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        提升履責能力 實現(xiàn)綜合價值

        2016-03-10 20:55:40毋富安
        河南電力 2016年9期
        關鍵詞:國家電網(wǎng)供電電網(wǎng)

        文_毋富安

        提升履責能力 實現(xiàn)綜合價值

        文_毋富安

        國家電網(wǎng)公司連續(xù)11年發(fā)布社會責任報告,在社會上引起了強烈反響。社會責任報告的發(fā)布對大力轉變國家電網(wǎng)公司和電網(wǎng)發(fā)展方式,加快建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代國家電網(wǎng),建設世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè),協(xié)調推進國家電網(wǎng)與社會可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。社會責任報告的發(fā)布也是國家電網(wǎng)公司自覺發(fā)揮中央企業(yè)履行社會責任的表率作用,促進我國企業(yè)社會責任運動深入發(fā)展的重要行動,是我國企業(yè)從使命戰(zhàn)略、日常運營和體制機制上落實履行社會責任要求的積極探索。

        國家電網(wǎng)公司履行社會責任的目的是通過公司和電網(wǎng)發(fā)展方式的轉變,實現(xiàn)企業(yè)和社會資源的更優(yōu)配置,協(xié)調推進國家電網(wǎng)和社會可持續(xù)發(fā)展。具體而言,就是要通過有效管理國家電網(wǎng)運營對利益相關方和自然環(huán)境的影響,努力在建設和運營電網(wǎng)的過程中貫徹落實安全、高效、綠色、和諧的要求,保障更安全、更經濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應,促進發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好,提高利益相關方的滿意度,實現(xiàn)國家電網(wǎng)的綜合價值最大化。

        地方供電公司作為國家電網(wǎng)公司的重要組成部分,必須自覺落實履行社會責任的要求,提高履行社會責任、推進可持續(xù)發(fā)展的能力與水平,最大限度地實現(xiàn)國家電網(wǎng)發(fā)展的經濟、社會和環(huán)境綜合價值。

        供電企業(yè)承擔的社會責任,包括企業(yè)對黨和國家肩負的一切責任,對國家和社會作出的一切貢獻,對社會和公眾提供的一切有價值的服務,體現(xiàn)企業(yè)道德高尚、品格優(yōu)良的一切行為。

        這一定位基于對國家電網(wǎng)公司三個方面特性的認識:第一,公司是中央直屬的國有獨資企業(yè),所有者是全民,法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權益,公司對所有者負責,就是對黨、國家和人民負責,對政府和社會負責,公司的經濟責任、政治責任和社會責任,有著直接的統(tǒng)一性;第二,公司是電網(wǎng)經營企業(yè),關系千家萬戶,涉及方方面面,有著眾多的利益相關者,承擔著廣泛的社會責任;第三,公司的資產規(guī)模和營業(yè)規(guī)模對社會有著重大的影響力和帶動力,承擔著一般企業(yè)難以比擬的、重要而廣泛的社會責任。

        堅持企業(yè)與電網(wǎng)的科學發(fā)展和實現(xiàn)卓越管理,提升經營效率和效益,是供電企業(yè)履行社會責任的根本保障;確保安全可靠供電,為經濟社會發(fā)展提供堅強電力保障,是供電企業(yè)履行社會責任的基礎;充分發(fā)揮大電網(wǎng)作用,全面促進能源資源的優(yōu)化配置,是供電企業(yè)履行社會責任的主要體現(xiàn)。

        企業(yè)社會責任在我國已經不僅是一種道德和良知的呼吁,而且正逐步成為剛性的制度約束;已經不僅是一種理念、文化,而且是企業(yè)必須面對的實踐和挑戰(zhàn)。企業(yè)從事經營活動,必須遵守法律法規(guī),遵守社會公德、商業(yè)道德,誠實守信,接受政府和社會公眾的監(jiān)督,承擔社會責任。

        企業(yè)社會責任需要與社會溝通,要通過一定的方式向社會告知承擔的責任,是企業(yè)與社會實現(xiàn)良性互動的重要平臺。一方面,社會責任溝通有助于企業(yè)對自身的價值觀定位、管理理念、企業(yè)文化與工作實踐進行總結、梳理與提煉,更好地理解和認識所承擔的重大責任與使命,塑造良好的企業(yè)形象;另一方面,社會責任溝通語言一般通俗易懂,溝通方式貼近社會,容易被社會各界接受,有利于推動政府和社會更準確、更全面地了解企業(yè),從而更好地理解和支持企業(yè)的發(fā)展,為企業(yè)營造良好的外部發(fā)展環(huán)境。

        供電企業(yè)履行社會責任要通過對行業(yè)負責、對客戶負責、對社會負責這三個途徑來實現(xiàn)。

        對行業(yè)負責,創(chuàng)新內部管理體制機制。供電企業(yè)要承擔好社會責任,規(guī)范內部管理、提高經營效率,最大程度地創(chuàng)造社會財富是基礎。一是要加強供電企業(yè)內部資源整合,增強集約化發(fā)展的能力;二是要建立合理高效的企業(yè)組織機構,使其高效率運轉,降低管理費用,嚴格控制成本,提高經濟效益;三是要以績效考核為主線,大力推行標準化、精益化管理;四是要加強線損管理,加大用電稽查和防竊電的工作力度;五是要抓好經營工作,特別是電費回收工作,努力提高資金周轉率;六是要創(chuàng)新隊伍管理機制,全面提高員工整體素質。

        對客戶負責,積極提供更優(yōu)更好的服務。一是強化優(yōu)質服務工作。持續(xù)改進和提升企業(yè)在用電業(yè)擴報裝、電力維修搶修、電力咨詢等方面的服務水平。二是強化企業(yè)行風建設。建立和完善行風建設管理辦法、責任追究辦法、獎罰制度,加大對行風建設檢查考核力度,及時發(fā)現(xiàn)并解決行風建設和優(yōu)質服務方面存在的問題,不斷完善企業(yè)服務機制,樹立企業(yè)良好的社會公眾形象。三是強化企業(yè)文化建設。著力打造企業(yè)的軟實力,以提供更好履行社會責任和企業(yè)發(fā)展的不竭源泉。

        對社會負責,服務社會經濟建設大局。一是切實擔負起為經濟社會發(fā)展提供能源支撐的光榮使命,打造一流電網(wǎng)。二是堅持做好優(yōu)質服務工作,不斷創(chuàng)新服務手段和方法,為群眾辦實事、辦好事。三是當好地方政府發(fā)展電力工業(yè)的參謀和助手,協(xié)助做好產業(yè)結構調整,優(yōu)化資源配置,推動經濟社會全面、快速、健康發(fā)展。四是主動承擔抗災搶險、保護環(huán)境、節(jié)約資源、扶危救困公益事業(yè)等社會責任。

        許昌供電公司在積極履行社會責任中,各項工作不斷取得新的成績。一是積極與各縣(市)簽署電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)議,主動把公司電網(wǎng)規(guī)劃納入各縣(市)經濟社會發(fā)展規(guī)劃,推動電網(wǎng)與各縣(市)經濟社會的協(xié)調發(fā)展,主動滿足經濟社會發(fā)展對電力的需求。二是深入推進電力優(yōu)質服務,推進新一輪農村電網(wǎng)改造工程,服務社會主義新農村建設。近三年來,全市農網(wǎng)累計投入資金共計19.3億元,累計完成2092個臺區(qū)建設改造任務,使10萬多農戶告別了“低電壓”,用上了放心電。三是實現(xiàn)公司和電網(wǎng)發(fā)展方式的轉變,加快推進各級電網(wǎng)協(xié)調發(fā)展的電網(wǎng)建設步伐,實施集約化發(fā)展、精細化管理。四是確保電網(wǎng)安全,不斷提高供電質量,許昌公司實現(xiàn)連續(xù)安全生產8000天,在華中地區(qū)位居第一。五是堅持自主創(chuàng)新,推動科技進步,加強教育培訓,提高隊伍素質,強化優(yōu)質服務。六是推行客戶業(yè)擴報裝“一口對外”,重點關注產業(yè)集聚區(qū)用電需求。豐富繳費手段,全市建成電力繳費網(wǎng)點1916個,城市“十分鐘繳費圈”全面建成。

        (作者系許昌供電公司黨委書記)

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