管理的設(shè)定環(huán)節(jié)；二是績效考核環(huán)節(jié)；三是激勵懲處環(huán)節(jié)。想要實現(xiàn)績效管理的良性發(fā)展，這三個環(huán)節(jié)應(yīng)該是相互促進的關(guān)系。但實際上，企業(yè)在管理時，更加注重績效考核這個環(huán)節(jié)，等到所有的結(jié)果都出來后，對員工進行獎懲。這樣的模式脫離了績效管理的初衷，績效目標(biāo)的實現(xiàn)才是績效管理的目的，而非獎懲，獎懲只是手段而已。很多企業(yè)將目標(biāo)和結(jié)果顛倒了，企業(yè)的管理體系不夠健全。

三、強化電力企業(yè)績效管理的對策

（一）明確考核標(biāo)準(zhǔn)，改變員工認(rèn)識誤區(qū)

根據(jù)電力企業(yè)部門的不同進行分級管理，不同部門考核的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，具體可以分為管理類、經(jīng)營類、服務(wù)類和綜合類這幾種。而根據(jù)不同員工，不同職位進行分工，建立科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，并且考核標(biāo)準(zhǔn)要按照等級進行劃分，分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職幾種。在對員工進行考核時，不能只考核一兩項，應(yīng)該全方位地綜合調(diào)查分析，進行考核，平時的工作紀(jì)律需要考察，且這種考察需要注重時效性。例如，可以規(guī)定好每年的什么時候進行考核，這樣考核比較有規(guī)律。另外因工作成果與員工的切身利益掛鉤，因此也要對工作成果進行考核。考核的方式有很多，最常見的就是制定崗位績效考核表，不斷細化考核標(biāo)準(zhǔn)。而對于員工認(rèn)為的所謂的“鐵飯碗”的認(rèn)識誤區(qū)，企業(yè)要加大宣傳教育的力度，讓其意識到，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟時代，企業(yè)的目的就是為了獲取經(jīng)濟效益最大化，已經(jīng)沒有什么“鐵飯碗”之說。只有認(rèn)真工作，踏實鉆研，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，才能在績效考核中取得好成績，也才能在企業(yè)中站穩(wěn)腳跟。

（二）強化考核結(jié)果，探索創(chuàng)新管理方法

既然已經(jīng)實行了績效考核制度，就要最大限度的發(fā)揮它的功能，考核的結(jié)果不能流于形式，要強化考核結(jié)果的執(zhí)行、反饋。在考核的初期，要明確員工的考核目標(biāo)，考核結(jié)束后，還要跟員工進行溝通，對員工工作中的優(yōu)點進行表揚，并指出員工工作中的不足之處，并提出改進措施。績效考核的結(jié)果關(guān)系到員工的月度獎金、年度獎金，因此要及時將考核結(jié)果報告給員工，讓員工清楚每個月的工作成績，并不斷反思，進而進行提升。考核結(jié)果具有風(fēng)向標(biāo)的作用，企業(yè)的各級部門在員工的晉升問題上，一定要在科學(xué)考核的基礎(chǔ)上進行，使廣大員工切實感受到考核的重要性。隨著企業(yè)制度的不斷完善與發(fā)展，現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度適應(yīng)了企業(yè)發(fā)展的需要，越來越受到管理者的青睞?，F(xiàn)代化的企業(yè)管理制度需要現(xiàn)代化的管理方法。績效考核管理辦法有很多，諸如相對比較法、目標(biāo)管理法、等級評估法、全視角考核法等方法，企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)定位等因素和實際需求進行選擇，適合自己企業(yè)發(fā)展的方法才是最好的，切不可盲目跟風(fēng)。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的評價，業(yè)績評價是常用的方法。對部門負(fù)責(zé)人的評價則常用關(guān)鍵績效指標(biāo)的方式開展。對員工個人的評價，方法就多了，關(guān)鍵事件法、平衡計分卡的方法都可以用。運用何種管理方式要視情況而定，選擇適宜的績效考核方法。

（三）更新管理觀念，構(gòu)建特色管理體系

觀念一旦形成就很難改變，長久以來企業(yè)傳統(tǒng)的管理觀念已經(jīng)在管理者心中形成，企業(yè)難以形成具有特色的管理體系。要想改變這種狀況，企業(yè)就要更新觀念，采取切實有效的措施建立企業(yè)特色管理體系。建立企業(yè)特色管理體系不能只是空喊口號，要切實的去做，具體可以從以下幾個方面著手。首先要從思想觀念上入手。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、各部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常外出學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理知識水平。對于企業(yè)的普通員工，可以通過內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方式提升素質(zhì)。另外，也可以通過引進優(yōu)秀的管理人才，為企業(yè)注入新鮮血液。其次，要將績效管理的各個層面綜合運用。為保證績效管理體系的有效實施，可以通過建立一個或多個組織機構(gòu)，對績效的各個部分進行組織、協(xié)調(diào)、管理，并設(shè)立專門的監(jiān)督檢查小組，對平時的績效考核結(jié)果、獎懲情況進行監(jiān)督檢查。將企業(yè)、部門、員工這三個績效管理的層面結(jié)合起來，三者之間是相互促進的關(guān)系。

強化對企業(yè)的績效管理不僅能提高員工的工作熱情和積極性，還能優(yōu)化企業(yè)管理，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過明確績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，改變員工在認(rèn)識上的誤區(qū)，強化對考核結(jié)果的重視程度并不斷探索績效的創(chuàng)新管理辦法，更新管理的思想觀念以形成特色管理體系，實現(xiàn)電力企業(yè)管理的現(xiàn)代化、先進化。

（作者單位：浦北供電公司）